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1、2022中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures随着社会信息化进程的加快，越来越多的合同和文件签署场景从线上转移到了线上，电子签名已成大势所趋。近期，国家出台的 “十四五”数字经济发展规划 中更是明确提出大力推进数字产业化，重点提及电子印章、电子签名、电子认证、电子签章等。各级部委、地方政府也积极响应中央号召，通过政策法规加快应用部署，释放更多电子签名利好信号。此外，年初至今由疫情导致的远程办公，电子签名在帮助企业解决日常合同签约困难的问题上，起到了难以替代的作用。通过线上签约的形式，企业们可以绕过时空限制，快速完成相关文件的签署，保证相

2、关业务的正常推进与运转，电子签名技术在各类组织内部及外部的应用中得到进一步的加速发展。由于政策驱动和疫情影响，作为数字经济的基础应用工具，电子签名在日常生活、企业办公、产业发展、政务服务等数字化转型方面将发挥越来越重要的推动作用。在此背景下，浙江省数字经济联合会、浙江省首席信息官协会、杭州数字经济联合会、浙江爱签数字科技有限公司共同发布 中国电子签名行业白皮书，对我国电子签约行业现状与未来发展趋势做出了深入剖析，以期为更多企业提供数字化转型及升级布局的参考。综述目 录第一章 第三方电子签名定义CONTENTS.电子签名的法定含义及要素 .01.第三方电子签名平台定义 .03第二章 第三方电子签

3、名的发展机会分析.政策环境 .04.经济环境 .07.技术环境 .08第三章 第三方电子签名市场发展概况.发展历程 .10.市场规模 .16.行业现状 .17.电子签名市场产业链 .18.电子签名行业现存主要问题 .20第四章 电子签名需求与消费者偏好调查.G端：电子签名有效提升政务办理效率 .23.B端：电子签名加快企业数字化转型步伐 .24.提升效率是用户使用电子签章主因 .25第五章 第三方电子签名平台定位分析.爱签 .28.CFCA 安心签 .32.法大大 .34第六章 各行业电子签名应用解决方案.电子签约的整体渗透情况 .36.各行业场景应用情况 .37第七章 未来电子签名行业发展预

4、测第八章 电子签名未来生态发展建议.模式与内功并重 .44.关于电子签名发展的两点建议.47中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures1.1 电子签名的法定含义及要素1.2 第三方电子签名平台定义第三方电子签名定义第一章当下，人们对电子合同、电子签约等一新生事物了解程度不够，以致概念混淆现象丛生。诸如，双方公司仅上传合同扫描件或 仅扫描实体公章，甚或通过PS技术伪造电子章和电子签等方式进行签约，均被冠以电子签约的名头。电子合同通常体现为有一个或以上签名主体签署过的电子形态的合同文书。PDFOFD电子签名通过密码技术对电子文档的电子形式的签名

5、。郭爱签电子签章电子签名的一种表现形式，包括电子名章（个人）和电子印章（企业）。1中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures1.1 电子签名的法定含义及要素根据中华人民共和国电子签名法，电子签名是指“数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据”。我国电子签名法明确了可靠电子签名的四大特征，即真实身份、真实意愿、数据未改和原文未改。只有同时满足上述四大要求的电子签名，才可被视为可靠的电子签名。该法案从司法层面，首次确认了可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。2（一）电子签名制作数据用于电子签名

6、时，属于电子签名人专有；（二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；（三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；（四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures可靠电子签名与传统签字盖章具有同等的法律效力。真实身份真实意愿原文未改签名未改第十三条第十四条中华人民共和国电子签名法中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures1.2 第三方电子签名平台定义3身份认证合同发起 个人、企业快速认证 企业个人要素认证 权威数据源信息核验 生物识别互动

7、认证 海量合同模版库 合同文件、模版智能发起 智能审批流设置 多部门会签、移动审批智能签署 智能识别合同主体 智能填充合同模版 多文件批量签署 大文件穿透签署 签署意愿认证合同管理 合同类型管理 合同自动归档 智能履约提醒 角色权限分级管理 用章审批智能管理司法存证 数字证书申请、签发、使用、回收全流程存证签约行为全流程存证合同文件摘要存证印章文件摘要存证区块链存证争议解决 证据保全、构造证据链 保全证书、一键公证 在线仲裁、一键诉讼 司法鉴定、律师服务本报告所定义的“第三方电子签名平台”是以电子签名为底层技术，从第三方角度为政府机构及企业提供身份认证、电子合同签署、印章管控、数据存证、数据出

8、证等一系列业务，从而保障用户签署电子合同的合规合法性和安全有效性，提升政府及企业的运营和管理效率，加速数字化办公进程的第三方服务平台。电子签名法第16条电子签名需要第三方认证，由依法设立的电子认证服务提供者提供认证服务。2.1 政策环境2.2 经济环境2.3 技术环境第三方电子签名的发展机会分析第二章中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures2.1 政策环境电子签名以互联网为基础逐步向多行业、多领域加速渗透，产品可运用于金融、通信、酒店服务、房地

9、产等行业，此外，随着政府全面实行政务公开，推广电子政务和网上办事的深入，政府签批单位也逐渐加大对基于电子签名技术的业务应用平台投入。近期，“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出要加快推动数字产业化，推进产业数字化转型。而电子签名恰恰是产业数字化的基础，是企业业务全面电子化、数字化的“最后一公里”。自2005年电子签名法出台后，法律法规和行业层面的政策陆续出台，强化了电子签名的合法地位。2015年以后，相关政策的出台更加倾向于电子签章在具体情景的落地，允许电子签章在政务、房地产、人力资源、金融等垂直领域进行应用，电子签章在细分场景下的应用得到了保障。2022年1月，国务院印发“十四五”数字经

10、济发展规划明确提出：加快数字身份统一认证和电子证照、电子签章、电子公文等互信互认，推进发票电子化改革，促进政务数据共享、流程优化和业务协同，提升“互联网+政务”效能的应用得到了保障。2022年6月，国务院印发关于加强数字政府建设的指导意见，要求完善身份认证体系、健全电子印章服务体系、建设数字档案资源体系。不断强化安全可信的信息技术应用，全面夯实数字政府建设根基，加强数字政府建设。2022年10月，国务院“推动电子营业执照和企业电子印章跨地区跨部门互信互认，为市场主体生产经营提供便利”，从而提升面向市场主体和人民群众的政务服务效能。4国家发文中国电子签名行业白皮书 White Paper on

11、Electronic Signatures52022年7月，教育部开通全国高校毕业生毕业去向登记与网上签约平台，用人单位可与平台上开通网上签约功能高校的毕业生实现网上签约。2022年8月，公安部在京举行新闻发布会，通报关于“互联网+政务服务”工作取得的成效情况。通报中指出，在公安部“互联网+政务服务”2.0平台建设中：“统一身份认证更加全面”、“统一电子印章服务更加完善”。2022年10月，交通运输部关于修改道路货物运输及站场管理规定的决定（交通运输部令2022年第30号），明确提出，“鼓励道路货物运输经营者选择电子合同、电子运单等信息技术，提高运输管理能力。”部委发文2022年4月，广东省政

