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1、未来增长非比寻常把握绿色经济和未饱和市场发展潜力目录概要新的增长规则扩展创新能力企业增长回升在即？没那么快利用先进技术的力量力争稳健增长，重塑增长方式绿色经济和未饱和 市场的长期潜力释放多维度的价值关于本研究0492345未来增长 非比寻常2序幕：五大变革力量 正在重塑企业增长从2017年到2022年，宏观经济、社会、地缘政治、气候、消费者和技术等方面的颠覆程度增加了200%1。很明显，当前环境下的企业需要加速变革，不仅是为了提升竞争力，也是为了寻找新的增长途径。埃森哲确定了对企业未来十年成功至关重要的五大变革力量：1.制定实施企业全面重塑战略。2.抢先引进、培养和赋能人

2、才。3.保持可持续发展，无论是企业经营方式，还是所制造销售的产品。4.深入挖掘元宇宙的力量。5.持续利用新兴技术，不断实现突破性创新。对于锐意进取的企业高管而言，这些力量为他们指明了前进的方向。未来增长 非比寻常3概要最近，我们对亚太、拉美、中东和南非的1200家大型企业的高管进行了调查，结果发现他们对未来普遍持乐观态度。超过七成的高管表示，预计到2025年，他们的企业将实现两位数的营收增长，即使他们面临着重重挑战，例如能源供应紧张2、供应链挑战、日益增长的通货膨胀3 以及居高不下的融资成本等4 问题。未来增长 非比寻常4 4未来增长 非比寻常为了应对这些不利因素，大多数企业都专注于将部分业务

3、（而非整体）进行转型5。但是，有些企业开始意识到真正重塑的重要性，转而下大功夫在当前业务之外寻找新的增长机会。那么，企业应在哪些领域寻找未来增长机会？九成高管表示，在2030年之前，布局新兴绿色经济或未饱和市场，对企业能否领跑市场至关重要。但是，我们的分析显示，大多数持乐观态度的企业其实并没有准备好进军前景尚不明朗的领域并实现卓越增长，更为关键的是，他们并未着手准备。只有一小部分企业（仅13%的受访者）对于赢得这场新兴领域的增长竞赛志在必得。除了力争在2030年之前进入新兴绿色经济或未饱和市场，这些企业还决心在中期内实现最高营收增长目标。但最重要的是，他们已在重塑致胜计划方面遥遥领先。首先，他

4、们拥有高出其他企业一倍的意愿来利用先进技术的力量（人工智能、数据和云），确定和推动新市场中的企业增长活动。比如，借助人工智能设计可用于基因疗法的新型蛋白6。其次，他们高度重视释放多维度的价值，这些价值不仅对其企业、客户和员工至关重要，对社会、合作伙伴和环境也意义重大。最后，他们努力扩展创新能力，通过明智投资建立多样化的技术伙伴关系。进军陌生市场绝非易事，特别是在市场动荡时期。这需要企业采取审慎的增长战略，预见并应对未来挑战，如同挑战已迫在眉睫一般。本报告阐明了相关方法。仅13%的受访者对于赢得这场 新兴领域的增长竞赛志在必得。未来增长 非比寻常5企业增长回升在即？没那么快未来增长 非比寻常6图

5、1：对未来充满乐观根据我们对15个国家/地区1200家企业高管的调查，73%的受访高管预计他们在2025年之前将实现两位数的营收增长。对于其中37%的高管而言，这意味着要实现远超目前的增长速度。年营收增长率（基于受访者回复）受访者占比尽管挑战重重，位于亚太、拉美、中东和南非大型企业的大多数高管仍然预计，到2025年，其企业将实现两位数的营收增长尽管64%的企业目前增速缓慢（图1）。73%的受访高管预计他们在2025年之前 将实现两位数的营收增长。目前到2025年64%73%7%4%36%34%23%36%37%23%角逐增长快车道处于增长快车道样本=1,200名高管 资料来源：埃森哲2022年

