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01 02 03 04 设备厂商对比设备厂商对比 厂商国外厂商国内厂商 产品行业起步早,技术成熟,产品稳定,故障率低行业起步晚,产品改进多,故障率不稳定 技术支持 联系不便,现场支持较难,突发故障处理不便 (存在时差以及节假日不工作等问题) 响应速度快,态度积极,现场支持易安排,联系方便 偶尔存在外派人员技术水平问题 物料周期设备物料采购周期长,无现货情况多 故 障 解 决 方 案 库 故 障 数 据 库 使用情况 设备生产信息及备件信息库 设备的主要技术参数和维护重点 其它技术交流 设 备 更 新 信 息 同类厂家建立故障大数据库 设备生产厂家建立故障信息和解决方案共享平台