12、府官网发布广东省电子印章管理暂行办法，在全省内统一电子印章规划和管理，推动电子印章系统互联互通，在全国首创电子印章市场化服务模式。2022年7月，上海印发上海市数字经济发展“十四五”规划的通知，推动数字可信交易，支持推进基于区块链、电子身份确权认证等技术的可信交易。2022年8月，北京印发北京市助企纾困优化营商环境若干措施的通知，加快优化企业网上办公环境，推广企业电子印章应用，继续为新开办企业免费发放电子印章，鼓励存量企业办理电子印章。省市政策2022年3月，青岛市首份电子签章的商品房买卖合同“诞生”。3月14日起，青岛市新建商品房销售合同电子化、电子签章、网签备案同步完成进入常态模式。202

13、2年5月，中国证监会“发行人、上市公司、中介机构可以通过电子签章方式提交申报材料、问询回复等相关文件。”2022年5月，贵州省高级人民法院“依托电子卷宗随案同步生成和深度应用、智慧庭审、电子签章、电子签名、电子送达等信息系统，打通立案、调解、交退费、审理、合议、开庭、结案、归档等全流程线上办理通道。”行业政策2022年6月，山西省药品监督管理局“鼓励药品首营资料电子化管理，在确保药品质量安全、可追溯前提下，可使用经过相关部门确认的首营电子资料平台交换的药品首营电子资料，与纸质药品首营审核资料具有同等效力。”中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signat

14、ures除了上述政策层面的利好，另一个加速电子签名落地进程的新动力，是国家战略规划上的双碳转型。在2020年9月的第七十五届联合国大会上，中国明确提出了2030年“碳达峰”与2060年“碳中和”的“双碳”目标。一直以来，文件签署、合同签订、产品订单签约等常见办公和业务场景下所使用的传统“纸质签名/签章”的方式为企业运营带来了用纸、印刷、仓储、物流等方面的巨大消耗，与倡导低碳环保的时代潮流背道而驰。而电子合同带来的无纸化，可以显著降低合同签署过程的碳排放。62.1.1 双碳战略成电子签名新动力签约效率提升成本节约传统纸质签署电子签名耗费时间寄合同周期长，审核繁琐成本高昂纸张、打印、快递成本高假冒

15、风险假签名，公章私盖、冒用管理困难仓储成本高，合同易丢失快速签署电子合同在线传输，线上即可签署超低成本合同无需打印、快递，线上签署身份真实生物识别，权威数据源认证身份云端储存高强度加密存储云端，合同永久保存中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures2.2 经济环境当前国家推进数字化转型的认识和决心不断强化，中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要在“加快数字化发展，建设数字中国”章节中提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，在顶层设计中明确数字化转型的战略地位。数字经济时代，企业数字化转型意

16、识觉醒。作为数字化转型的重要组成部分，电子签名串联企业人力资源管理、采购、交易等其他环节，对企业降本增效具有较大价值。更重要的是，通过电子签名技术，连接交易双方，打造企业与企业间的信任闭环，约束企业经营行为，推动建立健康、完善且智能的商业社会信用体系。720052.620082000212024E4.89.516.227.231.335.839.245.568.32005-2024年中国数字经济规模（单位：万亿元）数据显示2021年中国数字经济规模已达45.5万亿元，占GDP比重为39.8%，预计2024年将达68.3万亿元，中国数字经济发展取得了良

17、好的成效。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures2.3 技术环境8非对称密钥加密技术、数字摘要技术作为电子签约的底层核心技术保障了电子签约的法律效力；云计算、区块链、人工智能等技术的兴起则为电子签约的蓬勃发展扫清障碍。此外，大数据、AI、生物识别等技术的研发取得了重大突破，这些创新技术与区块链电子合同平台以电子签名、电子认证、密码算法等为代表的必备技术基础结合，创造出更多核心技术能力，为电子签约场景落地提供了强大的动力。技术是电子签名得以落地应用的必要条件，离开了各类技术的赋能，电子签名应用的便捷性及数据安全性将无法得到保障。低时延、广

18、连接、大容量提高数据传输效率数据云端处理模式，提高处理效率实现签名管理与认证的自动化数据互联，优化司法取证效率确保数据真实不可篡改5G人工智能区块链云计算物联网中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures9目前，市场上大多数第三方电子签名平台通过给从事交易活动的各方主体颁发数字证书、提供证书验证服务等手段来保证交易过程中各方主体电子签名的真实性和可靠性。因此，需先获得CA机构颁发的CA证书，这里的CA（Certificate Authority）证书是指数字证书，即一串用于标志通讯方身份的数字，来保证交易过程中各方主体电子签名的真实性和可靠性

19、。然而CA数字证书的窃取难度虽然较大，但仍然无力阻止物理上可接触该证书的非法攻击或某类黑客攻击。区块链技术的出现，为网络信任体系的建设提供了新的思路。大量基于区块链实现网络实体身份认证与管理的研究成果涌现。一方面，建立在 P2P 网络上的区块链具有去中心化、分布式的特征，可以摆脱依赖中心节点的身份管理弊端，在跨信任域的信任传递上，也展现出独特优势。另一方面，基于哈希函数和 Merkle树的块链式结构使得区块链具备不可篡改性的安全特征，有助于实现网络实体身份全生命周期管理，为身份信息的注册、使用提供不可篡改、可追溯的安全基础。2.3.1 区块链为电子签名提供新思路基于区块链的身份认证系统便捷安全

20、开放可信中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures3.1 发展历程3.2 市场规模3.3 行业现状电子签名市场发展概述第三章中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures3.1 发展历程10电子签名市场从二十一世纪初开始逐渐萌芽，随着电子签名法律效力的明确、参与厂商不断丰富、以及加速的数字化转型进程，电子签名行业得到加速发展。整体而言，我国电子签名历经三个关键阶段。在各类底层技术共同支持下，电子签名产品形态得到不断完善，进一步向各行业渗透。中国人民银行正式启动电子票据系统作为票据业务的电子化

21、交易平台。电子签名相关法规落地合法地位得到认可1.0 年出台中国电子签名法出台电子招标投标办法2012年2009年10月阶段中华人民共和国工业和信息化部公布电子认证服务管理办法规范电子认证服务行为，对电子认证服务提供者实施监督管理。依托于云计算技术的第三方电子签约服务商诞生为客户提供电子签约产品服务，CA 机构、传统电子签章服务商等纷纷涌入市场。互联网金融逐渐兴起数字技术加速融入企业2.0 年4月2015年 爱签获得行业首个电子合同发明专利授权阶段最高人民法院修正发布最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定,明确符合规定的电子数据可以作为民事诉

22、讼证据。数字经济和疫情双重催化巨头入场，行业乘势扩张3.0 2018-至今2019年12月第十三届全国人民代表大会通过中华人民共和国民法典，进一步明确电子合同的订立规则。人社部发布电子劳动合同订立指引，逐步推进电子劳动合同在人力资源社会保障政务服务中的全面应用。2020年5月2021年阶段中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures11产品定位是“电子印章”,基于响应“无纸化”办公和信息化的号召的背景下，电子签名开始有所增长，但受限于当时信息化的应用场景，并非是迫切需求，市场长期被各地的CA机构和服务于内网系统的电子签章企业所占据。互联网金融