6、 成长型市场高管调查增幅=5%但0%但20%6%43%51%39%16%45%总投资份额占比13%的领先企业n=154，其他n=1,046资料来源：埃森哲2022年成长型市场高管调查其他13%的领先企业谈到投资可持续发展，寻求不同增长方式的 企业走在前列。未来增长 非比寻常31这些企业也更倾向于从宏观视角看待其可持续投资的价值。例如，其中三分之二的企业已经将可持续投资和增加与消费者相关的品牌资产和未来的财务价值联系起来（图8）。对许多企业来说，绿色经济仍是一个全新的竞争领域，但Natura&Co已经是可持续化妆品领域的中流砥柱。图8：可持续投资与业务成果相一致 几乎所有领军企业均预计，到202

7、5年他们的可持续投资将增加与消费者相关的品牌资产。目前和到2025年，可持续投资与业务成果相一致选择“很大程度”或“非常大程度”（满分五分）的受访者占比13%的领先企业n=154，其他n=1,046资料来源：埃森哲2022年成长型市场高管调查增加与消费者相关的品牌资产带来未来财务价值遵守法规增加与生态系统伙伴相关的品牌资产30%20%100%90%80%40%50%60%70%目前到2025年13%的领先企业 其他35%64%81%71%35%16%38%54%83%64%30%26%58%30%87%59%29%29%43%65%91%65%26%22%未来增长 非比寻常32可持续化妆品 先

8、锋Natura&Co未来增长 非比寻常 33化妆品行业一直面临着越来越大的压力，44 如尽量减少对环境的影响，并减少整个供应链的浪费。但长期以来，巴西化妆品巨头Natura&Co一直走在可持续化妆品领域的前列。其 创始人希望将Natura&Co重新定位为一个践行可持续发展理念、传承社会公益精神的品牌，与客户、供应商和经销商建立“更融洽的关系”。45 它旗下的四个知名品牌Avon、Natura、The Body Shop和Aesopii如今已成为消费者心目中符合道德规范且可持续的化妆品品牌。2000年，该公司推出的Ekos系列大获成功，正是因为采用了“坚持公平贸易、保护生物多样性和打造相互信任的

9、当地社区关系”的理念来开发产品。为了实现全面循环包装，The Body Shop还与致力于帮助企业向再生塑料过渡的市场平台Plastics for Change展开合作。最终，The Body Shop大幅增加了社区公平贸易再生塑料的使用量，占其包装中塑料使用量的30%。ii美通社.(2023年4月3日).欧莱雅收购Natura&Co旗下品牌Aesop https:/ 2021年，Natura&Co通过其首只可持续发展债券筹集了10亿美元，46 成为当时拉美地区发行量最大的可持续发展债券。这些资金将用于在2026年底前实现其主要环境目标：将温室气体总排放量再减少13%，并将消费后再生塑料用于产

10、品包装的比例提高到25%。47 未来增长 非比寻常 34另一方面，他们还通过建立广泛的伙伴关系打造先发创新优势。大多数企业认为，建立技术伙伴关系，将成为到2025年实现市场领导地位的关键举措（图9）。图9：伙伴关系的力量与当下不同的是，大多数企业在追求未来市场领导地位的过程中，会倚重技术合作伙伴。伙伴关系对实现市场领导地位至关重要选择“很大程度”或“非常大程度”（满分五分）的受访者占比到2025年目前样本=1,200名高管资料来源：埃森哲2022年成长型市场高管调查大型科技企业（如亚马逊、腾讯、微软）以科学技术为基础的企业（例如生物技术、生态学、材料科学）初创企业/独角兽科技企业42%68%3

