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1、百 度 营 销 S a a S 行 业 解 决 方 案百度营销深化数实融合已成为企业发展大趋势，中国SaaS行业规模持续高速增长SaaS即“软件即服务”，行业现已进入高速发展的成长期，预计2025年前后进入成熟期。目前国内SaaS产业生态尚未完整，市场并未成熟，未来国内SaaS的发展具有充满想象的上升空间。*数据来源：IDC，新科技研究院。SaaS软件未来发展趋势IaaSPaaSSaaS基础设施平台软件云计算4倍2023年中国企业数字化业务支出增长将达到经济增长的4倍40%到2027年，中国2000强公司40%总收入将来自数字化产品、服务和体验30%中国企业级SaaS市场仍将继续保持30%的增

2、速0%10%20%30%40%50%005006002016 2017 2018 2019 2020 2021 2022E 2023E市场规模增长率中国SaaS行业市场规模（亿元）2023年预计增长31%我国企业99%以上是中小企业远程办公疫情爆发在线教育通用型SaaS仍为行业主流，行业垂直型SaaS不断精细化深度发展*资料来源：新科技研究院。通用型SaaS适用全行业，以通用的管理工具和技术工具为主，包括即时通讯、协同OA、财务管理等服务垂直型SaaS服务于特定类型的行业客户，提供更加有针对性、更贴近客户业务需求的软件服务通用型SaaS细分结构及2022年占比行业垂直型S

3、aaS细分结构及2022年占比中国企业级SaaS细分赛道结构通用型SaaS行业垂直型SaaSSaaSPaaS+SaaS与PaaS界限逐渐模糊，软件+平台模式将逐步发展，未来将与大数据更紧密地结合。企业级SaaS厂商更加注重客户定制化的需求，将会扩大PaaS平台研发投入，创建生态合作体系，更好地为客户提供符合业务发展的服务。平台+软件逐步发展-18%-34%-8%23%34%33%制造业物流服务业零售业成本营收数字化转型降本增效作用（行业举例）国家陆续出台多项政策，鼓励企业数字化48%79%22%12%30%9%大型企业中小企业初步探索阶段应用践行阶段深度应用阶段企业数字化转型水平示意图关于推进

4、“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案“十四五”促进中小企业发展规划工信部展开中小企业数字化工作座谈会关于开展财政支持中小企业数字化转型试点工作的通知新兴数字技术为企业提供了更便捷、更智能、更具性价比的技术基础设施，企业利用先进的数字技术和分析手段作为生产工具，创造可持续发展的竞争力。企业整体仍处于数字化初步探索阶段数字化发展的成效愈加凸显政策利好鼓励企业数字化新兴数字技术提供数字化便利大数据人工智能5G云服务*数据来源：中国电子技术标准化研究院，华为数字化转型，从战略到执行。政策利好企业数字化升级，大型企业率先转型，企业整体降本增效空间巨大企业SaaS付费金额有较大提升空间，沟通/数据分

5、析/信息安全需求更为迫切52%26%9%13%10万元以下10-50万50-100万100万以上2021年企业SaaS软件支出金额分布企业计划对各细分SaaS加大投入的分布3.60%10.50%17.10%18.90%19.90%行业垂直类经营管理类信息安全类数据分析类沟通办公类沟通办公类SaaS受众广、产品类型多，当下和未来均为企业用户关注重点。数据分析SaaS当前采用率低，企业用户未来更期望尝试，预计未来或高速增长。企业SaaS付费情况公司平均采用SaaS产品13个公司平均付费SaaS产品5个SaaS付费用户平均支出规模120万元付费用户SaaS产品平均价格24万元当前SaaS企业营利主要

