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1、艾普思咨询2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告导导 读读奥维云网（AVC）发布的数据显示，2023 年中国家用智能门锁全渠道零售量规模达到 1870 万套，同比增长 3.6%，预计 2024 年零售量规模将达 2050 万套，同比预计增长 9.6%。随着“智能家居”的逐渐普及，智能门锁市场需求也将持续增长，行业发展潜力巨大。为洞察智能门锁行业发展现状，艾普思咨询分析了国内某主流电商平台上的公开数据以及全网舆情信息，从商品价格、品牌表现、营销洞察等多个方面进行解读。数据源数据源国内某主流电商平台、网络搜索（艾普思自建搜索引擎）数据获取时间数据获取时间2023 年 12 月数据说明数据

2、说明1.本报告产品销量分析样本来自国内某主流电商平台，获取关键词：智能门锁、智能锁。2.本报告根据评论区消费者选购产品是否包含相应关键词来划分基础款、升级款。3.本次统计数据为不完全统计，分析结果仅供参考。目目录录市场概况市场概况.1 11.1 市场规模&分类：升级款、基础款平分秋色.11.2 价格分布：升级款销售均价约为基础款的 1.46 倍.21.3 品牌表现：前五品牌市占率超 50%，中低端市场爵象、小米表现突出.2消费者反馈消费者反馈.5 52.1 消费者关注：安装、服务、功能.52.2 消费者满意度：续航问题负面率高.52.3 消费者投诉缘由：打不开门.6营销洞察营销洞察.7 73.

3、1 声量走势&站点分布.73.2 品牌宣传.8敏感舆情敏感舆情.11114.1 小米智能锁自动开门事件.11结结 语语.13132023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告1市场概况市场概况1.11.1 市场规模市场规模&分类分类：升级款销量：升级款销量占比占比 4 45%5%2023 年 12 月，监测范围内智能门锁行业销量约 23 万件，其中基础款基础款占比55%55%，升级款升级款占比 45%45%。注：此处基础款指仅支持密码开锁、指纹开锁等基础功能的智能门锁，升级款指除上述基础功能外，还支持可视猫眼、人脸识别、指静脉识别、远程对讲、实时监控等扩展功能的智能门锁。升级款智能门锁中，可

4、视猫眼可视猫眼功能最普遍，支持该功能的门锁销量占比 8 87%7%，其次是抓拍抓拍功能（66%）、人脸识别人脸识别功能（58%），支持指静脉识别指静脉识别、实时监控实时监控功能的智能门锁销量占比不足 10%。图 1.2023 年 12 月各类型智能门锁销量占比2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告21.21.2 价格分布：价格分布：升级款销售均价约为基础款的升级款销售均价约为基础款的 1.461.46 倍倍市场上基础款基础款智能门锁销售均价为销售均价为 945945 元元，价格在 10001000 元元的基础款智能门锁交易量占比 78%，价格在 10001000 元元以上的基础款智能

5、门锁销量较少；升级款智能门锁销售均价销售均价 13811381 元元，约为基础款销售均价的 1.46 倍，价格在 10001000 元元-150-1500 0元元的交易量占比 37%。图 2.2023 年 12 月各类型智能门锁销售均价及各价格区间交易量占比1.31.3 品牌表现品牌表现：前五品牌市占率超前五品牌市占率超 50%50%，中低端市场中低端市场爵象爵象、小米小米表现突出表现突出交易指数交易指数：小米小米、德施曼德施曼、beckbeck 博克前三博克前三监测样本中，12 月交易额超过 10 万元的位列品牌共 19 个，其中小米小米、德德施曼施曼、beckbeck 博克博克交易指数位列

6、前三。交易指数前十品牌中，除小米小米、华为华为外，其他品牌均专注于智能门锁的研发与生产。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告3图 3.2023 年 12 月智能门锁行业品牌交易指数 top10销售均价销售均价：中低端市场中低端市场爵象爵象、小米表现突出、小米表现突出交易指数前五品牌中，德施曼德施曼升级款智能门锁均价最高（3629 元），其次是凯迪仕凯迪仕（3349 元）；爵象爵象的升级款智能门锁和基础款智能门锁均价均最低，分别为 918 元和 579 元，小米小米基础款智能门锁价格也较低（807 元），二者在中低端市场表现突出。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告4图

