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1、360智慧商业2022年1月洞见洞见未来未来 过 去 的 一 年 ，是 充 满 挑 战 的 一 年 。从 长 期 的 综 合 实 力 曲 线 ，中 国 正 在 向 世 界 第 一 梯 队 奋 勇 直 追 。 过 去 的 一 年 ，是 充 满 机 遇 的 一 年 。中 国 GDP增 速 达 到 8.1%，社 零 再 创 新 高 ，党 的 百 年 奋 斗 开 辟 了 实 现 中 华 民 族 伟 大 复 兴 的 正确 道 路 。 过 去 的 一 年 ，是 平 平 淡 淡 的 一 年 。消 费 者 逐 渐 从 疫 情 大 背 景 中 恢 复 过 来 ，消 费 行 为 被 潜 移 默 化 的 在 发 生

2、 着 细 小 的 变 化 。由 追求 物 质 向 追 求 精 神 转 变 ，在 技 能 、居 家 、外 在 、出 行 、娱 乐 以 及 健 康 六 大 方 面 ，向 着 新 时 代 的 思 维 模 式 和 新 消 费 方 式 进 行 迭 代 。 过 去 的 成 绩 有 目 共 睹 ，未 来 的 艰 辛 不 容 忽 视 。 历 史 的 车 轮 滚 滚 向 前 ，时 代 推 着 着 每 个 人 前 行 ，留 在 身 后 的 是 每 一 个 普 通 消 费 者 的 消 费 习 惯 。当 360智 慧 商 业 回 顾 过 去 一 年撰 写 的 消 费 者 洞 察 系 列 报 告 的 时 候 ，我 们

3、看 着 留 下 的 印 记 ，我 们 以 为 洞 察 了 先 机 ，了 解 了 用 户 ，看 清 了 行 为 。但 却 忽 略 了 行 为 在后 、心 理 在 前 的 前 提 条 件 。 每 代 人 都 有 自 己 的 时 代 背 景 ，并 留 下 了 每 代 人 的 消 费 痕 迹 ，锻 造 成 新 的 消 费 行 为 和 消 费 认 知 。长 久 以 来 ，我 们 认 为 消 费 者 洞察 是 营 销 问 题 ，更 习 惯 从 经 济 层 面 进 行 剖 析 ，而 往 往 忽 略 了 社 会 层 面 ，从 而 错 失 了 很 多 真 实 的 洞 察 和 有 价 值 的 趋 势 。其 实 真

4、 实 种草 的 时 机 ，在 我 们 发 现 之 前 就 已 经 开 始 了 。 洞 察 先 机 ，方 能 见 真 谛 ；未 卜 先 知 ，方 能 见 来 者 。 此 为 洞 见 未 来 ！洞见洞见未来未来在历史的机遇面前不断前行在历史的机遇面前不断前行时代处于千年之大变局，时代处于千年之大变局，中国逐渐中国逐渐恢复第一梯队实力恢复第一梯队实力数 据 来 源 ：当 代 中 国 社 会 分 层 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月历 史 上 重 点 几 个 国 家 和 区 域 综 合 实 力 曲 线 走 势历 史 上 重 点 几 个 国 家 和 区 域 综 合 实 力 曲 线 走 势21

5、21 年年GDPGDP恢复显著，整体经济向好恢复显著，整体经济向好487,940 538,580 592,963 643,563 688,858 746,395 832,036 919,281 986,515 1,013,567 1,143,670 20000202021GDP(亿 元 )9.557.867.777.437.046.856.956.756.002.208.10GDP增 长 率20112011年 年 -2021-2021年 年 中 国中 国 GDPGDP和 同 比 增 速和 同 比 增 速数 据 来 源 ：国 家

6、统 计 局 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月中国社会消费品零售总额增速放缓中国社会消费品零售总额增速放缓3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月社 会 消 费 品 零 售 总 额 当 月 值 (亿 )8.77.28.69.87.6 7.5 7.8 7.288-15.8-7.5-2.8-1.8-1.10.53.34.354.634.217.712.412.18.52.54.4 4.93.91.7同 比数 据 来 源 ：国 家 统 计 局 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月2019年

7、2020年2021年20192019年 年 -2021-2021年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 同 比 增 速年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 同 比 增 速网上商品和服务零售额增速整体较高，线上消费依然保持较高活力网上商品和服务零售额增速整体较高，线上消费依然保持较高活力3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月网 上 商 品 和 服 务 零 售 额社 会 消 费 品 零 售 总 额2019年2020年2021年数 据 来 源 ：国 家 统 计 局 ，

