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1、本白皮书版权属于金蝶软件（中国）有限公司，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点，应注明“来源：金蝶软件（中国）有限公司”。违反上述声明者，本单位将追究其相关法律责任。金蝶大型装备、机械、电子、冶金、医药、食品、化工制造行业数字化转型解决方案业务咨询热线4008 830 版权说明大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书关注徐少春个人号与徐少春直接交流第一章 新洞察：数字化转型中的制造行业 第二章 新思路：制造企业数字化转型思路一、新趋势二、新挑战 三、新问题四、新需求五、新机遇一、从以产品为中心向以用户为中心转变二、从局部协同向全局协同转变三、从

2、关注企业价值链向关注产业价值链转变四、组织从封闭向开放转变五、平台从管控向赋能转变 前言 核心观点第三章 新蓝图：打造制造业数字战斗力 第四章 新方案：制造企业数字化能力解决方案三、金蝶采购数字化能力解决方案四、金蝶生产数字化能力解决方案五、金蝶仓储物流数字化能力解决方案六、金蝶营销数字化能力解决方案七、金蝶客户服务数字化能力解决方案八、金蝶制造企业数据中台解决方案 一、中车株机二、江西泰豪 三、河钢新材 四、德龙钢铁 五、广信农化六、鲁抗医药 七、姚明织带八、广西柳工九、重庆医药十、凌创电子一、金蝶制造业数字化转型整体解决方案二、金蝶研发数字化能力解决方案23目录大型制造集团企业数字战斗力白

3、皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书第五章 新标杆：金蝶制造企业数字化转型灯塔案例一、制造业数字战斗力的能力要素二、制造企业数字化能力顶层设计框架三、制造业数字化能力提升路径新冠疫情、中美贸易战、供给侧改革、行业重组加剧、人口红利消失是当前制造业面临的普遍挑战，同时，全面连接，数据驱动，智数融合，生态重构又为制造业的数字化转型提供了新的机遇。数字化转型、高质量发展已经成为大型制造集团企业面临的生死攸关的重大课题。金蝶经过十多年的大型企业数字化转型实践，发现制造业数字化转型需要企业拟定前瞻性的数字化发展战略并推动四大转型运营转型、产品与服务转型、商业模式转型、管理及文化转型。在大型制造集团企业核

4、心转型举措中，构建支撑数字化、网络化、智能化发展趋势的商业模式和运营模式的数字化能力，通过云计算、物联网、大数据、人工智能等新一代数字化和智能化的技术，面向消费者、客户、供应商、生态伙伴、员工，实现价值链的重塑，从而满足产业互联网时代新的消费场景、服务场景、生态场景及内部协同场景的需要，这些已经成为大型制造集团企业的普遍需求和核心任务。数字化已经不是愿景，而是制造业必须面临的一场全面战斗，要赢得转型，企业必须塑造自己的数字战斗力。沿着旧地图找不到新大陆。大型制造集团企业数字战斗力白皮书，浓缩了金蝶近十年来在装备、机械、电子、石油、冶金、化工、医药、食品等行业大型企业数字化转型实践探索与经验积累

5、，基于金蝶EAS Cloud制造行业解决方案及成功实践、金蝶云苍穹制造行业解决方案创新及成功实践，以工业互联、数智融合、数据驱动、生态重构为核心理念，从智能制造、数字化运营、商业及产业生态创新三个层次，提炼总结了大型制造企业打造数字战斗力的主要途径、关键要素、解决方案蓝图。数字战斗力，是竞争力、决策力、控制力，也是执行力、生产力、服务力。数字战斗力的主线是能力，基础是连接，核心是数据，关键是应用场景的创新价值。数字战斗力的作用在前台赋能商业模式创新，在中台驱动数字化运营创新，在后台实现数据要素与业务过程的全面融合。工业互联、数据驱动、数智赋能、生态共生让我们共同见证数字战斗力的神奇！45前言核

6、心观点大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书企业的数字化转型必须从根本上改变工业时代所形成的思维惯性和发展范式，对企业进行系统性的变革创新，构建起适应数字经济时代新的企业范式和发展模式，只有这样，企业才能在新的时代赢得新的发展，否则就只能被时代抛弃、被市场淘汰。中国企业联合会常务副会长 朱宏任 如果说“面向数字化转型”在疫情之前，对于很多企业来说还只是一个口号，我希望经此疫情，企业要真正动起来，让自己成为一家拥有数字化技术的公司，无论是商业模式，还是组织运行模式，都变成数字化模式。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长 陈春花企业数字化转型谈何容易，最难的是文化的

7、转型，能不能颠覆自己，能不能突破自我，这是转型能否成功的关键。金蝶集团董事局主席 徐少春所有企业的数字化转型应该回归到底为解决客户什么问题，就是要回归初心，回到商业的设计理念，能够在更高的层面解决我们目的性问题，数字化转型就是要解决在工业革命时代没有很好解决的成本问题，特别是服务效率和成本问题。华为公司董事、质量和流程IT总裁 陶景文67大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书中车株机是一个传统的制造企业，通过走出去获得海外订单超过五百亿元，我们已经逐步向智能管理、智能制造转型。株机公司后面有一个信息支撑系统，就是金蝶的EAS系统，我们通过四年的努力，实现了平台的打通。

8、金蝶公司跟我们在一起，将计划协同、物料交接、生产过程以及质量检验实现移动化，员工在手机上面进行操作，我们连接关系已经到了每个员工，这是非常先进的。中车株机副总工程师 黄大祥作为产业多元化的泰豪科技，信息化水平和能力将对公司的发展起到很大的支撑作用。感谢金蝶公司在过去的合作中，始终坚持以客户为中心的服务理念，从财务、供应链、人力资源等方面为泰豪科技提供信息化服务，帮助泰豪规范管理、提升业绩。我们坚信，有着双方的精诚合作，互信互助，一定可以将泰豪信息化项目打造成合作典范。泰豪集团总裁 杨 剑回顾德龙钢铁过去十几年的信息化建设历程，我们所跨越的每一个台阶，都离不开金蝶的全力支持，小到一张业务单据，大

9、到对未来的规划，我们总能给找到志同道合的默契，彼此的信赖才是金蝶与德龙双赢合作的基石。因此，我们有理由相信，未来的数字化大潮中，金蝶与德龙必将携手创造更多地辉煌。德龙集团首席信息官 郭玉宾鲁抗医药紧紧围绕“战略驱动、创新转型、精准管控、持续发展”两化融合指导方针开展公司信息化建设工作，自2010年公司与金蝶展开合作，通过鲁抗医药大数据运营中心建设，同时将金蝶EAS信息化管控平台引入医药流程制造企业，大幅度提高了公司各部门业务流程管理水平，为企业信息化做出了有益的探索，同时也为医药行业信息化提供了积极的借鉴意义。鲁抗医药董事长 彭 欣通过金蝶EAS8.5财务、供应链、项目制造、发票云等系统在柳工

10、欧维姆的使用，实现柳工欧维姆子集团战略统一管理，打造以项目管理为中心，打通研、产、供、销、服实现横向一体化信息化管理平台；实现财务业务一体化、数据的共享和双向互动、增强业务管控能力，提高了整体协作效率，为后续数字化转型打下坚实的基础。随着柳工欧维姆对信息化建设的不断探索和系统优化，逐步满足柳工欧维姆不断变化与扩展的需求，助力实现产品升级，产业升级，最终实现企业的有序发展。柳工欧维姆信息部部长 顾 潇重庆医药抢抓医药健康产业发展的重大机遇，构建以物流与信息化建设为双轮驱动的医药商业发展模式。集团与金蝶从业务经营、财务管理、内部控制等展开全面合作，激活组织、连接业务，全方位提升管控效率水平，为重药

11、集团精细化管理、高质量发展打下坚实基础。重庆医药集团 党委书记、董事长 刘绍云凌创电子成功构建了研发设计、供应链与生产制造的一体化协同平台，打通了项目签约立项、研发设计、计划采购、装备制造、项目交付五大环节。在金蝶团队的帮助下，一期项目中我们不仅收获了一套国内领先的信息化平台，也有了凌创发展史上第一份信息化建设规划，感谢金蝶团队在此过程中的辛苦付出，未来我们也期待与金蝶的进一步合作。凌创电子副总经理 郝瑞东产业互联网背景下，“产品定制”从需求端向供给端传递，由产业链下游向上游延伸。用户角色从标准化需求用户向个性化需求用户、参与式需求用户和价值共享式需求用户转变，全流程价值共创的个性化定制悄然成

12、风。一场突如其来的新冠疫情，国际政治经济波动持续、逆全球化趋势日趋明显。受“修昔底德陷阱”对中美关系双重影响，制造行业全球水平化分工向区域性产业集群演变，我国部分产业链重构加剧，国产替代按下快进键，尤其是长供应链行业（如通信、电子和汽车等）和紧急状态下的重要行业，如生物医药、医疗卫生用品、粮食、能源等，制造行业产业链和企业供应链都将面临巨大挑战。5G、区块链等新技术应用日趋成熟，产业互联网的兴起，为制造企业解困带来新的希望，在应对国际政治、经济、市场等的不确定性方面增加了更多可能性。图1-1定制产品从消费互联网上溯至产业互联网 图1-2 基于价值共创、全流程参与的个性化定制 产业上游资源产业上

13、游中间企业产业生产配套企业产业中游制造企业产业下游中间商产业下游制造企业消费者产业互联网消费互联网消费品定制工业品定制供给侧需求侧价值共创交互体验迭代众创定制开发研发预约预售模块采购智能制造智慧物流智慧服务深度交互寻找创意共创方案使用体验迭代产品按需配送按需安装柔性制造个性化定制连接资源协同研发虚拟体验预售体验线下交互复制样板选择供应商 参与设计一、新趋势第一章用户新需求9新洞察：数字化转型中的制造行业大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书面向产品全生命周期，实现泛在感知条件下的信息化制造。智能制造技术是在现代传感技术、网络技术、自动化技术、拟人化智能技术等先进技术的

14、基础上，通过智能化的感知、人机交互、决策和执行技术，实现设计过程、制造过程和制造装备智能化，是信息技术、智能技术与装备制造技术的深度融合与集成。智能制造，是信息化与工业化深度融合的大趋势。为了应对市场诸多不确定性，以及满足日益增长的个性化订单需求，制造企业需要“智能制造”，实现高质量发展。今年政府工作报告中提出，“推动我国制造业升级和新兴产业发展、发展工业互联网、推进智能制造、提高科技创新能力支撑。”疫情之下，原来全球水平分工的产业链结构被破坏，逆全球化趋势显现，我国制造企业将面临产业链和供应链中断，建设健康、可持续的产业价值生态网络迫在眉睫。制造企业实现智能制造需要转变企业发展思维，重构伙伴

15、关系，重塑企业边界，从买卖关系变成共赢关系，从企业价值链到产业价值链，积极构建全价值链的网络生态，实现产品全生命周期的用户参与、全价值流程交互、全生态跨界柔性协同，以及生态网络的共生共创共赢。产业价值生态网络建设使得制造企业管理从过去的企业内部价值链的管理转向企业外部生态价值链，乃至生态价值网的管理，这就要求重塑企业管理组织和流程，重建企业管理能力。企业新制造管理新组织行业新生态图1-3 智能制造体系图1-4 产业价值网 图1-5 产业互联网时代的企业管理组织演进 管理者客户供应商伙伴员工智能生产网络协同模型/知识/制造资源库个性定制服务型制造工业操作系统/APP云/大数据解决方案服务云CRM

16、ERPCRMSRMCAXPLMMES实时数据库DCS/PLCSCADA智能仪表机器人火车卡车吊车工业互联网/工业信息安全组织重构平台支撑软件定义数据驱动万物互联个性定制个性定制客户（订单）研发设计供应商采购生产仓储物流全周期用户参与全流程价值交互全生态跨界柔性协同共生共创共赢众包设计柔性供应分享制造客户（订单）研发设计供应商采购产业价值网生产仓储物流弹性物流客户（订单）研发设计供应商采购生产仓储物流有顶无层股东价值形态直线型企业传承有顶有层精英价值形态垂直型/矩阵型传统企业无顶无层利益相关者价值形态网络型新商业时代企业无顶有层客户价值形态流程型/矩阵型传统企业转型自上而下，科层制通过“分工”、