23、逐渐兴起，行业监管细则中规定，互联网金融交易必须要实现线上签约、数据存证；SaaS平台的兴起带来新的图景，电子签名平台也逐渐升级为企业管理平台。众多资本的进场，出现了近百家电子签名平台，行业开始进入高速增长阶段。进入全行业全场景阶段。不仅仅应用在互联网+政务服务中，同时在“互联网+”领域也同样大有可为；互联网巨头的入场，带动大量的企业拥抱电子签名，电子合同；另一方面电子签名是各行业数字化转型的底层基础设施。1.0 个关键阶段32.0 3.0 中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures123.1.1 全球领先电子签名厂商DocuSign是全球

24、知名的电子签名服务商，于2018年4月在纳斯达克上市，截至2022年1月13日，DocuSign估值超276亿美元，是海外市场规模最大的电子签名厂商。目前，Docusingn在美国占据着70%左右的市场份额,公司在全球共有超过1亿的用户和100万的企业客户。该公司的发展历程及最佳实践对中国电子签名行业的发展具有一定的借鉴意义。DocuSign成立于2003年，定位于电子签名解决方案和数字交易管理云平台。经过近20年的发展，经历起步期、成长期、扩张期、成熟期四个阶段，目前已成为全球第三方电子合同市场绝对的龙头企业。未来，DocuSign还将探索智能合约、人工智能、低代码、区块链等创新技术在电子合

25、同全链条的落地实践，夯实电子合同全链条业务，提升综合解决方案服务能力。DocuSign发展历程分析电子签名白皮书 White Paper on Electronic Signatures132003-2010定位中小企业，专注电子签名2018至今探索新技术，夯实全链条业务2014-2017加速全球布局，完善产品体系2003年Tom Gonser,Court Lorenzini和Eric Ranft联合创立DocuSign，发展电子签名业务；2005年与ZipForm（现在是ZipLogix）合作，进入房屋租赁领域；2008年底累计电子合同签署量8千万份（70%为当年完成量）；2010年增加对i

26、Phone、iPad和基于电话的用户认证支持；完成Scale Venture Partners牵头的2.7千万C轮融资。2011年增加专业销售人员，将目标客户群体扩展至大型企业；并与Salesforce建立战略合作；2012年与SkyDrive集成，与Paypal、Oracle、Google建立合作；90%的福布斯500强企业，188个国家的2.5千万用户注册使用，完成1.5亿签名；并完KleinerPerkins与GV领投的5.57千万D轮融资；2013年与Equifax合作；集成到美国国税局（IRS)4506-T表格上；输出定制化解决方案；积累9.5万家客户，客单价30万美元以上大客户超3

27、0家。起步期成长期成熟期扩张期2011-2013扩展大企业，注重系统集成2014年进军日本市场，在欧盟建立数据中心；与Microsoft合作集成至Office 365上；推出数字交易管理（DTM）平台；与澳大利亚最大的电信公司Telstra合作，获得新加坡、西班牙、日本等机构E轮投资；2015年收购数字安全公司ARX，加速全球扩张，扩大全球信任网络；与SAP等企业合作；完成2.78亿F轮融资，戴尔、英特尔等大企业参与；2016年推出支付服务(Payments)，与IBM合作，为客户提供公有、私有、混合云多种部署方案；宣布“投资欧洲”计划等；2017年与德国电信（DT）、德勤、思科等建立合作；启

28、动“加拿大投资”计划；收购AI技术公司Appuri。2018年申请首次公开募股并成功上市；收购云文档生成和合同管理平台Spring CM；开始使用智能合约；在美国和欧洲运营数据中心；在全球拥有超过45万客户，客单价30万美元以上大客户超过200家；2019年推出具有12+应用程序和350+集成的“协议云”产品；与Google Drive、Fastman、Lanteri-aHR等集成；加入开放源代码软件计划Accord Project；开设首个加拿大总部，是“加拿大持续投资计划”的一部分；2020年收购合同智能分析技术提供商Seal Software，将其整合进“协议云”产品，夯实合同全生命周期

29、智能管理链条；与低代码自动化平台Appian建立技术合作；与Wealth Access进行系统集成；截至2022年1月13日，DocuSign估值超276亿美元。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures14DocuSign提供涉及合同全工作流的产品，覆盖全行业各领域DocuSign目前的主打产品除了电子签名之外，也不断在CLM（协议生命周期管理）发力，更有一系列的围绕提升合同安全性与管理效率的子产品。可以看到，其战略不单单是打算成为“合同保镖”，而是以数字化手段革命整个商业基础设施契约的签署与管理模式。DocuSign与许多不同的科技巨头

30、合作，并将其产品嵌入到各合作伙伴多达300种预构建集成系统中，包含一些由谷歌、微软、Oracle和Salesforce等行业巨头开发的系统。如果客户在使用了合作伙伴的软件产品，便可无缝集成地使用DocuSign，帮助Docusign快速渗透各行各业的企业，并大幅提高了产品粘性。布局产业合作伙伴解决方案API产品金融服务生命科学Salesforce版Microsoft版Google版电子签名APICLM API签名设备API管理员APIClick API适用Salesforce的电子签名APISAP版Oracle版Apple版350+集成版本保险法律服务房地产工业抵押贷款传媒政府税务教育零售卫生

31、保健合同准备合同签署合同执行合同管理协议云房地产Rooms抵押贷款RoomsFDA Part 11 Module行业产品APPs身份识别电子公证标准签名混合云部署区块链存证Click付款服务payment智能分析Seal软件指导表格Intelledox附加产品中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures153.1.1 全球领先电子签名厂商Adobe Sign与广大互联网软件公司形成了良性的生态集成，使得在它们的工具中很容易使用其他与业务相关的软件。例如，AdobeSign与微软和其他crm和HR软件工具无缝集成。不过，要访问这些强大的集成，需

32、要用户订阅AdobeSign Enterprise定价选项。但与DocuSign相比，AdobeSign更像是专注于B2C客户的“数字化PDF”，一方面对客户和代理而言并不直观，另一方面，其对于移动端的体验优化有待提高。Adobe SignAdobeSign是软件商Adobe推出的一款基于证书的数字ID的电子签名服务，该工具源于2011年11月，Adobe收购电子签名公司EchoSign，并将其与Adobe的在线文档服务相结合，进而扩展了Adobe在文章处理软件方面的能力。收购时，EchoSign在全球就已经拥有超过300万的用户。AdobeSign更适合寻找简单文档签名解决方案的小型商业组织

33、和个人。从简单的菜单布局到拖放界面，AdobeSign很容易处理基本的数字文档签名操作，而不需要许多本地软件集成。此外，Adobe Sign以少量费用提供支付解决方案集成，而DocuSign则以更高的费率提供这种解决方案。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures162016年来，受企业数字化转型需求刺激及国家政策红利支持，电子签名在数字化、网络化及智能化的浪潮中得以快速发展，在教育行业、金融行业、房地产行业、在线办公平台、人力资源行业等都有了一定的应用，我国电子签名行业也进入高速成长期。2021E20202096.3