8、360智 慧 商 业 ，2022年 1月20192019年 年 -2021-2021年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 网 上 商 品 和 服 务 零 售 额 同 比 增 速 对 比年 中 国 社 会 消 费 品 零 售 总 额 和 网 上 商 品 和 服 务 零 售 额 同 比 增 速 对 比心智化需求提升，心智化需求提升，技能、居家、外在、出行、娱乐以及健康是重点消费领域技能、居家、外在、出行、娱乐以及健康是重点消费领域精 神51.9%物 质48.1%20212021年 中 国 消 费 者 需 求 分 布年 中 国 消 费 者 需 求 分 布20212021年 中 国 消

9、费 者 重 点 关 注 领 域年 中 国 消 费 者 重 点 关 注 领 域数 据 来 源 ：360商 易 ，360智 慧 商 业 ，2022年 1月新时代，新要求，新消费新时代，新要求，新消费真 正 的 一 技 之 长 会 让 生 活 成 功 得 多真 正 的 一 技 之 长 会 让 生 活 成 功 得 多弗 朗 西 斯 斯 科 特 基 菲 茨 杰 拉 德 了 不 起 的 盖 茨 比 技能篇之在线教育技能篇之在线教育【 【终 身 学 习 正 在 成 为 一 种 生 活 方 式终 身 学 习 正 在 成 为 一 种 生 活 方 式 】 】教育决策贯穿人生，素质教育及职业教育诉求趋于个性化和精细

10、化数 据 来 源 ：360智 慧 商 业 ，2021年 4月大 众 普 遍 的 学 习大 众 普 遍 的 学 习 / /职 业职 业 / /婚 育婚 育 周 周期 模 式期 模 式人生挑战人 生 阶 段00青 春 期 危 机青 年 期 危 机中 年 期 危 机老 年 期 危 机进 入 职 业 组 织获 取 重 要 职 位 面 临 退 休 压 力结 婚 生 育养 育 子 女读 书 学 习职 业 教育职 业 教育K12K12阶 阶段 段K12K12阶 段阶 段素 质 教 育 产 品 的 使 用 者 和 决 策 者 割 裂素 质 教 育 产 品 的 使 用 者 和 决 策 者

11、割 裂职 业 教 育 阶 段 使 用 与 决 策 较 为 统 一职 业 生 涯 有 阶 段挑 战 重 点 有 差 异工 作 初 期工 作 初 期 ，结 合 社 会发 展 需 求 学 习 知 识 实现 好 就 业工 作工 作 / /婚 育 后婚 育 后 ，基于 历 年 积 累 勇 于 挑战 高 阶用 户 兴 趣 待 激 发消 费 决 策 待 认 同K12K12阶 段 学 生阶 段 学 生 ，课 业 &升 学 压 力 大 ，有 赖 个性 化 学 习 方 案8080后 后 父 母父 母 ，教 育 有利 传 递 代 际 财 富 ，不 能 松 懈Z世代因疫情加速学习方式变革，作业解答是最直接最高频的需求

12、场景56.6%没 有 什 么 三 观 树 立社 交 方 式心 理 状 态娱 乐 方 式身 体 发 育兴 趣 /爱 好运 动 /锻 炼性 格 /情 绪生 活 习 惯学 习 方 式学 生 使 用 最 多 的 在 线 教 育 产 品 功 能学 生 使 用 最 多 的 在 线 教 育 产 品 功 能20202020年 疫 情 对 孩 子 的 多 维 度 影 响 排 序年 疫 情 对 孩 子 的 多 维 度 影 响 排 序76.0%拍 搜 解 题上 直 播 辅 导 学 习错 题 练 习批 改 作 业其 他数 据 来 源 ：中 国 消 费 者 报 社 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月补习班是肯定

13、要上的，偶像也是要追的，Z世代在主动搜索和自我发展方面更加积极主动数 据 来 源 ：00后 研 究 报 告 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月Z Z世 代 学 生 群 体 的 日 常 关 注 内 容世 代 学 生 群 体 的 日 常 关 注 内 容Z Z世 代 学 生 群 体 的 生 活 态 度世 代 学 生 群 体 的 生 活 态 度92%92%我 认 为 偶 像 也 应 该 坚 持 自 己 的 兴 趣75%75%我 希 望 有 更 多 的 时 间 跟 同 伴在 一 起73%73%我 会 主 动 地 获 取 资 源来 发 展 自 己 感 兴 趣 的 领 域69%69%如 果 遇 到

14、不 懂 的 问 题在 询 问 专 家 后 我 还 是 会 自 己 去 查 资 料62%62%我 会 对 自 己 感 兴 趣 的 领 域投 入 很 多 时 间 和 金 钱Z世 代90后打工人借助职业教育主动进击充电，兴趣与发展全都要数 据 来 源 ：58同 城 ，猎 聘 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月9090后 从 业 者 的 主 要 职 场 压 力 来 源 因 素后 从 业 者 的 主 要 职 场 压 力 来 源 因 素9090后 从 业 者 在 各 行 业 的 占 比 （后 从 业 者 在 各 行 业 的 占 比 （2019.4-2020.32019.4-2020.3） ）47.