11、6%65%24%57%未来增长 非比寻常 35但在这里，重塑增长领域和方式的企业再次走在前列。想想看：如今在进入未饱和市场的企业中，只有11%建立了多样化技术伙伴关系。领先企业已经略占优势（16%，进入未饱和市场的企业为10%）。尽管他们的领先优势似乎并不显著，但就是这样微小的优势，在未来会演变成巨大的优势。因为越早建立正确的伙伴关系，企业就能越快地相互学习、共同投资，并为新兴竞争对手设置市场进入障碍。不足为奇的是，在这些企业中，有一半以上预计到2025年将与技术合作伙伴建立全面合作关系（而其他企业只有36%）。伙伴关系对于在未饱和市场的增长领域取得成功尤为重要，例如满足全球20亿无银行账户人

12、士的需求。48 自20年前移动支付首次兴起以来，非洲企业一直处于领先地位，目前占据了49 全球万亿美元移动支付市场70%的份额。未来增长 非比寻常 36为无银行账户人士提供服务，乘势 击败老牌支付巨头MTN集团有限公司未来增长 非比寻常37作为非洲最大的移动运营商，MTN在改善整个非洲大陆的互联方面发挥了重要作用。现在，该公司正依靠合作伙伴关系提供不同类型的服务，即为该地区4.6亿无银行账户人士提供金融服务。50 MTN的移动支付（MoMo）服务支持用户使用手机进行收款和转账。例如，MTN与万事达卡建立合作，让更多MTN MoMo客户参与到全球经济交易：即使用户没有银行账户，也可以通过与MTN

13、 MoMo钱包关联的万事达卡虚拟支付解决方案在全球在线平台上进行支付。51 借 助 此 解 决 方 案 的 市 场 占 有 率、安 全 功 能 和 易 用性，MoMo在2021年击败了老牌支付巨头M-Pesa，成为最大52的移动支付供应商，拥有5680万客户，交易额达到2394亿美元。2021年底，MTN与独角兽金融科技初创企业FlutterWave 合作，53 为不同规模的企业提供支付基础设施。通过这一合作关系，MTN有望在喀麦隆、科特迪瓦、卢旺达、乌干达和赞比亚获得数百万的潜在新用户。54 更重要的是，该伙伴关系有望提振当地经济，改善偏远地区小企业经营者的生计。未来增长 非比寻常 38何去

14、何从？企业需要审慎地规划投资组合，选择未来前景广阔的市场活动，尽早行动。广建伙伴关系，促进包容创新 企业需要优先考虑建立多样化技术伙伴关系，为需求尚未得到充分满足的群体开发新的、更具包容性的解决方案。此类伙伴关系应用于共同投资和早期试点新的解决方案（例如，用于健康老龄化的无动物成分牛奶蛋白），创造有价值的资产（如专利、技术、品牌），为未来灵活创新奠定基础。帮助他人，有助于提升企业自身包容性。例如，银行与太阳能电池板制造商、分销商和安装商建立密切合作关系，不仅实现了业务增长，同时获得了被忽视的客户。合理分配战略资源，积极推动绿色创新 优先考虑为受气候和环境危机不利影响地区的消费者，投资新产品和服

15、务。例如，在洪水易发地区建造耐候性强的住宅。转变企业长期利用自然资本的方式，特别是在新的商业运作环境下。例如，与不同的合作伙伴建立净零产业集群，帮助当地经济更快地减少碳排放。55未来增长 非比寻常 39力争稳健增长，重塑增长方式未来增长 非比寻常 40要发展绿色经济、进入未饱和市场，企业需要将创新理念（如碳捕获技术、罕见病治疗）转化为无障碍的产品和服务。要想傲然屹立于市场，企业需要进行大规模的投资，建立广泛的伙伴关系，使用先进技术和全新方法来衡量和管理财务及非财务价值。领军企业已经捷足先登，悄然占据未来的绿色经济和未饱和市场的一席之地。他们的方法已经提炼成一套清晰的行动方案，您的企业可以以此为