17、“分权”、“分利”来激活组织和个人“一个萝卜一个坑”、“一亩三分地”“多做多错、少做少错、不做不错”自组织、自赋能、自生长自激励、自约束、自协同创新业务，如海尔“人单合一”组织扁平化、虚拟化、移动社交（内外）组织及组织间协作透明化分水岭封闭组织分开组织市场生态企业形态1011大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书企业新的管理模式、管理组织和流程需要新的技术平台来承载，企业业务能力也需要新的技术架构来支撑，基于“前中后”模式的企业新一代业务能力管理平台已成为众多大中型制造企业的共同选择。根据金蝶2020年对制造行业20大细分行业200位CIO调查结果可以看出，在行业新趋

18、势和新挑战背景下，我国制造企业在数字化战略、数字化业务管理和技术管理三大层面18个维度都存在不同程度的能力不足，见下图：面对用户越来越多个性化定制需求，企业如何构建和利用自己的产业链生态，合理配置内外部资源，通过产业链各个环节的业务协同完成从产品研发设计到准点交付，赢得市场差异化优势？面对客户从下单到交付期间的需求变化，企业各个业务环节如何动态响应客户需求？面对市场不确定性和客户“善变”需求，企业各个业务如何快速协同，高效运作？新趋势下如何考核并提高组织和人员绩效？我国制造企业受新冠疫情及“修昔底德陷阱”对中美关系的双重影响，技术平台的国产化替代已然成为国家意志和企业自发行为。根据金蝶2020

19、年对制造行业20大细分行业200位CIO调查结果显示，我国制造企业在行业发展新趋势下面临如下挑战：具体来说有四大挑战：二、新挑战三、新问题技术新平台图1-6基于云原生三层技术平台架构 客户成功服务平台（客户、用户）互动、消费、服务全员工作协同平台（管理者、员工）差旅、办公、报表、绩效、沟通、协作伙伴生态共赢平台（供应商、渠道商、合作伙伴）互动、协作、共享、服务前台（全连接）云计算平台分布式存储、分布式计算、弹性能力物联网平台移动、设备、产品大数据平台收集、存储、计算稳定（云化）中台（共享服务）研发与产品管理财务共享人力共享协同办公共享客户与会员中心营销与渠道管理供应与采购管理生产制造交付与服务

20、图1-7 制造企业面临新的挑战 不适应产业协作新生态产业环境动态变化，冲击产品规划计划较少考虑外部数据及产业协同压榨性采购导致供应生态恶化供应链柔性难以支撑多品种小批量供应商及全渠道库存不透明难以适应全渠道营销的需要客户细分不充分，客户参与不足客户需求感知及预测能力不足采购多源性不足影响需求满足产品生产过程物料及质量追溯困难不适应非接触物流需要难以适应非接触、数字化营销需要1不具备动态客户响应能力2供应链数据不及时影响研发效率需求不确定性导致计划准确性低设计、采购、制造协同的有效性不足物料齐套性不足，生产交期和质量不确定及时性和准确性不足影响采购与生产传统运营模式难以支撑数字化营销内部运营协同

21、不畅3产品创新速度跟不上市场变化各自为政影响计划执行数字化采购技能不足，传统组织模式僵化数字化生产技能不足。传统生产模式僵化数字化物流技能不足数字化营销技能不足，传统营销组织模式僵化人员与组织绩效低下3产品创新计 划采 购生产物流销售1213大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书根据哈佛大学托马斯艾斯曼的研究，全球最大100家企业有60家企业主要收入来自平台商业模式。全球100多家独角兽企业里，70%以上采用平台模式。因此，有人下过这样的定论，当互联网对产业资源重组进入深水区的时候，传统的线性公司（pipelines）会越来越多地被平台型公司（platforms）所替

22、代。“要么成为平台，要么加入平台”，这是未来行业竞争的显规则，并且可能成为下一个企业级市场风口。打造平台型生态，将成为有产业抱负的企业家追求的经营境界，而从市值角度讲，也只有平台生态型的企业才有望成为千亿、万亿市值的产业王者。产业互联网是基于互联网技术和生态，对各个垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造，从而形成的互联网生态和形态。产业互联网作为一种新的经济形态，利用信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与传统产业深度融合。制造企业的发展正面临着一个新技术体系推动下的新的发展机遇。根据金蝶2020年对制造行业20大细分行业200位CIO调查数据及

23、外部数据分析，我国制造企业数据化转型需求可概括为：四、新需求五、新机遇平台经济崛起产业互联网图1-9 造企业面临新的数字化需求 图1-10 新信息技术使能产业互联网 图1-8 制造企业数字化管理能力调查结果 制造企业数字化转型需求商业模式按服务付费在线营销/AR虚拟营销体验式营销.服务模式客服自助服务预测性维护非接触式.运营模式决策模式业务流程数字化（协同)移动应用数据驱动决策大数据分析研发模式仿真驱动设计机电软一体化设计异地协同研发制造模式IT/OT 融合，可视化柔性制造增材制造KaaS知识即服务DaaS数据即服务SaaS软件即服务PaaS平台即服务PaaS平台即服务云计算产业互联网新特征

24、产业互联网 应用企业（可包容DaaS）产业互联网核心平台企业数据数据与分析挖掘工具行业数据社会数据产业互联网应用平台企业外网/内网/物联网/边缘计算工控软件/数据库/专用大数据与AIProductLifecyleManagementSupplyChainManagementEnterpriseResourcePlanningCustomersRelationshipManagement其他工控软件 虚拟化的网络、计算、资源存储池、安全接入管理负载均衡、机房安防、监控、供电、制冷系统AI系统（微服务组件、算法、训练、开发工具等软件）数据建模与分析（清洗、标注、建模、分析、可视化等软件）开源大数据

25、软件框架（结构化处理/非结构化处理与分析）AI和BI结合嵌入式分析产业集群化从ERP到EBC持续智能云卓越业务IT融合无服务器计算云的多样化多云适配 产业互联网平台供应商（可包容上下层）公有云服务商/私有云（可向下包容IaaS）IDC服务商(自建或租用）1415大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书随着信息化水平的不断发展，以智能制造为主导的第四次工业革命正掀起变革浪潮，中国政府也提出“中国制造2025”理念，新一代信息技术与制造业的深度融合正在引发生产方式、产业形态、商业模式和经济增长点变革，同时也对中国制造业向以“提质、降本、增效”为根本要求的精益管理转型升级指明

26、了新的路径和方向。智能制造新模式助力制造企业实现业绩提升，根据金蝶2020年制造行业20大细分行业200家CIO调查数据统计分析，主要提升点见下图：新型基础设施建设（简称：新基建），主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域，涉及诸多产业链，是以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系。我国在统筹推进疫情防控和经济社会发展的背景下，为顺应全球新一轮科技革命和产业变革趋势，准确把握国内外制造业发展环境新变化，加快新型基础设施（5G、大数据

27、、人工智能、工业互联网等）建设，大力发展数字经济，推动制造企业向数字化、网络化、智能化转型发展。智能制造新基建图1-11 企业在智能制造模式下的业绩提升 图1-12 新基建助力制造企业数字化转型 智能产品与服务 定制化产品数字化设计与仿真持续的设计改进柔性制造智能装备应用与集成全流程数字化管理可视化管理信息系统（MES/ERP)优化管理系统协同与集成信息安全研发成本2%-4%产品上市周期5%-10%由于质量不佳造成的研发成本2%-4%换线的时间浪费人工成本产线的生产效率设备综合效率（OEE)提升决策的效率提升运营的灵活性维护效率5%-10%降低运营和维护的费用运用支出的有效率5%-10%优化现

28、有设备和数据的运用不良品成本1%-2%能耗成本5%-10%资产生命周期15%-20%MRO库存5%-10%产量3%-10%作业事故成本5%-10%提高作业安全性优化运营资本提升运营实绩提升整体效率智能制造新模式 经济高质量发展新产业产业新动能新应用新经济新模式新业态人机物全要素全产业链全价值链新能力5G特高压大数据中心人工智能工业互联网新基建生产关系互联网化算力成为新的生产力数据成为新的生产资料新变化基于现场连接的智能化生产基于企业互联的 网络化协同基于产品联网的服务化延伸基于供需精准对接的个性化定制企业城际高速铁路和城际轨道交通新能源汽车充电桩1617大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造

29、集团企业数字战斗力白皮书产业互联网背景下，制造企业进行数字化转型要有新的发展思路，基于20多年来上百万家制造企业的数字化服务经验总结，金蝶认为制造企业在数字化转型中要从五个方面进行思路转变，如下图：要以用户为中心，在用户个性化定制需求日益增多情况下重新建立企业新价值主张：销研产协同精准把握用户个性化定制需求，动态优化编排生产计划，高效组织生产，按时高质量交付，“人无我有，人有我强”，在差异化竞争中取得市场领先优势，赢取新的发展机遇。一、从以产品为中心向以用户为中心转变 企业价值主张重构图2-1 金蝶制造企业数字化转型“智慧塔”新平台新管理新生态新制造新零售客户新商业模式人工智能云计算前中后台E

30、BC新业务能力5GLOT新采购新服务新研发供应商新运营模式新管理组织竞争者新管理流程新绩效考核伙伴新生产云原生大数据区块链移动应用用户新需求企业新价值主张19第二章新思路：制造企业数字化转型思路大型制造集团企业数字战斗力白皮书要以用户为中心，在用户个性化定制需求日益增多情况下重新建立企业新价值主张：销研产协同精准把握用户个性化定制需求，动态优化编排生产计划，高效组织生产，按时高质量交付，“人无我有，人有我强”，在差异化竞争中取得市场领先优势，赢取新的发展机遇。二、从局部协同向全局协同转变 企业制造运营体系重构企业新制造管理体系的建立，要打破企业边界，构建或融入“生态协同，价值共生”的企业生态伙

31、伴体系，这是制造企业应对市场诸多不确定性因素挑战的必经之路。根据金蝶26年来服务制造业客户经验来看，我们建议细分行业头部企业应积极考虑构建“以我为中心”企业生态伙伴体系，其它企业不仅要考虑建立自己的小生态，还要积极融入到头部企业的大生态。三、从关注企业价值链向关注产业价值链转变 企业产业价值链重构企业构建“生态”制造管理体系，要重建新的商业模式和运营模式，要突破传统以“制造为中心”或以“财务为中心”的管理思路，要“以用户为中心”和“生态协同，价值共生”为目标，全方位对企业管理组织、内部价值链和产业价值链业务流程进行重构。四、组织从封闭向开放转变 企业管理组织流程重构新管理需要新的企业业务能力，

32、新的企业业务能力需要利用物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、移动互联等新技术构建新的企业管理平台来承载和支撑。在数字经济的时代，企业数字化已从ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）时代进入EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力时代）。从ERP到EBC，即是企业数字化转型之道。谁拥有EBC，谁就拥有未来。EBC详细阐述请参见从ERP到EBC白皮书（金蝶软件（中国）有限公司编，2019年）。五、平台从管控向赋能转变 企业数字化平台重构（从ERP到EBC）2021大型制造集团企业数字战斗力白皮书在机械化、电气

33、化、电子化时代，制造业的能力通过生产工具和装备的革新获取。数字化时代，制造业的数字化能力不仅仅限于装备了。要让数字化发挥作用，制造企业需要实现全业务、全要素、全过程、全领域的数字化，才能发挥制造数字化的综合效应。业务数字化是制造业数字化转型的重中之中，制造业各要素、各领域的数字化都需要支撑业务数字化。业务数字化能力通常按行业价值链和企业价值链从营销、研发、计划、采购、生产、服务等环节来分析业务数字化能力。传统ERP、CRM、PLM、MES、WMS、HR系统解决了业务数据来源问题，但不同系统提供的数据强调的是业务规范化运作，未能和业务场景紧密结合，业务执行需要依靠数据使用者基于不同来源、不同系统