6、依靠大企业订单，中小企业潜力仍有较大开发空间。超半数企业SaaS支出金额集中在10万元以下，10-50万元占比约1/4。*数据来源：海比研究院2022年报告数据。SaaS行业营销方向：提升用户信任、给予预期是基点，流量拓展是关键信任预期品牌背书企业的权威背景权威媒体采访&报道业内权威奖项/排名内容营销品牌口碑传播行业趋势分析用户痛点分析&解决方案会议活动行业会议&品牌展会业内沙龙&分享会产品发布会案例展示官网案例沉淀线上案例传播品牌数字展厅行业特点&营销难点客单价高，决策期长产品机制复杂，用户理解成本高人群受众面窄，产品竞争度高企业更换成本高，需通过多方信息降低采购风险产品专业性强，用户需直观

7、感受效果如何降本增效售后服务产品如何提升企业效能公司如何依靠产品增收系统操作是否复杂维护成本维护频次产品迭代升级线下获客、品牌宣传仍为重要营销渠道，用好线上流量持续拓展客群&品牌广泛传播成为下半场致胜关键SaaS企业线上营销预算分配SEM：60%-80%品牌建设：15-30%其他：5-10%行业合作伙伴数量ERP18%HRM9%财税系统8%数据分析6%供应链2%项目管理2%CRM16%智能客服/呼叫中心7%企业营销5%企业直播5%综合协同6%视频会议3%运维安全6%电子签名2%其他6%百度SaaS行业细分赛道合作伙伴数量示意经营管理商业增长协同提效安全合规其他百度智能决策的综合性内容与服务平台

8、SaaS行业最重要的线上营销阵地之一行业洞察趋势分析营销策略行业立面洞察，助力营销赋能Saas行业趋势洞察SaaS行业整体检索趋势逐渐上扬，受疫情影响22年3-6月检索需求剧增，检索趋势由PC端转向移动端PC端34.1%移动端65.9%近一年分端流量占比*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。05 0 0 0 0 0 01 0 0 0 0 0 0 01 5 0 0 0 0 0 02 0 0 0 0 0 0 02 5 0 0 0 0 0 02021/12021/22021/32021/42021/52021/62021/72021/82021/920

9、21/102021/112021/122022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/12PC移动总流量2021-2022 SaaS行业检索趋势变化年增速21.8%Saas行业头部赛道趋势人力云受疫情影响最大，3-6月检索需求集中爆发；CRM整体涨势最为明显2021/112021/122022/12022/22022/32022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/112022/12CRMERPOA财务云客服系统&呼叫中心人力云头部SaaS赛道趋势

10、变化月均搜索热度350W+CRM330W+人力云320W+ERP300W+OA250W+客服系统&呼叫中心190W+财务云*数据来源：百度观星盘（2021.11-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。业务垂类流量分析CRM、OA检索需求增长最高；业务垂类SaaS需求集中在移动端39.1%31.4%23.0%38.5%-8.2%-0.8%-11.0%-2 0%-1 0%0%1 0%2 0%3 0%4 0%5 0%05001,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000CRM人力云ERPOA直播系统客服系统财务云2021年2022年增长率40%40%48%35%29

11、%18%31%60%60%52%65%71%82%69%财务云客服系统直播系统OAERP人力云CRMPC无线业务垂类赛道搜索流量变化业务垂类赛道分设备流量占比39.1%38.5%*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。行业垂类流量分析制造行业检索需求有较大优势；灵活用工近一年增长最大；税务、财资、采购等板块PC占比更高2.3%-5.1%-27.1%-17.5%90.7%-21.1%9.0%-2.1%-4 0%-2 0%0%2 0%4 0%6 0%8 0%1 0 0%05001,0001,5002,0002,5003,000制造税务云采购云餐饮云灵活