15、6%能 源 化 工机 械 制 造电 子 通 信房 地 产金 融文 教 传 媒27.8%其 他同 侪 压 力影 响 身 体 健 康超 负 荷 工 作领 导 给 与 的 任 务 太 新 生 后 辈 带 来 的 竞 争职 业 社 交 困 难职 场 人 际 关 系 紧 张家 庭 与 工 作 的 平 衡学 习 速 度 赶 不 上 行 90后期望在线职业教育更加多元，贴近行业，与时俱进数 据 来 源 ：中 国 在 线 职 业 教 育 市 场 发 展 报 告 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月课 程 贴 合 社 会 发 展 对 人 才 需 求嵌 入 更 多 科 技 ，强 化 师 生 互 动线 上 线

16、 下 相 结 合平 台 更 加 注 重 用 户 体 验提 供 招 聘 /行 业 交 流 等 服 务课 程 定 制 化 ，满 足 多 元 化 需 求年 轻 用 户年 轻 用 户 对 在 线 职 业 教 育 的 发 展 期 望对 在 线 职 业 教 育 的 发 展 期 望年 轻 用 户 学 习 新 职 业 的 原 因年 轻 用 户 学 习 新 职 业 的 原 因75%其 他升 职掌 握 一 门 副 业涨 薪为 未 来 做 准 备掌 握 新 技 能提 升 职 业 发 展 空间超7成年轻人愿意去尝试新职业，与互联网呈现深度绑定数 据 来 源 ：DT财 经 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月年

17、轻 用 户 关 注 的 热 门 新 职 业 词 云 图年 轻 用 户 关 注 的 热 门 新 职 业 词 云 图年 轻 用 户 对 尝 试 新 职 业 的 态 度 表 现年 轻 用 户 对 尝 试 新 职 业 的 态 度 表 现5%6%12%19%59%59%59%不 想 尝 试已 经 在 全 职 从 事 新 职 业已 经 在 兼 职尝 试 新 职 业还 不 了 解不 确 定80后男性婚育后家庭开支变高，更重视职业教育提升技能 人脉23%59%63%33%19-24岁25-34岁35-49岁50岁 以 上不 同不 同 年 龄 段 男 性 对 职 业 教 育 的 关 注 度 分 布 （年 龄 段

18、 男 性 对 职 业 教 育 的 关 注 度 分 布 （% %） ）爸 爸爸 爸 角 色 群 体 职 业 发 展 的 两 种 典 型 模 式角 色 群 体 职 业 发 展 的 两 种 典 型 模 式育 儿 后 爸 爸 的 职 业 抉 择 倾 向 ：1.换 岗 or转 行 2.创 业 3.转 管 理 岗 4.领 域 深 耕职业发展年 龄 育 儿 后 ，爸 爸 职 业 发 展 趋势 向 好突 破 极 限 型小 步 提 升 型数 据 来 源 ：360指 数 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月80后女性育儿消耗巨大时间和精力，更青睐未来上班时间自由的职业培训类型数 据 来 源 ：国 家 统 计

19、 局 ，360智 慧 商 业 ，2021年 4月妈 妈 角 色 群 体 职 业 发 展 的 两 大 典 型 模 式妈 妈 角 色 群 体 职 业 发 展 的 两 大 典 型 模 式护 送 辅 导 孩 子 学 习陪 照 料 孩 子 生 活男 性 参 与 时 间女 性 参 与 时 间居 民 日 均 值女 性女 性 & &男 性男 性 & &居 民 日 均 的 孩 子 陪 伴 时 间 投 入 对 比居 民 日 均 的 孩 子 陪 伴 时 间 投 入 对 比职业发展年 龄 倒 L型 ，很 早 加 入 工 作 且坚 持 到 退 休 ，以 过 去 40年中 国 女 性 为 主M型 ，婚 前 工 作 ，生

20、育 期 离 职 ，重 点照 顾 孩 子 约 3-8年 复 出 ，美 、日 、中当 代 较 为 普 遍 ；技能篇之金融技能篇之金融财富财富【 【客 观 合 理 的 理 财 成 为 重 要 的 财 富 积 累 手 段客 观 合 理 的 理 财 成 为 重 要 的 财 富 积 累 手 段 】 】银行业核心指标增速放缓，转型发展迫在眉睫银行业核心指标增速放缓，转型发展迫在眉睫数 据 来 源 ：中 国 银 监 会 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月分 分 机 构机 构 类 型 息 差 水 平类 型 息 差 水 平Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1大 型 商 业