34、的数据进行人为分析和决策，影响了业务的透明度和敏捷性。制造业当前面临的业务环境日趋不稳定、业务预测日趋困难，影响业务能力决策与执行的因素日趋复杂和不确定，所以借助新一代基于云计算、大数据、人工智能的数字化制造平台，实现业务能力的数字化、网络化、智能化就非常有必要。业务能力数字化的行业最佳参考模型是美国运营管理协会ASCM发布的系列参考模型，涉及供应链、研发、客户与营销，其中最为成熟的参考模型是SCOR12。SCOR12从4P(Performance-绩效要求、Process流程要求、People人员要求、Practice_实践要求）；对供应链全业务流程的数字化运营方式进行了全景式的说明。业务能

35、力数字化的新趋势是从传统线性的业务协作转变为以数据为驱动的网络协同。在数字化背景下，企业需要一个数字化运营的大脑，来驱动业务活动的自动感知、运行监控、实时分析、自主决策和自我优化。金蝶基于行业最佳实践，总结提炼了金蝶业务数字化能力模型框架如下图所示：一、制造业数字战斗力的能力要素全业务数字化能力23第三章新蓝图：打造制造业数字战斗力大型制造集团企业数字战斗力白皮书2425金蝶制造业数字化能力参考模型，是一个面向制造业全业务数字化转型需求的能力参考模型，该参考模型结合了制造业数字化能力规划、构建和实施的转型框架，为制造企业数字化能力的建设提供了蓝图。图3-1 金蝶制造业数字化能力参考模型 计划物

36、流服务商客户市场供应商机器人数据孪生物联网云计算大数据人工智能3D打印仓储运营自动化实时物流网络优化智能路由预测性维护供应商协同云采购全球寻源实时优化预测性洞察高级计划预测性问题诊断非接触远程连接预测性零部件管理智能实时补货实时连接客户需求驱动供应实时配送设备互联采购创新销售生产运营大脑图3-2 金蝶制造业全要素数字化能力模型 制造过程是虚实融合的过程，数字孪生这个流行概念，说明了制造过程的要素已经发生改变，制造世界将分为两个世界，物理的世界和数字的世界。传统制造业仅包括物理世界，产品、生产线、物料和人员，数字化制造的的要素发生了彻底的改变，数据成为核心要素，未来的工厂将是数据要素驱动及控制物

37、理要素和人员要素、物理要素和人员要素反作用于数据要素。全要素制造能力的数字化，就是要形成数字世界和物理世界的闭环管控。金蝶基于行业最佳实践，总结提炼了金蝶全要素数字化能力模型框架如下图所示：金蝶制造业全要素数字化能力模型，核心是赋能，通过统一的数字化引擎获取信息，基于信息世界对业务、工业运营、工业运营进行数字化赋能，基于信息世界对物理和人员世界进行反馈和控制，形成物理世界和数据世界融合的信息物理融合系统，实现数据和模型驱动的制造运营。全要素数字化能力大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书2627大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书显著特征为

38、烟囱式应用，数据孤岛林立，重视单向业务域的数字化管理能力提升，部分核心业务完成数字化。显著特征为企业内部全面数字化，一体化协同，重点在重构企业内部价值链和全业务域数字化管理能力的提升，尤其是业务协同管理能力，已经将数据作为一项资产在企业内部共享。显著特征为产业链数字化，产业链一体化协同，数字化管理能力从企业内部向外部延伸，重构产业价值链，局部重构商业模式，数字资产开始作为一项服务向产业上下游提供。显著特征为数字资产服务作为企业一项创新业务，并且成为企业核心盈利模式。制造企业数字化顶层高阶蓝图设计以企业价值链及产业价值链重构为主线，以企业业务数字化管理能力提升为目标，以赋能业务、赋能生态、赋能人

39、人为核心，构建制造企业端到端一体化协同管理平台，业务在线、人人在线，助力制造企业实现个性化定制、网络化协同、智能制造和服务型制造的发展目标。根据中国电子技术标准化研究院发布的智能制造能力成熟度模型白皮书，从智能制造能力提升维度，我们把制造企业数字化转型路径定义为四个阶段，见下图：制造业数字化能力提升的四个阶段分别为：四个阶段将沿着“业务数字化，数字资产化，资产服务化，服务业务化”层层演进。二、制造企业数字化能力顶层设计框架三、制造业数字化能力提升路径图3-3 金蝶制造企业数字化能力顶层高阶设计蓝图 图3-4 制造业数字化能力提升路径 数字化采购数字化研发数字化仓储物流数字化销售下游企业数字化价

40、值链上游企业数字化价值链智能化/数字化生产数字化运营管理数字化上海品茶数字化创新业务模式数字化组织人事数字化管控（财务-人力资源等）数字化基础设施（智能工厂、智能产线、智能设备、数字化平台）企业价值链协同产业价值链生态协同数字化生产计划数字化生产设备管理质量管理能源管理.数字化业务战略数字原生阶段数字孪生阶段数字共生阶段数字再生阶段企业内部全面数字化、一体化协同利用LOT、云计算实 现物理世界和数字世 界互操作重构企业价值链数字资产化烟囱应用数据孤岛业务数字化+产业链全面数字化，一体化协同+重构产业价值链，重型核心竞争力+重构商业模式+赋能人人（生态伙伴）资产服务化 创新商业模式+服务业务化，

41、并且 成为企业核心盈利模式数字原生阶段数字孪生阶段数字共生阶段数字再生阶段金蝶制造企业数字化能力解决方案遵循“前中后台”设计理念，总结二十多年制造企业数字化服务经验，基于金蝶云打造的全新一代制造企业核心业务能力管理平台，见下图：一、金蝶制造业数字化转型整体解决方案与客户、供应商、生态伙伴、竞争对手、员工等实时互动的场景化业务应用，多为创新性应用，企业根据市场变化，基于中台沉淀的业务能力构建场景应用，快速试错和应用迭代，弱管控，强创新；同时经过市场应用检验和论证的业务场景管理能力向中台沉淀，形成制造企业差异化业务管理能力。互动前台图4-1 金蝶制造企业数字化能力解决方案 （客户、供应商、伙伴、员

42、工）交互式移动应用（PC端/WEB端/移动端）稳定业务系统（财务、人力等）公有云、私有云、混合云DCS/PLC/SCADA/智能设备仪表/IoT/5G共享业务能力中心（财务、人力资源、协同办公）水平应用研发、采购、生产、仓储、销售、物流、服务财务、人力、协同办公、行业应用第三方服务钢铁、石化、装备、电子、机械、医药、食品、汽车 电商、金融 互动前台（场景化业务应用）共享中台（专业，共享化服务）稳定后台(基础设施）产品中心产品图文产品组合产品价格产品档案产品管理应用开发服务移动社交服务AI服务区块链服务云原生技术服务大数据服务物联网服务DevOps.研发中心产品规划研发项目设计管理工程变更试验管

43、理.采购中心需求管理寻源管理价政管理订单管理合同管理供应商管理生产中心计划管理车间执行设备管理质量管理工艺管理.仓储中心收货管理质检申请发货订单拣货分配移位管理盘点作业销售中心合同管理订单管理价政管理信用管理销售过程.物流中心发货通知物流方案物流价格物资配送物流跟踪.服务中心客户信息订单跟踪订单意向客户评级投诉管理.制造业务能力中心数据能力中心技术能力中心29第四章新方案：制造企业数字化能力解决方案大型制造集团企业数字战斗力白皮书通过大数据和云计算技术，优化产品配置管理，精准预测市场需求，建立客户画像，从而更加敏捷、快速地响应客户定制化的需求。通过提升产品数据质量，推动产品生态内工程变更联动，

44、同时基于产品数据和信息的挖掘、分析和机器学习，形成可复用的工程知识，不断优化设计和迭代产品。通过产品链各环节xBOM（早期销售BOM、工程EBOM、工艺PBOM、制造MBOM、服务SBOM等）进化，推动产品定义、结构配置与转换，同时，通过MDM实现物料主数据同源，从而实现制造企业数字主线的贯通与共享。二、金蝶研发数字化能力解决方案中台由业务中台、数据中台和技术中台三部分有机组成，其中业务中台包括产品中心、研发中心、采购中心、生产中心、仓储中心、销售中心、物流中心、服务中心等。中台为制造企业差异化业务能力管理平台，碎片化业务服务单元，容器化运行，简化管控，强化赋能，灵活配置，自动运行，为主动创新

45、的前台业务提供支撑，提高对市场变化的响应速度。共享中台后台分为三个层次：第一层是流程稳定相对静态、生命周期长的业务应用，特点是强管控和合规，如财务核算、人力资源管理等；第二层为IaaS部分，企业可选用公有云、私有云或混合云；最底层为数字化仪表、5G、IoT、工业自动化应用等。当前正值传统制造企业数字化转型升级时期，是规划未来、推动发展的重要时期，制造企业研发体系创新在工业进步方面发挥着巨大作用，因此，研发管理数字化转型已迫在眉睫。金蝶结合多年来的制造行业实践、共享中台思想及企业业务能力实践，提出了覆盖产品全生命周期、以数据驱动的研发数字化能力解决方案，见下图。该方案坚持数据驱动、用户连接和流程

46、打通的核心思想，实现了产品规划、项目管理、设计管理、设计质量、试验管理、工程变更、技术评审、产品数据和工程知识等九大研发领域的管理升级，力促制造企业打造全新的、具备核心竞争优势的、适应企业转型升级的数字化核心业务能力。稳定后台图4-2 研发数字化能力解决方案 面向需求的个性化定制数据驱动的一体化设计共享集成的数字主线用户Portal（2C）供应Portal（2S）合作伙伴Portal（2P）员工Portal（2E）管理Portal（2M）前台场景化应用产品体验、项目监督、设计审查、变更追溯、质量检查、故障诊断、专利查询、技术支持、图文档核对、研发报表客户Portal（2B）通用机械、专用机械、

47、轨道交通、电子制造、汽车、冶金、化工、能源、离散制造、流程制造 第三方服务技术情报、标准、专利、认证、市场报告、工程数据 需求管理中心项目管理中心技术评审中心工程变更中心产品试验中心产品数据中心工程知识中心研发质量中心业务共享中心领域能力层产品规划域市场分析技术情报预先研究项目管理域项目立项项目验收项目监控设计管理域设计协同采购协同制造协同设计质量域质量策划质量控制质量追溯试验管理域试验方案试验分析试验报告工程变更域变更提出变更执行变更通知技术评审域需求评审方案评审变更评审产品数据域BOM维护工艺维护定额维护知识管理域专利申报标准制修订图文档管理引擎类项目引擎、需求引擎、报告引擎、追溯引擎、评

48、审引擎 变更引擎、专利引擎、标准引擎、问题引擎 主数据服务组织、人员、客户、供应商、物料、项目、产品、科目 公共数据及基础服务币别、汇率、国家地区、行政区划、计量单位、行业类别、权限、日志基础类产品型号、项目类型、变更类型、专业类别、工艺路线、工序、BOM、定额、故障库、FMEA、CBB、通用件、标准件 基础能力层后台云化基础设施开发服务流程服务集成服务移动社交服务AI服务区块链服务大数据服务物联网服务DevOps云原生技术服务数据中台数据分析与应用数据建模与治理数据湖技术中台业务中台公有云、私有云、混合云3031大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书通过与CAX的紧

49、密集成，实现基于模型的产品定义信息和基于模型的系统工程信息的聚合，形成数字孪生体。三、金蝶采购数字化管理解决方案采购过去是企业的成本中心，在制造行业，采购支出往往占企业销售收入55%以上，随着采购的角色在新环境下的转变，采购逐渐变成利润中心，采购成本的节省往往数倍于销售收入带来的利润，越来越多的企业开始重视采购及供方管理。与此同时，由于采购类型不断增加、供应商网络的错综复杂、以及采购流程的专业化程度不断提高，传统的采购模式和采购工作方式也受到极大挑战，数字化采购应运而生，无论是支出管理、寻源、采购执行还是供应商协同，数字化给企业采购尤其是制造业采购适应新的采购环境带来了机会。数字化采购要解决的