34、557278.966.8135.21%317.51%99.71%25.01%28.4签署次数（亿）增长率3.2 市场规模数据显示2020年我国电子合同签署次数达到557.0亿次，同比增长99.7%，预计2021年我国电子合同签署次数将达到700亿次，有业内专家认为，未来十年仍将继续保持几何倍数增长，整体产业规模有望突破万亿。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures一是资本大量涌入、巨头入局，企业融资额创新高，巨头企业参与，例如阿里、腾讯、字节涌入。17对于国内的电子签约行业参与者而言，当下是布局赛道、形成竞争壁垒的关键时期。谁能更早地布局

35、相关技术、提高产品能力，并充分利用网络效应进行用户拓展，谁才能在未来成熟的市场中占据一席之地。资本大量涌入二是技术不断成熟、服务创新，人工智能、区块链等基础技术发展不断成熟，电子签约市场的技术应用也逐渐成熟，智能合约、合同上链逐渐落地。技术趋于成熟三是应用不断渗透、场景扩展，电子签约行业应用不断渗透，金融、制造业、O2O、人力资源、旅游、建筑、政府等等行业和和领域应用不断加深，场景得到快速扩展。场景不断扩展四是发展成效显著、服务闭环，认证、增值、生态、技术等服务环节逐渐完善，产品和服务逐渐趋于成熟和稳定，形成完整生态服务闭环。服务日渐完善3.3 行业现状资本大量涌入场景不断扩展技术趋于成熟服务

36、日渐完善行业现状3.4 电子签名市场产业链中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures电子签名行业产业链18电子签名市场产业链可分为上游服务机构、中游第三方电子签名厂商、下游的应用客户以及产业链中的渠道合作伙伴及生态合作伙伴；企业及个人实名验证机构CA认证机构旗下电子签名平台政府传统电子签章和数据保全企业电签平台创业公司电子签名平台时间戳服务机构数字证书认证中心服务认证机构第三方电子签名平台服务对象企业个人公证处仲裁委CA机构互联网法院版权保护中心数据保全中心平台实名认证可信时间戳数字证书上游认证机构中游下游上游服务机构主要包括实名认证机构、

37、CA机构以及时间戳服务机构，第三方电子签名厂商需要接入实名认证机构、CA机构以及时间戳服务机构用于完成对用户签署文件的验证要求，使电子签名满足可靠电子签名的条件；中游的第三方电子签名厂商可分为独立区块链电子签名厂商、CA机构厂商、电子数据存证保全机构/信息安全厂商以及互联网厂商；通过与渠道合作伙伴合作的模式或直销模式将产品及服务传达给下游应用客户，下游应用客户可分为政府机构、企业以及少部分个人用户；上游中游下游中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures行业生态链19同时区块链电子签名厂商也在积极寻求生态合作伙伴，除了将自身产品直接对外输出，

38、还可将电子签名能力结合到不同软件厂商的应用中，从而建立电子签名生态。个人用户电子签名存证保全司法服务资质认证出证司法支持服务支持合作购买服务数据录入企业集团中小企业政府部门服务应用方国家秘密管理局国家工信部国家市场监督管理总局监管机构区块链技术厂商云技术厂商服务商公证处司法鉴定中心保险机构法院在线仲裁机构在线调解机构第三方保全电子认证服务机构CA机构中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures3.5 电子签名行业现存主要问题20毫无疑问，作为数字化转型的重要工具，电子签名技术正在多行业多领域落地开花，展现出巨大的发展潜力。与此同时，市场渗透率

39、低下、用户安全顾虑难解、产品同质化严重等问题，也成为电子签名行业急需冲破的枷锁。虽然电子签名可以应用于所有行业场景，是企业合同管理的刚需，有着巨大的市场。但相对纸质合同而言，电子合同仍属于新生和小众事物，由于线下纸质签约方式历史悠久，习惯成自然，目前纸质合同依然占据着大部分签约场景。市场渗透率低截至目前，国内以电子合同为主要业务的公司达到100家以上，但除了常规的服务态度、使用价格等以外，各品牌间的区别并不大，差异化难以实现，无法在服务与产品层面构成绝对的壁垒。客户对于固定电签供应商的依赖性并不强，一旦提价用户就会买竞争对手的产品或服务。产品差异化不大就目前而言，国内的中大型企业对数据安全比较

40、担忧，尤其涉及到核心的合同交易信息，一般电子签厂商撬动大型企业的门锁仍然力有不逮。此外，国内各厂商在电子印章和电子签章的数据格式、安全性设计、密码应用模式等方面缺乏统一标准，部分产品甚至缺乏基本的密码安全保障，存在电子印章被伪造、电子签章被篡改等诸多安全问题。用户存在安全顾虑中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures4.1 G端：电子签名有效提升政务办理效率4.2 B端：电子签名加快企业数字化转型步伐4.3 提升效率是用户使用电子签章主因电子签名需求与消费者偏好调查第四章中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electron

41、ic Signatures21使用电子签约产品或服务的终端用户包括政府部门、大中小型企业以及个人用户。按照签署主体类型来分，包括企业与个人签署；企业与企业签署；企业与政府签署；个人与个人之间签署。数据显示2021年中国电子政务市场规模超4000亿元。2020年中国互联网服务用户规模达8.4亿人，占整体网民的85.3%。政务服务行业用户电子签名市场潜力巨大，有待进一步开发。中国电子签名用户使用前五场景技术开发51.9%人力资源59%金融业务46.1%商务合作39.1%服务委托23.9%数据来源：艾媒咨询、观研天下、前瞻产业研究院中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electro

42、nic Signatures2251.3%24.4%12.1%10.7%1.5%企业类型分布企业员工数量分布民营/私营企业51.3%国有企业24.4%外资企业12.1%其他1.5%政府/事业单位10.7%电子签名用户样本分布0301-500人501-1000人1001-5000人5001-10000人10001-50000人50001-10万人10万人以上51015202522.20%27.30%16.30%7.90%5.10%1.20%1.10%问卷调研调研形式使用过电子签名的用户样本来源样本数量年月调研时间中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Sign

43、atures4.1 G端：电子签名有效提升政务办理效率用户应用系统23在电子政务应用方面，在“一网通办”目标的指引下，政务信息化开始从分散建设向统筹规划演变，省级政府网积极搭建一体化政务服务平台，汇总各垂直委办局及下属市、区的信息系统，对外输出统一的服务窗口。具体到电子签名层面，2018年以来，建设省级统一电子印章平台为大势所趋。截至2022年8月，全国各省市推出的电子印章管理办法、电子印章推广行动方案等相关政策，共计60余条。部分领先省份如北京、上海、浙江等已经上线了省级平台，在政务服务网站、APP及小程序均可申领电子印章，并针对新设企业进行电子营业执照与电子印章的同步发放，推动电子签名在公

