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1、百度医疗行业百度医疗行业皮皮肤科投放肤科投放指南指南、本地服务业务部|大健康行业团队2024.3皮皮肤科业务利好：市场增速快，流量增长快肤科业务利好：市场增速快，流量增长快市场利好，预计市场利好，预计5年年GAGR8.8%随我国居民健康意识及消费能力的提升，皮肤病治疗及护理市场规模持续增长2021至2025年，预计市场将保持8.8%的年均复合增长率，增至4933亿元流量利好，年同比流量利好，年同比+32%23年流量对比22年增长明显，且旺季流量增速更快预期24年，流量依然表现正向向好皮皮肤科：肤科：辅辅助机会助机会病病种种洞察洞察，获量及，获量及ROIROI提升一提升一揽子揽子方案解决方案解决

2、机会机会病病种种挖掘挖掘到院到院ROIROI优化优化抢抢量效量效双驱双驱动动皮肤性病科：覆盖6个大类病种，性病、腋臭、疤痕、胎记、皮杂（过敏、白发等）、白癜风44%44%地域均有地域均有病病种流量种流量存存在在剩剩余，余，存存在在抢占抢占和竞争机会和竞争机会优优疤痕、胎记、皮杂某些病种有流量，消费覆盖少，抢占此部分病种流量，帮助医疗机构获取更多线索分分病病种种消消费费占占比比病种皮肤科淡旺季明显，不同时间、不同地域、不同病种CPM差异极大，找准病种提竞争，获量更容易竞竞到院更更深层深层产品能力应用产品能力应用皮肤科行业仅45%广告主做更深层投放，实践证明，单广告主通过数据标注、深层投放，成本降

3、45%，模型更稳定展现展现点击点击有效咨询有效咨询留留联联预约预约到院到院挂号医效通分档标记标记标记更深层线索管理与标记，配合搭配产品能力，模型更稳AIGC创意机会病种流量到院数据反哺-目录目录-1 12 2病病种机会种机会洞察洞察皮皮肤科拓量提效肤科拓量提效指南指南1 1病病种机会种机会洞察洞察地域分布：地域分布：皮皮肤科肤科病病种在各个地域的流量分布种在各个地域的流量分布解读：解读：流量趋势：大部分地域流量趋势同皮肤科行业淡旺季表现一致，节后3月流量快速上涨，6-8月是全年旺季，流量到达峰值，9月后流量开始下滑 流量填充：柱子越短，说明商业流量仍有剩余，可关注抢量。比如：江苏、安徽、辽宁、

4、福建等地 竞争力指标：底色标蓝部分，说明此地域竞争力不足，如想获量，提升竞争力即可（竞争力=质量X出价）注注意：意：*地域流量趋势：23年12个月的趋势病病种分布：种分布：皮皮肤科肤科病病种在全国的流量表现种在全国的流量表现（各（各省省会数据会数据见皮见皮肤科数据肤科数据指南指南）解读：解读：通用词：流量较大，且流量有剩余，每个地域竞争程度不同，低竞争地域建议优化竞争力，提升展现概率 白癜风：因风控因素，流量大，且剩余多，此部分建议通过“白斑”等关键词获量 腋臭：流量大，7月竞争非常大，前置囤量，7月消化 皮肤美容：部分医疗机构做部分斑类、嫩肤类项目，可参考医美机构创意、落地页方式获量 疤痕&

5、胎记：一线城市整体带动竞争偏高，全国部分地域竞争度弱，且流量充沛，可以加大获量 性病：流量剩余多，参考男妇科的性病竞价水位去竞，获量更容易 皮杂：因客单价低导致竞争度不大，抢量相较容易注注意：意：*地域流量趋势：23年12个月的趋势*以上解读不同地域情况不一，全国情况可参考地域地域X X病病种：每个地域下机会种：每个地域下机会病病种不一，增投获量方向均种不一，增投获量方向均存存在在差异差异流量与投放特流量与投放特征征：高流量：通用词（皮肤科医院哪家好）白癜风皮肤美容（斑）腋臭高消费：白癜风腋臭性病牛皮癣通用词低竞争：通用词、性病、皮杂（皮炎、过敏等）低流量利用率：白癜风、癣类、疤痕、性病、过敏