12、用工财资云供应链建造2021年2022年增长率38%47%57%35%18%52%67%51%62%53%43%65%82%48%33%49%建造供应链财资云灵活用工餐饮云采购云税务云制造PC无线行业垂类赛道搜索流量变化行业垂类赛道分设备流量占比90.7%*数据来源：百度观星盘（2021.1-2022.12），此处流量指检索热度非实际PV。地域分析Top 2浙江Top 1广东Top 3江苏Top 4山东Top 5重庆SaaS分城市检索占比 TOP 10地域占比广东15.5%浙江10.3%江苏7.3%山东5.7%重庆5.5%四川5.1%福建4.2%河南3.9%上海3.7%湖南3.4%地域增长率重

13、庆122.9%上海105.7%湖南54.8%浙江46.2%江苏44.6%广东44.6%广西37.0%四川35.3%福建31.8%贵州26.2%SaaS检索地域 TOP 10106%17%24%55%123%48%67%84%24%54%0%2%3%5%6%8%9%上海 北京 深圳 广州 重庆 成都 苏州 长沙 杭州 南京2021.1-102022.1-10年增长率广东及沿海地区需求旺盛，重庆、上海、长沙位列增长城市TOP 3106%123%2022.1-2022.122022.1-12 vs.2021.1-1216%1%84%SaaS行业人群主要集中在沿海地区，如广东、浙江、江苏、山东中西部地

14、区，如重庆、四川等地需求增长较快*数据来源：百度观星盘（2022.1-2022.12）。行业检索分析整体检索中，通用词占比78%，其中用户关注点存在差异，62%来自对产品的关注与检索用户检索词类占比品牌词通用词22%78%品牌词通用词通用词检索关注点分布12%功能关注62%产品关注9%咨询科普CRM管理系统人事管理系统OA管理系统人力资源人力资源管理OA是什么意思CRM软件系统运用在线打电话OA系统电子签名*数据来源：百度大数据。人群画像分析目标受众以中青年男性为主，乐见情感、实事、娱乐内容，知道、百科、百家号是决策的主要内容场景男62%女38%25-34岁占比35-44岁占比18-24岁占比

15、信息流阅读偏好基础属性53%47%43%42%34%33%29%27%25%情感娱乐实事健康时尚社会财经母婴教育百度媒体路径排名搜索路径PV占比1知道-离开24.76%2百科-离开21.66%3百家号-离开19.72%4经验-离开8.57%5贴吧-离开7.12%*数据来源：百度观星盘（2022.12）。业务垂类为主力赛道人力云成为今年黑马业务，CRM依然保持同比39%的高速增长移动化大势所趋SaaS行业移动端流量持续上扬，占比超六成，移动化趋势明显重点省市需求集中东部沿海地区SaaS需求强劲，重庆、上海、长沙是三大高潜城市行业垂类分化明显制造业遥遥领先于其他行业，在疫情大背景下灵活用工迎来逆势

16、上涨知识引导决策知道、百科、百家号是中青年男性做决策的主要内容场景关注产品功能搜索词80%为通用词，对产品本身最关注，产品认知阶段人群多，品牌建设空间较大行业规模稳步增长企业趁势发展正当时行业细分赛道竞争激烈企业发展要建立品牌认知产品多场景、多维度打造品牌影响力线上+线下合力赋能企业发展场景行业洞察企业不同发展阶段营销有的放矢不同策略助力品牌如日方升新兴势力行业中坚业界标杆搜索推广|信息流推广|通用词品专度星选|百科秒懂软植入|百科品牌故事获客 创收 稳扎稳打影响 渗透 品牌建设度星选造势 驱动 传播价值开屏Always|联合发布SaaS行业营销策略：稳获客、立权威、树品牌在不同阶段把握营销关

17、键：持续获客稳根基|行业旺季占高地|节点造势扩影响日常获客持续经营，树立形象阶段抢量品效互辅，旺季拿量节点造势声量破圈，人群收割日常持续投放，旺季&节点重点攻坚行业核心需求人群搜索推广|信息流推广|通用词品专打造品牌专业形象，权威背书提升品牌信任度，反哺用户决策品牌专区|百科品牌故事|百科秒懂软植入品牌声量横向拓展+纵向渗透，持续传播通用词品专|开屏always|度星选&百+|联合发布获客 创收稳扎稳打影响 渗透品牌建设造势 驱动传播价值展会产品发布会行业峰会聚屏搜索广告CPC，通品等朋友推荐我去第一健康，我发誓以后体检再也不去医院了信息流广告百科知道百家号开屏造势知识渗透达人解读线下传播获客

