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1、 转转二手交易网作为二手物品交易平台,由腾讯与58集团共同投资,2017年4月获得腾讯2亿美金投资。交易品类覆盖手机、图书、3C数码、家具家电等三十余个品类,同时针对二手手机,设立转转优品自营业务 ,为用户提供平台验机与验机质保等服务。 转转二手手机业务主要分为C2C模式与C2B2C模式。 C2C模式主要撮合个人卖家与个人买家直接对接,通过双方协商价格达成交易,转转作为平台方提供验机 、质保等居间服务,主要服务C2C交易买卖双方的手机及3C数码交易,为物品提出专业质检报告。经过质检的二手手机,转转提供30天质量保障。此外除了手机与平板电脑之外,转转质检还在向笔记本、耳机、摄影器材等多个品类扩展
2、。 C2B2C模式下,用户可以选择转转优品,基于专业质检与标准化服务,转转为用户提供C2C交易之外的商城式二手数码选择。在此,用户可以用最低低至新品一半的价格,买到同等使用功能的准新商品。同时,在选购商品时,用户还可以选择转转提供的保卖和寄卖服务,来缩短交易周期。 此外,平台提供的自营业务,对整体的产品质量和价格有更好的把握,减少了价格过高或过低交易出现。 收入层面来看,转转获得用户信任的同时通过验机服务获取服务费,而其他手机回收平台则主要以赚取差价获得收入。 在二手手机交易过程中,转转还提供验机、物流等配套的增值服务。 验机服务:转转在业内率先提供二手手机验机质检服务,并为经过验机、符合条件
3、的二手手机提供相应的质保。在C2C的二手手机交易中,转转平台通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行二手手机验机服务,出具质检报告。截至目前,转转质检体系针对各类手机制定质检标准51项,其中包括19项外观检测、32项功能检测,完成了对二手手机从外观到使用功能的多类细节检测,并会帮助未完成信息清除的用户彻底去除个人数据,保护用户隐私。质保方面,转转对C2C二手手机交易进行30天售后,同时,官方自营质保服务达180天。C2C交易中转转作为平台方,提供验机质检服务,并提供买家顺丰包邮,30天免费质保(商品符合投保条件)。 爱回收是一个电子产品竞价回收及租赁平台,采用回收商竞价模式,并与京东、1号店、沃尔
4、玛等品牌合作 ,为用户提供上门回收服务和手机升级置换服务。自助回收业务通过与芝麻信用合作,为消费者提供了先行预付部分回收款的信用回收形式,三天内完成整个流程。 爱回收在回收服务产品主要关注手机、平板电脑、摄影摄像设备等3C产品,提供服务包含回收和旧机换新机服务。除了个人设备可进行回收外,爱回收还开通了企业回收板块,旨在针对公司闲置老化的电脑、打印机、显示器等设备进行统一回收。在二手电子产品交易环节中,基于300余家自营门店的精准交易场景 ,爱回收推出了“焕新机“,成为了为手机品牌厂商提供以旧换新服务的重要渠道。 爱回收在线上和线下都开通了回收渠道服务。回收方式关键步骤在于估价,用户根据实际情况
5、自主选择手机现有属性,包括:存储容量、购买渠道、开机情况 、账号是否退出、边框背板、屏幕外观及显示情况、是否进行过维修等内容。 在属性确认后,用户进一步提交商品订单,随即选取回收方式。回收方式可选择线下门店回收、回收机回收、上门回收、快递回收四种方式。验收完成后,爱回收将根据手机验机情况确认最终估价进行确认最终回收价格,随即完成个人订单。 闪修侠是一个电子数码产品维修O2O服务平台,主要为用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修的一体化手机维修服务资源,以及手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机软件维护等一站式手机售后服务。 手机维修是一个门槛很低的行业,而且低频,维修工程不可控,用
6、户不了解技术细节,加盟店甚至可能导致用户的隐私丢失。当品牌共享出现后,容易因为加盟商的私心而造成对品牌的冲击,品牌方最终需要为加盟方的私利而买单。为了实现差异化,闪修侠的业务从手机维修纵向延伸至电池升级、手机保险、二手回收以及其它增值服务。 关键节点来看,闪修侠以手机上门维修为切入点,逐步覆盖到3C和智能硬件市场,其维修品类囊括了手机 、电脑、平板电脑、无人机、跑步机甚至还有机器人等智能硬件设备。随着业务范围的横向和纵向发展,跳出同行竞争,以多品类硬件服务为主。 另外从模式上说,直营模式的优点在于可以更加有效的对供应链进行管理,在真实可靠的大样本上进行数据分析和预测。 根据8月初IDC的数据可知,中国智能手机出货量在一季度和二季度分别同比下滑26.1%和5.9%,中国智能手机市场的红利已经退去,市场正在从增量市场转为存量市场。