21、银 行股 份 制 商 业 银 行城 市 商 业 银 行农 村 商 业 银 行Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1大 型 商 业 银 行股 份 制 商 业 银 行城 市 商 业 银 行农 村 商 业 银 行分 分 机 构机 构 类 型类 型 拨 备 覆 盖 率拨 备 覆 盖 率200202021920202021行业头部显影显著，原保费收入年增长率放缓行业头部显影显著，原保费收入年增长率放缓数 据 来 源 ：中 国 银 监 会 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月2000

22、020财 产 险寿 险健 康 险人 身 意 外 险财 险寿 险其 他TOP3人 保平 安太 保国 寿平 安太 保-2020中 国 保 险 行 业中 国 保 险 行 业原 保 险 保 费 收 入 年 增 长 率原 保 险 保 费 收 入 年 增 长 率20192019年 中 国年 中 国财 险 和 寿 险 原 保 费 收 入 分 布 占 比财 险 和 寿 险 原 保 费 收 入 分 布 占 比360360金融用户需求转变金融用户需求转变，找，找对用户才能有的放矢对用户才能有的放矢线 上 化线 上 化安 全 性安 全 性品 牌 化品 牌 化用 户 年

23、 轻 化 、便 捷 追 求在 线 完 成 服 务 流 程网 点 依 赖 度 低对 安 全 性 要 求 高与 日 常 生 活 相 关 的 内 容 进 行 共 享具 有 安 全 调 性 的 平 台 更 值 得 信 赖金 融 行 业 品 牌 认 可新 一 代 消 费 决 定 权 增 大数 据 来 源 ：360智 慧 商 业 ，2021年 9月对自身健康息息相关的险种关注占比更大对自身健康息息相关的险种关注占比更大，生活，生活教育相关险种增速较高教育相关险种增速较高医 疗 险意 外 险重 疾 险养 老 险车 险理 财 险寿 险子 女 教 育 险其 他关 注 分 布关 注 增 速数 据 来 源 ：360

24、商 易 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月360360保 险 用 户 险 种 关 注 分 布 及 关 注 增 速保 险 用 户 险 种 关 注 分 布 及 关 注 增 速PCPC端依然牢牢占据用户心智端依然牢牢占据用户心智数 据 来 源 ：亿 欧 ，360智 慧 商 业 ，2020年 11月PC端移动端社交媒体保险中介呼 叫呼 叫中 心中 心营 业营 业部 部获取信息多维度对比购买保单售后服务理赔服务客户反馈在线搜索产品信息对比产品信息与报价在线购买产品官网客服沟通查询官网申请理赔官网留言、填写反馈渠 道 /流 程APP定向推送广告浏览评论短信确认APP实时更新APP申请理赔APP评论

25、公众号、朋友圈公众号测评文章公众号小程序申请社交媒体评论转发代理、经纪人购买代理、经纪人服务向代理人申请理赔产品相关电话电话寻求产品信息电话反馈呼叫中心确认理赔门店寻求产品信息线下购买产品门店反馈保险用户的跨渠道体验搜索和导航为股票行业带来流量搜索和导航为股票行业带来流量360搜 索百 度360导 航新 浪东 方 财 富 网腾 讯 网360搜 索百 度360导 航东 方 财 富 网新 浪腾 讯 网股 票股 票流量来源流量去向注：图中呈现的是360监测的用户数据。数 据 来 源 ：360商 易 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月期货保持高增速，上期所最受关注期货保持高增速，上期所最受关注

26、数 据 来 源 ：360商 易 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月其 他股 票保 险360360金 融 投 资金 融 投 资 用 户 关 注 增 速用 户 关 注 增 速360360金 融金 融 其 他其 他 用 户 关 注 云 词用 户 关 注 云 词上 期 所45.4%大 商 所24.5%郑 商 所18.6%中 金 所11.5%360360期 货 用 户 关 注 占 比期 货 用 户 关 注 占 比储蓄理财用户风险偏好两极分化储蓄理财用户风险偏好两极分化，投，投顾需求强盛顾需求强盛22.1%31.1%23.1%23.6%1.510.980.781.62占 比区 分 度360360储

