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1、FacebookFacebook 获客指南获客指南精益获客，将平台流量转化为店铺销量。刚刚过去的 2020 年，跨境蓝海机遇与挑战并存，Facebook 作为卖家引流的重要阵地，日渐收紧的平台政策让许多卖家又爱又恨。如何在不触碰 Facebook 政策红线的前提下，将平台流量转化为店铺销量？实为一大难。为此，SHOPLINESHOPLINE 推出推出FacebookFacebook 获客指南获客指南，将为各位卖家分享更多实用的 Facebook 获客技巧，还有预防封号的对策。本次Facebook 获客指南分为两大部分：如何挖掘如何挖掘 FacebookFacebook 更多功能更多功能：巧用询

2、盘广告、点击通话广告、自定义广告受众等获客技巧 如何应对如何应对 FacebookFacebook 封号封号：应对开户驳回和账户被封的技巧一起来学习一下吧目录壹|如何挖掘 Facebook 更多功能.1最全解读！Facebook 广告账户分享新限制.1Facebook 询盘广告（Lead Ads）全指南.4如何通过 Facebook 点击通话广告轻松获得更多销售线索.24怕广告投放是“花钱买教训”?Facebook 自定义广告受众让你不浪费钱！.30Facebook Insights 终极使用指南.38用好 Facebook 新升级功能系列，独立站引流更胜一筹！.46快上车！一篇文章带你成为

3、Facebook 追踪代码老司机.50FACEBOOK2021 热门趋势选品.57贰|如何应对 Facebook 封号.65做好这八件事，你的 Facebook 开户将不再被驳回！.65账户被封？别再忽视您的 FB 主页质量.70第 1 页 共 77 页壹壹|如何挖掘如何挖掘 FacebookFacebook 更多功能更多功能最全解读！最全解读！FacebookFacebook 广告账户分享新限制广告账户分享新限制从 2020 年 10 月 12 日开始，Facebook 将对中国商家的广告账户分享添加新的限制机制：所有商务管理平台（Business Manager)账户都必须归因到一个公司主

4、体，才能够拥有广告账户共享的资格，即获取代理商广告账户的分享。此更新将有助于 Facebook 为用户提升广告平台的可靠性与安全性。所有属于直客团队照顾的广告主在开户时需要将其拥有的 BM 或者子公司与母公司的关联通知他们的 Facebook 销售代表，以便在后台确认与进行有关绑定。所有广告策划经销商(二代）BM 也必须通过经销商公司验证流程，才能够与代理商分享广告客户的广告账户。新流程新流程 所有广告主在开新户时，如果需要把账户与一个现有的 BM 绑定，广告主必须在 OE 开户时填写该现有的 BM 编号。否则，就必须与新 BM 绑定。有直客团队照顾的广告主需要向他们的 Facebook 销售

5、代表提供有关新 BM 的信息。没有直客团队照顾的广告主，代理和广告主无需采取任何行动，Facebook 系统会自动将新BM 和首次与此 BM 分享的广告帐户的广告主主体绑定。如果 BM 没有与任何公司主体绑定，将无法获取代理商的账户共享。（这一点要求是针对二代，要求二代进行经销商公司验证才能获取代理商的账户共享。）一个 BM 操作不同主体的广告账户：除非主体之前是母公司和子公司的关系，否则不同主体的广告账户是不可以共享同一个 BM 的。常见问答常见问答第 2 页 共 77 页接下来我们看看常见问题，帮大家一解困惑。Q1：新新账账户户只只能能绑绑定定到到与与其其开开户户主主体体一一致致的的 BM

6、，主主体体一一致致是是指指什什么么？A：BM 在 FB 系统上默认的归因主体与广告账户的开户主体一致。Q2：“所所有有商商务务管管理理平平台台（BusinessManager)账账户户都都必必须须归归因因到到唯唯一一一一个个公公司司主主体体”，如如何何归归因因呢呢？需需要要广广告告主主如如何何操操作作？A：“归因”政策针对的是已有 BM 下的广告账户，“归因”是 Facebook 系统自动判断的结果，广告主无需任何操作。-如果 BM 里的所有广告账户都是属于同一个广告主该 BM 直接归因到该广告主。-如果 BM 绑定了多个广告主的广告账户该 BM 归因到一段时期内花费最高的广告主。Q3：如如果

7、果 BM 绑绑定定了了 A/B/C/D 公公司司的的广广告告账账户户，且且 BM 已已通通过过 A 公公司司的的公公司司认认证证，花花费费最最高高的的是是 B 公公司司，则则该该 BM 归归因因到到哪哪个个公公司司？A：该 BM 自动归因到 B 公司，公司验证使用哪个主体注册和这次账户分享限制无关，所以同一个 BM 的认证主体和归因主体不一定是一致的。Q4：如如果果广广告告主主想想知知道道自自己己的的 BM 最最终终归归属属到到什什么么公公司司主主体体，有有什什么么渠渠道道查查询询？A：有 Facebook 直客团队管理的广告主，可联系 Facebook 销售代表查询；没有直客团队管理的广告主

8、，请与代理商联系查询。Q5：在在政政策策实实施施前前，如如果果 BM 下下已已经经绑绑定定了了不不同同广广告告主主的的广广告告账账户户，这这些些现现有有的的广广告告账账户户还还能能正正常常使使用用吗吗？A：现有的广告账户不受影响，可正常投放。该政策只影响 10 月 12 日后的开户以及绑定 BM 的流程。Q6：一一个个广广告告主主可可以以拥拥有有多多个个 BM 吗吗？A：可以。换句话说，会出现多个不同 BM 归因给同一个公司主体的情况，这是允许的。Q7：二二代代的的 BM 必必须须通通过过经经销销商商公公司司验验证证（AgencyBusinessVerification）吗吗？A：是的。二代的

9、每一个 BM 都必须通过经销商公司验证，否则该 BM 无法管理不同广告主的广告账户。第 3 页 共 77 页Q8：新主体：新主体 A 在申请广告账户时，因为是新主体，所以主体在申请广告账户时，因为是新主体，所以主体 A 并没有归因的并没有归因的 BM。如果在提交。如果在提交开户的时候无法创建新开户的时候无法创建新 BM 也无法与现有也无法与现有 BM 绑定（主体不一致），需后续再进行绑定（主体不一致），需后续再进行 BM 的绑定的绑定，这种情况下，如何归因呢？这种情况下，如何归因呢？A：广告主可以联系代理商把主体 A 的广告账户与一个新 BM（无归因主体）进行绑定，绑定之后，这个新 BM 就会

10、自动归因为主体 A 的 BM。Q9：BM-A，目前已经绑定了多个主体的广告账户目前已经绑定了多个主体的广告账户（有有 A/B/C 主体主体），那么那么 A/B/C 三个主体下的三个主体下的账户如何归属呢？账户如何归属呢？A：BM-A 系统已经归因为 A 主体，所以-A 主体广告账户可以继续与 BM-A 绑定-如果 B 主体有归因的 BM-B，那么 B 主体的账户可以绑定到 BM-B 中-如果 C 主体目前没有归因的 BM，可分成以下情况：情况 1：C 主体的广告账户可以和新 BM（没有归因的 BM）进行绑定，绑定之后这个新 BM 会归因为 C 主体。情况 2：证明 A 和 C 主体的关联关系后

11、，C 主体的广告账户可以绑定 BM-A 中。Q10：如果想把属于公司：如果想把属于公司 A 的广告账户绑定到属于公司的广告账户绑定到属于公司 B 的的 BM 中，如何操作？中，如何操作？A:只有证明公司 A 与 B 之间存在母公司与子公司的关联关系，才可操作。Q11：如何证明两个公司具有母公司与子公司的关联关系？：如何证明两个公司具有母公司与子公司的关联关系？A:以下三项材料至少准备一项，通过 Facebook 销售代表/代理商提交。-客户需要提供有关的法律文件以证明公司之间的关系-母公司和子公司的网页有明显的关联（如联络方式，属于同一个集团等）-客户的邮件说明，里面包括客户的姓名/电话/邮箱