6、等建建议议：通用词（eg：哪家皮肤科医院好）流量占比31%，但消费占比仅有7%，同其他地域差异很大，建议重点关注通用词获量 白癜风：消费占比181%，流量占比17%，流量有剩余，但已买“白斑”词竞争度很高 皮肤美容类（斑）：流量占比高，cpm不算高，可以加大投放 性病：消费占15%，流量3%，竞价水位不高，可参考当地男妇科竞价水位投放 腋臭：消费占比17%，cpm高，5月前置锁量，避免7月高竞争 皮炎等皮杂类目：竞争水位不高，建议皮杂项目联合行业词跑量，降低成本山东山东流量与竞争度现流量与竞争度现状状以以山东山东地域地域X X病病种数据种数据举举例：例：2 2皮皮肤科拓量提效肤科拓量提效指南指

7、南有效咨询有效咨询留留线索线索到院到院私信私信唤醒唤醒点击点击投投产产投投放放全全链链路路展现展现定向|流量|预算提效病种流量图谱皮肤科人群共建病种化投放方案医疗导诊基建基建投放投放方案方案智能化工具应用、轻舸轻舸分档出价、挂号挂号、智能体智能体标准化支持标准化支持头部定制头部定制AIGCAIGC图片、新样式图片、新样式医疗全链投放医疗全链投放概概览：全链路产品能力支览：全链路产品能力支撑撑量效提升量效提升到院率提升预约到院提预约到院提醒醒智能体智能体*【皮肤科地域病种流量图谱】解决机会病种未覆盖，或低竞争流量未抢占问题；同步建立皮肤科慢性病人群辅助获取高质量线索，第二季度基于建设病种图谱型形

8、成病种化方案头部定制头部定制01 01 增投机会增投机会病病种：锁定机会种：锁定机会病病种，合包投放种，合包投放【稳且稳且便宜便宜】获量获量前置科普：机会病种概念流量充分，但投放不足，仍有商业流量剩余；竞争小：此地域客户供给不足，导致竞争度低，广告主稍微优化质量度和出价，提升上方展现机会机会机会病病种覆盖方式：种覆盖方式：参考行业提供关键词，机会病种新增投放包，参考地域出价水平，过程根据地域CTR、CVR等数据调整优化投放包上海上海病病种特种特征征 大流量大流量病病种：种：通用词类皮肤美容（斑）皮杂类白癜风 高高消消费费病病种：种：通用词性病腋臭疤痕 高竞争高竞争病病种：种：腋臭疤痕胎记通用词

9、建建议议：新建包增投：锁定新建包增投：锁定空间病空间病种，投放种，投放观察观察增量，增量，egeg：上海关：上海关注注性性病病、通用词、通用词、皮杂皮杂，有流，有流量且有量且有空间空间合包投放降成本：合包投放降成本：若存若存在多地域投放，多项目合并投放有效降成本。比在多地域投放，多项目合并投放有效降成本。比如如：皮杂小皮杂小项目项目多个地域一个多个地域一个“留留线索线索”包投放，稳且包投放，稳且便宜便宜大大病病种加价投：竞争高的种加价投：竞争高的腋臭腋臭加价提前加价提前囤囤量，避免量，避免7 7月月竞争激竞争激烈烈，7 7月月CPMCPM可达可达1 1万万+02 02 创意：创意：AIGCAI

10、GC图片、问答新样式图片、问答新样式触触发策略发策略前卡点击问答创意，代入相关问答内容，以此卡内容展示；问答卡内容覆盖皮肤科核心病种样式特样式特征征 顶部水印：增加权威性 新增icon：新增答案icon 新增咨询引导：在问答卡下发增加咨询引导按钮数据表现：问答样式数据表现：问答样式 VS 非非问答样式问答样式点击点击+1.5%+1.5%咨询咨询+1.0%+1.0%留留联联+1.2%+1.2%新样式：问答样式效果正向，预计3月全量上线皮肤科专属AIGC图片兼顾感官与效果图片产出，开启自动配图即可应用AIGC图片，上线时间待定，敬请期待！Eg1Eg203 03 挂号：挂号：依托依托挂号产品，助力到

11、院率提升挂号产品，助力到院率提升开口率开口率 8%8%（开口/广告点击）有效咨询有效咨询 70%70%（有效/开口）留留联联 20%20%（留联/开口）到院到院 25%25%（到院/留联）经过一年规模化覆盖，留联/开口由20%提升至25.6%25.6%依托于挂号产品、到院预约卡等提升到32%32%（到院率+26%）25.6%（28%）重重点围点围绕绕客户效果，提升客户效果，提升留留联转化率联转化率第第一一阶段阶段继继续续攻坚攻坚到院优化，提升到院率到院优化，提升到院率第二阶段第二阶段医效通医效通分分档档出价出价到院人群到院人群溢溢价价挂号卡挂号卡预约到院提预约到院提醒醒C端-打通用户挂号路径B