7、4.2023 年 12 月智能门锁行业主要品牌产品均价市场集中度：前五品牌市场集中度：前五品牌市占率达市占率达 9 90%0%监测样本中，前三品牌交易额之和占比 43%，前五品牌交易额之和达 51%，前八品牌交易额之和达 62%。整体上看，智能门锁行业市场集中度偏高。图 5.2023 年 12 月智能门锁行业集中度2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告5消费者反馈消费者反馈为进一步了解智能门锁消费者的关注点和消费诉求，我们随机抽选了 5050 个个畅销产品畅销产品分析其近100 页的评论数据，另抽选了投诉网站上智能门锁相关的3 380800 0余条余条投诉投诉进行分析。2.12.1

8、消费者关注：消费者关注：安装安装、服务服务、功能功能分析结果显示，智能门锁消费者对智能门锁的安装安装最为关注，全部 9.03 万条评论中，34.72%34.72%的评论提到了安装；其次是服务服务和功能功能，提及率分别为 17.56%、12.95%。此外，消费者对便捷性便捷性的关注也超过 10%。图 6.智能门锁行业消费者关注2.22.2 消费者满意度：消费者满意度：续航问题负面率高续航问题负面率高进一步分析结果显示，智能门锁续航续航相关评论负面率最高，达 7.21%，其他方面评论负面率较低，均不足 1%。结合具体评论来看，少量消费者反馈电池刚用几天就没电，但经客服指导充电后能用更久。因此除了升

9、级电池容量升级电池容量外，在说明书显眼位置提醒到货后充满电再使用到货后充满电再使用，或售前客服提醒先充电售前客服提醒先充电，能最大限度减少因续航问题引发的差评或投诉。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告6图 7.智能门锁评论各方面负面率2.32.3 消费者投诉缘由：打不开门消费者投诉缘由：打不开门对智能门锁行业网络投诉进行分析，结果显示，投诉量排行前三的投诉缘由为服务问题服务问题、退换问题退换问题、质量差质量差，且三者通常是“相辅相成”的，消费者因质量问题向客服寻求帮助或申请退款，但客服未能解决问题，进而造成投诉。具体来看，打不开门打不开门、指纹失灵指纹失灵的情况较为典型，这两类问

10、题直接让智能门锁的“方便成不便方便成不便”，极大地削弱了智能门锁相对于传统门锁的优势，建议相关厂商积极解决问题，避免引发消费者对当事产品乃至整个品牌的信任危机避免引发消费者对当事产品乃至整个品牌的信任危机。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告7图 8.智能门锁投诉缘由营销洞察营销洞察3.13.1 声量走势声量走势&站点分布站点分布2023 年 12 月，全网智能门锁相关声量共计 53.7453.74 万条万条，日均声量 1.71.7 万余万余条，条，1212 月月 1919 日日后行业声量大增，日均声量达 2.92.9 条条。相关信息主要分布在抖抖音音（44%）、今日今日头条头条（

11、25%）、西瓜西瓜视频视频（12%）等站点。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告8图 9.2023 年 12 月智能门锁行业舆情声量走势及站点分布3.23.2 品牌品牌宣传宣传3.2.1 前十品牌：凯迪仕、施德曼声量最高，华为、小米互动多2023 年 12 月，凯迪仕凯迪仕、德施曼德施曼、华为华为品牌传播指数排行前三。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告9图 10.2023 年 12 月智能门锁行业品牌传播指数 top10从具体表现来看，凯迪仕凯迪仕、施德曼施德曼声量最高，获得的交互量也相对较高；小小米米、华为华为以较低的声量获得了较多网友互动，交互量分别为 13.89

12、 万、18.69 万。图 11.2023 年 12 月传播指数前十品牌声量及交互量3.2.2 营销站点：抖音、今日头条、新浪微博、小红书传播指数前十品牌中，除樱花樱花、华为华为、小米小米外，其他品牌声量主要来自抖音抖音、今日头条今日头条、西瓜视频西瓜视频等“抖系”平台；樱花樱花品牌来自新浪微博新浪微博的声量占比达 52%，主要为演员高圆圆代言樱花智能锁高圆圆代言樱花智能锁相关信息（占比 98%）；华为华为、小米小米相关信息分布较均衡；此外，loockloock 鹿客鹿客、德施曼德施曼来自小红书的声量分别占比 15%、9%。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告10图 12.2023