16、鉴，更从容地迎接未来（表2）。利用这套行动方案制定自身策略，您将在这两个日益引人注目的增长领域大放异彩。未来增长 非比寻常41在现有能力和先进技术之间形成良性循环（例如，将研发重点放在开发绿色替代品上）。使用可持续的技术防范未来业务的环境影响。通过环保行动提升绩效水平，将对自然有利的关键绩效指标落实到位，并衡量其对企业整体绩效的影响（例如品牌价值、财务价值）。优先考虑绿色创新投资和伙伴关系，因其能够改善自然资本在未来业务中的使用情况（例如创建智能工厂、加入净零产业集群）。先进技术更广阔的价值视角更广泛的创新网络优先考虑技术伙伴关系，为需求尚未得到充分满足的客户群体开发新的、更具包容性的解决方案

17、（例如，针对农村地区消费者的电子商务）。积极拥抱“生活至上”的理念，服务于被忽视的客户群体。定义和衡量对生活有利、可提升个人和社会价值的关键绩效指标（例如福祉提升、时间节省量、贫困减少量）。综合运用各种技术能力确定潜在需求，并为被忽视的客户加快开发新的解决方案（例如，为青年量身定制的数字银行服务）。表2：重塑企业增长方式方式领域绿色经济未饱和市场未来增长 非比寻常 42未来市场争夺战 已经打响未来增长 非比寻常 43对未来增长持乐观预期，并不意味着就能实现企业的快速增长。前路挑战重重，但有些企业却迈入全新的增长领域。重塑增长领域和方式的企业，准备利用云、数据和人工智能等多种技术，来开发突破性的

18、解决方案和新的业务线。他们正迈向新的绩效水平，并放眼于释放财务绩效以外的价值。他们不仅仅满足于现有的行业或伙伴关系，而开始将大量资源投入到新增长领域的创新。尽管不确定性可能导致许多企业直面挑战，但那些勇于重塑自我的企业，更有可能成为未来的赢家。新增长潜力日渐成型，要么主动拥抱，要么被其塑造，前路在您脚下。未来增长 非比寻常 44关于本研究这项实证研究考察了亚太、拉美、中东和南非的各大企业为获得未来市场领导地位所做的准备。我们的研究分三个阶段进行：我们创建了1247家企业2011年至2023年间的财务数据集。这些企业在2019年的年收入超过10亿美元。财务指标包括：收入增长（实际和预测）、税息折

19、旧及摊销前利润（EBITDA）、市值、净债务、借款成本（根据收取的利息费用和平均债务余额计算）、流动性（总现金占收入的百分比）和杠杆率（净债务与权益之比）。财务分析：为了衡量企业对新增长领域表现出兴趣的程度，我们分析了2017年至2021年期间的新闻稿（来源：Factiva数据库）。通过使用NLP和相关的搜索字符串，我们确定了这些新闻稿中提到的关于新兴绿色经济或未饱和市场的活动（按企业、按年）。我们发现，在2020年至2021年期间，提到绿色经济的文章量增加了一倍以上。自然语言处理（NLP）：阶段1：财务绩效和对新增长领域的兴趣分析 2022年初，我们对1200名战略、创新、技术、企业发展、可

20、持续发展和财务方面的高管进行了调查。每位受访者都代表了一家公共或私营企业，其在2020年的年收入至少为5亿美元。这些企业的总部分布在15个国家/地区，涵盖12个行业。阶段2：企业高管调查未来增长 非比寻常 45研究对象统计分布：收入估算，单位：10亿美元（2020财年）所有权结构12个行业汽车银行通信、媒体和娱乐消费品能源高科技工业生命科学自然资源000零售软件和平台公用事业17中国泰国印度新加坡日本印度尼西亚墨西哥阿根廷马来西亚澳大利亚298322868542354393432302

