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在过去的几年里,机构已经完全接受了社交媒体日益流行的趋势。随着商店越来越多地扩展其社交媒体功能,客户对社交媒体服务的接受度也越来越高,代理商们现在面临的问题是如何最有效地对其服务进行定价和打包。为了更好地了解机构是如何看待社会的,我们调查了440家机构的服务项目、客户包以及合同和报价流程。我们还深入研究了各机构如何应对今年的挑战,以及为什么尽管出现了所有意外的中断,它们仍然对2021年的前景持积极态度。机构提供的具体需求、挑战和解决方案将因专业知识、位置、规模和服务等因素而异。在接受调查的440家机构中,一半(50%)的机构自称为全方位服务机构,25%的机构表示自己的代理业务属于数字营销。至于规模,大多数受访者为雇员少于50人的机构工作。63%的受访者在有1至10名员工的机构工作,29%的受访者在有11至50名员工的机构工作。只有9%的受访者将他们的机构列为拥有51名或更多员工。我们还按地点和地区(如适用)对机构受访者进行了细分。70%的受访机构总部位于北美,21%位于欧洲、中东和非洲(EMEA),5%位于亚太地区,3%位于拉丁美洲。61%的被调查机构将其所在地描述为城市,27%为郊区,8%为农村。在美国63%的机构中,20%来自中西部,13%来自东北部,32%来自南部,30%来自西部。