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1、2020年度杭州文化和旅游大数据报告2020 Hangzhou Culture & Tourism Big Data Report发生了什么三个维度正在经历什么即将面对什么用数据洞察行业反映过去用数据创造场景改变未来两项工作bian一个主题困局与破局数字与数治共享与共生融合与融通困局与破局bin10.9% 48.7%2月入住率10月入住率数据来源：酒店住宿系统10.9%48.7%最高最低酒店月平均入住率02040608030405060一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月恢复率（%）入住率（%）2019年/2020年每月杭州酒店入住率2019年2020年恢

2、复率最低入住率日期：2020-02-07 7.9%数据来源：酒店住宿系统5349.574.96%恢复率万人次全年接待过夜游客02040608000300400500600700800一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月恢复率（%）入住量 （万人次）2019年/2020年每月杭州酒店入住量2019年2020年恢复率-1.50%-1.00%-0.50%0.00%0.50%1.00%1.50%2.00%浙江安徽河南江西贵州四川湖南黑龙江云南甘肃湖北香港特别行政区澳门特别行政区广西壮族台湾西藏宁夏回族青海海南吉林内蒙古新疆维吾尔山西陕西重庆河北天津辽宁福建山东广东

3、北京江苏上海占比变化（%）2019年、2020年省份来源酒店入住量占比变化数据来源：酒店住宿系统+1.57%+1.23%安徽浙江+1.23%河南-1.57%上海-1.23%江苏周边市场此消彼长酒店入住来源占比变化数据来源：酒店住宿系统恢复速度最快富阳区、钱塘新区、余杭区余杭区、萧山区、江干区过夜游客接待最多020040060080010001200入住量（万人次）2019年/2020年各区县酒店入住量2019入住量2020入住量00708090100恢复率（%）2020年各区县酒店入住恢复率各区县接待过夜游客1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月价格323

4、.6277.5274287.3309.7306.7343.7369.6316.6354.6306.6305.20500300350400价格（元）2020年样本酒店每月平均房价样本酒店2020年平均房价324.21元6.47%3星级以下酒店线上房价降幅明显三月最低八月最高-12-10-8-6-4-200-2星3星4-5星集团整体2020年不同类型酒店线上房价同比数据来源：绿云、携程下降率(%)117.39元平均每间可供出租客房收入样本酒店经营状况数据来源：绿云十月入住多十月入住多 八月赚钱多八月赚钱多0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%6

5、0.00%0204060800180200一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月出租率（%）平均每间可供出租客房收入（元）2020年样本酒店经营状况平均每间可供出租客房收入出租率数据来源：酒店住宿系统3039岁群体37.39平均年龄主力人群1.73岁年轻了85后成为主要客群35.66岁055019岁2029岁3039岁4049岁5059岁60及以上年龄占比（%）2019年/2020年入住年龄占比变化2019年2020年酒店入住年龄占比78月入住比19年多万人次数据来源：酒店住宿系统0070801月2月3月4月5月6

6、月7月8月9月10月11月12月人次（万人次)2019年/2020年杭州人酒店入住人次2019年2020年2020年杭州人酒店入住人次全年占比14.86%14.86%杭州本地市场，成为复苏的重要支撑12.112.1杭州人酒店入住量+14.6%杭州人游杭州-20-15-10-505101520杭州绍兴北京金华嘉兴合肥宁波南京苏州上海游客占比变化（%）游客来源2020年较2019年游客量占比变化排行数据来源：深大智能景区预约游客来源占比2454旅行社停业量旅行社新开量2020年游侠客主题产品的销售情况：新增8个主题品类，300多个产品越野派，实现营收3000多万宝藏小城、海岛集、野奢邦，实现营收几

7、百万地级市2020年停业酒店数2020年新开酒店数新开-停业杭州湖州356757401嘉兴651565-86金华646387-259丽水83184101宁波1068979-89衢州426826绍兴323215-108台州130237107温州598395-203舟山950894-56总计66097422813-60080010001200杭州湖州台州丽水衢州舟山嘉兴宁波绍兴温州金华企业数量（家）2020年浙江省内各地级市酒店新开数-停业数新开-停业全省平均全省平均：74家杭州线上酒店开业数停业数数据来源：携程2707640

8、2000400060008000019年2020年企业数量（家）2019年/2020年文旅企业新开、停业数企业消亡量企业注册量2020年新开业6764家杭州市文旅企业新开数停业数数据来源：元素征信企业停业量企业新开量最多新注册企业西湖余杭0500025003000西湖区余杭区江干区萧山区滨江区下城区拱墅区富阳区上城区临安区桐庐县淳安县建德市企业数量（家）2019年/2020年各区域文旅企业注册量2019年2020年数据来源：元素征信各区县新开企业数量排行+12%融资事件+28.2%融资企业数+186%Q2同比5056395000