12、（必须使用公司邮件，不可以是qq/)Q12：关于主体归因与关于主体归因与 BM 公司认证公司认证-已经有归因主体的已经有归因主体的 BM，BM 还未进行公司验证还未进行公司验证，后续公司后续公司验证是否需要跟归因主体一致？验证是否需要跟归因主体一致？-目前未有归因主体的目前未有归因主体的 BM，如果进行公司验证如果进行公司验证，该该 BM 是否会自是否会自动归因为进行公司验证的主体动归因为进行公司验证的主体，如果不会根据公司验证归因如果不会根据公司验证归因 BM 主体主体，那那 BM 进行公司验证这个进行公司验证这个步骤的作用是用于什么？步骤的作用是用于什么？A：公司验证使用哪个主体注册，和这

13、次账户分享限制无关。故，广告主可根据实际的情况选择公司验证的主体，可与归因主体一致，也可不一致。BM 进行公司验证旨在保证 BM 和广告投放的真实性，降低 BM 被封的概率，提高被封 BM 的申诉成功率。Q13：如果：如果 BM 里面已经关联了里面已经关联了 A/B/C/D 主体的账号，主体的账号，BM 被归因到了被归因到了 A 主体，主体，10 月月 12 号号 FB会把会把 B/C/D 主体的账号自动从主体的账号自动从 BM 中移除吗？中移除吗？第 4 页 共 77 页A：不会，已分享的账户不受此次账户分享限制影响。FacebookFacebook 询盘广告（询盘广告（LeadLead A

14、dsAds）全指南）全指南“跨境电商”无疑在今年的大背景下成了当红炸子鸡，从平台卖家，到独立站卖家，都开始感受到行业外投来的觊觎的目光。传统制造业，外贸行业也是蠢蠢欲动，甚至国内的淘宝卖家们也开始摩拳擦掌准备进入赛道一较高下。而转型的过程一定不是一蹴而就的。“如何在保留 B2B 业务的前提下在新的战场开拓疆土？”这是所有面临转型的传统企业都要面对的问题。特别对于传统制造型或者外贸企业，如何获取询盘？虽然阿里，环球资源，敦煌等等 B2B 平台已经成为了我们条件反射式的回答，但除了这种年费制的被动获取询盘的方式，市面上有没有一种可以主动出击快速批量成本低廉直接聊天获取询盘的路径呢？有！来看看 Fa

15、cebook 的“询盘广告”（Lead Ads）吧！“只要客户完成三个点击，你就能拿到一个询盘，成本最低 1 美金！”听起来“Too good to be true”。实际上，答案就藏在 FB 的广告系统中，而很长的一段时间内，因为 FACEBOOK 系统的学习成本过高，“询盘广告”一直像一个尚未开掘的金矿，隐藏在 FB 庞大的用户体系和广告系统之下。随着传统制造业/外贸行业转型的呼声越来越高，这类广告开始渐渐浮出水面。而作为此类广告的测试者，我们所挖掘出的这类广告的前景也是一片大好。Facebook Lead Ads 是现在市面上最高效的“主动式”获取询盘的方式。只要三个点击，商户即可获取用

16、户资料，根本不需要客户用键盘输入任何内容。第 5 页 共 77 页接下来，就为您揭开 Facebook 询盘广告的神秘面纱：什么是什么是 LeadLead AdsAds 简单说，Leads Ads 就是询盘广告，广告主可以通过 Facebook 平台创建信息收集表单，获取潜在客户。表单内容支持自定义，通常包含用户的联系方式（电话、邮箱）、个人信息（年龄、性别、公司等）以及广告主希望用户回答的问题。由于广告在 Facebook 平台投放，用户不需要跳出平台便可以填写问卷直接提交，在 FB 平台形成流量闭环，大大提升了转化效率、降低了投放成本。第 6 页 共 77 页 为什么选择为什么选择 Fac

17、ebookFacebook LeadLead AdsAdsFB 平台的用户画像可选维度非常多，因此问卷更具真实性，部分信息甚至不需要询问用户，可直接在后台进行选择。举个例子，小编曾面向中东用户做过的一个调研：调研对象：埃及、沙特、阿联酋三个国家，阿语用户，分 18-35 岁以及 36-65 岁两个年龄段，分女性&男性，180 天到访过网站并未完成购买的用户调研目的：寻找网站转化低的原因，针对性提升转化率第 7 页 共 77 页由于 FB 后台可选标签，在后台设置时，小编就区分了性别、年龄层这些基础信息，不仅能实现精准投放，而且简化了用户的行动路径，降低了单个客户信息的获取成本。LeadLead

18、 AdsAds 适合什么样的广告主适合什么样的广告主TO B 企业、计划做调研、意图获取用户信息的广告主都适合做 Lead Ads。这里小编举例一家来自波兰的室内设计公司，该公司首次在 Facebook 上进行广告宣传，就吸引了近 100 万用户询盘，比前一个月的收入增长了两倍。第 8 页 共 77 页那要怎样在 Facebook 进行 Lead Ads 的投放？如何在后台进行操作？有什么小技巧？接下来，小编将手把手带你解锁线索广告（Lead Ads）的最新投放操作。0101 创建广告系列（创建广告系列（CampaignCampaign）和广告组（）和广告组（AdAd SetSet）首先，我们

19、需要创建一个广告系列（Campaign），并选择潜在客户开发（Lead Generation）作为广告系列目标。第 9 页 共 77 页接着在广告组（Ad Set）下，填入你要推广的 page 并接受广告条款。然后设置广告的预算、排期、受众、版位：第 10 页 共 77 页0202 填写线索广告创意填写线索广告创意设置完广告系列、广告组，我们就跳转到广告创意页面。这里我们通过设置决定用户能看到什么。Facebook 提供了丰富的创意方向，包括单图、多图轮播、幻灯片和视频。在使用单图片广告形式时，最好先了解清楚图片的尺寸和像素要求。创建主页面的操作与一般广告一样，只需要上传图片或视频，输入广告文

20、案、标题、简介、链接地址和选择行动号召按钮。第 11 页 共 77 页设置完成后，就进入到弹出页面的设置了。这一步我们可以选择创建即时表单或自动聊天页面。即时表单页面长这样第 12 页 共 77 页自动聊天的页面见下图。商家可以借助 Facebook 自动聊天模板，经由 Messenger 内的自动问答流程开发和筛选潜在客户。下图为假发商家使用自定义问题与客户交流的示范。第 13 页 共 77 页下面重点介绍如何创建即时表单！0303 创建即时表单：内容部分（创建即时表单：内容部分（ContentContent）首先点击创建表单按钮，然后命名表单，选择表单类型（“增加提交量”或“提高意向”）。

21、第 14 页 共 77 页首先点击创建表单按钮，然后命名表单，选择表单类型（“增加提交量”或“提高意向”）。第 15 页 共 77 页接着，我们需要为广告上传新背景。Facebook 推荐询盘广告的背景图尺寸为 1200628 像素（或长宽比 1.91:1）。欢迎页面（欢迎页面（GreetingsGreetings）完成表单设置后，下面让我们制作欢迎内页。给用户留下一个和蔼亲切的第一印象非常重要！我们需要填写广告标题（60 字符内）、段落或者要点简介（每项不超过 60 字符），向客户说明提供的产品和服务。问题（问题（QuestionsQuestions）这个是表单的重头戏，我们可以选择想要获取

22、的用户信息。第 16 页 共 77 页如果还需要用户填写更详细的信息，可以点击“添加类别”（Add Category），包括联系方式、用户信息、人口信息、职业信息和身份证号码。另外，可以添加自定义问题，包括单选题、简答题、递进式问题，甚至邀请潜在客户预约面谈，最多可添加 13 个问题。第 17 页 共 77 页隐私政策声明（隐私政策声明（PrivacyPrivacy）欧美用户都十分注重个人隐私问题，因此我们需要在这个页面输入网站隐私权政策的 URL，同时可以为该 URL 添加概要文本（70 字符以内）。除了 Facebook 默认隐私声明，还可以添加自定义免责声明。第 18 页 共 77 页感