27、 蓄 理 财储 蓄 理 财 / /消 费 用 户消 费 用 户投 资 态 度 及 区 分 度投 资 态 度 及 区 分 度风 险 保 守风 险 中 性风 险 相 对 激 进风 险 激 进13.2%14.1%20.3%22.4%投资/线下投线上理互联网360360储 蓄 理 财储 蓄 理 财 / /消 费消 费 用 户用 户投 顾 关 注 同 比 增 长 率投 顾 关 注 同 比 增 长 率数 据 来 源 ：360商 易 ，360智 慧 商 业 ，2021年 9月找对人、说对话、出对价找对人、说对话、出对价用 户 关 注 与 金 融 大 盘 一 致 ，价 值 高360金 融 用 户 收 入 较

28、高 ，购 买 力 可 期过 半 的 消 费 者 投 资 比 例 在 10%-30%之 间 ，欲 望 强 烈360实 现 金 融 用 户 流 量 闭 环整 体 用 户整 体 用 户股 票股 票保 险保 险关 注 周 期 性 波 动办 公 场 景 高 匹 配男 性 年 轻 中 高 学 历全 国 各 线 城 市 关 注 普 涨保 险 意 识 觉 醒女 性 化 、年 轻 化 、高 知 化保 险 推 荐 最 受 关 注PC占 据 重 要 位 置数 据 来 源 ：360智 慧 商 业 ，2021年 9月非 投 资非 投 资疫 情 影 响 显 著女 性 中 坚 力 量消 费 两 极 分 化一 线 城 市 分

29、 布无 精 打 彩 的 娱 乐无 精 打 彩 的 娱 乐 ， ，绝 不绝 不 能 使 人 生 润 泽能 使 人 生 润 泽 ，事 业，事 业 进 步 。进 步 。冰 心娱乐篇之游戏娱乐篇之游戏【 【游 戏 是 一 种 生 活 也 是 一 种 心 态游 戏 是 一 种 生 活 也 是 一 种 心 态 】 】中国游戏行业保持高速增长，前途无量中国游戏行业保持高速增长，前途无量2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年市 场 规 模 (亿 元 )25.3%7.0%9.2%19.9%16.4%12.4%同 比 增 速版本号版本号是核心是核心，1818年游戏行业监管年游戏行业

30、监管机构改革，机构改革，游戏游戏版本号发放数量大幅减少版本号发放数量大幅减少20001920201-10月1-10月版 本 号 数 量421.4%64.4%952.8%147.2%-78.0%-23.9%-16.2%年 度 增 长同 比 下同 比 下降 降28.5%28.5%360360游戏用户需求强烈，关注度高涨游戏用户需求强烈，关注度高涨1月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月 1月2月3月4月5月6月7月8月9月20212021年 年 1-101-10月 较 同 期 关 注 度 增 长月 较 同 期 关 注 度 增 长 28

31、.1%28.1%行为上，充值是游玩的关键行为上，充值是游玩的关键充 值 用 户67.6%未 充 值 用 户32.4%10元 以 下10-50元50-100元100-500元500-1000元1000元 及 以 上充 值 用 户未 充 值 用 户Q：请 问 您 在 游 戏 的 过 程 中 ，是 否 有 过 充 值 行 为 ？Q：请 问 您 在 游 戏 中 单 次 充 值 金 额 是 多 少 ？Q：请 问 您 能 接 受 的 在 游 戏 中 单 次 充 值 金 额 是 多 少 ？心理上，有的释放自我，有的分享快乐心理上，有的释放自我，有的分享快乐自由探索个性成就克己游玩纵情享乐融合沟通分享突破Q：

32、请 问 您 身 为 玩 家 主 要 的 情 感 诉 求 是 什 么 ？释 放 自 我释 放 自 我分 享 快 乐分 享 快 乐行为行为+ +心理心理= =游戏用户心智化体现游戏用户心智化体现爆 米 花 玩 家爆 米 花 玩 家释 放 自 我释 放 自 我分 享 快 乐分 享 快 乐已 充 值已 充 值未 充 值未 充 值全 方 位 王 者全 方 位 王 者经 济 适 玩 者经 济 适 玩 者时 间 填 充 者时 间 填 充 者90和 00后 男 性 是 全 方 位 游 戏 的 王 者北 广 苏 浙 鲁 五 省 占 比 超 四 成日 常 消 费 能 力 强 劲 ，游 戏 消 费 高游 戏 类 型

33、 多 种 多 样 ，有 传 统 也 有 新 颖爆 米 花 玩 家爆 米 花 玩 家 游 戏 源 动 力游 戏 源 动 力释 放 自 我释 放 自 我分 享 快 乐分 享 快 乐已 充 值已 充 值未 充 值未 充 值全 方 位 王 者全 方 位 王 者 游 戏 核 心 力游 戏 核 心 力经 济 适 玩 者经 济 适 玩 者 游 戏 潜 动 力游 戏 潜 动 力时 间 填 充 者时 间 填 充 者 游 戏 体 验 力游 戏 体 验 力有 另 一 半 的 男 性 用 户 更 偏 爱 单 纯 享 受 游 戏 乐 趣闲 暇 时 间 相 对 较 多 ，具 有 一 定 的 经 济 基 础服 务 、金 融