9、2019年2020年事件数量、企业数量（个）2019年/2020年文旅企业投融资情况融资事件数涉及企业数0510152025第一季第二季第三季第四季第一季第二季第三季第四季2019年2020年融资事件（个）2019年/2020年各季度投融资事件情况数据来源：元素征信杭州文旅企业融资情况网红经济创意设计数字经济0事件数量（个）2020年行业细分领域融资事件分析2019年2020年数据来源：互联网公开数据2020年文旅企业融资热点领域：2020年城市大脑文旅系统合作企业投融资事件企业简称企业全称交易轮次交易金额订单来了杭州全都来了网络科技有限公司A+7000万人民币中智游杭州

10、中智游新科技集团有限公司A数千万人民币卓锐科技浙江卓锐科技股份有限公司B+数千万人民币睿沃杭州睿沃科技有限公司A+数千万人民币数据来源：互联网公开数据98% 153%银联消费恢复率建德市银联消费恢复率涵盖“吃住行游购娱”全要素2020年实现银联刷卡交易总金额98%恢复率020406080005003003504001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月恢复率(%）文旅消费（亿元）2020各月银联文旅消费同期恢复情况（吃住行游购娱）消费总额2019消费总额2020恢复率3238.75亿元数据来源：银联智惠前三恢复率建德市萧山区下城区02

11、0406080025303540建德市萧山区下城区临安区余杭区桐庐县淳安县江干区西湖区滨江区富阳区上城区拱墅区恢复率(%)文旅消费（亿元)2020年各区县文旅消费恢复情况（住游娱）消费量2020恢复率153%126%124%数据来源：银联智惠各区县文旅消费恢复排行：杭州文旅区域及高档步行街排行100.00 92.9264.7442.9935.8731.4131.1426.58 25.4425.32 0.0020.0040.0060.0080.00100.00120.00武林路时尚女装街区四季青服装特色街区钱江新城商圈湖滨旅游商贸特色街区杭州中国丝绸城

12、清河坊历史街区西溪天堂栖悦城文旅奥莱胜利河美食街石祥路汽车贸易街区塘栖老街风情特色街区金额指数杭州文旅区域及高档步行街-2020年交易金额指数交易金额最高TOP3为：武林路时尚女装街区，四季青服装特色街区、钱江新城商圈5月份开始街区交易金额开始恢复至之前1月份的80%，11月进一步上涨00.20.40.60.811.2一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月各街区平均指数恢复情况数据来源：银联智惠杭州文旅区域及高档步行街疫情后消费增长分析4月5月一档1.451.03二档1.421.03三档1.381.02四档1.351.02五档1.381.04六档1.381.10七档1.401.1

13、3八档1.351.18九档1.361.12十档1.321.112020年四月各客群消费：女性环比增长更高40岁以下环比增长更高本地消费环比增长更快注释：按照整体人群划分，过去12个月消费金额最高的10%为十档，Top10%-20%为九档，其他以此类推，最低的10%的为一档。中青年女性本地人中低档消费者谁是文旅消费先行者？4月中低档消费环比增长更快5月中高档消费环比增长更快1.391.391.371.3740-1.591.59本地四月五月1.071.071.061.061.161.16数据来源：银联智惠105天0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%

14、140.00%160.00%一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月恢复率（%）2020年杭州市航空/酒店/消费恢复情况消费航空酒店文旅行业的恢复要多久？基于航空、酒店、消费的共性恢复趋势，结论为：数据来源：中航信、银联智惠、绿云490000+VS049万旅游者、团费总金额11.3亿元的停团退费工作，0 涉旅群体事件。亲情在线已兑付1596万元惠及企业597家平均领取时长6分钟0500300350400各区县疫情扶持旅游企业亲清平台政策兑现和惠及企业情况已兑金额(万元）惠及企业（家）00500600700各类政策疫情扶持旅游企业亲清平台政

15、策兑现和惠及企业情况已兑金额（万元）惠及企业（家）数据来源：杭州市文化广电旅游局数字与数治bin20秒入园：一个都不能少因为无接触服务，杭州成为全国第一批第一批开放景区的城市数据来源：20秒入园数据服务商2020年“20秒入园”场景服务人次：12079102覆盖情况：35207使用率：91.3%西湖风景名胜区服务人次第一桐庐县覆盖点位数最多00500600服务量 (万人次)2020年20秒入园区县服务量051015202530覆盖点位数(个)2020年20秒入园区县覆盖点位数基于文化场馆的预约数据显示游客更偏向去浙江自然博物馆44%杭州图书馆35%数据来源：博物文化统计口