23、谢页面（感谢页面（CompletionCompletion）到了这里，我们已经走到创建线索广告的倒数第二步啦！感谢页面用于提供留言和设置进一步指引。第 19 页 共 77 页页面底端的按钮有三种可选号召性用语（calls-to-action）：查看网站/下载/拨打商家电话。若选择“下载”或“查看网站”，需要填写具体网页的 URL 地址（不能是 PDF、JPEG 文件、图片或文件，而应该为下载地址）。第 20 页 共 77 页若选择“拨打商家电话”按钮，客户点击后将直接拨打设置中填写的电话号码。0404 创建即时表单：设置部分（创建即时表单：设置部分（SettingsSettings）这是表单设

24、置的最后一步，但也是最容易忽略的一步。在表单设置选项下，我们可以设置表单的语言。更重要的是，可以决定是否向客户开放共享权限。选择“开放”（Open）：即所有人能填写并分享表单；选择“受限”（Restricted）：仅直接收到广告投放的受众可填写表单。我们建议选择“开放”（Open），向所有人开放这个表单。第 21 页 共 77 页接下来是两个比较少用的扩展设置：选择导出文件的字段名称和添加追踪参数。到这里，我们询盘表单就创建完成啦！第 22 页 共 77 页0505 收集客户信息收集客户信息当线索广告开始投放，并有潜在客户提交表单后，我们就可以查看数据了。在账户后台找到广告页面-成效，然后下拉

25、列表点击“Facebook 站内线索”（On-FacebookLeads）的超链接，会弹出下载潜在客户信息（Download Leads）窗口。需要注意，只有 Page admin 权限才能下载客户表单，而且系统仅保存表单信息 90 天，超过这个期限的表单将不能被下载，因此商家一定要安排好下载的时间，以免产生部分表单不能下载的情况。第 23 页 共 77 页下载表单后要注意，如果不把这些表单自动整合到 CRM 系统中，他们永远都只是不会变现的潜在客户。请记得及时联系你的客户！0606 针对打开表单的用户再营销针对打开表单的用户再营销当我们做完线索广告、进行评估后，觉得目标用户转化太低，想要再优

26、化，或者这群用户转化非常高，想要再次投放广告或拓展类似受众，我们可以选择把用户信息（邮箱、手机等）导入后台创建自定义受众，或者是直接在后台选择我们创建的表单生成自定义受众。完成相应设置后，便可针对这群对投放广告感兴趣的用户进行再次营销了。第 24 页 共 77 页 LeadLead AdsAds 优化注意事项优化注意事项1.提供奖励：在广告&问卷欢迎页面中标明填写问卷后用户能获取奖励，用户会更愿意填写个人信息，从而降低投放成本，例如：获取优惠和报价、获取免费的产品样本、预购产品、限时活动等。2.多测试广告创意：创建不同的广告组，用不同的广告创意和奖品内容多多测试，找出成本最低的线索广告。3.只

27、询问确实需要的信息：虽然收集的信息越多越好，但也需要权衡利弊。表单包含的问题过多，可能增加用户弃填的机率，增加投放成本。4.降低用户行动成本：尽量用选择题，不要用简答题，任何文本的输入都会增加填写表单的成本，用户很可能会乱填，反而拿到了无效信息。5.隐私保护：向用户保证你不会滥用他们与你分享的信息，这有助于建立客户信任度。如何通如何通过过 FacebooFacebook k点击通话广告轻松获得更多销售点击通话广告轻松获得更多销售线索线索从历史来看，直接从 Facebook Ads 转移呼叫的唯一有效的方法是通过 Reach 系列广告。但，Reach 系列广告的主要目标并不是吸引更多来电。从最近

28、开始，Facebook 悄悄地在“网站访问量”广告系列中推出了点击通话广告选项，该选项现在使广告客户能够获得比以往更多的销售线索。第 25 页 共 77 页0101 什么是什么是 FacebookFacebook 点击通话广告？点击通话广告？在深入探讨之前，让我们确切介绍一下点击通话广告是什么。Facebook 点击通话广告允许用户通过移动设备直接点击你的广告，并通过电话与你联系。这种广告类型和“立即致电”已经在Facebook的Reach广告系列中使用了很长时间。但是，Reach广告系列的主要目标是以最低的成本吸引尽可能多的目标受众。因此，触达的用户可能并不会采取你希望他们产生的操作行为，譬

29、如点击广告访问登录页面、致电询问或进行购买。0202 FacebookFacebook 点击通话广告有什么新变化？点击通话广告有什么新变化？与其他 Facebook 广告系列目标类型相比，“网站访问量”广告系列的目标是吸引更多目标受众访问网站。不久前，在为客户设置“网站访问量”广告系列时，广告级别中“目标”下出现了一个新选项：电话号码。以前，我们只能选择一个着陆页 URL 或 Facebook 事件作为“网站访问量”广告系列的目标，但现在，我们有了这个激动人心的选项。换句话说，这个新出现的功能是“Facebook 网站访问量”广告系列的点击通话广告。你可以像 Reach 广告系列一样针对链接点

30、击或登陆页面视图进行优化，但是目前，无法针对通话进行优化。我们将在下面针对每种广告系列类型讨论有关 Facebook 点击通话广告的详细信息和操作指南。0 03 3 如何使用如何使用 ReachReach 广告系列设置这类广告？广告系列设置这类广告？第 26 页 共 77 页如果你希望通过广告吸引目标受众中的大多数人，并为他们提供来电咨询的选项，请使用 Reach广告系列，让你以最合适的方式、最大范围地触达目标受众。设置广告系列时，一定注意在广告集中调整设备定位。否则，即使开始设置广告，点击通话选项也不会出现在广告级别中。转到广告集级别，然后从设备定位中取消选择台式机和联网电视。完成广告集的受

31、众群体定位和选项优化后，让我们进入广告级别，在该级别我们将要选择添加目标网页的网站 URL。第 27 页 共 77 页选择此项后，将显示号召性用语（CTA）按钮选项，从下拉菜单中选择“立即致电”。此后，将显示一个字段以添加电话号码，完成号码填写即可！第 28 页 共 77 页0 04 4 如何使用如何使用“网站访问量网站访问量”广告系列设置这类广告？广告系列设置这类广告？你当然可以通过 Reach 广告系列吸引来电，但我们发现，在短时间内，“网站访问量”广告系列现在也具有此选项，它们能吸引更多来电。首先，创建一个新的“网站访问量”广告系列。接下来，在广告级别，你可以（但不必）从设备定位中取消选

32、择台式机和联网电视，就像我们在Reach 广告系列设置中所做的那样，以便查看和使用“点击通话”广告类型这一动作。通过“网站访问量”广告系列，你可以针对各种广告投放选项进行优化（通常是链接点击或目标网页访问），但是在这种情况下，目前没有针对点击通话进行优化的选项。相较而言，使用“链接点击”性价比更高。当然，如果你预算充足，请相互对比测试，看看哪种效果更好。根据定义，“链接点击”是提供给最有可能点击广告的用户，而“目标网页浏览”是提供给目标受众中最有可能加载网站或即时体验的用户。第 29 页 共 77 页将受众群体、展示位置和优化设置放入广告集级别后，就可以转到广告级别，然后选择“目标”区域下的“

33、电话”选项。在这里，你可以从下拉菜单中选择国家代码，然后输入电话号码。如果你拥有适合的视频内容，并且内容与你的目标群体相关，且广告文案也已补充，请进行测试，因为 Facebook 倾向于为视频广告分配比静态广告更多的展示次数。尝试一下，看看是否可以提高你的通话转换率。0505 做好准备，迎接更多电话！做好准备，迎接更多电话！在我们已经熟悉两个点击通话 Facebook 广告系列选项、并知道如何设置以及使用它们之后，真正开始实施之前，你需要做一些准备工作。首先，你需要与团队及呼叫中心的工作人员沟通清楚，以确保他们可以接听更多的电话量，同时保证接听体验。当然，如果你的客户支持或销售团队规模较小，可