21、62520阿联酋巴西南非沙特阿拉伯菲律宾15个国家/地区受访者资料首席执行官2923首席战略官首席创新官首席技术官首席可持续发展官首席财务官首席企业发展官战略副总裁企业/业务发展副总裁创新副总裁1,200家受访企业0.5-0.91-1011-2930-5050公共私有基数：总样本；n=1,200；资料来源：埃森哲2022年成长型市场高管调查未来增长 非比寻常 46在分析调查过程中，我们采用了多种方法研究定量数据，旨在考察与创新、可持续投资、非财务价值衡量和先进技术使用相关的增长目标、增长方向和行为方面的差异。通过聚类方法，我们根据两个参数确定了一小组

22、企业（13%），即企业计划发展的“领域”（即未来进入两个新的增长领域）和计划的“增长率”（即预期未来年收入增长率为20%以上）。然后，我们通过实证研究证实，与样本中的其他企业相比，这些企业在增长战略方面（如使用先进技术、价值衡量、投资分配等）也表现出明显不同的行为。确定13%的企业：根据从这些企业了解到的情况，我们采访了来自澳大利亚、巴西、中国、印度、印度尼西亚、日本和新加坡等7个国家/地区的16家企业，旨在获得在新领域实施增长战略时所面临挑战的第一手资料。阶段3：深入访谈和案例研究进展未来增长 非比寻常47关于报告作者方澎明（Leonardo Framil）埃森哲成长型市场总裁方澎明先生现任

23、埃森哲成长型市场全球总裁，负责全面管理企业在亚太、非洲、中东和拉美等地区面向各类行业和职能的服务。他是埃森哲全球管理委员会成员。方澎明先生拥有超过30年的企业管理咨询经验，服务于拉美最大的金融机构和科技公司，并拥有与亚太、欧洲和北美领先企业工作的丰富经验。瓦伦丁德米格尔（Valentin de Miguel）埃森哲成长型市场首席战略官、可持续服务总裁瓦伦丁先生现任埃森哲成长型市场首席战略官、可持续服务总裁，负责企业在亚太、非洲、中东的拉丁美洲市场的有机增长、风险投资和收购等事项。此前，他领导着埃森哲在亚太、非洲、中东和拉美等地区的成长型市场战略与咨询服务，致力于帮助企业高管人员制定战略，从理念

24、到执行全方位地改革和重构组织，助推持续创新。特雷弗格鲁津（Trevor J.Gruzin）埃森哲全球副总裁，成长型市场增长与战略特雷弗先生是负责埃森哲成长型市场增长与战略的资深董事总经理，主要面向企业和政府提供战略（业务、IT、数字技术）、业务和运营模式创新以及转型等方面的建议，尤其是如何利用技术彻底重塑企业及行业。他是埃森哲全球领导委员会成员，并且是埃森哲战略领导团队和成长型市场领导团队的成员。立花良范(Yoshinori Tachibana)埃森哲日本首席运营官立花良范先生负责埃森哲日本整体业务的运营，同时还领导着供应链和工业X服务等多项战略业务计划。他拥有技术战略和数字化领域的职业背景，

25、因此能够将专业知识用于客户服务和内部战略的开发与运营。他分别于2008年和2019年同他人合作完成了两部著作：强大的信息技术战略（东洋经济周刊 出版）和X科技2020（日本经济新闻出版）。韦德拉娜萨维奇博士（Dr.Vedrana Savic）埃森哲商业研究院董事总经理，前沿思想研究韦德拉娜女士是一位全球思想领袖，她在顶级商业和学术期刊上发表了众多著述。她的工作聚焦于绿色经济、后数字时代的价值创造、组织更新、投资组合创新战略以及行业颠覆。凭借在企业战略与管理咨询领域的丰富经验，她不断为亚太、美国和欧洲大型企业的高管团队提供真知灼见。未来增长 非比寻常 48在此衷心感谢 Jenni Lai、Dr.