44、共服务场景下的落地应用。印章管理电子签名及验签窗口制章及审核统一认证管理印章管理中心用户权限管理文档版式处理业务应用管理CA安全服务印章服务中心统一应用日志配置管理统计及查询功能印章签发管理印模制作管理后台管理中心用户门户管理门户开发者中心用户门户管理门户开发者中心PC端移动端服务调度引擎（服务调度和资源调度）统一服务部门中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures4.2 B端：电子签名加快企业数字化转型步伐24从企业端来看，随着国内企业服务行业蓬勃发展，企业数字化系统对于企业的运行效率、数据安全等方面都有很大程度的提升，技术的进步也催生出了

45、企业资源管理、客户管理、电子签章、费控报销等不同领域的数字化系统。办公系统数字化系统的采用进一步加快了企业数字化转型的步伐，并且提升了企业业务转化、流程审批等环节的效率。其中以电子合同、电子签章为代表的数字化办公服务在近年得到较大的普及。随着电子签章服务商的服务链条不断延伸，电子签章的应用领域也在不断拓展，便捷、高效、多元化的电子签章服务获得了广大企业的青睐。异地签署文件周期长、成本高企业电子签章主要应用场景人力资源管理交易流程繁琐，合同签署量大销售企业间合作交易频繁、合同制定方案多样采购招投标文件全流程线上签署，确保合法合规招投标各类费用结算提供电子化管理，实现降本增效财务无需反复核对和修改

46、合同，提升工作效率法务注重企业信息安全，防范核心商机泄露内控疫情期间保障运营正常展开，提高整体工作流程效率招商中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures4.3 提升效率是用户使用电子签名主因25据统计，中国电子签名用户使用电子签名的最主要原因是能提升签约的效率，占比60.1%，其次是能够异地进行，占比49.6%，节约成本、取证方便、合同管理安全与法律保障性分别占比48.8%、44.2%、40.9%与39.9%。此外，在疫情期间，许多交易签约环节都转移到线上进行，电子签名不仅能提升线上交易和签约的安全性，也能为其提供相应的法律保障。60.14

47、9.648.844.240.939.9中国电子签名用户使用电子签名原因分布提升效率020406080可异地进行取证方便节约成本合同管理安全性法律保障性单位：%中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures4.3.1 电子签章使用的频率及主要领域26据调查，中国电子签名用户使用的主要功能有在线合同签署、合同审批及管理等。随着电子签名服务商的服务链条不断延伸，电子签名的应用将会越来越广泛，行业渗透率不断加深。51.7%13.2%35.1%数据显示超半数的数字化企业用户使用电子签章频率保持在每周1-5次，在电子签章平台的使用服务中，各项服务使用的比例

48、较为平均，其中在线合同签署使用比例为48.1%。企业数字化用户在第三方电子签名平台主要使用服务企业数字化用户使用第三方电子签名频率每月5次或以下每周1-5次每天一次或以上48.1%45.0%43.2%43.2%41.5%40.0%在线合同签署实名认证合同审批签章管理合同管理数字证书申请中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures4.3.2 选择电子签章服务平台的考虑因素27数据显示数字化企业在选择电子签名平台前，会优先考虑该平台的中立性以及安全性，其次是平台的口碑以及品牌影响力，再而是平台的功能以及相关设备的适配性。此外，对于未来的中国电子签

49、名行业，57.4%的用户表示希望能提升信息的安全性，更好地保障用户权益;47.9%的用户则表示期待更智能化的电子签名管理系统。由此可见，用户对电子签名的安全性及发生纠纷后的存证、出证服务非常重视。中立性以及安全性司法存证以及相关法律服务功能以及适配性维护以及服务能力性价比客户、同行推荐企业用户选择第三方电子签名平台考虑因素中国用户对电子签名行业未来期待提升信息安全性63.9%58.3%56.2%44.1%29.9%15.5%57.4%智能化管理系统47.9%提高平台运营及服务水平服务范围更大领域更多元23.1%45.6%中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic

50、 Signatures爱签CFCA 安心签法大大第三方电子签名平台定位分析第五章爱 签28凭借雄厚的技术研发实力，爱签已与国内众多知名企业建立战略合作，目前已经广泛应用在电子政务、银行、券商、保险、运营商、零售、人力资源、医疗、教育、制造业企业等200+行业，用户规模超过千万级。爱签是行业首个获得行业首个电子合同在线签署发明专利的服务商，也是最先完成电子合同司法闭环的企业。爱签在产品与技术的创新一直走在前面，打造了行业内的三个首创。行业首创口头电子合同一通电话就可完成司法存证行业首个深度搭载区块链软硬件构建电子签约安全屏障中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electroni

51、c Signatures浙江爱签数字科技有限公司具有国资背景，是国内专业级区块链电子合同生态服务商。早在2015年，就于行业内率先获得了电子合同在线签署发明专利。爱签的主要产品为线上签约平台，打造了“区块链+电子签约+司法”的全周期电子合同产品模式，除了核心的认证签约环节，爱签还提供合同管理、印章管理、司法存证等功能服务，为用户提供一体化解决方案。同时，爱签还首创行业内口头合同平台，通过与运营商、司法机构合作，以公安可鉴别的形式打造了语音通话存证工具，一通电话就可缔结具有法律效应的口头合同，且线上出公证，帮助用户快速解决司法纠纷。行业首创声纹认证技术只需开口，即可高效完成签署29爱签数字产品及

52、架构体系应用集成场景爱签核心能力个人认证企业认证法人认证意愿认证认证服务短信签署web/h5签署小程序签署混合云签署签名服务电子印章管理物理印章电子化印章审批印章授权印章管理合同模板智能审批流程合同风控识别合同智能分类合同管理印章统计文件统计签署量统计操作日志统计中心证据保全律师服务公证服务仲裁服务法律服务企业对外服务互联网平台数字化服务平台行业应用系统企业内部应用EHRSCMERPBMPOAITSAAS签署平台WEB小程序H5中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures身份认证刷脸、刷声音、企业要素验证等在线签名微信小程序、短信、WEB/H

53、5多端签署印章管理印章增删、授权操作，把控管理规范统计中心签署统计、印章统计、文档统计合同管理海量合同模板，自动归档，随时下载司法存证区块链存证，防止篡改，证据直通法院首个深度应用区块链于全流程签约的服务商，通过区块链软件+硬件结合的方式构建深度的签约安全环境。爱签区块链电子签约平台30中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures完整收录电话内容，录音信息可构成有法律效力的合同约定01 缔结合同与260+公证机构深度合作，网上直接调取录音，实现在线出证快速出证02每一通电话过电信运营商官方录音留存，通过公安局完整性检测 数据保全03通知公告金

54、融、证券、贸易交易电话通话录音，每一个口头指令都有可靠的记录，事实不失真营销监控企业销售部门，售后服务部门等，商业活动频繁权利保留网购发生售后纠纷或卖家遭遇恶意差评，能有效地双向保障买卖双方的合作权益不受侵害客服录音客服电话众多，重要电话通话录音，句句话都关乎到商业利益和企业权益交涉记录新闻媒体电话采访、取证等电话录音、现场录音，铁证不容否认口头交易可用于口头订立、变更、终止合同的电话录音使用场景一款具有法律效力的语音通话维权工具爱签通过与国内各大运营商、公证司法机构合作，以公安机关可鉴别形式帮助用户缔结口头合同。同时运用区块链技术确保语音数据安全隐私，维护个人与企业的合法权益;用户只需注册账