34、以从这些广告系列中较低的每日预算开始（无论选择哪种方式），然后与 Ads Manager 和团队评估效果，看是否需要优化及扩大投放规模。第 30 页 共 77 页怕广告投放是怕广告投放是“花钱买教训花钱买教训”?FacebookFacebook 自定义自定义广告受众让你不浪费钱！广告受众让你不浪费钱！众所周知，Facebook 凭借其庞大的活跃用户群，在国外社交平台中有着不可撼动的地位；而Facebook 广告更是以其针对不同用户的兴趣行为等条件来投放广告的特点，成为品牌出海必不可少的营销渠道，卖家只需制定出一份精准的投放策略，就可以为品牌带来巨大的流量和订单。近年来，随着 Facebook

35、广告在跨境电商中的受欢迎程度越来越高，其广告投放费用也在不断攀升，若品牌的广告投放策略设定不到位，则很容易造成“花钱买教训”的悲剧。而如何才能避免杂乱无章的广告规划，让广告投放达到最佳收益呢？小编在这里为各位卖家整理出一份Facebook 自定义广告受众全攻略，帮助卖家最大程度发挥出广告投放的价值！什么是广告受众什么是广告受众广告受众在 Facebook 的广告词解释中被定义为可能看到您广告的用户群，也可以说成是目标对象或 TA（Target Audience）。广告投放作为信息传播的一种形式，其传播效果的好坏，关键就在于是否能够在对的时间对的地点，将信息传达给对的人。而广告受众的设定就会直接

36、影响到品牌广告能否传达给正确的受众，也在很大程度上决定了广告投放效果的好坏。FacebookFacebook 广告受众设定广告受众设定截止到 2020 年，Facebook 在全球已拥有多达 25 亿的月活跃用户，而这个社交媒体龙头同时也收集了这些用户的年龄、性别、地区、受教育程度、兴趣、行为等详细信息，使卖家在通过Facebook 进行广告投放时，可以依照不同的条件来创建品牌的广告受众。0101 自定义广告受众自定义广告受众自定义广告受众是一种较为直接主动的 Facebook 广告方式，通过这种方式，卖家不需要被未知的受众信息所局限，可以根据已有客户的 Facebook 账号、邮箱地址或者电

37、话建立特定目标受众，制定多元的广告格式，向更加精准的目标用户投放广告，提高广告投放效果。Facebook 的自定义广告受众功提供多种创建方式供卖家选择：第 31 页 共 77 页a.a.从独立站导入广告受众从独立站导入广告受众以 SHOPLINE 独立站为例，SHOPLINE 后台的顾客管理功能可以帮助卖家快速导出顾客名单。Step1：筛选所需导出客户的名单，顾客管理顾客增加筛选条件导出顾客列表Step 2：设置导出名单栏，导出顾客列表 选择顾客资料栏位导出Step 3：下载导出的客户报表，当页面显示正在导出你的顾客列表时，只需等待导出完成，点击右侧下载即可获得客户列表。第 32 页 共 77

38、 页Step 4：将客户列表上传到 Facebook卖家上传过客户名单（包括邮箱和电话）之后，Facebook 就可以根据他们的资料库进行用户配对，建立新的自定义广告受众。但需要注意的是，Facebook 主要以上传的邮箱地址、电话号码或者 Facebook 账号列表进行用户配对，一般来说，独立站客户列表中的 60%-80%都可以成功与 Facebook 账户成功配对。b.b.网站自定义广告受众网站自定义广告受众网站自定义广告受众不需要获取目标用户的邮箱或电话，只需要在品牌网站（独立站）上嵌入Facebook 像素，就可以针对所有曾经访问过品牌网站（独立站）的用户来制作广告受众名单，Faceb

39、ook 像素追踪功能可以精确到用户访问的具体和时间。c.c.互动自定义广告受众互动自定义广告受众第 33 页 共 77 页互动广告受众即只要曾和你的 Facebook 账号内容有过互动的用户都包括在内，不论是观看过你的视频、打开过你投放的表单型广告或者全屏互动广告还是粉丝专页的任何互动等，Facebook都可以对这些用户进行锁定，还可以找出与他们类似的广告受众。*设置指南：Step 1：登陆 Facebook 账号，选择企业管理平台广告管理工具受众Step 2:点击创建受众自定义受众选择受众来源 对于顾客基础较多的卖家来说，可以直接选择客户名单来源第 34 页 共 77 页如果你的客户列表是

40、Excel 格式，可以直接选择 新增 CSV 或 TXT 文档 上传，或是根据已有的资料类型，使用 复制并粘贴，直接将资料粘贴上去（名单建议至少 1000 人），然后为你的广告受众命名，整个过程大概可在 30 分钟内完成。对于客户基础较为薄弱的卖家，则更推荐选择使用 Facebook来源其中的互动自定义受众功能，最多可向前追踪到 365 天的用户互动记录。0 02 2 类似广告受众类似广告受众第 35 页 共 77 页Facebook 还可以自行通过用户的行为和共同点，如：年龄、性别、兴趣等，来建立一个更加广泛的广告受众名单。借助这个功能，卖家在设立好自定义广告受众之后，就可以利用原有的自定义

41、客户群在 Facebook 上找出更多拥有相似资料的新用户，还可以根据品牌的粉丝专页和独立站转换率制作类似广告受众，让广告投放更加轻松和精准的同时最大程度发挥出广告投放的价值。*设置指南：Step 1:进入建立广告受众类似广告受众Step 2：设定来源、地区和受众规模第 36 页 共 77 页其中，来源可以根据之前设定的自定义广告受众来建立，也可以选择粉丝专页或装有Facebook 像素的网页；受众规模一般设置在地区人口的 2%-3%之间即可。0303 保存的广告受众保存的广告受众如果是已经有过 Facebook 广告投放经验的卖家会发现，当你想把之前设置好的广告受众复制到一个新的广告时，经常

42、会因为之前广告受众的设置条件过多而难以复制。为了减少这种情况给广告投放带来的不便，Facebook 特别提供了保存广告受众功能。通过这个功能，卖家可以在广告受众中先建立一个或多个条件的广告受众，再使用这个广告受众建立新的广告。不但可以节省重复建立广告受众的时间，也使广告受众设定条件的管理更加方便。*设置指南：Step 1：进入建立广告受众保存的受众Step 2：设定受众名称、自定义受众条件 创建保存的受众卖家在建立好自定义广告受众之后，就可以将已保存的广告受众直接套用到新建的广告中。自定义广告受众自定义广告受众 5 5 大实战策略大实战策略在了解过自定义广告受众的设置技巧之后，更重要的还是如何

43、将这些技巧投入到品牌营销的实践中去。Facebook 自定义广告受众是一款非常强大的工具，如果可以好好利用就能帮助卖家节省不少营销费用，建立更加持续有效的广告活动。第 37 页 共 77 页0101 唤醒沉睡客户唤醒沉睡客户为了避免由于找不到你的品牌网站而造成的客户流失，卖家可以通过自定义受众功能创建一个客户名单，将所有曾经买过品牌商品但最近没有购买记录的客户信息导入，并针对这些客户投放关于新产品的广告，重新唤起这类客户的购买欲望。此外，在广告的图片或标题中加入品牌名字，可以更容易加深消费者对品牌的印象和信任。0202 EDMEDM 最佳搭档最佳搭档我们都知道，EDM 的打开率往往无法达到 1

44、00%，因为即使已经订阅了品牌动态，也还是会有很多用户在收到品牌邮件时不会点开查看，但这并不意味着他们不喜欢你的产品或服务。当你有重要的消息要宣布给你所有的客户时，你只需导入邮件订阅者里没有打开邮件的用户信息，Facebook 自定义广告受众功能可以帮助你投放一个动态消息形式的广告，代替 EDM 传递广告信息。0303 精准定位新客群精准定位新客群借助 Facebook 自定义广告受众功能，卖家不需要特别花时间去研究新客户的年龄、地区、兴趣等，一切都可以让 Facebook 帮你找出！在定位类似新客群中最重要的不是受众范围的大小，而是这些新客群跟现有客户的相似程度，越相似就越准确。而当你准备好

