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为确保英国实现其净零目标,客户行为和能源参与将不得不改变。英国将需要减少对天然气的依赖来为家庭供暖和供电,从而使用更多的可再生电力。客户将不得不采用新技术,电网将变得灵活。在使用时间关税的支持下,客户将能够获得能源时间是最实惠的,并在他们最方便的时候使用它。没有两个客户在使用能源方面是相同的无论是工作模式的不同、对新技术的不同兴趣还是家庭需求。然而,我们都希望确保我们可以在方便的时间进行洗衣机,切换在寒冷的时候打开暖气,或者在打开时观看我们最喜欢的节目,无论何时。控制我们生活方式的愿望不会消失,未来能源市场的改革将使我们对能源的选择变得更加重要。客户将不得不决定他们愿意改变自己的行为以达到什么目的实现净零的共同目标。根据每个消费者的优先事项,这些考虑因素会有所不同。但没有替代方案 - 我们知道需要做更多的工作来减少排放,只有让客户走上净零的旅程,能源才会转型成功。我们制定了目标,以了解我们作为客户现在如何看待能源选择,以及我们的观点需要改变什么才能使未来的改革取得成功。这项研究着眼于在不久的将来在实现净零排放的过程中会给客户生活带来变化的领域- 电动汽车的采用、热电化和可再生能源的增加使用,所有这些都是通过能源管理和电价选择(尤其是使用时间的采用)的视角。这项研究的关键结论是,要让所有客户踏上净零之旅,还有很多工作要做。