18、，线上转化收割线上宣推配合线下引流造势线上品牌回搜百度品牌专区品牌官网小程序案例传播全网流量收口转化核心人群SaaS行业营销链路：线上线下并行互补，全网流量收割*根据企业需求提供定制化分析和营销解决方案搜索推广精准获取客源SaaS行业流量大、细分行业多，精细化运营满足行业人群精准需求，oCPC智能出价控本提效搜索请求01广告展现02到访落地页03网民输入需求点击品牌广告进入落地页看：内容留：信息问：咨询买：转化获取信息04受众面窄，获客难度大oCPC程序化调优人工调优多创意补充添加图片样式高级样式覆盖，溢价提升CTR商品高级样式绑定普通计划品牌词竞品词产品词行业词品牌名称各个竞品品牌CRM、E

19、RP、OA企业管理软件、软件服务商投放设备重点投放地域重点投放时段人群辅助PC优先，移动逐步放开北上广深、成都、重庆等工作日（早九晚六）观星盘打包SasS相关人群基础定向关键词定向多定向覆盖创意优化智能投放精准引流效果付费让客户主动找你，关键词搜索精准展现广告，来的都是需求客户有效控制成本，按照实际效果付费，费用透明，一目了然客单价高，用户决策周期长SasS行业持续获客形象权威品牌传播信息流广告主动触达潜客多维度定向能力，助品牌主动触达潜在需求人群，扩大品牌受众登录百度/打开百度APP，搜索行业相关词百度AI根据关键词，为人群贴上智能标签目标人群登录百度/打开百度APP/百度系APP，原生广告

20、推送用户浏览新闻资讯/逛贴时，信息流展现在百度APP推荐频道/PC端上海品茶等客户关系管理协同OA企业资源计划财税管理12有SaaS需求的潜在客户3通过百度AI技术锁定用户群，在TA们浏览相关新闻时，主动推送原生广告风格：科技感风格：工作场景配合极具科技感的背景和转场形式，混剪介绍产品功能、优势，契合行业属性。情景剧演绎工作痛点，顺势推出解决方案，引起目标用户共鸣，激发购买欲。目标人群定向物料建议混剪类情景类意图词人群：搜索过“企业管理”“OA软件服务商”等相关关键词人群精准，付费成本低，起量慢，初期需要设置较高的目标转化成本跑量Top兴趣人群：职场、金融、房产、投资人群等覆盖人群较广，起量快速，

21、易累积浅层激活数据观星盘人群：如商用软件行业人群人群偏好特征比较明显，转化出价设置建议高于目标转化出价通投：仅设定基础定向：年龄25-45岁前期模型需探索方向，多测试素材方向百度产品矩阵流量百青藤联盟媒体流量资讯类财经/理财类 视频类流量专业性强，需要获取专业内容原生内容精准触达上下文信息内容更匹配，广告与信息流资讯更融合百度AI大数据赋能，定向展示，更符合TA阅读及消费行为受众面窄，获客难度大SasS行业持续获客形象权威品牌传播概括性通用词细分品类通用词长尾通用词口碑通用词“SaaS”“政府协同OA”“跨境ERP排名”“CRM软件哪个好用”产生需求，搜索内容首位满足，强化认知点击跳转，引导转