34、 、商 贸 三 大 行 业 更 偏 爱 放 松 愉 悦 的 游 戏 环 境女 性 用 户 显 著 度 高 ，年 龄 分 布 两 极 分 化山 东 和 安 徽 的 用 户 为 主 ，大 连 和 苏 州 是 主 要 城 市才 加 入 工 作 的 小 年 轻 ，工 作 有 较 多 自 由 支 配 的 时 间收 入 虽 然 有 限 ，但 可 接 受 的 充 值 水 平 却 不 低05后 的 女 性 用 户 ，尚 未 消 费 的 潜 力 游 戏 者单 身 消 费 者 占 比 大 ，可 接 受 的 充 值 金 额 两 极 分 化页 游 和 街 机 显 著 的 明 显 ，内 容 偏 好 上 有 所 差 异3

35、60360用户游戏行为四力用户游戏行为四力360360用户游戏营销四力用户游戏营销四力释 放 自 我释 放 自 我分 享 快 乐分 享 快 乐已 充 值已 充 值未 充 值未 充 值精 美 的 画 面 ，大 屏 的 体 验 容 易 吸 引 用 户朋 友 推 荐 在 此 类 用 户 中 作 用 很 大 ，社 群 内 容 营 销 是 关 键本 身 对 游 戏 有 自 己 的 追 求 ，主 动 搜 索 行 为 更 多结 合 以 上 ，针 对 此 类 用 户 投 其 所 好 ，巩 固 为 主游 戏 的 故 事 性 和 内 容 性 是 玩 家 考 虑 的 重 点OMO形 式 更 容 易 影 响 到 此

36、类 用 户可 以 以 PC端 游 和 页 游 的 形 式 影 响 此 类 用 户内 容 上 ，“泄 露 ”游 戏 秘 籍 和 剧 情 会 引 起 更 多 兴 趣结 合 以 上 ，针 对 此 类 用 户 以 内 容 和 话 题 入 手 ，事 倍 功 半此 类 用 户 更 关 注 手 机 游 戏 ，并 且 主 要 用 来 打 发 时 间轻 度 游 戏 更 容 易 吸 引 此 类 用 户游 戏 体 验 更 受 偏 爱结 合 以 上 ，时 间 填 充 者 主 要 通 过 游 戏 打 发 时 间 ，休 闲 为 主游 戏 的 画 质 和 人 物 更 受 关 注 且 “非 主 流 ”游 戏 吸 引 性 强代

37、 入 感 可 以 作 为 吸 引 此 类 用 户 的 营 销 点搜 索 引 擎 和 应 用 商 店 结 合 图 书 科 技 等 方 面 垂 直 频 道 持 续 影 响结 合 以 上 ，和 游 戏 互 动 以 及 和 其 他 玩 家 的 共 情 感 ，感 知 为 主爆 米 花 玩 家爆 米 花 玩 家 游 戏 内 容 力游 戏 内 容 力全 方 位 王 者全 方 位 王 者 游 戏 巩 固 力游 戏 巩 固 力时 间 填 充 者时 间 填 充 者 游 戏 休 闲 力游 戏 休 闲 力经 济 适 玩 者经 济 适 玩 者 游 戏 感 知 力游 戏 感 知 力双 飞 燕 子 几 时 回 ？夹 岸 桃

38、 花 蘸 水双 飞 燕 子 几 时 回 ？夹 岸 桃 花 蘸 水 开 。开 。徐 俯 春 游 湖 出行篇之汽车出行篇之汽车【 【汽 车 出 行 的 环 保 观 念 正 在 深 入 人 心汽 车 出 行 的 环 保 观 念 正 在 深 入 人 心 】 】疫情激发私家车消费需求，潜在购车人群加速推进购车疫情激发私家车消费需求，潜在购车人群加速推进购车进程进程疫 情 不 仅 促 使 用 户 在 日 常 出 行 更 多 选 择 了 使 用 私 家 车 ，在 疫 情 结 束 之 后 ，45.2%用 户 的 私 家 车 添 置 /置 换 需 求 也 有 所 提 升 ，其 中14.2%用 户 确 定 了 购

