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1、M N C 企 业 数 字 化 趋 势 及 应 用 高 峰 论 坛2023年全球500强在华外资数字化转型洞察报告韧性和商业逻辑的转变，让全球500强在华外资企业经营面临挑战03,0006,0009,00012,00015,00018,000200620072008200920000192020跨国企业出口销售跨国企业国内销售单位：亿美元跨国企业出口销售与国内销售额出现逆转020212019年增长率（%）-2021业绩突出者1620业绩中等者58业绩落后者-3-5全球500强外资企

2、业韧性和适应能力面临严峻考验，业绩差距进一步扩大伴随中国经济从外循环为主转向内循环为重心，全球500强外资企业出口世界与本土销售额出现逆转，同时对华经济贡献降低中国生产，销往全球在中国，为中国“中国+1”为应对多地矛盾“转出和退出”成为全球500强在华外资企业无奈之法，寻找更好方法成为“极限挑战”“中国+1”2018年，苹果组装厂和硕计划将位于中国大陆的生产线撤回台湾或转移到东南亚进行生产；2019年，三星手机完全停止在华生产，将生产线转移至越南、印度等东南亚国家；2021年，东芝完全停止在华生产，将生产线转至越南和日本；2021年，日本佳能关闭珠海工厂，退出中国，生产线迁回本土；2023年，

3、索尼将相机生产线转移至泰国。退出2018年，铃木撤出其在昌河铃木和长安铃木两家子公司中的全部股份，完全退出中国市场；2019年，家乐福中国业务卖给苏宁；2020年，英国连锁超市乐购（TESCO）宣布完全退出中国市场；仍在观望完成部分迁出计划中，但还未迁出正在迁出71.0%18.0%没有这样的考虑6.0%6.0%30%的企业计划/已经将生产或采购部门迁出中国全球业务脱钩断链下，中国市场特有的四大战略机遇、六大运营重构给这个极限挑战带来可能市场需求潜力高工业门类全，本地协同优势最大规模科技和专业技能人才队伍外资限制进一步降低4亿中产收入群体31产业大类2.4亿高等教育人才13+产业放松限制面对挑战

4、全球500强外资企业如何破局？中国市场仍然向全球500强外资企业提供着重要战略机遇六大挑战新竞争（强度）本土企业竞争力的增强新生态（集成度）品牌商联合数字供应商形成新生态新消费者（温度）中国消费者体验化、差异化消费观逐渐凸显新商业模式（维度）创新玩法更容易让消费者买单新技术（速度）数字技术成为制胜中国市场关键新政策（热度）全球化叙事出现转变全球一体的标准化、体系化既是全球500强在华外资企业制胜中国关键，也是最大阻碍在成功的业务上抽象出标准的、易于遵守并执行的方法，并形成执行流程指导业务复制，形成评价标准指导业务规范、控制风险标准化体系化除了在单独业务层面抽象方法论之外，同样也关注业务与业务之

5、间的关系、业务与组织的关系、业务与市场环境的关系产业链的其他环节也时常受益于溢出效应。例如汽车行业内，整车制造的本土化过程中带动了零部件的配套产业链的发展。全球500强外资在质量管理、营销战略、财务管理、技术管理、劳动工资管理、生产管理和库存管理等方面先进的管理方法，对中国产生了正向的刺激作用；改革开放初期全球500强外资在中国投资建厂、建立生产线本身对中国工业体系提供了大量的培训与技术支撑。“标准化、体系化”的线性企业管理框架助力全球500强跨地域复制成功经验，同时也制约了“本地化”发展的上限。这种上限，让全球500强外资在华企业行动变慢、客户联络变单一、数据洞察变失真、竞对伙伴变强大。外资

6、企业在华销售收入占中国GDP比例逐步降低全球500强在华外资商业逻辑被重构，串联管理要向生态作用网进化，产品设计驱动要向客户需求满足驱动转变生产DNA人力DNA财务DNA营销DNA服务DNA研发DNADNA解析新技术DNA数据要素DNA数据共享DNA数字平台DNADNA排序+数智大脑DNA服务DNA营销DNA研发DNA制造DNAOROR大伙伴/小伙伴标准伙伴/非标伙伴政府/个人/平台伙伴GCP从管理策略到需求导向，全球500强在华外资数字化转型到了关键期，新顶层设计让关键期能一步做对战略意图价值主张基础底座成功要素研发生产人力财务营销服务适应中国数字生态，提升用户体验、优化业务流程平衡全球化与

