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一场协调一致、雄心勃勃的技术变革可以产生广泛的影响。我们对消费者和零售行业的数字商数调查发现,2016年至2020.1年间,数字领先企业的TSR是数字落后企业的3.3倍。这一发现支持了以下观点:技术将成为下一代零售增长的核心驱动力,并将推动全渠道客户体验、智能产品、精益运营以及数据货币化等新兴商业模式。