39、 车 决 心 ，31.0%的 用 户 提 高 了 想 买 的 意 愿 。20202020疫 情 结 束 后 国 民 对 私 家 车 的 需 求 变 化疫 情 结 束 后 国 民 对 私 家 车 的 需 求 变 化中 国 居 民 日 常 出 行 交 通 方 式 变 化中 国 居 民 日 常 出 行 交 通 方 式 变 化52.5%18.5%48.7%41.0%23.2%19.4%15.2%56.3%19.7%12.1%10.8%8.4%7.1%5.5%私 家 车单 车公 交地 铁网 约 车网 约 出 租 车大 巴2019年2020疫 情 期 间丧 失 兴 趣 ，完 全 不 想 买 了 , 4.2

40、%降 低 了 想 买 的 意 愿 , 7.1%不 变 /不 确 定 , 43.5%确 定 决 心 ，一 定 会 买 , 14.2%提 高 了 想 买 的 意 愿 , 31.0%数 据 来 源 ：艾 瑞 ， 360智 慧 商 业 ，2021年 11月用户用户积极关注积极关注汽车政策，汽车政策，尤其是绿色环保的二手车、新能源车相关多维信息尤其是绿色环保的二手车、新能源车相关多维信息二 手 车 政 策 新 能 源 汽 车 优 惠 补 贴燃 油 费 汽 车 新 政 策汽 车 消 费 券 新 能 源 汽 车 税 收 优 惠智 能 网 联 汽 车 政 策1 1 政 策 与 市 场政 策 与 市 场趋 势趋

41、 势汽 车 保 值 率 汽 车 巨 头 停 工自 动 驾 驶 软 件 智 能 化智 能 汽 车 新 闻 纯 电 动 汽 车中 国 自 主 品 牌 中 国 品 牌 军 团汽 车 缺 芯 排 队 购 买二 手 车 估 价3 3 汽 车 产 品 供 给汽 车 产 品 供 给郑 州 暴 雨 全 球 极 端 天 气 频 发地 震 泥 石 流 汽 车 减 碳汽 车 行 业 碳 达 峰 、碳 中 和安 全 驾 驶 汽 车 理 赔 雨 天 驾 驶2 2 自 然 环 境 天 气 变自 然 环 境 天 气 变化 化女 性 用 车 新 款 纯 电 动 汽 车三 胎 家 庭 MPV 纯 电 动 汽 车 充 电老 龄

42、化 老 年 群 体 用 车小 米 汽 车 创 新 最 酷 汽 车汽 车 安 全 汽 车 油 耗汽 车 车 展 汽 车 黑 科 技4 4 汽 车 产 品 需 求汽 车 产 品 需 求数 据 来 源 ：360快 资 讯 ，360智 慧 商 业 ，2021年 11月用户用户热衷搜索汽车相关图文视频资讯，热衷搜索汽车相关图文视频资讯，聚焦汽车缺芯、二手、国货、三胎家庭聚焦汽车缺芯、二手、国货、三胎家庭MPVMPV、纯电动、女性购车等、纯电动、女性购车等内容内容数 据 来 源 ：360快 资 讯 ，360智 慧 商 业 ，2021年 11月特 斯 拉 model3体 验 视 频 ：新 能源 汽 车 绝

43、对 是 未 来女 性 买 车 颜 值 实 用 最 重 要 ,两 款 代步 小 车 推 荐 ,最 贵 不 超 过 7.5万女 性 汽 车 真 的 合 理 吗 ？谈 谈 我 们心 目 中 适 合 女 生 开 的 车2021最 安 全 、质 量 最 佳 的 八 大 SUV，五 星 评 级 ！选 它 们 比 较 靠 谱逛 二 手 豪 车 市 场 ，看 看 各 类 二手 豪 车 跟 新 车 价 格 有 多 少 差 别汉 韵 风 华 ，青 春 正 茂 ！听 Z世 代车 主 讲 述 国 潮 与 汉 的 故 事同 样 预 算 下 ，选 择 插 电 式 混 动 还 是 纯 电 动 汽 车纯 电 动 汽 车 ，老

44、 司 机 给 你 支 招 ，避 免 盲 目 跟 风国 潮 风国 潮 风 吹 进 了 汽 车 圈汽 车 圈 ，自 主 品 牌 借 “国 潮 ”逆 袭顶 级 二 手 豪 车二 手 豪 车 市 场 ，国 内 的 天 花 板 级 别 ，两 位 明 星 从 这 买 车2727岁 买 二 手 车岁 买 二 手 车 很 丢 人 吗 ？网 友 ：二 手 车 有 时 比 新 车 还 有 面 子为 什 么 不 开 发 专 门 的 女 性 汽 车女 性 汽 车 ？有 个 性 ，好 开 才 是 女 性 选 车 的 关 键杨 笠 “翻 车 ”背 后 ，汽 车 品 牌 为 什 么 热 衷 于 女 性 营 销女 性 营 销