50、问题不仅仅是业务流程的数字化，还需要解决内外部协同，以及供应链上下游的协作，而每一个阶段都需要有大量的数据需要采集、可视和应用，根据采购管理的基础、进阶和高阶能力阶段将数字化采购划分为三个阶段：业务流程数字化、内外部协同可视化，以及产业链网络智能化。考虑到各个制造业企业采购既有共性化的基础业务，也有个性化的采购特征，金蝶在苍穹云平台上开发了采购云解决方案（原供应商协同云），并随着与优质客户的项目合作不断地进行优化迭代，目前的数字化采购解决方案已经包含了所有三个阶段的内涵，并仍在持续地结合最前沿的技术和采购管理发展趋势进行完善。采购数字化能力解决方案包含四个核心模块：采购寻源、采购执行、供应商全

51、生命周期管理以及生态网络建设。采购数字化管理平台以专业化、智能化、网络化以及人性化为目标，围绕企业采购核心业务采购寻源、采购执行、供应商管理，面向生态网络建设进行拓展。该平台囊括了供应商开发、导入、招投标、询比价、合同管理、订单管理、采购结算、供应商绩效评估和分级管理、供应商风险评估和管理等采购活动，通过采购云平台实现与供应商的紧密协同，在企业内部以及企业与供应商达成一致的权限设置后，采购从寻源到合同、从订单到付款全流程可视。制造企业通过本方案可快速建立起面向数字化的研发管理体系，加快企业数字化转型与升级，推动制造企业从数字化产品走向产品生态，从注重内部经营管理到关注整个产业链生态。图4-3

52、数字化采购三个阶段 来源：金蝶数字化转型解决方案事业部图4-4 采购数字化能力解决方案 基于模型的数字孪生体数字化业务系统可视化共享中心智能化生态网络Digitalizedprocurement SystemVisualizedService Shared CenterSmartEcological Network内部采购流程系统承载线下采购商务活动线上闭环连接需求端与供应端供应链状态实时可视搭建行业生态合作平台智能驱动业务和决策3233前台供应商端前台企业端供应商寻源招标管理合同管理供应商门户主页订单管理供应商绩效管理商城管理中台共享服务货源中心订单中心交付中心物流中心绩效中心结算中心质量中

53、心成本中心合同中心价格中心用户中心库存中心货源分析成本模型物料模型需求分析预测分析根因分析质量模型货源数据交期模型订单数据需求模型成本数据后台基础设施业务中台技术中台数据中台公有云(AWS、华为云、京东云、阿里云、腾讯云、金山云)、私有云、混合云移动社交 区块链物联网人工智能云计算系统集成供应商搜索供应商审核资格审批资质审查准入协同档案注册材料提交信息反馈准入申请投 标投标报名投 标投标查询招标邀请报价/竞价报价单竞价大厅竞价查询报价助手绩效改善查询绩效绩效改善绩效申诉绩效反馈商城入驻入驻申请价格管理上架管理商品管理供应协同合同管理收货管理发货管理质量管理账务管理订单管理需求管理需求申请需求计

54、划需求汇总需求平衡立 项发 标开 标答 疑定 标评 标谈 判签 约询价与竞价询价单报价查询比价单竞价发布竞价定标比价助手竞价大厅合同签订合同生效合同变更合同终止合同归档合同索赔合同看板合同模板验收收货来料检验来料入库不良品处理退换货采购订单订单跟踪订单变更订单版本订单确认采购退货采购结算发票校验预付款处理自动对账差异审核信息发布供货分配信用等级交付绩效质量绩效成本绩效风险管理财务调查产能调查体系审核过程审核合规审核产品审核入驻审核价格审批上架审批在线搜索 购物车我的常买我的订单我的退货商城管理信用管理积分管理资质管理权限管理 退出管理投诉处理注册登录新闻公告招投标信息询报价信息友情链接采购寻源

55、供应商管理生态建设采购执行连接外部政府招标网金蝶发票云金蝶金融快递100大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书建立基于关键节点及过程管理的要求，全面监控节点及重要过程状态，对异常作出预警，对资源配置进行实时决策，优化调度。实时采集车间、工作台、重点工位工序的状态数据，实时监控关键设备的运行参数、运行状态，实时监控执行状态，第一时间进行响应异常，并发出调度指令。落实账实同步措施，在确认执行计划前，对生产订单的关键物料进行齐套检查，消除缺料待工风险。优化生产布局设计，项目生产精细到工位与节拍设计，通过标准化作业与平准化生产满足个性化定制需求，根据当前生产任务单在工台、工序

56、中自动调用执行程序推动拉动式生产模式落地。四、金蝶生产数字化能力解决方案在生态建设方面，对于企业内部具有共性的间接采购品类，引入了在线商城(如京东、1688等)或自建商城的方式，由需求部门直接通过商城平台实现采购从请购到收货结算的全过程，整个过程完全是C端的体验，把采购人员从繁杂、耗时的行政、办公以及MRO采购中解放出来，提升采购效率，实现阳光和快捷的采购。此外，在采购过程中涉及到的物流服务、供应链金融服务、以及供应商信用查询服务，与合作伙伴在同一采购平台实现链接，为企业的采购业务提供一站式服务。随着核心企业的不断应用，生态圈也持续地进驻更多合作伙伴和供应商，在未来有望实现在此基础上的产业互联

57、网的蓬勃发展。中车株机是著名的轨道交通制造企业，2018年与金蝶和本地的供应商及行业伙伴，用三年时间构建了基于产业互联网平台的供应商采购协同平台。通过该平台的建设，中车株机每天可以处理上千家供应商超亿元的交易，实现了株机与供应商的有效协同，不仅有力保障了企业的生产经营的物资供应，也大大降低了采购协同及供应商管理所产生的大量成本。金蝶生产计划数字化能力解决方案将帮助制造企业提升计划调度数字化管理能力，主要体现在四个方面：制造业市场需求的变化，带来了企业生产模式的变化，从批量重复生产到个性化定制生产，定制化程度越来越高，交期越来越短，制造企业成本压力越来越大。计划调度是生产管理核心组成部分，计划调

58、度管理不顺将给企业生产带来如缺料、齐套性差、准交率低等严重问题。金蝶计划调度数字化能力解决方案融入精益管理思想，以精益生产计划与精益物流配送计划为核心，实现包含计划、供应、生产业务的全面制造协同（如下图）。图4-5 生产计划数字化能力解决方案 协同计划能力异常处置能力准时作业能力工位制柔性响应能力计划调度数字化能力解决方案数据中心敏捷前台共享中台稳定后台物料主数据BOM工艺数据生产图纸作业指导书检验标准调度中心工业数据模型工业大数据数字孪生产线计划监控工序计划监控人员效率监控物料齐套监控设计机理模型产品仿真 设计仿真工艺仿真 业务仿真工艺机理模型 机器学习工业微服务服务建模应用商店数据应用模型

59、组织模型计划模型计划达成率分析工序效率分析人员效率分析物料齐套率分析生产计划物料计划销售运作计划物料申购计划物料计划协同采购计划采购订单协同交货计划生产配送协同齐套统筹物流协同缺料预警配送计划库存协同主需求计划主生产计划物料需求计划车间计划工序作业计划工序委外计划精益计划发货计划设计变更业务中台数据中台数据展现 (数据可视化、数据分享、数据订阅、数据服务)数据分析 （流式分析、批分析、数据清晰、数据洞察、数据认知）数据采集（产品数据、经营数据、生态数据、社交数据、监测数据）系统集成边缘层CRMPLMERPMESWMSSCMCNC/DNCDCS/PLCSCADA机器人检验检测AGV/RGV智能仓

60、储智能线束加工工装/模具集团用户车间主任计划岗调度岗品控岗质检岗采购岗作业岗物流岗销售岗公司用户采购申请采购订单生产工单工序管理物料配送工序检验完工汇报产品入库3435大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书根据SOP（标准操作程序）所规定的次序，执行在线数据的采集和手动输入的确认，通过对作业记录的彻底管理，防止生产记录登记和转载的疏漏。编制、批准和下达生产指标书等一系列工作通过终端进行在线处理，可通过生产指示和记录书实现电子化管理，促进生产现场无纸化。配合准时化生产，系统可实现工序配料，及时计算所需要的开工物料信息，通知仓库或负责人配送物料信息。生产开工时，指定加工品

61、的唯一跟踪号，并在加工安装中可自定义是否需要对关键件序列号管理，帮助企业实现对最终产品的物料档案建立，实现全链条的质量追溯体系。借助移动应用，实现对工作任务的通知、生产异常提醒、工序开完工汇报、管理报表查询等功能，协助企业全员融入到生产体系中，以事找人。通过不同层级对应指标，对数据进行上报和计算，帮助企业管理或参与者实时查看生产现场数据。传统制造企业质量管理还是处于事后检验和适中控制阶段，质量管理与业务融合度比较低，质量数据分散，缺乏对质量数据的整合、利用，也缺少过程管控和预防管理。随着产业互联网的发展和企业智能制造的转型升级，质量管理数字化在制造企业转型升级过程中扮演着极其重要的角色。金蝶质

62、量数字化管理解决方案能为企业打造质量管理体系化、数字化保证能力，企业基于质量数据改善企业质量管理，通过对过程质量的数字化管控、质量信息全生命周期的高效响应、质量问题的闭环改善，实现质量管理的可视、可控、可决策及持续优化，保证质量体系的高效运行，持续提升产品质量。金蝶生产现场数字化能力解决方案融合柔性制造系统、敏捷制造管理思想，利用传感技术、无线通讯技术、计算机网络技术、智能数字化技术、物联网应用服务平台技术等多种现代化技术，建立数字化的生产现场管理体系，主要实现如下目标：传统制造企业简单生产监控及ERP系统难以满足生产物料流、资金流和信息流的整合需求，无法满足生产现场管理需要。金蝶生产现场数字

63、化能力解决方案以金蝶新一代的苍穹平台为基础，为企业生产现场构建便捷、易用、好用的数字化管理手段，改善车间生产管理流程，实现生产现场管理无盲点，生产管控一体化的心模式。通过监控从物料投产到成品入库全生产过程，采集生产过程中的所有时间，并对物料消耗、检验等进行管控，通过看板或工作台实施呈现给企业管理者和操作人员，让整个生产现场完全透明化。同时帮助企业打造生产现场数字化管理核心能力：图4-6 生产现场数字化能力解决方案 促进业务正规化促进无纸化和在线化合理工位物料配送全条码质量追溯移动化现场看板大数据分析生产现场数字化管理解决方案质量数字化能力解决方案计划调度工单维护开工条件检查产品条码任务派工下达

64、报工采集现场管理图纸工艺现场打印异常管理异看板大屏物料管理工序配送关键料条码生产执行在制任务管理返工管理外协管理在制品跟踪质量控制工艺文件管理不合格处理质量追溯质量统计分析工序工作台领料工作台委外工作台生产管理层现场层ERPWMSQMS3637大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书供应商质量管控能力：减轻供应商现场的监察，过程的审核，供应商绩效的改进。售后质量管控能力：售后的数据可实时采集、追溯，故障问题可以预警和定位。产品全生命周期质量追溯能力：从设计、采购、生产、销售全过程的数据实时采集，实现质量数据全程可追溯，形成产品全过程电子履历。全过程质量改善提升能力：对质

65、量数据进行处理、分析，逐步建立和完善质量知识库、失效机理，形成过往经验知识化、体系化，可量化的改进优化。金蝶质量数字化能力解决方案是基于业务数据中台的模式打造，搭建集质量业务前台、数据中台、业务中台和后台的管理框架，打造集过程数据采集、业务管理、改善提升管理、预测预警和可视化为一体的质量智能管理平台。从业务角度上，它支持企业建立设计、供应商、来料、生产、售后质量等全业务链的质量管控体系，满足ISO9001、IATF16949等质量管理标准规范，具有特色的质量管理数据，统筹规划各类质量指标和质量管理目标，建立统一的度量视图，清楚了解企业质量状态，预测质量的发展趋势，实现全生命周期质量监控。从数据