55、号，发起通话就可进行录音存证，并对语音文件实时保全后期可直接在线申请公证，成为有效的口头合同法律证据。爱签口头合同31建筑建材公共事业物流运输零售快消银行证券数字政务运营商房地产人力资源电子商务医疗卫生教育培训共建共生中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures行业首创发布声纹认证是生物认证的一种，与人脸识别、指纹识别同理，通过采集用户声纹特征来方便快捷识别和认证用户身份主体。声纹AI深度学习，精准区分双胞胎 安全01SAFE无需摘下口罩，开口即可签署 便捷02CONVENIENT减少信息采集，维护隐私权利 隐私03PRIVACY爱签声纹认证

56、V.此外，通过开放、共赢的商业生态模式，爱签不仅与360、北信源、金蝶等多家企业达成长期的合作关系，并通过渠道代理模式迅速打开局面，全方位打造“共建共生”生态体系。32CFCA作为国内安全等级最高的CA证书之一，在金融行业客户认可度较高，因此安心签的服务领域以金融为主，垂直服务领域覆盖银行、互联网金融、保险、融资租赁、支付等，服务对象包括中国工商银行、度小满金融、阳光保险集团、中金支付等金融企业。安心签的电子签名产品可以应用至多元化的签署场景，用户可直接登录安心签电子合同平台进行在线签署和管理，也可通过API/SDK接入第三方系统完成合同签署，满足用户不同需求。成立于2015年，是中国金融认证

57、中心(CFCA)建设、运维、管理的第三方电子签名服务平台，为持有有效数字证书的用户提供数据电文或电子缔约文件的在线签署、存储和管理服务。CFCA是由中国人民银行于1998年牵头组建、经国家信息安全管理机构批准成立的国家级权威安全认证机构，也是国家重要的金融信息安全基础设施之一。CFCA 安心签中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures33中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures安心签竞争优势丰富场景多接口 全平台CFCA生态获客优势 垂直深耕多样技术身份证 电信运营银行卡 生物识别此外

58、，在电子签名认证方面，安心签同样采取多重技术认证。安心签整合身份证、银行卡、电信运营商、生物识别等多种身份认证技术，由CFCA签发合法有效的数字证书。安心签为用户提供的数字证书有两种。一种是用户下载完成后，可以直接在电脑里进行查看的电子证书，相当于把纸质证书电子化了。而另一种则是存放在类似于U盘的USBkey（就是在银行开通网上银行后拿到的U盾）里的电子证书。这种电子证书是无法直接用人的肉眼查看的，需要使用相应的设备和程序进行查验。作为CFCA旗下电子签名平台，安心签具有一定的获客优势，可实现对金融领域客户的有效触达。CFCA的生态赋能，连同多样化的产品应用场景及认证技术，成为安心签的主要优势

59、。34一是围绕公有云的模式为组织提供针对人事、采购、销售的电子签名能力，对于采用公有云的企业或者个人提供基于签署量的四种定价方案，平均每份文件的签署单价在3-6元人民币之间，除公有云亦提供基于公有云的API以及混合云部署方案。2014年在广东省深圳市成立，是国内独立第三方电子签名厂商之一，主要通过电子合同云平台或混合云的方式为企业、政府机构以及个人提供合法数字签名技术的电子合同和电子单据的签署及管理服务；其创始人原先在法律领域拥有多年从业经验，通过结合其熟悉的专业领域以及企业所提供的电子签名的技术能力，围绕合同签署前后的法律需求提供一系列延伸服务。法大大通过实名认证、第三方取时、防篡改、数据保

60、全等核心技术，确保电子合同与纸质合同有同等法律效力。针对用户身份安全问题，法大大通过人脸识别、手机验证码、身份证等多种方式验证签约人真实身份，帮助合同双方有效规避风险。法大大主要的产品包括两类二是生态集成产品，主要包括企业微信集成提供一站式的合同管理平台和有赞商城集成提供面向商户的合同模版套餐。0102中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures35第一，标准化的合同全流程服务和法律服务是法大大的核心竞争优势。根据行业政策和运转流程，将电子合同的服务标准化为四个部分，提供完整的电子合同服务链。其中，在证据保全层面提供“实槌”可信电子证据平台，

61、实现电子合同签署、存证、司法鉴定、争议纠纷在线处置等环节的全流程线上处理。标准化的合同/文件签署全链条服务和法律保全服务能够助力企业数字化。第二，通过共创型、参与型、支持型三种生态合作的方式，与多家生态企业达成长期的战略合作关系，全方位打造生态体系。除开拓企业生态外，法大大积极完善产品及服务矩阵，开放SaaS、SaaS API、混合云三类电子签名服务模式，满足各类企业的差异化部署需求。法大大在行业内的优势主要体现在两个方面中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures法大大核心竞争优势构建完善生态实现客户高效触达产品服务满足客户差异化需求产品及

62、服务广度打造电子合同服务闭环增值服务延伸电子签名价值技术赋能产品合规及安全性产品及服务深度中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures6.1 电子签约的整体渗透情况6.2 各行业场景应用情况各行业电子签名应用解决方案第六章6.1 电子签约的整体渗透情况36目前，全球电子签名渗透率约为5%，即使在拥有全球电子签名及电子合同管理巨头DocuSign的美国，这一比例也仅为10%。而在我国，电子签名的渗透率则更低，仅为3%。5%全球3%中国电子签名渗透率人力资源物流运输快消零售证券金融医疗卫生房地产司法电子政务50%目较低的渗透率背后意味着广阔的市场

63、增长潜力，在政策+市场双驱动下，电子签名加速覆盖政务、金融、B2B供应链、电商、传统制造、人力资源、医疗卫生、旅游、房地产等更多行业，相较于2021年，2022年电子签名应用场景预计将增加50%以上。2022年电子签名应用场景预计将增加以上中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures6.2 各行业场景应用情况37本章将重点研究电子合同在电子政务、医疗卫生、人力资源、证券行业、物流运输、建筑建材六大行业及领域的应用和解决方案。传统签约模式下，各主要应

64、用场景均存在流程冗长、文件签署量巨大、纸质合同管理低效、管理难度大、相关方众多、市场规则混乱、调阅查阅难、合同纠纷等问题，受限于繁杂的纸质文件管理体系，各行业的企业在业务流程的各个环节常出现管理效率低下、经营成本高、劳工风险大等问题。综合各行业政策、发展数字化程度等外部公开资料，及电子签名行业相关专家访谈，电子签名主要企业端客户访谈，用户认知及接受度等用户调研数据等多维度统计计算结果表示，细分行业而言，电子签名在人力资源行业的渗透率最高，渗透率达 13.2%，其次是证券金融、物流运输、医疗卫生、电子政务、建筑建材行业等。区块链电子合同能够针对以上痛点提供了良好的解决出口，依托防篡改、可信的区块

