《Glance:2022年客户体验测量最佳实践报告 (英文版)(18页).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Glance:2022年客户体验测量最佳实践报告 (英文版)(18页).pdf(18页珍藏版)》请在三个皮匠报告上搜索。
友好、受欢迎的体验要高出42%。65%的消费者表示,与品牌的积极体验比市场营销更有影响力。因为这就是消费者想要的。各公司都在这方面展开竞争。随着我们的生活越来越数字化,78%的消费者希望有更多的人际互动,而不是更少。188%的客户表示,公司提供的体验与其产品或服务同样重要。