66、角度上，它从多维度、全方位采集质量数据，采用在线准实时计算，对所采集数据进行深入分析和挖掘，对关键的问题和过程控制中的瓶颈进行重点突破，助力研发设计、采购和生产进行全过程的监控、改善、提升，确保每一工序的产品能得到有效的控制，提升品质控制水平。从系统前台上，质量数据中台敏捷支撑前台业务高效执行，并通过执行过程的监控，实现对质量体系运行情况的预警、分析决策和演进优化，实现对质量管理工作的智能预测、预警和决策，解决实施过程中的质量保证和质量控制难点，全面提升质量管理工作的“智控”水平。基于以上特性，它赋能前台业务的设计、采购、生产、售后等质量服务，支撑企业形成质量数字化的保证能力：设计质量管理能力

67、：形成产品设计标准固化，设计审核自动化，设计质量可控制。来料质量管控能力：高效执行来料检验，数据处理，不良品问题统计分析。制程质量管控能力：生产质量自动化检测，生产过程在线统计分析、优化，保证生产过程稳定、异常的自动纠偏。随着设备自动化智能化水平的不断提升，设备管理被现代企业管理学称之为“命脉管理”，具有不可轻视的重要性。设备的稳定运作直接关系到企业生产效能、交期、质量的稳定性及产品制造成本的高低，同时在现代工业企业中设备备件往往占用了企业大量的资金，影响了企业资金的使用。因此对现代企业而言，设备管理是增强企业体质的重要关键。金蝶将大量先进设备管理方法，如：精益管理、TPM管理、点检定修制、设

68、备管家制、数字化运维等管理理念融入设备数字化管理平台，并封装成APP。导入金蝶数字化设备管理就自动导入了最先进的管理理念，通过结果导向，数字驱动决策的方式，智能化的使企业具备持续改进的目标和能力。金蝶设备数字化管理解决方案打破传统设备管理方式，采用条码、物联网、语义分析、知识图片、大数据等新一代信息技术，实现维修通道的全覆盖及设备全生命周期管理。设备数字化能力解决方案如下图：图4-7 质量数字化能力解决方案 图4-8 金蝶设备数字化能力解决方案 设备数字化能力解决方案质量目标ERP基础设施（AWS、华为云、京东云、阿里云、腾讯云、金山云、私有云）CRMSRMPLMMESWMS.综合质量管理质量

69、控制质量保证质量改善质量趋势产品追溯业务前台业务中台后台基础数据中台设计质量管理产品开发质量管理设计质量控制数据设计经验教训采购质量问题预警生产质量问题预警产品运行故障预警采购质量控制数据生产质量控制数据维保质量控制数据质量异常分析质量体系运行评价质量改进计划质量优化跟进质量绩效管理数据采集分类数据趋势挖掘质量监控运行供应商准入PPAP管理供应商质量改善APQP客诉管理质量目标管理鉴定成本供应商准入产品开发质量管理PPAP管理供应商质量改善预防成本内部损失外部损失质量体系文件管理内、外审管理质量体系策划RMA管理问题解析索赔管理来料检验申请过程质量控制质量异常处置制程检验执行不合格品处理来料检

70、验任务来料检验执行不合格品处理项目质量目标技术要素评审设计验证FMEA售后质量管理质量体系质量成本管理质量改善来料质量管理制程质量管理供应商质量管理主数据管理数据分析处理改善提升自动分析预警前台中台后台CNC/DNCDCS/PLCSCADA机器人检验检测AGV/RGV智能仓储智能线束加工工装/模具敏捷前台共享中台稳定后台业务中台数据中台系统集成边缘层采购业务状态变更监控中心维保执行定期检验设备KPI安全环保预算管理年度预算项目性采购调拨业务封存业务报警监控人员监控润滑执行工单派工计量器具环卫检测MTTRCURDSROEEMTBFRFR安全维修特种设备完工汇报工单验收点巡检执行快速工单能耗监控参

71、数监控物料监控报废业务租赁业务闲置业务定期采购计划性采购润滑标准维保计划库存管理数据清洗维修预算模型备件预算模型能源预算模型委外预算模型KPI建模数据分析数据处理数据存储维修成本分析备件成本分析能源成本分析委外成本分析计划管理定额设定计划变更维保执行结果分析点训检标准维修操作标准维修技术标准.预算分解预算控制预算调整统计分析标准管理维保管理备件管理成本管控数据仓数据建模OAPLMERPMESWMSSCM.383 9大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书给每台设备颁发一个“身份证”。导入设备台账后，自动为每台设备生成二维码作为唯一身份标识。扫一扫：设备历史维修记录、备件

72、更换记录、点检保养记录、隐患消缺记录、故障排查指导、设备资产台帐全知道，实现设备全生命周期履历的智能化管理。再忙也不会遗忘工作。点检工单、保养工单、润滑工单、预防维修工单到期自动下发，执行完成自动循环。故障远程报修、移动派单、停机故障自动监控，维修完成后自动输出统计分析结果。智能管家。基于基准量、可用量、重订货点、安全库存、批量政策、采购提前期等经济指标，依据采购频次及备件重要性、经济性自动产生备件需求。极大降低库存积压。基于备件多属性管理和可视化备件BOM，保证一物一码，避免重复采购。通过知识图谱、语义分析及大数据技术。发生新的故障报修，系统自动对故障进行识别，自动输出系统学习到的类似故障维

73、修经验和历史维修记录，将维修人员的知识经验转化成企业增值财富，大幅提升故障修复效率，缩短新员工培育周期。人工智能实时在线监控。发生新的停机故障报修，人工智能算法自动对故障现象进行识别并智能播报。今天、本周、本月点检保养情况、预防维修情况、故障维修情况和备件消耗情况自动统计分析和展示。什么人，在什么地方，做什么事，当前还有多少待办任务实时智能监控，绩效考核精准核算到每一个维修人员。数据驱动下的持续改进。MTBF平均故障间隔时间、MTTR平均故障修复时间、MRT故障维修响应时间、设备可用度、故障率、大故障停工工时和次数等关键决策指标智能分析和展示，有效评估设备部门工作成效，帮助设备运维部门实现价值

74、转型，持续为企业创造利润。所有故障人工智能实时在线监控。发生新的故障报修，人工智能机器人自动对故障现象进行识别并播报。同时动态展示所有产线：实时性数据、异常性数据、计划性数据和展示性数据，并具备故障响应和维修超时人工智能预警提醒。通过金蝶设备数字化管理平台，以结果为导向，自动导入最新的设备管理体系，从而提升企业设备的保障能力，大幅度降低企业备件库存，达到降本、增效目的。规范EHS安环卫管理体系，并标准化其管理过程；统一信息统计口径，实现管理高效；固化EHS安环卫管理流程，推动管理的科学化。基于EHS安环卫多样业务需求，实现同一平台数据多维度挖掘分析，以及满足多样化功能扩展需求。满足法律法规和社

75、会大众对EHS安环卫日益严格的管理要求，紧扣国内国际标准，提供知识案例等，有效辅助决策落地，更好适应不同的管理需求，打造企业个性化EHS安环卫管理系统。随着我国经济向高质量发展，环保、人身健康、生产安全等与经济共同协调发展也成为了政府、企业、人民所关注的重点内容。国家在不断完善各项法律法规的同时，也加大了对企业各种检查监管力度，事故事件的事后处理成本也成为了企业重大挑战。EHS安环卫数字化管理解决方案基于金蝶实践经验，立足企业实际，在安全（S）、环保（E）、健康（H）、公共事件响应等领域提供专业解决方案，以实现绿色发展，保障人员安全、财产零损失为愿景，协助政府机构、企业构建信息采集、信息共享、

76、管理工作三大平台，实现风险预警，减少事故，达到EHS高效管理。数字化背景下，金蝶EHS安环卫数字化管理平台主要特点如下：金蝶EHS安环卫数字化管理平台采用数字化、物联网、大数据等技术，构建全范围的安环卫管理体系，提供基于产品的解决方案，建立事前预防、事中追踪、事后总结的PDCA检查模式，形成安全生产、安全双控、职卫健康、环境健康的闭环检查体系。二维码化的设备生命周期管理运维工单管理智能化的备件管理智能化的维修经验共享可视化的管理看板数字化的智能决策实时化的人工智能故障在线监控规范化标准化支持业务多样化功能可塑性更高EHS安环卫数字化能力解决方案金蝶设备数字化能力解决方案具有如下特点：4041大

77、型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书EHS管理以人为核心，总结新冠疫情经验教训，借助苍穹平台可配置性优势，快速实现对突发公共安全事件安全处理和及时性响应。借助5G定位等新技术，鼓励实现企业全员的参与到人生安全、企业安全、环境安全的检查中来，并通过E-Learning对全员培训和考核，帮助企业建立安全预防性体系。满足日益严格的环保要求，通过定制化指标管理，物联设备连接，实现能源、水汽、空气、固废等数据的提报和统计，并兼顾趋势分析，为政府机构、企业技能减排级领导决策提供依据。通过实时数据手机、管理地图等功能，让隐患动态随时随地尽在掌握，跟踪管控更便捷，下达措施更及时。通过

78、不同层级对应指标，对数据进行上报和计算，帮助企业集中管控、差异化分析节能环保、职卫健康、质量监管等数据。五、金蝶仓储物流数字化能力解决方案通过苍穹的底层业务架构，支撑企业建立完善的EHS安环卫管理能力，并支撑企业打造EHS安环卫数字化管理核心能力：当前，企业所处大环境已进入经济新常态，经济增速进入平缓期，很多制造业面临的是一个存量市场的“红海市场”，在仓储物流管理方面的价值诉求十分明确，就是降本增效。用行业里的话说，除了节约材料、提升劳动生产率这两大利润来源，物流成本的下降是制造企业的第三利润来源。金蝶仓储物流数字化管理解决方案，着眼于提升作业效率、降低系统物流成本，紧抓提升制造企业仓储物流核

79、心业务能力这条主线，根据制造企业的细分行业的业务特点、业务规律，提供专属的体系化设计、规划、落地实施的整体化解决方案。金蝶仓储物流数字化能力解决方案主要包括三层业务能力落地：一是着眼于基础能力（包括条码、RFID、IoT、语音播报、电子标签、标准化周转箱、库位地址体系等），实现作业的标准化，信息流与实物流同步，强化实时库存准确性。二是通过集成业务数据，构建精益拉动物流配送体系，通过对主要物料配送路线与时间的详细设计，构建物料搬运和库存控制双体系，建成可视化物流精细运作体系，提升物流运营效率。如通过自动补货算法，形成自动补货模型，针对经营业态情况，制定不同补货模式；通过任务看板功能，实现可视化任

80、务分配。三是建立在基础与体系条件之上，对设备和周转箱进行绿色化改造，对物料运作的实际业务数据进行建模分析，通过数据驱动物流运作流程的改善，不断对物流配送效率进行优化迭代，实现智能化。如通过系统自动触发呆滞预警、保质期预警，降低库存积压风险；通过统计分析作业人员工作绩效数据，提高作业分配的合理性，调动人员的积极性等。图4-9 金蝶EHS安环卫数字化能力解决方案 图4-10 仓储物流数字化能力解决方案公共卫生事件的及时性处理安全管理全员化参与危险源与检测检验实时跟踪隐患全动态管理大数据实施管控分析移动应用决策分析全员移动端隐患地图巡查地图排放一览.管理移动端承包商移动端安委会管理安全管理制度安全生