65、链技术，为用户提供了高隐私、高安全的线上签约环境，打造了从合同签署、合同管理、印章管理、合同存证等全流程一站式电子签约服务。同时，使用区块链技术来实时记录用户实名认证、数字证书获取、数据创建、签署及传输等电子签约全过程，对电子合同实现全流程的存证固化，确保在线签约的安全合规。最终提升企业的文件管理效率、降低经营成本、并有效提升合同纠纷风险抵抗能力。中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures第三方电子签名平台深入政务服务板块，为政府类各个公文转化、企业合同管理提供电子签约服务，帮助政府部门贯彻落实数字政务服务转型目标。政府部门起草、发文、审批

66、、盖章流程冗长，线下合同流转影响政府内部办公效率。386.2.1 电子政务政务场景，政府部门起草、发文、审批、盖章流程冗长，线下合同流转影响政府内部办公效率。区块链电子合同能与政府内部审批系统集成，可使审批文件线上流转，线上签署，实现多角色签署政府公共数据、政府内部档案等社会化证照，必须明确签发主体，必须保证签发内容的完整性、保密性、真实性，签署流程结束后，还需要对其进行打印保存。区块链电子合同能与政府内部审批系统集成，可使审批文件线上流转，线上签署，实现多角色签署。核心痛点电子签名在政务场景的应用主要包括1、内部办公房产交易、土地交易、租赁合同等交易合同公文流转、行政审批、部门间协议等协议文

67、件各类便民窗口开具的证明、线上业务开具证明等证明开具面临提交材料多，往返多次、耗时耗力等痛点。2、企业注册单个文件通常需要多部门审查并签署合同，经过层层上报，完成审批，导致耗时长3、行政审批居民在办事大厅办理服务时，面临等待时间长、往返次数多等问题4、居民服务中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures第三方电子签名平台为各大医疗机构、药品供应商提供电子病历、电子处方等文件，支持各身份的在线签署，助力医疗智慧建设。签约行为无法确认是本人操作，存在代签、萝卜章等诸多风险，证据无法有效保存，法律风险大。396.2.2 医疗卫生医疗数据由于涉及到生

68、命、健康数据更为敏感，有高度隐私性要求，加之病历信息易遭篡改，假冒签署引发纠纷，因此医疗场景引入区块链电子签约也很有必要。核心痛点电子签名在医疗卫生的应用主要包括1、安全性差购原材料协议、供应商协议、合作协议等制药商采购医生和护士签署的医嘱、病历/护理记录、病情记录医护电子签名病人或家属同意书、隐私保护通知、费用表格、医疗协议等患者/家属电子签名大量纸质处方不方便管理和存储。病人对自己病历也没有很好的保存方式，造成大量资源重复浪费。2、管理难医患纠纷是医院面临的一个棘手问题，医院需要在关键时刻能提供相关证据凭证。3、易纠纷第三方电子签名平台为人力资源服务商灵活用工、人事事务代理服务、等场景，提

69、供员工“入、转、调、离”过程中的电子签名服务，同时对接爱签链存证平台，实现人力资源行业的司法闭环。员工入职需签署入职通知书、劳动合同、保密协议等各类文件，入职高峰期，HR工作量巨大，入职效率低406.2.3 人力资源全球化程度日益加深，随着业务范围的扩大，人员数量激增，传统的线下合同签约方式难以适应企业发展内外部环境。疫情的催化下，现场签约方式与跨时空工作的矛盾越发凸显，流程规范以及风险防控问题颇多。区块链电子合同可有效校验员工身份，快速生成合同、确保签署意愿真实，在线管理合同核心痛点电子签名在人力资源的应用主要包括1、签署量大派遣员工劳动合同、人力资源外包服务协议、社保/公积金代缴协议、人力

70、资源服务套餐购买协议等人力资源外包签署劳动合同新签/续签、竞业协议/保密协议、期权授予协议、各类人力资源证明材料等企业内部签署纸质劳动合同异地签署时，难以规避代签、冒签、合同篡改等潜在风险2、潜在风险大海量纸质文件的整理、归档、保存成本巨大，检索、查阅与管理低效，存在易丢失、易损毁等难点3、管理低效中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures第三方电子签名平台为金融证券客户提供网上开户、无纸化柜台、代销理财产品、网上交易等业务，提供统一管理的电子签名服务平台，将服务集成至业务系统，提供不同场景的电子签名服务。416.2.4 证券行业证券行业的

71、严格监管，对于合同签署的安全性要求更高，大额资金交易的利益保障难度高，因此合同签署流程繁冗、用户体验较差。此外，证券企业大多为集团性质企业，内部组织架构层次复杂，业务流程繁琐，线下多方盖章，用印审批麻烦。区块链电子合同帮助证券行业扩展业务与管理的边界，打通证券业务全流程线上化的最后一环。电子签名在证券行业的应用主要包括人力资源外包签署券商行业常涉及大额资金交易，传统纸质签署易被篡改，利益难保障核心痛点1、合同利益难保障纸质合同需线下线上重复录入审核，流程繁复且冗长，严重耗费精力2、业务流程繁琐纸质合同签署周期长且效率低，无法满足紧急需求，整体体验差3、合同签署体验差纸质合同存储管理麻烦且易丢失

72、，安全性低，后续仓储及管理成本高4、合同存储管理难基金购买、基金定投、基金转换、收益凭证购买基金类协议私募基金购买、资管小集合购买、信托购买、合格投资者承诺单高端理财协议账户开通协议、电子签名约定书签署、风险测评告知函业务类协议中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures第三方电子签名平台为物流场景中的“物流平台、网点、司机、货主、收货人”打造了一个集线上签约、实名认证、合同存管、区块链数据存证及司法服务于一体的全流程、一站式数字化服务平台。426

73、.2.5 物流运输物流行业涉及参与主体众多，需要与众多企业及个人在多种场景下签署各种类型的协议或合同，但由于物流产业链条长，从业人员文化水平参差不齐，冒签代签现象时有发生，合规管理困难；另外，货运司机作业地点遍及全国各地，纸质合同签署周期漫长；而且物流单据数量庞大，纸质单据管理效率低，企业难以实时掌控签收状态。区块链电子合同可帮助实现无纸化管理单据，实现全流程数字化管理，并保障信心化安全，提供相应风控司法保障电子签名在物流运输的应用主要包括人力资源外包签署大量单据协议难管理、代签冒签难杜绝，安全纠纷难取证核心痛点1、单据数量庞大异地签署耗时久，签署身份难认证，合同属性低2、货运司机分散涉及签署

74、主体多，签署环节多而杂，登记归档较麻烦3、多方签署周期长标准化程度较低，存储运输监管难，成本高且风险大4、流程信息监管难ETC授信协议、运费保理协议、贷款购车协议等运营管理货运协议、提货单、交接单、物流回执单等运输业务承运合作协议、司机注册协议、代开票授权协议、融资协议等拓展服务中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures第三方电子签名平台助力采购管理、物资管理、竣工管理、检查审核、物流管理、内部审核、劳务分包等环节形成线上闭环，为建筑行业提供专业的在线签署解决方案436.2.6 建筑建材建筑行业合同数量庞杂、签署角色多，整体效率低下，且存在