7、本地化矛盾，实现集团关键环节管控全球业务协调增长在华数字生态本土化云架构运营系统本地化客户体验合规审查数据洞察新技术应用信息协同关键场景全球500强在华外资数字化转型一步做对支撑：解决全球标准化与本地适应性内在矛盾，构建本地化数字生态全球标准化本地适应性离客户越近需要强调本地适应性，越底层越强调一致性、可兼容需要适应中国数字生态的运营系统，打通其在中国的商业和运营模式。均衡的运营系统因为全球500强外资的业务分布在全球，一个统一、一致的架构对业务运营来说是非常必要的。统一的云架构需要符合中国用户使用习惯，以提高体验；需要满足业务开展需求，实现实时、高效的用户触达与市场洞察。本地化客户体验本地化

8、业务系统供应商全球化业务系统供应商 标准化治理 全球视野 经验丰富 更懂本土营商环境和企业需求，响应速度快 能够与国内系统软件生态完美融合 性价比高本地化代表认知逻辑、商业逻辑的转变，本地化服务商更了解本地差异化需求合规审查数据安全日益成为公众关注的议题，跨境数据流动对治理合规带来挑战，包括数据主权管辖博弈冲击持续和安全例外情况原则模糊等。数据洞察从内部经营的角度来看通过数据可以优化内部管理流程提升供应链效率。从用户全生命周期管理来看，通过消费者全链路数据埋点、采集、分析可以形成更全面的用户画像以指导业务增长等。新技术应用数据分析和AI可以帮助发现异常和机会；流程挖掘和机器人流程自动化可以加快

9、理解和自动化流程的努力，以应对激增的交易量；聊天机器人可以应对客户查询的高峰等。沟通机制因“信息协同不畅、上下口径不统一”问题，影响数字化转型效果。成熟解决方案商不仅提供系统解决方案，还会提供一体化咨询服务，从业务视角和技术视角，协同建设数字化转型体系能力等。全球500强在华外资数字化转型一步做对要素：合规+数据洞察+新技术+沟通，叠加数字化工具，生成体系全球500强在华外资数字化转型一步做对路径：从融入本地数字生态，向数字生态本地化进阶最小单元本地化部分融入本土数字化生态数字生态本地化配套业务运营体系的本地化 技术尽可能复用现有系统，部分组件/模块进行替换；部分前端进行复制或重构，做到数字产

10、品在中国可用即可。购买必要本地套件与工具；部分组件/模块进行定制化开发。为适应本地业务开展，对核心业务系统进行解耦、替换；出于成本考量，这个过程将会延续1-3年，在最大程度保留IT资产的情况下实现本地化。全球500强在华外资企业按照方法和路径，将单点改善升级为全链路协同创新，数字能力全面生成指导决策数据能量释放：客户联络和客户洞察实现技术：敏捷创新和创新集成机器学习深度学习、挖掘知识图谱关联、可视化、洞察数据治理整合、转换、清洗、结构化采集呈现传感（视觉、温度、湿度等）、报表数字世界物理世界全球500强在华外资企业数字化转型非一朝一夕，三大趋势洞见成为持续构建核心竞争力的关键由中国试点到全球推广随着中国数字经济的快速发展，中国已催生多种新型的商业模式，如租赁经济、二手经济等，一些商业模式已被证实可全球化复制。未来，全球500强外资在华经营的经验也将成为范本向其他区域复制。下一代技术数字化转型只是当前的形态，随着技术的发展，变革仍将继续。信息化缩短了交互距离，数字化转变了生产关系，下一代技术可能颠覆企业形态。虚拟总部，全球大脑随着东南亚、非洲等新兴市场的崛起，全球500强企业未来将面临更加差异化的市场需求，届时集团全球化与地区适用性矛盾将更加明显，虚拟总部、全球大脑将实现更加中立应对该矛盾感谢观看