81、产投入管控评价预警安全地图目标责任隐患排查治理风险辨识与评估作业许可管理承包商管理巡查与巡检管理安全双控事故事件管理特种设备管理应急管理安全培训教育变更管理危化管理安全生产人员档案接害人员档案职卫健康档案劳防用品管理环境健康管理职卫健康安全智库法律法规库危险源库事故案例库.一体化业务应用集成WMS系统设备管理系统ERPHR人资.扩展物联集成安全测评服务专业教育服务环境监测（甲烷、CO、PM2.5等）人脸识别通道机数字影像设备智能头盔.开发平台 OPENAPI)苍穹平台高可用微服务容器服务动态领域模型异构集成平台DevOps低代码收货作业员上架作业员拣货作业员复核作业员移位作业员发运作业员配送作

82、业员交接作业员盘点作业员业务中台ERP采购、销售、库存管理MES生产备料计划、完工入库供应商门户ASN、采购订单数据中台收货管理质检申请上架作业入库确认发货订单拣货分配出库复核装箱发运配送交接异常处理库存调整移位管理库存冻结盘点作业上架模型波次生成模型库容率分析库龄分析拣货分配模型呆滞预警保质期预警工作绩效分析入库管理出库管理库存管理敏捷前台稳定后台共享中台RF移动应用收货拣货位移装箱配送盘点备货交接退库发运复核上架4243大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书企业通过连接客户管理系统或交易终端等数据采集载体，在不同的数据采集点获取线索、商机、订单、结算甚至售后的数据

83、，对客户的采购习惯、产品偏好以及客户群体特征进行大数据智能分析，作为产品研发和迭代，以及市场营销计划的输入，使得企业能做到有的放矢，精准营销。企业在商机引入，以及对具体客户推介和交付产品过程中可以利用数字化手段极大改善客户体验。在产品推介过程中可以远程或者利用虚拟现实(Artificial Virtuity)技术,便捷地了解产品功能、在产品交付过程中，可以实时查询和监控产品交付的全过程、甚至在售后阶段也可以通过系统或者手机应用获取快速的服务响应，提升客户满意度，增加客户粘性的同时，挖掘潜在商机。销售过程数字化可以使得在市场推广、商机管理、销售订单管理、以及财务结算各个业务阶段在同一平台实现数据

84、和业务状态的共享，除了营销部门内部，还可以促成营销与运营部门的协同，最终的目标是满足对客户产品服务需求的快速响应。数字化除了对营销业务能力的提升以外，也促进营销模式的转变，最近五年，随着电商应用不断深化，许多制造型企业尤其是消费品制造行业企业，将产品上线推广和销售，利用第三方电商平台，或者自建电商平台，实现营销过程的全闭环；或者采取线上线下融合方式，线上推广线下交易，或者线下推广线上交易，实现全渠道覆盖。六、金蝶营销数字化能力解决方案传统营销模式已经无法满足制造型企业在数字化时代拓展业务的需求，那些千篇一律以广告、营销活动、大规模营销人员地下推广的营销方式的企业将会落后于采取数字化营销手段的竞

85、争对手，而数字化营销作为企业数字化最适合率先应用领域已经在各个制造细分行业取得了不错的效果，在未来，随着数字化营销与数字化运营的深度结合，也会不断地驱动企业进行业务和管理的创新。金蝶营销数字化管理解决方案可以帮助企业营销管理提升四项核心业务能力：金蝶在服务广大制造业客户过程中，总结出一个详尽的营销数字化管理解决方案，在快消品、机械制造、石油化工、钢铁能源等行业都进行了广泛实践，在此基础上，我们根据不同细分行业特性以及企业自身营销特征进行个性化定制：比如在快消品制造业，企业往往需要从零售商、渠道商或直接从消费者前端获取销售活动产生的数据。金蝶的数字化营销通过零售云、渠道云以及电商云全面覆盖销售入

86、口，通过商品、会员、订单、价格、库存、支付等共享中心来支持前端各渠道的营销活动，真正做到了企业全渠道数字化营销。一方面，源源不断的销售数据经过数据建模、模拟等大数据技术来对进行智能需求预测、客户画像、方案推荐等活动，推动营销活动的进一步深入，实现精准而高效的营销；另一方面，营销的数字化给生产运营带来效率的提升以及成本节省，当营销数据经过智能分析后成为生产运营的需求数据，生产单位可以即时有效的进行响应，及时调整生产数量及时间，大大减少因产销不协调产生的库存及其它成本耗费，使整个企业的运营成本不断优化，提升盈利水平。图4-11 营销数字化能力解决方案 市场及客户洞察客户体验销售管理渠道及模式创新零

87、售云促销政策门店POS礼券管理门店协同会员管理门店库存业务中台技术中台数据中台商品中心渠道中心个人中心会员中心促销中心订单中心库存中心价格中心支付中心促销中心移动社交 区块链物联网人工智能云计算系统集成费用中心评价中心需求分析成本模型预测分析定价模型风险分析信用模型营销管理云商品管理渠道管理会员管理价格管理全网订单全网库存渠道云渠道订货渠道入库分销目标渠道出库返利管理往来对账电商云电商订单订单配货外仓管理订单管理平台铺货电商O2O前台全渠道应用中台共享服务后台基础设施零售商智能导购PC POSAPP POS掌上BBCBBC业务中心渠道商渠道门户掌上分销PC POSAPP POS消费者大屏购扫码

88、购线上门店自建电商平台电商公有云(AWS、华为云、京东云、阿里云、腾讯云、金山云)、私有云、混合云4445大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书一站式服务管控，提升服务效率：所有服务事件统一进入统一的服务中心，由服务中心统一进度、资源统筹、服务调度，并对服务的执行过程进行监督管控，并协调解决服务过程中发生的异常，对服务的执行结果进行评估，形成PDCA的服务管理循环。在服务方式上，通过与产品的互联互通，实时监测产品运行状态，线上实时监测、预警、调优，提高服务响应速度，降低产品故障发生频率，减少三包服务投入，降低服务成本；通过服务知识的提炼，影响产品设计研发，提高产品质量

89、，减少服务投入。在服务方式上，通过与产品的连接，实现预见性、预防性维护，提高服务附加值，并通过产品维护计划，扩大服务商机及备品备件的商机，扩大服务营收。七、金蝶客户服务数字化能力解决方案位于杭州的著名豆制品企业祖名，在业务扩张期间受限于销售数据的获取、产销的脱节而导致大量的呆滞库存，运营成本高企。在开始与金蝶合作后，经历了两个阶段的数字化营销改造，实现了从零售商超、渠道商以及消费者的真实精准的销售数据获取，掌握了各个渠道的销售状况和盈利状况，更有意义的是，这些销售数据经由计划团队进行趋势分析，形成了一整套的预测机制，在生产执行前已经完成了供需匹配，全面提升了生产运营的精度，降低了营销和运营成本

90、。目前祖名在数字化营销方面遥遥领先于同行业其他竞争对手，并仍在数字化的道路上不断探索。金蝶在完善服务体系方面：以服务效率提升、服务成本管控、服务营收成长为目标，通过建立售后服务中心，规范服务流程，通过数字化手段，建立产品安装调试、维修、保养、运维、咨询等三包服务的一站式闭环管控。在高敏捷响应方面：完善服务预案，建立维修知识库，常规问题标准化解决方案、设备安装手册、工程技术岗SOP。引入维修工程等先进方法，采用数字化、虚拟化、物联网、大数据等技术，构建敏捷服务规划及运营环境。在致力服务改善方面：建立易损件保修周期，到期提醒，主动更换;通过设备维护周期，建立巡检保养计划，主动维护,减少故障发生。建

91、立产品故障、零部件更换等多维度故障分析,反哺产品设计。在服务创新方面：通过故障在线诊断，在线跟踪，降低服务成本，提高服务效率；通过维修知识库及lot技术，对产品进行预防性维护，实行健康管理；利用VR/AR技术，指导产品维修，提高维修效率。在业务创新方面：提供增值服务带来新的收入和利润增长点，如远程软件产品升级服务、客户运营数据分析服务、产品运营托管服务等；转变产品服务模式，采用“计时服务”、“性能保障”等新商业模式。通过以上措施，支撑企业建立完善的数字化服务能力，并支撑企业打造数字化服务的三大核心能力：随着制造企业由研发为中心、生产为中心向服务为中心的转型，制造业服务化成为必然的发展趋势。通过

92、服务转型，可以为客户提供更多的增值服务，提高服务品质，打造新的竞争优势。同时可以通过服务模式的创新，打造新的商业模式，给企业带来新的利润增长点。金蝶客户服务数字化管理解决方案以客户为中心，采用数字化、虚拟化、物联网、大数据等技术，构建敏捷服务规划运营环境，提供基于产品的智能运营与服务解决方案，建立事前预防（预防性维修、预见性维修）、事中控制（端到端一站式闭环管控）、事后维修的一站式服务模式，形成服务规划、服务运维、服务优化的闭环服务体系。（如下图）图4-12 数字化客户服务解决方案 基于三包服务端到端闭环管理产品档案维修服务预防性维护智能检修备品备件商机管理基础模型（数据标准化）融合模型（数据

93、的整合）敏捷前台稳定后台备件计划维护计划维修报工预防性维护智能检修服务跟踪我有商机报价管理.备件采购备件交易APPAPPAPPAPPAPPAPPAPPAPPAPPAPPAPP设备清单价格档案维修方案故障标准操作手册保养手册维修记录商机管理成本估算报价管理信用评级维护周期维护计划维护报工维护记录挖掘模型（业务经验的数据表达）设备状态模型风险模型评价模型数据服务（数据模型的封装）查询服务预警服务评价服务数据开发（工具/组件）应用组件库可视化开发工具库计划时间序列维护记录时间序列对比分析规划预警规划我的商机商机漏斗产品目录维修任务维修合同维修报工维修知识库在线诊断远程服务备品结构清单备件需求计划备件

94、采购执行备件采购计划备件调度备件交易检修计划检修执行视频分析异常提醒维护周期维护计划维护执行维护报工产品服务中心研发管理系统（PLM/PDM)企业资源计划系统（ERP)制造执行系统（MES）产品（设备）数据采集产品数据中心共享中台产品设计、生产工艺、设计变更.营销、采购、物流、生产、财务.工序作业计划、生产执行、质量管理、设备管理.运行状态、参数、性能.基于创新的服务模式，降低服务成本主动的服务商机经营，扩大服务营收4647大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书数据中台使企业能够通过数据加强对客户的理解，促进产品和服务的创新，从而适应激烈的市场竞争和快速变化的客户需求

95、，促进客户体验全维度的提升，实现卓越运营。数据中台将会极大地提升数据的应用能力，将海量数据转化为高质量数据资产，基于自动数据流和实时监测结果，驱动商业决策、业务管理及执行环节实现状态感知、自主预判、自主决策、自我纠偏和学习提升。数据中台通过对企业沉淀多年、类型多样的工业数据和专业程度高、关联复杂的工业知识的汇聚与整合，快速构建基于数据的服务能力、加快商业创新、提升业务适配能力。制造企业的数据中台（见下图）将直接服务于业务中台和前台，其通过将不同来源和不同结构的数据进行采集与存储、建模与治理、分析与应用，最终形成面向业务的服务，为业务中台的共享化服务提供有效的数据支撑，为前台敏捷的专业和行业服务

96、进行赋能。制造企业的数据中台主要由基础服务、数据开发、资产管理、服务管理、数据应用、通用管理和统一用户中心等模块构成。基础服务。该模块具有支持多源异构数据采集、插件化处理、可视化操作、分布式处理、参数化设置与监控，以及灵活的预处理策略功能，实现海量营销、采购等业务数据和智能产品、设备控制、物联网和传感器数据高效、可靠、高质量地进入企业数据湖。数据开发。该模块是数据资产化的一站式数据开发工具，它支持离线开发、实时开发和算法开发，提供多平台匹配、可视化工作流开发、流计算全链路开发、一体化运维管理、多版本代码管理、安全隔离和算法模型训练。资产管理。该模块通过元数据管理、数据血缘追溯、数据质量管理和数