16、径：2020年杭州市便捷入园文化场馆入馆量00300000400000500000600000入馆量 单位:个2020年20秒文化场馆入馆量数据来源：博物文化线上购票率线下购票率线上购票率线下购票率2020年线上购票率20% 80%数据来源：深大智能游客预约习惯发生改变30秒入住：从找关系到找数据数据来源：30秒入住数据服务商2020年“30秒入住”场景服务人次：5857520覆盖情况：215 614使用率：31.68%77.8%下城区服务人次第一江干区覆盖点位数最多0204060800服务量 (万人次)2020年30秒入住区县服务量01020304

17、050607080覆盖点位数(个)2020年30秒入住区县覆盖点位数入住效率正面评论占比0.70.91.11.31.51.71.92018-1-12018-7-12019-1-12019-7-12020-1-12020-7-1正面评论占比（%）30秒酒店入住效率正面评论占比随时间变化趋势使用30秒系统前使用30秒系统后接入前接入后平均值平均值55%9641家酒店2018-2020年条评论3492187#App预订， 入住 方便快捷#关键还可以自动办理 入住 和退房方便#在自助机上办理 入住 ，确实不到30秒#数据来源：互联网公开数据一台机器节省0.540.54个个人力，约合5 5万元万元支出杭

18、州251家店294台机器，节省约15001500万一年万一年依托杭州和浙江范例进行全国推广，人房比从0.17降低到0.150.15，每年为集团节省9.69.6亿亿人力成本健康码2020年调用次数：513万次多游一小时2020年总节约时长：85,656,742.67分钟一 键 借 阅一键借阅一键借阅下单1.73万次增幅77.6%借还图书14.9万册增幅162.5%杭州市区两级公共图书馆6家悦读服务悦读服务借阅人次1.09万人增幅73.91%借阅图书6.67万册增幅175.65%数字资源数字资源访问量3459万次增幅87.57%数据来源：杭州市文化广电旅游局融合和融通bin文 旅 边 界 融文化场

19、馆的景点化VS传统景区的去景点化杭州茑屋书店文化场馆的景点化2020年新增不收费的景点小六石乐园桐庐生仙里良渚遗址公园(本地免费)西溪湿地绿堤426 636增幅46.88%城市日历覆盖活动场次0204060800演出展览其他运动聚会体验亲子沙龙讲座精选推荐打卡杭州活动场次（场）2020年文化活动场次排行数据来源：城市日历2019年2020年商业综合体内活动数23 48增幅108.7%热门区域西溪印象城、杭州大悦城、湖滨银泰数据来源：城市日历2020年文旅活动举办地词云杭州影院上座恢复率比全国+7.29%62.2669.555860626466687072024681012

20、141618全国杭州恢复率（%）上座率（%）2019年/2020年全国与杭州市上座率数据比较2019年2020年恢复率数据来源：互联网公开数据富文乡中心小学我和我的家乡电影上映后小学开放53天内接待总计人次2.5万+数据来源：统计数据 、互联网公开数据0040005000600070008000电影票房（万元）2020年电影票房排行附近的远方文旅人的使命：要把美好的远方，变成生活的日常日 夜 边 界 融19:0022:0011%52%9%9%9%5%6%2020年杭州夜间消费占比00:0006:0006:0018:0019:0020:0018:0019:0020:0021

21、:0021:00:22:0022:0024:00从品类上看，夜食成为杭州夜间消费的重要方式54%15%14%10%5%2%2020年杭州夜间消费方式占比夜食夜宿夜娱其他夜购夜游基于美团的夜间消费数据显示杭州的夜间消费时间段集中在：数据来源：美团00.020.040.060.080.10.120.140.160.180.2江干区西湖区余杭区萧山区下城区滨江区上城区拱墅区富阳区桐庐县临安区淳安县建德市平衡指数2020年各区县夜间消费指数杭州市江干区和西湖区夜间消费最活跃，淳安县的夜间消费品类分布最均衡数据来源：美团-1.81%0.36%0.35%-1.26%1.75%-12.89%-14.00%-

22、12.00%-10.00%-8.00%-6.00%-4.00%-2.00%0.00%2.00%4.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%消费占比差异（%）消费占比（%）上海-涉旅行业夜间消费占比2019年夜间消费占比2020年夜间消费占比2020年和2019年夜间消费占比差异-4.03%-4.81%-0.31%3.20%2.34%-5.79%-7.00%-6.00%-5.00%-4.00%-3.00%-2.00%-1.00%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%6

23、0.00%消费占比差异（%）消费占比（%）杭州-涉旅行业夜间消费占比2019年夜间消费占比2020年夜间消费占比2020年和2019年夜间消费占比差异杭州VS上海夜间消费占比基于银联刷卡消费数据显示，2020年涉旅行业整体的夜间占比略低于2019年，杭州下降少夜间消费占比上升的是旅游服务业3.20%和文化体育和娱乐行业2.34%数据来源：银联智惠49.87%42.64%42.24%24.50%15.40%10.42%28.95%4.81%7.16%0.25%2.01%-0.14%6.14%3.40%-1.00%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.