75、调阅难、劳工合同纠纷等问题，区块链电子合同可以显著提升签约效率、解决查阅困难、并提升企业的劳资风险抵御能力。电子签名在建筑建材的应用主要包括人力资源外包签署涉及签署合同、盖章文件类型多且数量大，覆盖建造全流程核心痛点1、合同签署量大员工、项目、供应商多分布在外地，合同签署邮寄成本高且效率低2、邮寄成本高项目多分布在各地，总部对城市分公司和项目盖章管控难3、盖章管理困难合同容易引起纠纷，经常存在找不到合同、变更单据的情况4、溯源纠纷难人事录用通知函，劳动合同新签、劳动合同续签、试用期协议、灵活用工协议等员工入职供应商合同、分包协议销售合同、报价、采购订单等分包分供招标书、中标公告、合作协议、签署

76、采购订单、信息要求书、工单或变更单等项目管理中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures7.1 模式与内功并重未来电子签名行业发展预测第七章44模式内功商业模式优化对厂商来说，目前市场还处于太阳刚刚升起的阶段，建立行之有效的商业盈利模式是当务之急。生态合作加强优秀的区块链电子签名厂商将与更多企业管理软件巨头开展生态合作，将电子签名服务更快融入企业服务SaaS生态，实现进一步业务增长。技术门槛提高第三方电子签名平台通过区块链去中心化、多方共识、防篡改、可追溯等技术特性，能够为线上签约建立了一个安全可靠的环境。服务能力完善个性化、完整化服务能力将

77、成为区块链电子签名厂商的竞争高地。电子签名与电子合同、电子公章、实体印章的电子化管理等的一体化解决方案越来越重要。7.1 模式与内功并重中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures放眼未来，从厂商层面来看，电子签名将进一步延伸其他增值服务并拓展生态合作，从技术层面来看，区块链、人工智能等新技术的加入将会给电子签名系统智能化赋予更多可能性，而随着行业发展，市场竞争逐渐激烈，第三方电子签名平台的运营能力和服务水平也将影响着它在市场中的口碑和声誉，决定着平台未来的发展空间。据法国市场调研公司 ReportLinker 数据，2021，全球电子签名市

78、场的价值为 15.277 亿美元（约人民币 108.48 亿元），到 2030 年将达到 127.215 亿美元（约人民币 904.13 亿元），年复合增长率约为 27%。近年来，我国电子签名行业规模实现持续稳定增长。艾媒数据中心的报告显示，2016年到2022年，我国电子签名行业规模从8.5亿元增长到217.1亿元，年均复合增长率达到71.61%，预计2025年有望达到486.6亿。按照目前市场渗透情况计算，潜在市场超过5000亿，极具增长潜力。45随着国家信息安全意识的提升，数据隐私性、安全性成为企业用户在选择电子签名厂商时最重要的选型因素之一。作为电子签名服务商，打造优质、安全且运行稳定

79、的产品是其竞争的核心和根基，离开产品支撑的服务商将是“无源之水，无本之木”。产品能力能否满足日益多样化的下游G端及B端客户需求，是各服务商争相竞争的高地。特别是区块链技术成为电子签名行业发展重要助推器，电子签约的数据存证是很多用户关注的焦点。过去传统的中心化存证由于高度依赖中心服务器，存在易被黑客攻击，数据易丢失等缺点，第三方电子签名平台通过区块链去中心化、多方共识、防篡改、可追溯等技术特性，能够为线上签约建立了一个安全可靠的环境。技术安全门槛进一步提升随着“建设数字中国”理念的深入人心，企业数字化转型浪潮加剧。电子签名作为企业数字化基建的“最后一公里”，能够助力企业打通线上业务闭环，市场需求

80、迎来爆发。在行业迎来发展新契机的过程中，市场的竞争激烈程度也将随之上升。对厂商来说，目前市场还处于太阳刚刚升起的阶段，建立行之有效的商业盈利模式是当务之急。此外，不同业务类型对于电子签名在使用体验、业务需求理解、使用场景覆盖、合同管理上的需求各不相同。因此，兼容性强、适应性强、产品稳定性高、解决方案多样的厂商将在未来的竞争中拥有更强的竞争力。市场竞争将更加激烈中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures46随着包括电子签名及身份认证等核心产品的不断成熟化，区块链电子签名服务价值链正在向签约前、中、后进一步延伸。对优秀的区块链电子签名厂商而言，

81、打造覆盖合同全生命周期的完整服务闭环成为产品竞争力的关键。个性化、完整化服务能力将成为区块链电子签名厂商的竞争高地。电子签名与电子合同、电子公章、实体印章的电子化管理等的一体化解决方案越来越重要。产业链上增值服务不断延伸随着企服赛道的生态集成加强，优秀的区块链电子签名厂商将与更多企业管理软件巨头开展生态合作，将电子签名服务更快融入企业服务SaaS生态，让更多企业享受轻量化、便捷化的电子签名服务，实现进一步业务增长。各类生态伙伴合作继续加强中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures中国电子签名行业白皮书 White Paper on Elec

82、tronic Signatures电子签名未来生态发展建议第八章8.1 关于电子签名发展的两点建议8.1 关于电子签名发展的两点建议47虽然电子签名可以应用于所有行业场景，是企业数字化签署的刚需，有着巨大的市场。但不可忽视的是，市场是多样化的，不同的行业有不同的需求，中国的大客户，尤其是传统企业，更需要一体化解决方案，单一电子签名厂商无论其打造解决方案如何完美，都无法使其覆盖企业所有应用场景，从而很难渗透。因此，有专家指出，电子签名已进入以客户为中心的新的发展阶段，基于生态互联互通的时代，生态将成为电子签名厂商未来重要的增长路径。未来，生态上的拉锯，会是电子签名厂商在市场博弈中要学会的一个重要

83、能力。如何选择适合的生态借力，如何打造自家的生态发力，都很关键。单个工具的两两合作意义不大，电子签名厂商需要与不同的合作伙伴一起形成不同数字化工具产品的链式反应、组合效应，为企业提供更多样化的服务，这就是生态的连接互补价值。不同优质数字化工具的强生态布局也为企业提供更多优质的企业服务解决方案，场景之间可以相互借力，进而创造更优质的用户体验。1、加强TO B产品组合效应未来电子签名将继续拓展细分潜力市场，这就需要电子签名厂商联合更多合作伙伴，构建产业生态圈，以辐射更多政府机构、大中小型企业用户及个人用户。电子签名厂商可与云计算、人工智能、区块链等技术型企业建立生态合作伙伴关系，整合底层技术能力，借助合作伙伴的技术或与其共同研发适用于电子合同全生命周期和法律服务各环节的创新技术，提升产品性能，完善服务链条。2、加速跨界生态合作中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures2022中国电子签名行业白皮书 White Paper on Electronic Signatures