26、Koteswara Ivaturi、Dr.Rebecca Tan、Marcin Bodziak、Himanshu Patney、Pritesh Karnawat、Ruella Menezes、Leticia Daibert、Kevin Millan、Prashant Shukla、Tessa Wong 等人士为本报告所做的贡献。孔嘉辅（Gianfranco Casati）埃森哲成长型市场主席（前任）孔嘉辅先生曾任埃森哲成长型市场主席，至2023年3月。他于2014年至2022年担任埃森哲成长型市场总裁。此前还曾担任埃森哲产品制造事业部全球总裁、埃森哲意大利董事总经理、埃森哲IGEM(意大利、希

27、腊和新兴市场区域）主席，并曾作为董事会成员领导埃森哲2021年首次公开募股。鸣谢未来增长 非比寻常 49参考资料1.沈居丽（J.Sweet）、J.阿扎古里（J.Azagury）、B.戈什（B.Ghosh）、T.格鲁津（T.Gruzin）、O.莱特（O.Wright）和M.摩尔（M.Moore）（2023年1月17日）。企业全面重塑：绩效再攀新高。埃森哲。https:/ 3.K.斯里尼瓦森（K.Srinivasan）（2022年7月8日）。亚洲经济体面临增长疲软和通胀压力上升问题。IMF博客。https:/www.imf.org/en/Blogs/Articles/2022/07/28/blog

28、-07282022-apd-asias-economies-face-weakening-growth-rising-inflation-pressures4.M.兰扎法梅（M.Lanzafame）、Y.妙田（Y.Myoda）、I.A.库雷希（I.A.Qureshi）、A.拉玛扬迪（A.Ramayandi）（2022年9月21日）。答案揭晓：美联储加息对亚洲有何影响？亚洲开发银行博客。https:/blogs.adb.org/blog/your-questions-answered-how-will-interest-rate-hikes-fed-affect-asia 5.沈居丽（J.Swe

29、et）、J.阿扎古里（J.Azagury）、B.戈什（B.Ghosh）、T.格鲁津（T.Gruzin）、O.莱特（O.Wright）和M.摩尔（M.Moore）（2023年1月17日）。企业全面重塑。埃森哲。https:/ 6.F.温兰德（F.Vinluan）（2022年4月5日）。武田制药与Evozyne再度合作，利用人工智能技术寻求新一代基因疗法所需的新型蛋白。MedCity News。https:/ World in Data。https:/ourworldindata.org/ocean-plastics12.D.劳雷尔（D.Laurel）（2019年3月12日）。您很快就能在由回收塑

30、料铺成的道路上行驶。Top Gear。https:/.ph/news/industry-news/roads-recycled-plastic-a.R.S.安（R.S.Ang）（2018年）。作为可持续发展的倡导者，我们要对自己负责。圣米格尔公司。https:/.ph/page/sustainability 14.菲律宾通讯社（2022年5月22）。发展基建项目，促进菲律宾经济复苏和增长。菲总统通讯办公室新闻和信息局。https:/www.pna.gov.ph/articles/1175063 15.G.卡萨蒂（G.Casati）、V.德米格尔（V.de Migue

31、l）、T.J.格鲁津（T.J.Gruzin）、Y.立花（Y.Tachibana）和V.萨维奇（V.Savic）（2022年）。准备起飞：为什么细分市场是下一个热门。埃森哲。https:/ 16.F.瓦奇尔卡（F.Vacirca）、A.普奇奥（A.Puccio）和Y.西达特（Y.Seedat）（2023年）。10亿新增消费者：快速增长的数字商务机会。埃森哲。https:/ Kameke）（2022年11月10日）。2021年亚太地区各国农村人口。Statista。https:/ 未来增长 非比寻常 5020.K.吉尔克里斯特（K.Gilchrist）（2021年2月2日）。3位好友如何在印度尼西

32、亚路边摊上做成几十亿美元生意。Make It。https:/ Bukalapak在G20主席国大会上展示数字化夫妻店。https:/ 22.Deal Street Asia。（2022年3月3日，Bukalapak推广内容）。Mitra Bukalapak如何帮助印度尼西亚的Warung转向21世纪商业模式。https:/ 23.杜保洛（P.Daugherty）、B.戈什（B.Ghosh）、A.里珀特（A.Rippert）、R.文卡塔拉曼（R.Venkataraman）和H.J.威尔森（H.J.Willson）（2021年）。跨越发展，领军未来。埃森哲。https:/ Bank。（2021年3