24、00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%占比（%）2020年夜间消费量对比（杭州/上海）杭州/上海2020年上升情况杭州VS上海夜间消费占比杭州银联刷卡总体消费量占上海的28.95%增幅3.4个百分点。住宿业49.87%、餐饮业42.64%杭州相对上海占比较高餐饮上升最高为7.16%数据来源：银联智惠数据来源：国网杭州供电公司101%杭州全市用电总量恢复杭州市97989931041050.0000.2000.4000.6000.8001.0001.200杭州宁波金华温州嘉兴绍兴台州湖州衢州丽水舟山恢复率（%）用电量（指数化）

25、2020年浙江各市夜间用电恢复情况2019年2020年恢复率全省文旅行业夜间用电量最多，是宁波市的1.97倍0204060801001200.0000.2000.4000.6000.8001.0001.200临安区余杭区萧山区淳安县富阳区滨江区拱墅区江干区桐庐县下城区西湖区建德市上城区恢复率（%）用电量（指数化）2020年杭州市各区县文旅业 夜间用电恢复情况2019年2020年恢复率临安区文旅业夜间用电恢复最快余杭区文旅业夜间用电量最多用电量区县恢复排行数据来源：国网杭州供电公司体育夜间用电恢复最好，恢复率101.7%住宿夜间用电量最多0204060801001200.000000.20000

26、0.400000.600000.800001.000001.20000体育电影住宿娱乐餐饮恢复率（%）用电量（标准化）2020年杭州市文旅行业各业态夜间用电恢复情况2019年2020年恢复率文旅各业态用电恢复排行数据来源：国网杭州供电公司政 企 边 界 融5,010,360元DMS文旅企业营销推广系统404家商家入驻交易额23,000元无它心社月均交易额115,760元大明山景区月均交易额数据来源：飞客杭州数字经济十景九月以来10个新景点共接待党政、企业、研学等参访团队742批次，超过3.8万人次数据来源：杭州市文化广电旅游局在国际大会及会议协会（ICCA）发布的2019年全球会议目的地城市国

27、际会议数量排行榜上，杭州取得历史最好成绩：位列全球74位亚太17位中国大陆第3位数据来源：杭州市文化广电旅游局共享和共生bin遍 布 城 乡34.3%出租率：出租率：民宿入住情况民宿入住情况0.320.330.340.350.360.370.380.39005006007008002018年2019年2020年平均出租率（%)平均房价（元）近三年民宿经营状况平均房价平均每间可售房收入平均出租率数据来源：订单来了平均每间可供出租客房收入0000040000500006000070000800002020-1-12020-2-12020-3-12020-

28、4-12020-5-12020-6-12020-7-12020-8-12020-9-1 2020-10-1 2020-11-1 2020-12-1游客量(人次)2020年乡村旅游全年客流变化国庆节89.70%国庆期间乡村旅游游客量恢复至2019年的数据来源：移动70809001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月恢复率（%)2020年中心城区/周边区县文旅消费量恢复情况（住游娱）中心城区周边区县93.53%106.07%中心城区恢复率中心城区恢复率周边区县恢复率周边区县恢复率12.54%恢复率差恢复率差银联刷卡的恢复率：银联刷卡的恢复率：数据来源：银联智惠

29、富春江镇芦茨村文化礼堂全年场活动31吸引近人次2000数据来源：芦茨村遍 布 国 际谷歌文化和艺术项目首次数据合作2020年全球累计下载量超过3000万次数据来源：谷歌艺术与文化项目2020年中国丝绸博物馆线上访问量0040005000600070001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月访问数（次）2020年中国丝绸博物馆访问量数据机构页面作品图片在线展览74.6%增幅24619次美国地区的访问用户量增幅4倍数据来源：谷歌艺术与文化项目遍 布 全 网2020年自媒体运营情况8月9日开通获赞10W+粉丝2.7W粉丝418.2W推文4720篇阅读总量8559W粉丝86.9W推送1100条阅读总量250W+人次新成员全年组织杭州奇妙夜等五大活动，带动消费9385万元。数据来源：杭州市文化广电旅游局复苏即动能城市即服务当下即未来旅游即生活变：困局与破局便：数字与数治边：融合与融通遍：共享与共生数据支持以下排名不分先后