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2018新零售下品牌消费者为中心的数字化转型：消费者运营健康度指标体系解读（74页）.pdf

上传人：st****n

编号：52825

2018-12-01

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1、如何解读FAST里的ST?目前大众品牌做整体会员比较难，升级品类做会员会容易一点。行业的现状是消费者在线上的囤货属性明显，复购周期长，主品类如卷纸、洗衣液，恨不得一买买一年，复购就很难。可以用细分品类反复触及用户，让用户在细分里去做款新品的购买。目前家清行业在会员这里还没有非常扎实的沉淀，还需要大家共建共创推动。另外猫超CRM体系和猫超卡也可以增加一些会员心智。品牌应该怎么看待线上猫超加旗舰店的整盘生意?旗舰店是品牌建设的主阵地，基于新品、消费者完整链路运营的阵地。猫超做收割爆品、SKU区隔、跨品类联动。比如场景化的套装，厨房清理神器套装，跨品类挑三件、五件等。品牌消费者资产怎么能够和销量有更

2、多的关联指征?客户如何将自己的消费者资产运营和短中长期销售目标相结合?首先先去解读消费者数据，看做这是一个对生意解读的数据增量;其次是通过数据的解读，把品牌老板和品牌各个BU拉拢到同一个阵地去对焦品牌的现状和发展趋势。数据银行希望能够去引导品牌跳脱当下看未来。最后，行业将继续探索，把AIPL的量和关系递进率、消费者质量，去提炼比较简单明确的方法赋能品牌。关于行业即将发布的品牌消费者资产榜让品牌看到自己的消费者资产在行业的水平，同样竞争赛场的一起比，把品牌放在品类维度里比较有意义。未来可以考虑在榜单的维度上去做细化，从消费者资产总量到F、A、S、T的细化榜单。家清在新零售有什么场景手段帮助品牌做天猫生意?基本还是基于大润发，新的玩法有导购数字化，钉钉绑卡等，线上线下联动。其他还有升级品类派样，无论是大润发还是自动派样机，去收集和沉淀一部分消费者数据，去做消费者洞察，挖掘后续的消费者机会。