45、新的类似受众之后，你就可以锁定这些新客群来投放广告。0404 引流、吸粉双管齐下引流、吸粉双管齐下自定义受众可谓是一种成本最低的吸粉方式了，通过自定广告受众，可以让你名单里的客户都成为专页的粉丝。但需要注意，在投放广告时，除了使用自定义广告受众外，还要记得排除品牌专页原有的粉丝，避免花冤枉钱。0505 为老客户量身定制营销内容为老客户量身定制营销内容一般来说，将商品推销给曾购买过品牌产品的旧客户比推销给全新的消费者会更加容易，因为这些旧客户对你的品牌和商品并不陌生。而通过自定广告受众功能，就可以按照客户购买的商品种类为其制定出更加贴切的广告内容。小结：小结：第 38 页 共 77 页对于已经拥

46、有一定客户资料的卖家，可以通过自定广告受众导入名单来追加推销新的商品或者客户感兴趣的特定商品。而对于现有客户较少的卖家，想要挖掘新客群，则可以结合类似广告受众功能，将目标受众的范围扩大，以达到更强大的广告效果。自定广告受众有多种组合战略，卖家们可以先尝试以上 5 个建议策略，通过更精准的广告投放来提升 Facebook 广告成效，随着广告投放经验的积累解锁更多投放策略！FacebookFacebook InsightsInsights 终极使用指南终极使用指南作为拥有数十亿月活跃用户的自媒体平台，Facebook 是当之无愧的流量巨头，也是所有营销人趋之若鹜的有效获客渠道通过在特定频道投放广告

47、可以以相对较低的单次点击费用覆盖目标受众，也可以通过信息流广告和侧边栏广告直接将广告投放给潜在客户。然而，如果只是人云亦云地选择 Facebook 而没有一套衡量广告效果的方法，Facebook 广告成本会非常高昂。在今天的终极指南中，我们将一起来学习如何通过 Facebook Insights，用理性客观的数据来衡量自己的广告投放效果、调整投放方向。第 39 页 共 77 页内容包括内容包括Facebook 广告为何如此受欢迎如何查看 Facebook Insights 功能有哪些需要跟踪的 Facebook Insights 数据如何根据数据调整投放方向01 Facebook 对客户的吸引

48、力对客户的吸引力当被问及“你倾向于选择哪个社交媒体平台推广你的业务？”时，绝大多数的 B2C 营销人员和89的 B2B 营销人员都选择了 Facebook。似乎从亚马逊爆款单品到 B2B 软件商品都会选择在 Facebook 上推广。为什么？关键在于广告的有效性以及较低的获客成本。尽管 Facebook 的广告费多年来一直在上涨，但它仍然是一种能够吸引客户的、具有成本效益的方式。第 40 页 共 77 页2019 年，Facebook 广告平均每次点击成本（CPC）为 0.50 美元，较上年下降 5。通过不断优化的广告创意和越发精准的人群定位，不同广告的这一数字会降低更多。为了获得更好的创意，

49、越来越多的广告主将广告外包给自由设计师。但如果不经常评估广告的相关数据，也很难去判断什么样的广告对品牌更有效。这个时候，我们就需要去使用 FacebookInsights 板块功能。02 查看查看 Facebook Insights 功能功能首先，点击 Facebook 页面导航栏顶部的“更多”。出现下拉菜单后，点击“Insights”，就可以看到所有的数据。第 41 页 共 77 页主屏幕中显示的“Page Summary”，就包括了页面中所有的数据汇总，可以自由选择查看今天、昨天、前 7 天或前 28 天数据。需要注意的是，这些数据反映的是企业 Facebook 页面的数据，投放的广告效果

50、相关数据可在Facebook Ad Manager 页面找到。我们今天主要探索在 Facebook Insights 中的数据反馈以及该如何更好地使用这些数据。Facebook Insights 中显示的数据纬度包括页面操作、浏览、预览、点赞、推文及故事的触达、推荐、推文的讨论度、响应度、视频、粉丝量、订单。于营销人员而言，这些就可以很好地反应Facebook 最近的表现。此外，你还可以在页面左侧的侧栏导航面板上看到相同的指标。那些掌握了这一方法，并将其用于广告活动中的人正在最大限度地扩大其在 Facebook 上的影响力。03 你必须了解的你必须了解的 Facebook Insights 指

51、标指标当顺利打开 Facebook Insights 并找出了所有的可用数据时，庞大的数据量可能会让你不知所措。但不要慌，事实上 Facebook 广告只需要重点关注以下几个数据就好。粉丝人口统计数据粉丝人口统计数据你的粉丝是谁？如果没有对这个进行研究，广告投放很难做到精准。幸运的是，FacebookInsights 提供了粉丝人口统计数据，使这个问题不再是一个难题。首先，请点击 Facebook Insights 页面左侧导航菜单上的“People”标签。打开后，就可以看到粉丝人口统计信息了，还可以在粉丝、追随者、关注者和互动者之间自由切换。第 42 页 共 77 页目前，粉丝人口统计数据囊

52、括了所有为你公司 Facebook 页面点赞过的的用户数据。粉丝人口统计数据对于 Facebook 广告的投放非常重要。以上图为例。数据显示，赞过该 Facebook 账号的人，约有 3/4 是男性、1/4 为女性。那么在广告投放过程中，就可以根据这样的用户基础特征进行资源匹配细分。当我们以优化转化率为目标时，可以考虑将预算的 75分配给定位到男性的广告组，将 25的预算分配给定位到女性的广告组。粉丝地理数据粉丝地理数据与粉丝人口统计数据一样，粉丝地理数据也会为人群定位增加一个纬度。在 Facebook Insights的同一“People”标签中，人口信息统计数据的正下方便可以找到地理数据。

53、第 43 页 共 77 页地理数据具有查看国家、城市和语言数据集的能力，结合人口统计数据，便可以轻松定位粉丝的基础特征及他们所处的区域。在线习惯数据在线习惯数据现在你知道自己的粉丝是谁，但你知道他们什么时候在线吗？这对于抓住 Facebook 在高峰时段投放广告的机会至关重要，毕竟谁也不想在凌晨 4 点推送广告。值得庆幸的是，FacebookInsights 中有一个“Posts”标签，可帮助你找到此数据。在了解到受众活跃时间段后，广告主可以安排团队成员在线，并将众多实时聊天软件与Facebook Messenger 打通，及时响应客户、回答常见问题。推送内容类型数据推送内容类型数据最后，营销

54、人员还需要查看他们可用的推送内容类型数据。在 Facebook Insights 的“Posts”标签中，可以找到“基于平均覆盖率和参与度，不同推送内容类型的成功案例”的分类，分类包括共享视频、照片、视频和链接。第 44 页 共 77 页如上图所示，不同的推送内容平均的触达人群、互动量都不一样，共享视频平均触达就比照片多1311 人。找出最适合你品牌的内容呈现方式，也非常重要。0404 如何根据数据定位广告方向如何根据数据定位广告方向现在你已经了解相关数据，可以为广告创作及传播提供一定的方向了。Facebook Insights 上有一个标签，可在左侧导航菜单上打开广告管理器。广告管理器打开后

55、，单击同一左侧导航菜单上的“Audience”标签。这将显示你一直以来为投放广告所建立的自定义受众，点击右上角的“Create Audience”可以创建新的受众群体。第 45 页 共 77 页当出现新的弹出框时，就有机会使用从 Facebook Insights 中了解到的数据定位了性别、年龄、位置、兴趣。具体如何使用，可以根据投放需求予以调整，譬如在添加位置数据时，你可以选择覆盖该位置英里半径范围内的其他人群。此外，创建多个受众群体并将其添加到自定义广告组中，有助于根据需求增加或减少触达人群。第 46 页 共 77 页建立自定义受众群体后，就可以将其加载到广告系列中并启动了。与任何广告投放

56、一样，即使根据 Facebook Insights 完成投放的广告也需要实时评估并优化。你认为“完美”的定位也有可能会完美错过目标。这就是为什么同时评估 Facebook Ad Manager中的广告效果数据和 Facebook Insights 中企业页面的自然推送效果至关重要的原因。不可否认，Facebook 仍然是企业重要的营销渠道，每天都有数十亿人使用该平台。但如何用好这个平台是一件需要持续学习的事情。用好用好 FacebookFacebook 新升级功能系列新升级功能系列，独立站引流更胜一独立站引流更胜一筹！筹！Facebook 在 2020 年 3 月平均日活用户为 17.3 亿，