13、年 12 月舆情传播指数前十品牌声量站点分布小红书小红书&抖音：各地抖音：各地经销商宣传热情高经销商宣传热情高在智能门锁的营销推广中，各地锁具经销商发挥了重要作用。数据分析显示，抖音智能门锁相关信息中，锁具经销商锁具经销商发布声量占比达 75%75%，小红书智能门锁相关信息中，锁具经销商锁具经销商发布声量占比也达到 4 45%5%。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告11图 13.2023 年 12 月智能门锁相关信息中经销商声量占比各大品牌中，玥玛玥玛、因硕因硕经销商在抖音平台上的声量占比均达 8 84%4%，通许玥通许玥玛智能锁玛智能锁、玥玛智能锁曹县总代理玥玛智能锁曹县总代理

14、、因硕智能锁连云港总经销因硕智能锁连云港总经销、因硕智能锁台因硕智能锁台州总经销州总经销等账号较活跃；loockloock 鹿客鹿客、德施曼德施曼经销商在小红书上的声量占比均超5 50%0%，鹿客智能锁鹿客智能锁、南宁华章一智能锁南宁华章一智能锁、德施曼智能锁德施曼智能锁、南京德施曼智能锁总经南京德施曼智能锁总经销销等账号较活跃。图 14.2023 年 12 月部分品牌小红书及抖音平台经销商声量占比敏感舆情敏感舆情4.14.1 小米智能锁自动开门小米智能锁自动开门近期，辽宁大连一男子称家中小米智能锁半夜突然自动开门半夜突然自动开门，该事件引发了广泛关注。相关消息最早于 1212 月月 1 16

15、 6 日日开始传播，并于 1 12 2 月月 1 18 8 日日达到声量峰值（1365条），新浪微博新浪微博（18.51%）、今日头条今日头条（9.06%）、百家号百家号（8.72%）、搜狐新闻搜狐新闻（4.96%）等多个社交媒体及新闻网站均有报道。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告1218 日，小米公司发言人小米公司发言人回应称经查实后，相关视频中出现的产品采用半自动锁体，搭配直插式 C 级锁芯，不具备锁舌自动收回功能不具备锁舌自动收回功能，只有在门锁关闭不完门锁关闭不完全全、门框安装公差过大门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能

16、性。图 15.“小米智能门锁自动开门”事件相关舆情声量走势及站点分布事件引发了网友激烈讨论，对热帖评论区的进一步分析结果显示，23.66%的言论认为半自动锁不可能自动开门半自动锁不可能自动开门，21.51%的言论认为华为出智能锁小米就被华为出智能锁小米就被黑黑，18.82%的言论顺势调侃顺势调侃小米小米汽车汽车，15.05%的言论直观表达小米的产品质量本小米的产品质量本就很差就很差，另有 8.06%的言论认为小米一出事华为又背锅华为又背锅。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告13图 16.“小米智能门锁自动开门”事件网友观点整体上看，对小米友好和不友好的评论各半，没有明显的优势方，

17、此事件并未对小米品牌造成很大负面影响，但仍会给部分只看到负面热搜词条而未关注详情的普通网友造成“小米不靠谱”的印象，建议品牌方在回应澄清时，带上含义明确的正面话题词条，切勿让#小米智能门锁多次自动打开#之类的负面词条占据公众视野。结结 语语近年来智能门锁行业发展迅速，其应用也越来越普及，含人脸识别、指静脉识别、实时监控等扩展功能的升级款智能门锁升级款智能门锁销量占比已达到总体的 4 45%5%，销售均价是基础款智能门锁的 1.461.46 倍。智能门锁行业表现较好的品牌有：小米小米、德德施曼施曼、b beckeck 博克博克等,前五品牌交易额之和达 51%51%。评论分析结果显示，智能门锁消费

18、者对产品安装产品安装、服务服务、产品功能产品功能最为关注，续航续航相关负面评论率稍高。网络营销方面，抖音抖音、今日头条今日头条、新浪微博新浪微博、小红书小红书等平台成为智能门锁行业主流营销平台，各地智能锁经销商智能锁经销商在网络推广中发挥了2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告14重要作用。消费者投诉中打不开门打不开门、指纹失灵指纹失灵的情况较典型，此类问题极大地削弱了智能门锁相对于传统门锁的优势，建议各大厂商予以重视。近期发生的“智能门锁自动开门智能门锁自动开门”事件引发了消费者对智能门锁安全性的担忧，建议各大厂商严把质量关，同时做好消费者释疑工作，切实保护好消费者的生命和财产安全生命和财产安全。关注“艾普思舆情大数据”，获取更多数据报告