22、化行业拓量首位稳展转化留存结合对SaaS行业的相关需求，打开百度，搜索相关行业通用词进入搜索结果页，浏览通用词品专，点击进入通用词点击跳转品牌官网/基木鱼/小程序等【通用词】需求覆盖独特触发逻辑，抢占行业流量【搜索】首位大卡提升行业声量，方便用户首条满足【落地页】引导转化引流至品牌落地页，实现营销闭环置顶于搜索结果首位霸屏大卡强势吸睛多种展现样式可选了解行业信息寻找解决方案精准定向用户根据自身对行业的认知在百度搜索通用词了解行业信息、或寻找解决方案品牌官网推广营销变现一站式全面收割品牌客户帮助品牌营销及产品售卖助力营销活动引流高效客户留资小程序基木鱼通用词品专拦截行业核心流量占据行业C位捕捉核

23、心人群，锁定关键转化路径，日常营销/行业旺季将通用流量转化为品牌流量持续获客形象权威品牌传播品牌专区树立形象转化核心人群帮助SaaS企业打造品牌流量护城河，保护核心人群，全面提升品牌转化移动品牌专区品牌专区百度百科品牌笔记企业百家号品牌资讯展现品牌形象权威频道专业背书品牌深度解读合作案例详细展示及时更新舆论动态更多模块可自由组合移动端超级品牌专区PC通栏高级品专行业CTR均值5 2-8 9%品牌官网巨幕背景/视频可定制栏目转化按钮产品列表PC端上海品茶霸屏沉降竞品搭建品牌营销阵地，高效截流目标人群进入官网持续获客形象权威品牌传播百度百科品牌背书+行业权威解答百科品牌故事深度解读品牌发展历程，行业相

24、关词条科普展现品牌行业权威性NS品专-百科banner（可跳官网）搜索结果列表-视频按钮品牌故事（视频）PC端移动端搜索结果列表-视频样式百科页面-视频+官网按钮用户搜索点击百科词条点击播放词条科普视频内容传递品牌权威展现123品牌百科词条-品牌故事行业词条-秒懂软植入持续获客形象权威品牌传播开屏广告多重定向核心人群精准曝光基于用户搜索需求，圈定行业人群、品牌人群、竞品人群，重要节点曝光促进用户了解与决策百度贴吧APP百度地图APP百度网盘APP企业/个人储存工具圈层人群社区知识内容好看视频APP常用导航工具手百、百度新闻搜索工具横向多频道联投，品牌全域曝光开屏矩阵6.34亿月活97.5%网民

25、覆盖超 级 流 量 入 口强 势 曝 光 展 示2 0 0 亿+用 户 线 索,智 能 定 向 精 准 触 达 高 潜 人 群视频样式九宫格样式全屏样式摇一摇样式强势曝光拉升品牌影响精准触达SaaS人群多种样式,满足不同推广需求性别行业年龄地域教育水平兴趣爱好人生阶段职业操作系统基础定向自定义人群关键词人群APP安装人群网站到访人群主题人群视频观看人群百度统计人群展点销展点人群属性（性别、年龄、地域、兴趣）品牌关注趋势品牌回搜率投后数据报告精准捕获SaaS行业人群，赋能Saas行业营销AI智投开屏能力品牌AlwaysoCPM品牌Always好看Top show联投能力投放方式程序化投放常规投放

26、持续获客形象权威品牌传播浏览内容，激发兴趣产生需求，搜索内容深度沟通，引导转化打开百度APP/贴吧，阅读金融、市场、管理、创业等行业资讯，浏览相关行业吧搜素“CRM管理系统”“OA系统”“采购云”等关键词留言、评论、点赞、盖楼，与用户/吧友互动，软植产品信息SaaS人群百度大数据精准定向【信息流】智能分发全网引爆，广泛种草，引发热议【搜索】长效SEO搜索结果优化，辅助用户决策【权威内容】长期沉淀用于官网/留咨/下载页等持续背书通过度星选高权重占领自然搜索排名低成本SEO营销利器SEM+SEO双管齐下图文、短/小视频、征文精准分发，形式丰富生动达人测评视频APP使用技巧 20-29岁 30-39

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