97、据生命周期管理等数据管理能力，实现全域数据资产的查询和持续迭代优化；标签管理具有可视化配置、标签类目化、前后台分类标识的优点，配合金蝶独有的动态领域模型，轻松应对各种场景化的数据资产管理。数据服务管理。该模块通过发布端发布各种数据服务，服务使用者申请相关服务权限，所有数据服务平台统一管控，基于统一管控方便对服务调用、效果做监控统计，支持基于SLA的服务创建、调用、审计和全生命周期管理。数据应用。该模块通过封装的数据服务，支持企业的工业大数据和产业互联网的数据检索、数据挖掘和数据分析，实现嵌入式分析、主题式分析和模型化分析，“数据在哪里，分析就在哪里”，并且支持可视化、拖拽式定制大屏、PC和移动

98、多端进行展现。通用管理。该模块具有安全管理、告警管理、配置管理、运维管理、发布管理、审计管理、性能监控和消息中心，为数据业务化提供稳定支持与保障。统一用户中心。该模块是租户的服务平台，为企业内置了具有标准功能的运行服务和沙箱服务，为企业数据科学实验和业务创新提供有力保障。总体来说，共享中台模式下的数据中台具有以下优势：共享和使能。根据业务中台的需求，基于“数据+模型”推动业务创新，促进业务中台提供共享和使能，支持前台专业大脑、工业大脑和运营大脑持续为客户、供应商、用户、伙伴、员工和管理层进行赋能，推动制造企业的数字化转型。全方位支持业务运营。跨孤立信息系统，感知、采集和汇聚业务中台的业务数据和

99、业务结果数据，并承载业务数据化、数据资产化、数据业务化和数据服务化，为业务的执行和运营提供描述、诊断、预测和指导服务。服务数据价值链。以企业多源、异构的数据为基础，通过大数据和云计算等新技术手段重塑企业数据的存、通、治、用，围绕制造企业的数据价值链主线，提供数据汇聚、数据连接、数据治理和数据应用等企业数字化转型的创新能力。通过数据中台建设，能够为企业带来以下价值：八、金蝶制造企业数据中台解决方案图4-13 金蝶数据中台解决方案 支持企业加速数字化转型数据驱动使能商务智能盘活数据创新商业模式用户Portal（2C）供应Portal（2S）数据挖掘数据分析数据检索安全管理告警管理配置管理消息中心运

100、维管理性能监控发布管理审计管理数据服务模型服务数据管理标签管理模型管理离线开发实时开发算法开发数据交换资源管理数据源管理合作伙伴Portal（2P）员工Portal（2E）管理Portal（2M）客户Portal（2B）专业大脑运营大脑业务中台技术中台公有云私有云混合云数据采集数据源数据中台API服务层财务、人力资源、协同办公、供应链、采购、销售、制造 工业大脑机械、轨道交通、电子、汽车、冶金、化工、能源 第三方服务商旅、电商、金融、社保（应收中心、应付中心、技术中心、制造中心、合同中心、采购中心、订单中心）（财务、人力资源、供应链&制造、协同办公、项目管理）（组织服务、用户服务、客户服务、供

101、应商服务、会员服务、商品服务）后台云化基础设施流程服务营销数据订单、交期采购数据物料、数量流式数据DCS/PLC智能产品传感器IoT集成服务开发服务AI服务区块链服务大数据服务物联网服务DevOps云原生技术服务业务共享中心领域能力层基础能力层基础服务数据开发资产管理服务管理数据应用通用管理统一用户中心外部数据中台共享化服务前台场景化应用4849大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书中车株机是中国中车旗下核心子公司，全球最大的电力机车研制基地，中国动车组技术发祥地。中车株机通过与金蝶十余年的深度合作，在项目制造、研发设计制造一体化、转向架车间智能制造等方面，构建了良好

102、的数字化基础。面向新的发展需求，金蝶借助自身平台优势和行业积累，基于中台战略，创新性地为中车株机规划了一整套科学、实用的数字化运营体系，从数字化运营模式、数字化业务模式与能力、数字化业务协同与工作方式、数字化价值评价与绩效考核的角度，形成公司统一的数据驱动的业务运营和决策平台，为中车株机的高质量发展持续赋能。一、中车株机图5-1 株机数字化运营模式框架：1+2+N 运营模式 营销前台设计前台采购前台生产前台数据共享中心生产共享中心服务共享中心HR共享中心财务共享中心设备共享中心质量共享中心营销共享中心 供应链共享中心物流配送前台质量前台设备前台项目前台生态服务前台数据湖数据智能数据仓库数据资产

103、数据产品中枢驱动战略层自动预判自主决策自我演进综合规划与决策指挥实时洞察决策脑（公司级）绩效提升职能层APS优化算法与建模实时分析专业脑（职能与项目级）业务优化执行层APS高级计划与排程实时感知单元脑（组织级）学习提能运营大脑业务中台数据中台技术中心基础业务工厂基础业务财务管理基础业务人力资源管理基础1个运营大脑2个运营中台N个前台业务场景基础后台效果行动决策洞察数据连接中车株机是一个传统的制造企业，通过走出去获得海外订单超过五百亿元，我们已经逐步向智能管理、智能制造转型。株机公司后面有一个信息支撑系统，就是金蝶的EAS系统，我们通过四年的努力，实现了平台的打通。金蝶公司跟我们在一起，将计划协

104、同、物料交接、生产过程以及质量检验实现移动化，员工在手机上面进行操作，我们连接关系已经到了每个员工，这是非常先进的。中车株机副总工程师 黄大祥客户见证51第五章新标杆：金蝶制造企业数字化转型灯塔案例大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书河钢新材作为全球涂覆板行业引领者，以彩板材料竞争力为基础，立足家电彩涂、建材彩涂、外观模块三大业务版块，打造行业引领的一站式外观模块服务商。在与金蝶的合作过程中，运用金蝶云系统替代原有以SAP为主框架的外围系统，实现3厂4地30多系统全部业务流程的无缝对接；并结合精细化核算体系、协同化运营体系、全流程条码技术以及数字化转型理念的应用推广

105、使河钢新材彻底向云端转型。三、河钢新材图5-3 河钢新材数字化转型蓝图 作为产业多元化的泰豪科技，信息化水平和能力将对公司的发展起到很大的支撑作用。感谢金蝶公司在过去的合作中，始终坚持以客户为中心的服务理念，从财务、供应链、人力资源等方面为泰豪科技提供信息化服务，帮助泰豪规范管理、提升业绩。我们坚信，有着双方的精诚合作，互信互助，一定可以将泰豪信息化项目打造成合作典范。泰豪集团总裁 杨剑客户见证信息化上线非常容易，如何使管理和信息化融合在一起、使你的员工适合这个信息化?太难了。我相信任何一个信息化企业不可能拿出这样一个单独的方案来，这当中有许多定制化的开发，需要对企业的管理思维有一个深度的理解

106、。但金蝶云的方案很打动我们，所以我们选择了金蝶云。系统上线董事长只给我们3个月时间，我们和任何一个厂商沟通，他们都拿不出来这个方案，但是金蝶云3个月就能把我们的基本系统上线，我想这有它真正的实力在里面。河钢新材战略企划总监 夏鹏飞客户见证泰豪科技股份有限公司，发电机十大品牌，致力于军工装备、智慧能源领域产业发展的高新技术企业。泰豪在与金蝶的长期合作过程中，围绕数字化能力体系的持续建设，逐步实现了物料基础数据的标准化、计划体系的集成化、物流配送的精益化、生产执行的透明化、成本管控的精细化，实现公司销售计划执行率提升26%、新品研发周期缩短30%、成本费用利润率提升10%。二、江西泰豪图5-2 泰

107、豪科技数字化能力体系建设路线图 战略规划集团战略运营管理商务执行集团战略管控客户经营战略客户服务协同体系运营监控调度中心产品研发计划市场经营战略客户生命周期管理客户价值评估管理客户交易数据管理市场开发战略工厂制造升级战略商机管理产品配置管理集中采购管理齐套检查服务派单管理费用管理共享成本管理共享服务跟踪及评价管理生产计划管理生产调度管理过程质量管理报工管理车间配送管理出入库管理供应商送货管理设计变更管理研发接口管理合同管理订单管理客户画像销售过程管理销售人员管理授信评估管理库存管理在线诊断检修企业公众号运营总账管理共享资金管理共享税务管理共享人事基础业务共享薪资集中核算与发放共享智能自助共享服

108、务共享客户满意度监控销售业绩监控客户价值分析销售计划产品研发计划及执行监控库存监控分析运营绩效监控售后服务状态监控业务预算与考核管理人员预算管理人员考核管理业财务一体化管理产品服务满意度监控生产实时状态监控准时配送率监控数据规范管理订单管理体系边设计边生产业务模式销售管理体系研发设计制造一体化协同计划驱动的物流协同模式数字化项目协同制造体系产品服务协同体现财务政策体系交易控制管理体系修造一体化事业部协同生产体系按需拉动配送体系人力资源政策体系规则客户管理市场销售研发管理供应链管理生产制造售后服务财务管控人力资源 业务能力 核心数字化能力 责任级别移动工作协同能力客户服务协同数字化决策分析透明化

109、体系集团共享中心体系计划运营一体化供应商协同数字化项目协同制造体系智慧物料配送体系海尔SRM系统订单1无缝整合业务系统330余套系统构建在一起，以 云服务的形式提供，达到 “业务即IT、管理即服务”。严控预算灵活报销4海尔管控思路系统重构管理体 系，严控源头，灵活报销，提 升效率。计划管理5滚动计划系统自动转换；膜板匹配，系统计算最优彩 膜，节约大量成品。移动质检6标签扫描PDA智能输入质 检缺陷。自动获取海尔批量采购订单 信息，转化至金蝶云系统销 售订单。BI与决策支持11调度指挥中心报警经营分析移动办公10移动办公平台实现内部联通，实时协同、管理、决策。多组织工厂协同9青岛、合肥等异地工厂

110、实时业 务协同。智能开票8发票自动传递金税，票号实时 反写金蝶云。87智能发货7标签扫描PDA智能输入质检缺 陷。供应商协同2与供应商统一平台快速联 动，保障供应。5253大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书德龙钢铁是一家集烧结、炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁联合企业，中国企业500强，国家高新技术企业。德龙钢铁的数字化建设多年来围绕金蝶各级产品进行深耕细作，从2009年德龙钢铁ERP试点开始，到2019年金蝶云苍穹试点，十年来金蝶一直与德龙紧密合作，持续打造信息化环境下的竞争优势，形成覆盖生产、供应、销售、财务、设备、能源、物流、检斤、质检

111、、安全、环保以及人力资源等各个领域的数字化主体，数据体量达到亿万级规模，对德龙集团的发展提供了强有力的支撑。四、德龙钢铁安徽广信农化股份有限公司是一家农药原药、农药制剂及光气化中间体研发、生产和销售的高新技术企业，中国农药销售30强企业。随着业务规模的不断扩展，企业对集团化管控和资源整合的需求迫切，通过与金蝶的紧密合作，利用金蝶云星空平台，先后从业财一体化、产销一体化、管控一体化、客商协同化等方面建立起集中管控的数字化运营平台，使广信农化在行业竞争日益加剧的环境下持续保持领先优势。五、广信农化图5-4 德龙钢铁数字化转型整体规划 图5-5 广信农化基于集团管控视角的顶层设计 回顾德龙钢铁过去十

112、几年的信息化建设历程，我们所跨越的每一个台阶，都离不开金蝶的全力支持，小到一张业务单据，大到对未来的规划，我们总能给找到志同道合的默契，彼此的信赖才是金蝶与德龙双赢合作的基石。因此，我们有理由相信，未来的数字化大潮中，金蝶与德龙必将携手创造更多地辉煌。德龙集团首席信息官 郭玉宾客户见证广信股份从2010年开始与金蝶合作，已于金蝶合作10年了，从2010年开始一直以来，金蝶软件有效的支撑了广信股份的快速发展及运营管理，原来的K/3有效的支撑了公司上市。随着公司上市，发展进入了快车道，公司开始进入集团化运营，原有K/3系统难以满意企业集团管控的需要。通过金蝶云星空公有云平台，利用互联网技术、移动办