45、汽 车 缺 芯缺 芯 “ “卡 脖 子卡 脖 子 ” ” 比 亚 迪 回 应 ：芯 片 自 产 自 销 还 能 外 供纯 电 动 汽 车 不 配 发 动 机 ，那 冬 天 怎 么 吹 暖 风 ，难 道 是 自 备 取 暖 器 ？纯 电 动 汽 车 不 配 发 动 机 ，那 冬 天 怎 么 吹 暖 风 ，难 道 是 自 备 取 暖 器 ？年 底 买 车 ？这 三 款 B级 车 都 不 错 ，保 值 率 高保 值 率 高 、故 障 率 低 ，合 资 大 牌三 三 胎 家 庭胎 家 庭 买 什 么 车 ？看 看 这 几 款 不 容 错 过 的 国 产国 产 MPVMPV360360汽 车 用 户 关

46、 注 的 汽 车 相 关 热 门 资 讯 标 题 及 视 频汽 车 用 户 关 注 的 汽 车 相 关 热 门 资 讯 标 题 及 视 频知用户者得天下，变革下的汽车消费用户心智更加知用户者得天下，变革下的汽车消费用户心智更加多样多样传 统 汽 车 用 户传 统 汽 车 用 户 特 征特 征中 年商 务 男 性经 济 发 达 的 一 线 城 市汽 车 用 户汽 车 用 户汽 车 用 户 细 分汽 车 用 户 细 分Z世 代女 性 用 户下 沉 城 市 用 户 Z Z世 代 潜 力 用 户世 代 潜 力 用 户女 性 汽 车 用 户女 性 汽 车 用 户二 三 线 下 沉 用 户二 三 线 下

47、沉 用 户传 统 汽 车 品 牌传 统 汽 车 品 牌 特 征特 征燃 油 车限 牌 限 行 限 购 卖 方 市 场数 字 化 程 度 低 汽 车 品 牌汽 车 品 牌汽 车 品 牌 创 新汽 车 品 牌 创 新新 能 源 汽 车 品 牌 二 手 车 品 牌新 能 源 汽 车 用 户新 能 源 汽 车 用 户二 手 车 用 户二 手 车 用 户从 粗 放 到 精 细 化 营 销 升 级从 粗 放 到 精 细 化 营 销 升 级汽 车 营 销汽 车 营 销汽 车 消 费 增 量汽 车 消 费 增 量汽 车 新 品 牌 崛 起汽 车 新 品 牌 崛 起数 据 来 源 ：360智 慧 商 业 ，20

48、21年 11月女性汽车用户女性汽车用户消费关注焦点：买消费关注焦点：买车最不能缺颜车最不能缺颜值值15.5%14.4%10.8%11.4%8.0%8.3%5.4%4.4%4.2%3.4%200192020女 性 增 速男 性 增 速-2020年 女 性 及 男 性 汽 车 用 户 增 速年 女 性 及 男 性 汽 车 用 户 增 速0%50%100%产 品 口 碑智 能 科 技适 合 女 性 身 材品 牌 品 质性 价 比内 饰 做 工空 间 大 小外 观 颜 值大 众 眼 中 女 性大 众 眼 中 女 性 在 考 虑 买 车在 考 虑 买 车

49、时 关 注时 关 注的 主 要 因 素的 主 要 因 素数 据 来 源 ：公 安 部 交 管 局 ，2021年 汽 车 消 费 意 向 用 户 调 研 （base=1069），360智 慧 商 业 ，2021年 11月Z Z世代最关注民族汽车品牌的性能技术，大学学历男性是主力世代最关注民族汽车品牌的性能技术，大学学历男性是主力人群人群数 据 来 源 ：2021年 汽 车 消 费 意 向 用 户 调 研 （base=1069），360智 慧 商 业 ，2021年 11月Z Z世 代 汽 车世 代 汽 车 用 户 对 中 国 自 主 品 牌 的用 户 对 中 国 自 主 品 牌 的偏 好偏 好Z

50、Z世 代 汽 车 用 户 的 购 车 意 向 及 学 历 、世 代 汽 车 用 户 的 购 车 意 向 及 学 历 、性 别 情 况性 别 情 况19%35%已 经 确 定 要 买 车有 考 虑 买 车 ，正 在 了 解 19%47%硕 士 学 历大 学 学 历77%23%男 性女 性0%50%100%服 务 理 念品 牌 影 响 力中 高 端 车 型 数 量绿 色 环 保能 耗 经 济 划 算外 形 设 计 工 艺舒 适 性安 全 性整 体 性 能 技 术二三线汽车二三线汽车用户热衷家庭用的中型车，奔驰、宝马、奥迪与红旗深的偏爱用户热衷家庭用的中型车，奔驰、宝马、奥迪与红旗深的偏爱数 据 来