57、比去年同期增长了 11%；截止 2020 年 3月 31 日，Facebook 平均月活用户为 26 亿，比去年同期增长了 10%。受海外疫情的影响，跨境卖家们的业务发展极其不乐观。而 Facebook、Instagram 等各社交媒体日活&月活数据均比去年呈同期增长趋势。流量巨头们也很给力地更新了一系列产品功能，希望能帮助商家们业务增长，经济早日复苏。我们一起来看看，哪些更新的产品功能与跨境卖家们的引流息息相关。第 47 页 共 77 页0101 所有所有 ManagedManaged 广告主需完成双重验证设置广告主需完成双重验证设置2020 年 5 月 19 日起，Managed 广告主登

58、录 BM 需要使用双重验证，这意味着这些广告主 BM的所有用户都需要双重验证，否则将无法登录。在这之前，广告主将收到邮件和产品内通知提醒，各位开通了 Facebook 广告账户的独立站卖家一定要注意哦！（注：Managed 广告主有 Facebook 的 Client Partner Client SolutionPartner，或者 AccountManager 支持的广告主。）启用 Facebook 商务管理平台双重验证步骤：a.前往 Facebook 商务管理平台设置。b.前往 Facebook 商务管理平台信息，点击编辑。c.在双重验证版块下，选择全员都要设置或仅管理员要设置，点击保存

59、。0 02 2 FacebookFacebook 广告系列预算优化广告系列预算优化(CBO)(CBO)更新更新2019 年 9 月，Facebook 将部分广告帐户更改为仅使用广告系列预算优化，停用了在广告组层级设置预算的功能。经过更深入的测试，以及考虑到商家可能需要多样化、灵活的购买选项，Facebook 决定更新广告主的预算设置功能，恢复用户在广告组层级设置预算的选项。2020 年 4 月 27 日起，独立站商家的广告帐户可选择在广告组或广告系列层级（即使用广告系列预算优化）设置预算。除非商家做出更改，否则投放中和近期的广告系列将不会受此影响。这一功能的更新让独立站商家在广告投放中，能根据

60、不同的经营品类来调整投放策略，更进一步合理分配投放的预算。0303 潜在客户中心上线潜在客户中心上线Facebook 的潜在客户中心在 4 月 16 上线。目前覆盖 60%使用潜在客戸广告计划(lead adscampaigns)的客戸。潜在客戸中心能够帮助商家更高效地获得和管理客户的联系方式。独立站商家可以在该工具中轻松整理、管理潜在客戸，并直接通过 Facebook 商家主页再次与潜在客戸互动。具体可执行以下操作:第 48 页 共 77 页a.通过设置跟进提醒、分配 leads 给不同的管理员、为客户联系方式添加备注b.按类别、所有者或日期筛选潜在客户c.根据对客户的分类方式创建自定义受众

61、或类似受众d.通过潜在客户中心直接向潜在客户发送邮件Facebook 潜在客户中心提供的工具可供广告主追踪潜在客户并使用组织功能对潜在客户进行分类，而独立站商家也因此多了再营销的转化机会。举个栗子：之前需要将通过线索广告获取的潜在客户联系方式保存在 PC 端的电子表格中。现在借助潜在客户中心，通过线索广告获取的潜在客户将会自动添加至潜在客户中心。另外还可以从电子表格中导入其他的潜在客户，或者手动逐个添加新的潜在客户。0404 动态广告现支持视频插播版位动态广告现支持视频插播版位Facebook 视频插播版位支持广告主在视频内容播放前、播放中、播放后投放广告。过往数据显示，视频插播广告的完整观看

62、比例超过 70%，且大多数为有声观看。有 Facebook 广告账户的独立站商家，可以借此契机来吸引用户长久观看并传递较复杂的营销信息。之前，Facebook 向视频插播版位添加了一些图片和视频的新格式，用于效果类投放。现在新格式主要包括:a.时长 5-120 秒的视频广告，以 App 下载或者 Website Conversion 为目标；在播放 15 秒之后用户可选择继续播放或跳过。b.可点击的，以 Leads Gen 或网页访问(Traffic)为目标的图片广告。现在独立站商家也可以通过动态广告工具来向视频插播版位投放图片或视频广告了。而图片广告可支持单张图片或者 Carousel 轮播

63、图片，在视频播放时图片广告会以 Preview 的形式展现。0505 InstagramInstagram 快拍轮播广告改版快拍轮播广告改版现在 Facebook 计划进行改版，统一以下两种方案，令 Instagram 快拍中轮播广告的投放更简单高效。第 49 页 共 77 页a.原生快拍轮播广告此方案将自动播放 3 张图卡，而不会提醒观众采取操作。要使用此方案，必须使用 9:16 的素材，并选择 Instagram 快拍作为投放广告的唯一版位。b.可展开的快拍轮播广告此方案将自动显示 1 张、2 张、或 3 张图卡，但观众可以选择轻触慢开快拍，以查看剩余的图卡，最多可查看 10 张图卡。自动

64、显示的图卡数量是针对每位观众量身定制的。要购买此方案，可使用自动版位并投放动态广告，并且此方案仅支持宽高比适合投放动态广告的广告创意。独立站商家可在 Facebook 广告账户中投放 Instagram 的广告，以上两种广告方式的改版，增加了商家与潜在顾客接触及建立连接的机会，想要做品牌的商家能通过创意的视觉来吸引用户，以此带来更多的流量。0606 单独购买单独购买 InstagramInstagram 快拍轮播广告时的功能更新快拍轮播广告时的功能更新a.上传素材数量：之前 9:16 的素材最多 3 个；现在 9:16 的素材最多 10 个，即任何宽高比的素材都可以上传最多 10 个。b.展开

65、看更多卡片：之前只有非 9:16 的快拍轮播广告可以展开看更多卡片，现在 9:16 的广告也可以展开看更多了。c.显示卡片数量：之前原生快拍轮播广告默认显示所有卡片；现在，所有快拍轮播广告都可以设置显示几张卡片。但如需原生快拍轮播广告显示固定数量的卡片，还是只能通过单独购买Instagram 快拍轮播广告时实现。这个可以根据独立站商家的业务发展需求来评估是否单独购买 Instagram 快拍轮播广告，做好广告预算规划，创意的广告素材搭配有针对性的投放策略，相信商家花的每一笔钱都会有回报。SHOPLINE 独立站免写程序，操作简单易上手，整合多元支付和物流服务，完整的 CRM 闭环系统及会员营销

66、机制。零抽成，系统功能齐全，无需额外加购！SHOPLINE 不仅能为跨境卖家提供建站服务，还拥有国际化团队，本土化服务，为商家提供广告推广的操作指导。第 50 页 共 77 页快上车快上车！一篇文章带你成为一篇文章带你成为 FacebookFacebook 追踪代码老司追踪代码老司机机跨境卖家千千万，Facebook 广告淹一半。不知各位乘风破浪的卖家们，在投广告时是否遇到过以下这样的问题：销量上不去，搞不清楚是哪个环节出了问题？流水般的广告费花出去了，却不知道准确的回报率？想精准定位某一类受众，却不知道去哪里找用户数据？Facebook Pixel，俗称 Facebook 追踪器，360 度

67、无死角流量摄像头，通过 SHOPLINE 一键安装，解决你的广告问题！FacebookFacebook PixelPixel 的三大杀手锏的三大杀手锏1.1.店铺环节全覆盖店铺环节全覆盖Facebook Pixel 强大之处是能追踪来到网站的所有用户流量。第 51 页 共 77 页安装 Pixel 后，商户能在 FB 后台查看用户在网站上的所有行为，例如到过哪些页面，做过什么操作，在哪个页面离开。这便于商家对来过网站的用户进行分类，辨析出哪些是到过网站没有购买的用户，哪些是购买过的用户。同时也可以通过漏斗模型，找出哪一步的转化率出了问题，集中精力优化。下图为电商流量各级转化率数据问题排查表，通

