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总的来说,我们实现了1430亿美元的收入,530亿美元的营业收入,以及超过600亿美元的营业现金流,并向股东返还了350亿美元。我们的机会尽管今年的经验告诉我们,没有哪家企业是百分之百有弹性的,但在面对我们正在经历的这种彻底的变化时,那些通过数字技术加强的企业更有弹性,更有能力转型。