33、月25日）。日本首家数字银行Minna Bank将于2021年5月正式投入运营新闻稿。https:/ Bank。（2022年6月15日）。Minna Bank的数字银行业务运营首年即吸引40万帐户新闻稿。 26.亚马逊。（2021年7月16日）。曼谷小吃摊贩通过在AWS上建立的应用程序维持生计。https:/www.aboutamazon.sg/news/aws/bangkoks-street-food-vendors-stay-afloat-with-app-built-on-aws 27.Frontier Enterprise。（2021年5月25日）。泰国小吃摊贩与汇商银行的Robinh

34、ood以及AWS合作共赢。https:/www.frontier- 29.泰国汇商银行。（2020年）。“Robinhood”-汇商银行集团外卖平台回馈社会。https:/www.scb.co.th/en/personal-banking/stories/business-maker/robinhood.html30.S.班崇当（S.Banchongduang）（2021年10月27日）。Robinhood制定“超级应用程序”计划。曼谷邮报。https:/ 可持续发展有赖于技术。https:/.au/sponsored/EAw4p7btWlr3Lb1VRygz/why-sustainabili

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41、集群：净零挑战。https:/initiatives.weforum.org/transitioning-industrial-clusters/home 未来增长 非比寻常52关于埃森哲 埃森哲公司注册于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，帮助企业、政府和各界组织 构建数字化核心能力、优化运营、加速营收增长、提升社会服务水平，更快且更规模化地 创造切实价值。埃森哲是财富世界500强企业之一，坚持卓越人才和创新引领，目前，服务于120多个国家的客户。我们是技术引领变革的全球领军者之一，拥有强大的生态协作网络。凭借深厚的技术专长和行业经验、独特的专业技能，以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中

42、心，我们独 树一帜地为客户提供战略&咨询、技术服务、智能运营、工业X和Accenture Song等全方位服务和解决方案，为客户创造切实价值。埃森哲致力于通过卓越的服务能力、共享成功的文化，以及为客户创造360价值的使命，帮助客户获得成功并建立长久信任。埃森哲同样以360价值衡量自身，为我们的客户、员工、股东、合作伙伴与整个社会创造美好未来。埃森哲在中国市场开展业务36年，分布于北京、上海、大连、成都、广州、深圳、杭州、香港和台北等多个城市。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴，我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的建设，帮助中国企业和政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算

43、等实现转型，提升全球竞争力，从而立足中国、赢在全球。详细信息，敬请访问埃森哲公司主页。关于埃森哲商业研究院 埃森哲商业研究院针对全球企业组织面临的重大问题，洞悉发展趋势，提供基于数据的深入见解。我们的研究团队包括近300名研究员和分析师，分布于全球20个国家，并与MIT、哈佛大学等世界领先研究机构建立长期合作关系。将创新的研究方法与工具与对客户行业的深刻理解相结合，我们每年发布数以百计的拥有详实的数据支持报告、文章和观点,解构行业与市场趋势，洞察创新方向。敬请访问埃森哲商业研究院主页 有。埃森哲及其标识均为埃森哲公司的商标。免责声明：本研究报告由埃森哲撰写和制作。报告仅作为研究内容介绍之用。未得到埃森哲的书面许可，文中内容不得采取任何形式进行复制。尽管我们对所依据的信息和资料保持高度谨慎，但无法对其中的准确性和完整性做出绝对保证，请勿绝对化地加以利用。本报告并非埃森哲受托所作。文中所述观点有可能在未经知会的情况下进行调整。报告内容亦非根据任何公司所处独特环境而提供的具体咨询建议，也不作为任何投资建议。