68、过该表可以看到底哪个环节出了问题：2.2.准确衡量每个广告的准确衡量每个广告的 ROASROASFacebook pixel 不仅能记录用户行为的次数，还可以将订单总额回传到 Facebook 广告后台，自动分析出广告花费回报（ROAS），而商家们可以通过 ROAS 数据来决定关停哪只广告，提高广告整体的营收。第 52 页 共 77 页.广告受众准确分层广告受众准确分层Facebook pixel 能抓取到网站所有的流量和行为，而正确对流量进行受众划分是活用 FacebookPixel 的另一个方法。创建自定义受众：创建自定义受众：以加入购物车为例，Facebook Pixel 可以抓取添加了

69、购物车却没有结算的用户，在 Facebook 后台创建弃购的自定义受众，我们就可以针对弃购用户投放广告，刺激下单。排除已购买受众：排除已购买受众：在投放广告时，我们可以排除已经购买过的用户，避免引起他们的厌烦。打造类似受众：打造类似受众：上传不同的种子用户到 FB 后台，FB 可以依葫芦画瓢生成与自定义受众行为类似的新受众，扩大广告的有效覆盖人群。如何创建并安装如何创建并安装 FacebookFacebook PixelPixel知道这个摄像头好，那我们要怎样安装和使用呢？下面，我们手把手来为大家演示！.首先打开我们的 BM（商务管理平台），在左侧【数据源】栏目中，找到【Pixel 像素代码】

70、并点击。第 53 页 共 77 页.接着点击【添加】，为你的 Pixel 取一个名字，完成 Pixel 像素代码创建，并点击【继续】。第 54 页 共 77 页.这时会有三种安装 Facebook Pixel 的方法：A 通过合作伙伴集成功能添加代码B 手动为网站添加 Pixel 像素代码C 给开发者发说明邮件选择第一种最方便也最快捷的方式，只需要简单关联，就能把摄像头完美安上。第 55 页 共 77 页4.点击我们的合作伙伴SHOPLINE接下来，就是 SHOPLINE 为大家提供的新手指南，一步步跟着走，就能顺利安装 Pixel 追踪器啦！除了官方指南之外，我们独家提供一个更加快捷的办法。

71、添加了 pixel 之后，我们先把窗口关掉。第 56 页 共 77 页接着会出现一个像素代码的编号，把这个编号复制。然后打开我们的 SHOPLINE 店铺，跟着以下的视频操作，不用一分钟就能把这个 Pixel 的代码安装好啦！好啦，我们今天关于 Pixel 的分享就到这里这个家庭摄像头的功能超乎你的想象，不仅能帮你抓取最全面的店铺数据，还能积累最精准的用户样本，找到最有意向的受众，让你的广告投放有的放矢、高效出击！赶紧收藏用起来吧第 57 页 共 77 页FACEBOOK2021FACEBOOK2021 热门趋势选品热门趋势选品2020 年注定是颠覆性的一年，随着疫情席卷全球，人们的生活受到了

72、巨大影响，不仅生活习惯发生了改变，生活的重点和意识也有了转变。在 Facebook IQ 2021 年热门话题和趋势报告中，分析了澳大利亚、巴西、加拿大、德国、印度、墨西哥、英国和美国八大市场，并探讨了新冠疫情如何影响个人和社群。在被寄予厚望的 2021 年里，人们将会关注什么，在新的一年里人们对什么最感兴趣？如何利用这些趋势来选品？快来和小编一起看看吧。0101 生活方式生活方式自给自足，自给自足，DIYDIY 掀起新风潮掀起新风潮家居家居由于许多人待在家中的时间变长，约 42%的英国人干起了园艺活，以此缓解压力和享用自己的劳动果实。举个例子第 58 页 共 77 页随着人们争相开辟菜园来种

73、植草药和蔬菜，种子的需求量非常高，各零售店纷纷脱销；除此之外，种植相关用具也将迎来较大的市场需求。同时受疫情影响，加拿大人不得不在家中上班、上学和休闲玩乐，于是越来越多的人开始 DIY 装修，在住宅中开辟出“办公室”、“教室”、“健身房”以及“游乐场”。2020 年 7 月，加拿大人家居用品支出同比增长 20%，其中在 DIY 建材店的支出增长迅猛。人们纷纷在后院和阳台上安装种植床，添置草坪家具，并在家中着手搭建健身区、办公区域。因此，花园种植、室内装修等话题将在 2021 年持续受关注，相关类目的市场需求也会增长。第 59 页 共 77 页时尚时尚疫情阻挡了人们面对面的交流，对服务业造成了致

74、命的打击，却催生了“自己动手，丰衣足食”的家庭美容、美甲、美发浪潮。数据显示，46%的美国消费者称他们曾在家做过某种美容。第 60 页 共 77 页疫情发生后，每一次大规模的封锁后，“美甲灯”的谷歌搜索都要涨上一番。因而小型家用美容器械、美容工具等需求在 2021 年依旧可观。同时，由于被疫情关在家里，英国民众对手工 DIY 的热情重燃，扎染和手工首饰等手作物件人气暴涨。近四分之一(24%)的英国消费者完成过手工或 DIY 项目，甚至高级时装店也开始发布扎染教程，紧跟居家新潮流。第 61 页 共 77 页更重要的是，手工制作有着更深远的环保意义，循环利用、环保节能是如今时尚消费的新风向。这些可

75、供 DIY 的物品及配件，以及主打手工环保的时尚单品将会非常受人们的欢迎。0202 学习方式学习方式线上化升级线上化升级在巴西，受疫情影响，数字课堂正在兴起。电子书、流媒体视频、聊天室和其他多媒体资源越来越受重视，播客成为老师们开展课堂问答的选择。除了学校，数字化的教学方式也非常受企业的欢迎，员工培训逐渐走向线上化、数字化。所以可以预见的是，在 2021 年人们对线上学习相关硬件、软件的需求将会持续上涨。第 62 页 共 77 页同时 2020 年印度入网率创下历史新高，但仍有将近一半的人口没有接入互联网。居家隔离令发布之后，人们对接入网络的需求变得更为迫切，而那些已经联网的用户则需要更高的带

76、宽，进行学习、办公和娱乐生活。考虑到联网的庞大需求，印度迫切需要增加互联网入口，以便所有居民都能够远程接受教育和办公。在印度市场，互联网相关配件将会是 2021 年的热卖。第 63 页 共 77 页0303 出行方式出行方式低碳自驾备受瞩目低碳自驾备受瞩目在全民保持社交距离（Social distancing）的时期，交通出行的方式正悄然发生变化。日常生活中，许多人选择放弃公共交通工具，选择自行车出行。另一方面，人们对家庭自驾游的热情不减。所以租车出游的方式逐渐兴起，甚至有些野外冒险项目要用到露营车这种大型装备。因而自行车也是 2021 年有希望大热的品类，无论是整车还是配件都会迎来需求的增长

77、。第 64 页 共 77 页以上就是 Facebook 预测的 2021 年热门话题，以及我们对话题的解读和选品的预测第 65 页 共 77 页贰贰|如何应对如何应对 FacebookFacebook 封号封号做好这八件事，你的做好这八件事，你的 FacebookFacebook 开户将不再被驳回开户将不再被驳回！作为国外最大的社交媒体之一，Facebook 是许多跨境电商卖家的流量阵地，对流量都来源于站外的独立站而言更是如此。然而，却有不少商家被卡在 Facebook 广告投放的第一步：开户申请屡被驳回。那么，Facebook 开始有哪些注意事项？该如何做才能顺利开户？一起来学习一下吧一一、

78、开户信息、营业执照与政府网站保持一致开户信息、营业执照与政府网站保持一致开户的第一步，是核实营业执照的经营状态。营业执照显示的经营状态必须是正常的，没有被吊销或列入黑名单、迁出等。其次，必须确保开户信息与营业执照的一致性，主体名称、地址、统一社会信用代码均需与营业执照保持一致。不仅如此，提交开户填写的内容也要和营业执照高度一致，该是中文就是中文，不能更改，譬如统一社会信用代码，要区分好“0”和“o 并且保证内容是中文版本。此外，为了确保信息的准确性，还应进入“国家企业信用信息公示系统”（网址：http:/ 66 页 共 77 页填写开户信息之后，必须确认网站运营业务类型与营业执照上划定的业务范

