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1、公司采用两种运营模式提供服务:(1)委托管理模式(2)租赁运营模式。截至目前,公司所有的280个母公司集团商业广场都采用委托管理模式,118个在管独立第三方商业广场中有82个采用租赁运营管理模式。全国布局业务,公司是国内唯一一家在管商业广场覆盖所有省级行政区的商业运营服务提供商。截至2021H1,公司共向380个商业广场提供服务,涵盖204个城市,遍布所有省、自治区和直辖市,覆盖了60%以上的地级市。2018-2020年,公司三、四线项目数量合计占比分别为58.9%、60.7%、61.4%,在管建筑面积合计占比分别为56.1%、57.6%和58.1%,下沉市场渗透率不断提升。截至2021年6月
2、30日止12个月内,万达广场客流量4607.2万人次,巨大的线下流量带来高额的广告收益;万达广场车流量为3.6亿车次。公司可基于车流分析实现精准营销,并逐步在万达广场内设立收费充电桩。线上平台是扩大消费客群基础的重要渠道,2018年9月公司推出会员平台,截至2021年6月30日,会员人数达7630万人;2018年11月上线微信小程序,为每个广场提供多重福利和定制化的促销信息。万达广场会员可线上享受停车优免权益、商户会员权益、积分折扣、消费者解锁权益以及各类会员专享服务。如2020年推出“万味卡”活动,出售餐饮商户的优惠权益,售卖近38万张万味卡,交易金额超过2000万元,GMV超过6000万元。除了零售,公司还为消费者引入多种体验业态,包括餐饮、生活品味、运动、艺术、儿童主题、医疗、保健、娱乐、教育和生活服务等。体验业态是商业广场吸引客客流的基础,2018-2021H1,公司体验业态在管建筑面积占比从67.5%增至72.5%。