12、端-医生及挂号信息可视化深度转化-到院前挂号节点一站式整合医号信息咨询后出挂号卡，符合用户使用习惯医生信息号源信息挂号信息医生推荐促销优惠push号源选择私信短信push预约信息推荐客服微信挂号卡显示线上挂号有效咨询挂号到院率提升模型学习深度转化升级：留线索-预约挂号开口开口有效咨询有效咨询留联留联预约预约到院到院通过在咨询环节增加挂号卡，丰富医生服务，引导有到院就诊需求的问诊患者挂号到院，提升线索质量0303 挂号：挂号：通过挂号预约，通过挂号预约，明确明确到院时到院时间间，提升到院有效性，提升到院有效性预约挂号方案痛点咨询到到店，需经过回访环节，无效线索多预约挂号-到店，无系统提示，线索易

13、流失挂号卡挂号卡触触发：发：4轮沟通或网民表示挂号挂号成挂号成功功：展示挂号信息及客服微信挂号操作：挂号操作：展示未来4周的号源，收集网民的姓名、联系方式到院提到院提醒醒：到院前1天系统发送push/私信/短信消息提醒网民0404 分分档档出价：通过到院数据标出价：通过到院数据标记记，加强模，加强模型型学学习习，提升到院率，提升到院率项目逻辑项目逻辑客户正常投放投放（直投留线索效果最佳）稳定回传到院数据意图识别 差异化出价意图分类意图分类系数系数强意图中意图弱意图类别1类别2类别3322.5类别1类别2类别31.510.8类别1类别2类别30.50.40.3策略出价模策略出价模拟拟示例示例产品

14、逻辑：针对不同的query，拆分意图阶段，配合策略系数调控，进行不同的出价；eg：针对机构词、价格词、项目词等高到院率关键词上调出价，提升竞争，通过这部分流量提升客户到院实验感知：到院关键词展现、点击、消费、转化上升准入要求：到院数据定期回传配合回配合回传传数据数据建档主意向性别年龄到院时间咨询时间咨询访问url（带bd_vidd的咨询url）搜索词到院医院咨询-到院天数0505 商家智能体：线上全流程展示商家智能体：线上全流程展示营销强化版数字人口播版0505 商家智能体：商家智能体进化商家智能体：商家智能体进化历历程程AIAI机机器器人人使使用方式用方式需要商家制作落地页并嵌套咨询组件产品

15、能力产品能力 高情商高智商，7*24服务；精准理解用户需求并解答；内容营销激发转化；过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；留联后追问，降低回访成本；使使用方式用方式无需商家制作落地页目前已完成过渡态使命产品能力产品能力 高情商高智商，7*24服务；精准理解用户需求并解答；内容营销激发转化；留联后追问，降低回访成本；过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；使使用方式用方式无需商家制作落地页4步对话完成专属智能体创建产品能力产品能力 高情商高智商，7*24服务；精准理解用户需求并解答；个性化内容营销激发转化；过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；留联后

16、追问，降低回访成本；作为在线客服在线客服的替代角色仅有出色的套电能力；商家初初阶阶业务员业务员的数字分身结合商家业务信息做需求解答和内容服务推荐商家商家BOTBOT商家金金牌业务员牌业务员的数字分身结合商家业务信息解答和内容推荐针对目标客群完成引导套电过滤无效目标客群商家智能体商家智能体中间态0505 商家智能体案例商家智能体案例客户基客户基本本情况情况 基本情况：该客户为某地域头部综合医院，主投男妇皮、等其他综合业 投放目标：留线索投放投放诉求诉求 通过智能体进行24小时接待，缓解部分咨询人力紧张问题，优先部分业务尝试应用智能体，诉求大面积应用智能体降低人力咨询成本客户常规咨询页客户常规咨询页智能体咨询页智能体咨询页效果数据：使用智能体后，线索cvr+15%+15%，线索cpa-5.3%-5.3%-5.3%-5.3%+15%+15%使用智能体前使用智能体后使用智能体前使用智能体后解答力解答力用户意图识别及解答营销力营销力线索价值最大化理解力理解力需求澄清与激发 实验要点：实验要点：1、巧舱设置，创建智能体，并完成角色管理、知识管理2、新建计划，投放包，观察成本、CVR3、对标类似人工咨询投放包效果数据，进行优化智能体三大能力智能体三大能力