79、围相符合。譬如网站是服饰类产品，提供的营业执照就得是和服装相关，而不能用五金或者日用品的营业执照去申请。三三、开户公司名与推广链接中的公司名必须一致开户公司名与推广链接中的公司名必须一致开户公司名称与推广链接中的公司如名称有差异：如果是因为翻译的原因，那么就要明确表明两者是同一家公司，差异只是翻译造成的；如果中、英文名称确实不同，但属于同一家公司，则需要出具两者为一家公司的证明。注意，这些说明性的内容要与营业执照拼成一张图片，上传到放营业执照的地方。四四、确保网站内容完整、可正常使用确保网站内容完整、可正常使用Facebook 广告投放中，必须确保店铺正常运营、链接跳转顺畅，点击后无需设置登录

80、密码，以便审核人员顺利审查。需特别注意的是，推广链接只能是官网、独立站或平台店铺链接，不可以使用粉丝页链接此外，网站内产品页面也需保证能够正常打开，尤其是网站目录中展示的产品，点击跳转后必须是正常的产品介绍页。如产品介绍页暂未上传，可将目录中的产品名称删除，待准备妥当后，再行添加。注意：以下这种情况是不允许的网站建设过程中，该准备完善的内容不能遗漏：1.网站域名要加密，需在前加上 https；2.无论是上海品茶还是产品页都不允许有未经完善的地方，该上传图片的地方需上传图片；3.contact us 中一定要包含公司名称、地址、电话、邮箱等内容，确保消费者有需要一定能联系到；第 67 页 共 77

81、页4.网站布局中一定要有的部分包括：About us 公司简介、Return policy 退货政策、Shippingpolicy 快递政策；5.促销活动优惠力度不能过大，最高折扣为 7 折；6.页面中要有 Facebook plug in 等社交媒体元素，并且 FB 这个 icon 需链接到品牌粉丝页；7.还有一点不容忽视你的网站中上架产品至少保持在20个以上，确保滚动屏幕时有2-3屏。五五、保证粉丝页有推广产品相关的内容或贴文保证粉丝页有推广产品相关的内容或贴文开户前，粉丝页相关内容必须完善，且需发布一些与提交开会后推广产品相关的贴文。当粉丝页为空白时，开户申请极有可能被驳回。六六、确保后

82、台截图显示完整、呈现清晰确保后台截图显示完整、呈现清晰开通 Facebook 广告账户时还需要提供后台截图与营业执照拼接在一起上传的图片。第 68 页 共 77 页一方面，必须保证拼接后的图片是高清状态，不能模糊不清；另一方面，您的 SHOPLINE 独立站后台截图需完整显示网站域名、店铺名称，而且最好是英文页面。七七、提交开户数尽量在提交开户数尽量在 3 3 个以内个以内每次提交的开户数需尽量控制在 3 个以内，最多不超过 5 个。第 69 页 共 77 页八八、避免涉及禁忌内容避免涉及禁忌内容Facebook 广告对不同行业的广告内容有不同的要求，譬如金融或保险类产品必须在登录页面充分披露

83、 APR 或利率信息、有严格的贷款期限、必须针对 18 岁以上的年龄组用户，游戏、小说、社交类不允许出现性感大尺度、暴力、血腥等场面，相关行业从业者便需多加注意，不要触犯禁忌。此外，根据当时社会热点时事，可能也会存在一些被禁止的内容。目前疫情期间，粉丝页中就不允许出现有关疫情的相关贴文，口罩、消毒产品、测温枪等与疫情相关的产品也都是被禁止投放的。以上，便是我们在开户过程中需要注意的几个方面。如果不幸您因经验欠缺开户申请被驳回，别担心，我们在将提交开户的页面滑到底端，找到“申请广告账户权限”，点击“新建公司档案”重新填写即可。这一次，可别忘了我们的 8 个小 tips 哦第 70 页 共 77

84、页账户被封？别再忽视您的账户被封？别再忽视您的 FBFB 主页质量主页质量还没到节假日，CPM 就贵得离谱？CPC 突然变高？在 Facebook 上突然无法投放广告？如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的 Facebook Customer Feedback（主页评分）是不是已经过低，被 FB 惩罚了。FB 会对购买过的用户发放随机问卷对很多做跨境电商的卖家来说，Facebook 的用途只在于投广告，往往忽视了自己个人主页的质量。殊不知，Page 页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。Page 评分是如何生成的？我们又该怎么样优化自己

85、的个人主页？赶紧跟着往下看看吧！如何查看您的主页评分？如何查看您的主页评分？首先我们先来自查一下自己主页的分数。访问以下链接 Facebook 主页。第 71 页 共 77 页评分是怎么产生的？评分是怎么产生的？想要提高主页评分，我们得先了解 Facebook 的评分机制。针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook 将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为 0 到 5 分：产品质量物流速度客户服务我们可以在改进机会（负面评价栏）和积极反馈（正面评价栏）查看评价详情。第 72 页 共 77 页主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，

86、您必须要先进行改进，1 周后才会显示新的分数。客户反馈分数解读客户反馈分数解读0-5 不同的分数分别代表着不同的意义。第 73 页 共 77 页*怎么看主页创建日期？怎么看主页创建日期？访问主页的时间线，向下滚动至主页信息公示（Page Transperency）板块即可找到主页创建日期，这个日期是 FB 处理主页的标准。评分界面示例第 74 页 共 77 页客户反馈良好客户反馈很差，受到投放惩罚主页评分改进办法主页评分改进办法因而，Facebook 建议商家对以下方面进行完善，避免受到惩罚：1.做到货真价实做到货真价实严禁货不对板，广告创意（图片、视频等素材）都要真实反映出售的商品内容，详情

87、页要准确显示和说明产品的尺寸、工艺、材料等多个方面的信息。第 75 页 共 77 页如果是服装类商品，尺寸表、货币要匹配所售国使用习惯（如，UK 尺码表与中国尺码表就有所不同）。如果是供应商供货，一定要做好质量监控，确保货物的运输速度与网站物流相关描述一致。*来源：Jollychic2.设定明确的配送标准设定明确的配送标准您提供的配送信息应该包括：订单处理时间、商品库存、配送费用以及其他一切会影响到配送时间的因素。尽可能地提供物流追踪的办法，例如提供物流单号、实时定位跟踪等。PS：现货商品应在 1-2 个工作日内发货，除非另有说明。图源：shein3.设定明确的客户服务标准设定明确的客户服务标

88、准买家下单后的售后服务十分重要，往往是决定用户购物体验评分的关键。向完成订单的客户发送订单确认邮件中应包括订单详情、支付详情、预计发货/送达日期、收货地址等信息；发货应以邮件和短信形式通知客户，送达、签收后也需要发出确认通知。第 76 页 共 77 页遵守您的网站所申明的退换货政策。若经营地与客户所在地有时差，应明确说明回复客户咨询所需的时间。FB 建议的完整售后沟通流程4.确保有能力满足客户需求确保有能力满足客户需求按照实际的订单履行能力选择广告的受众规模。如果商品库存有限，可以考虑缩小广告投放范围，或在客户下单前告知商品补货时间和可发货的时间。无法履行订单时（如货物已售罄，且重新下单要等待更长时间），应主动联系，告知客户。例如，中国春节、黑色星期五或其他节假日促销活动订单量激增，发货时间延迟，应提前通知买家，明确发货时间。来源：Facebook 提升用户体验白皮书第 77 页 共 77 页以上就是小编针对主页评分提升整理的几个建议，大家不妨根据这些要点逐一检查自己的主页，让自己的主页评分一路绿灯，客户体验蹭蹭上涨，ROI 节节攀升！第 78 页 共 77 页商线科技（深圳）有限公司公司地址：深圳市福田区上梅林卓越城一期一栋 1503 单元全国热线：400-809-2080官方网站：SHOPLINE 小助手：解答你的所有疑问官方微信订阅号：获取更多有料资讯