113、公和信息集成方法，以强化公司集团化管控为核心，利用新平台的实施推动广信集团的数字化转型，追求企业整体效率提升和效益提高，建立广信股份核心运营优势，增强企业应变能力，帮助广信集团服务市场需求。广信农化董事、CFO 何王珍客户见证计划管理配料优化原料管理铁水调度生产实绩质量管理订单管理质量管理出钢计划在线质量仓库管理发货管理实绩管理作业命令检化验设备管理生产管理计划管理存货管理制造管理层生产执行层资金管理成本管理仓储管理财务管理采购管理结算管理协同办公无人检斤销售管理人力资源C2M平台（协同服务）虚拟仿真（研发及边际贡献）大数据分析（经营决策）移动协同（云之家/企业微信）智能报表智慧物流预算绩效法

114、务管理MRO招标铁区MES系统钢后MES系统能源计量以生产运营为中心以财务经营为中心以客户需求为中心数据采集（Wonderware)钢后PCS二级系统工业智能（智能化炼钢）智能装备基础自动化（PLC、DCS、仪表、传动）打造德龙模式软硬件一体化解决方案企业战略管理（企业绩效管理EPM、决策支持分析RDOSS、集团风险管理、投资管理、项目管理）业务合并合并方案 报表模板合并监控 合并分析预算管理预算方案 预算编制预算控制 预算模拟统一的管控对象集团财务集团供应链集团人力资源科目管理 核算项目 核算规则 供应商关系财务管理成本管理人力资源资产管理质量管理供应与库存生产制造销售与营销客户关系财务主数

115、据 财务报告 阿米巴 核心资产管控 财务管控 集中核算 结算中心 财务共享中心 财务共享 物料 客商 价格 组织信用管控 价格管控 战略客户 财务管控 集中采购 联合仓储 内部交易集中订单 财务共享 业务主数据 员工 职位 组织 薪酬体系绩效管理 干部管理 人力资源人力管控 员工服务 管理服务 HR共享中心 共享 服务 HR主数据 集团总部管控平台子公司业务板块运营平台东至工厂计划与预算控制决策分析供应商关系财务管理成本管理人力资源资产管理质量管理供应与库存生产制造销售与营销客户关系广德工厂计划与预算控制决策分析供应商关系财务管理成本管理人力资源资产管理质量管理供应与库存生产制造销售与营销客户

116、关系上海公司计划与预算控制决策分析5455大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书“姚明织带”是织带企业成功的典范，是国内织带行业高品质的代表，是全球织带行业公认的具有巨大影响力的领袖企业。通过与金蝶的深度合作，“姚明织带”构建了集团管控、运营协同、信息协同3大平台，有效承载了集团化运营的管控体系，在销售、生产、采购、电商等关键领域全面实现了运营协同、业财一体，支撑起大销售、大库存、大生产模式，确保了数据的透明化、业务协同化、移动化。七、姚明织带山东鲁抗医药股份有限公司是国家大型综合性化学药品制药公司，省国资一级企业，中国制药工业百强企业。在与金蝶的长期合作中，通过金蝶

117、EAS平台实现了业财一体化，打通了产销环节，优化与固化了销售、采购、生产、库存的关键管理流程，极大提高了交货准时率、降低了库存资金积压；搭建了数字化工厂运营平台，打通了产品研发设计、生产制造、营销服务、财务管控等生产经营全过程信息流，在研发、生产、经营、管理、协同办公、电子商务等各层面实现信息化工具的全覆盖。六、鲁抗医药图5-6 鲁抗医药信息化整体架构 图5-7“姚明织带”整体解决方案 鲁抗医药紧紧围绕“战略驱动、创新转型、精准管控、持续发展”两化融合指导方针开展公司信息化建设工作，自2010年公司与金蝶展开合作，通过鲁抗医药大数据运营中心建设，同时将金蝶EAS信息化管控平台引入医药流程制造企

118、业，大幅度提高了公司各部门业务流程管理水平，为企业信息化做出了有益的探索，同时也为医药行业信息化提供了积极的借鉴意义。鲁抗医药董事长 彭欣客户见证鲁抗医药大数据运营中心集团管控运营平台集团协同办公集团人力资源管理集团客户关系管理系统集团电商平台财务管理供应链管理生产管理成本管理研发管理质量管理设备备件管理能源计量药品追溯业务管控运营平台数字工厂运营平台（数据集成、分析、可视化）协同与共享信息协同平台快速流转、实时办理，高效决策，科学决策集团管控共享平台业务运营协同平台基础技术平台移动审批财务管理价格管理折扣管理主数据管理定额管理集中采购管理HR管理办公管理预算管理费用管理询盘管理仓储管理计划管

119、理生产数据管理质量管理生产管理询报价管理电商平台销售管理采购管理资金管理移动应用运营分析资金分析.职能类业务类BOS开发平台DEP扩展平台扩展报表平台工作流平台移动BOS开发平台主数据模型角色权限模型后台事务管理平台Web Service集成多组织模型战略与决策管控协同共享服务统一平台统一模型共享能力战略执行业务运营业务管理姚明织带和金蝶软件的合作，一方面很好地支撑起了集团化运营管控体系；第二方面帮助我们更好地发挥出大销售、大库存、大销售业务模式的威力；第三方面，为战略落地找到了数字化抓手。姚明织带和金蝶软件都是中国的，也可以成为世界的，双方可以携手并进。姚明织带董事长 姚明客户见证5657大

120、型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书图5-8 柳州欧维姆整体解决方案 图5-9 重庆医药一体化管控平台方案 柳州欧维姆机械股份有限公司（简称欧维姆公司）隶属广西柳工集团，是一家以预应力产业为特色的国有大型企业。柳州欧维姆通过金蝶EAS平台的搭建，以项目管理为中心，实现了业财一体化，打通了研、产、供、销、服环节，建立起覆盖业务全价值链的产品全生命周期业务运营和支撑体系；通过财务、业务、物流、资金等信息环环相扣、步步为营，有效地规避了重大的经营管理风险，极大提高了部门间、公司间的沟通效率，降低了沟通成本，形成了对相关产品、项目快速反应的能力，大大提高了客户满意度。八、广西

121、柳工 重庆医药（集团）股份有限公司是重庆市国资委重点骨干子企业，是中央和重庆两级药品医疗器械定点储备单位。在与金蝶16年的合作过程中，通过整体规划，分阶段建立了集团一体化的统一管控平台，搭建起符合医药集团特色的运营管控体系，打通了财务业务系统，满足了多维度的报表管理和集中核算的需求，实现了全面预算管理和过程监控。并通过搭建流程管理中心、会计核算中心、智能服务中心、全国服务中心实现降本增效，强化管控，有效支撑了集团战略与业务的快速发展。九、重庆医药重庆医药抢抓医药健康产业发展的重大机遇，构建以物流与信息化建设为双轮驱动的医药商业发展模式。集团与金蝶从业务经营、财务管理、内部控制等展开全面合作，激

122、活组织、连接业务，全方位提升管控效率水平，为重药集团精细化管理、高质量发展打下坚实基础。重庆医药集团党委书记、董事长 刘绍云客户见证通过金蝶EAS8.5财务、供应链、项目制造、发票云等系统在柳工欧维姆的使用，实现柳工欧维姆子集团战略统一管理，打造以项目管理为中心，集研、产、供、销、服实现横向一体化信息化管理平台，实现财务业务一体化、数据的共享和双向互动、增强业务管控能力，提高了整体协作效率，为后续数字化转型打下坚实的基础。随着柳工欧维姆对信息化建设的不断探索和系统优化，逐步满足柳工欧维姆不断变化与扩展的需求，助力实现产品升级，产业升级，最终实现企业的有序发展。柳工欧维姆信息部部长 顾潇客户见证

123、5859综合管理信息分析与决策支持系统总部管理决策域总部职能管控域下属单位生产经营域财务分析财务会计预算管理合并报表资金管理预算管理管理会计集团财务管控系统集中营销管理平台集中采购管理平台集团经营管控平台合同、项目集团主数据管控平台集团主数据管控平台集团HR管控平台集团门户和办公自动化平台集团设备管控平台欧维姆机械有限公司欧维姆缆索制品有限公司东方工程橡胶制品公司1、纵向贯穿，分级管控2、横向协同，集成一体3、交叉集成集团信息门户（含移动应用）财 务核算体系财报&管报固定资产税务管理资金管理预算管理资产管理智慧办公综合服务人力资源管理审计与风控管理战略投资管理费用出纳报表应用服务移动接入服务

124、统一日志管理企业服务总线（ESB）主数据管理（MDM）统一认证管理 应用集成管理税务共享总账应收应付知识管理档案管理人事服务客商关系管理集中采购知识中心流程中心数据中心计算资源池存储资源池网络资源池职能管控管控类专业类共享类基础支撑云计算数据中心数据资源管理与交换平台三类应用：1、管控类2、共享类3.专业类三大基础：以主数据管理、企业服务总线、工作流引擎为核心的基础类软件支撑与安全保障体系一个中心：云计算数据中心（私有云自主可控和公有云备份安全）S&OP运输管理合同管理渠道管理行业应用个性管理采购管理收费管理车辆管理SCM系统系统系统系统系统制造行业物流行业服务行业商业零售XX行业以“一个中心

125、，三大基础，三类应用”构建集团信息化应用总体框架。大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书苏州凌创电子系统有限公司是一家专业提供基于计算机的测试、测量以及自动化解决方案的高新技术企业。在与金蝶深度合作的过程中，凌创电子构建了一套支撑企业研发设计、供应链与生产制造、财务与成本管控的一体化协同平台，实现了全流程的无纸化办公，成功建设了大数据共享平台，使得企业在基础数据规范化、管控体系、移动办公等方面的运作效率与效益得到明显改善，成功完成了信息化零基础到全面深入应用的华丽转身。十、凌创电子通过和金蝶深度合作，凌创电子成功构建了研发设计、供应链与生产制造的一体化协同平台，打通了

126、项目签约立项、研发设计、计划采购、装备制造、项目交付五大环节。在金蝶团队的帮助下，一期项目中我们不仅收获了一套国内领先的信息化平台，也有了凌创发展史上第一份信息化建设规划，感谢金蝶团队在此过程中的辛苦付出，未来我们也期待与金蝶的进一步合作！凌创电子副总经理 郝瑞东客户见证项目综合分析供应商客 户商业智能决策经营会计（多维度，多层级核算）管理层决策智能化项目管理协同采购采购管理计划管理研发管理销售管理客户关系管理财务/成本计划排产供应链协同财务业务一体化加工车间研发制造一体化生产汇报质量管理齐套跟踪组装车间生产汇报物料配送安装计划服务部生产与物流智能化数据规范化进度汇报考勤管理物料管理BOM管理

127、工艺管理员工管理客户管理供应商管理用户权限个性化定制大数据平台+中间件平台+移动应用平台图5-10凌创电子业务蓝图规划方案 60本白皮书在编制过程中，得到以下企业的大力支持，它们是：中车株洲电力机车有限公司泰豪科技股份有限公司青岛河钢新材料科技有限公司德龙钢铁有限公司安徽广信农化股份有限公司山东鲁抗医药股份有限公司厦门姚明织带饰品有限公司广西柳工机械股份有限公司重庆医药(集团)股份有限公司苏州凌创电子系统有限公司世界在变，不确定性因素在增加，疫情之下尤甚，企业数字化转型只有起点，没有终点。企业经营者对成长的渴望，就是我们的奋斗目标，让我们携起手来，共克时艰，相伴前行。后 记大型制造集团企业数字战斗力白皮书编委会总 编：徐少春副总编：李旭昶编 审：王叶忠 郭旭光主 编：王国宝编 写：李晓辉 张家逢 杜学亭 李伟 许济元 皇甫宏超 赵厚明 黄以诚 彭佳华 张乃鹏 李红 贝春恒大型制造集团企业数字战斗力白皮书大型制造集团企业数字战斗力白皮书