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1、向客户交付项目集向客户交付项目集 用收益与干系人对话用收益与干系人对话 梁方舟 PMP 2016年10月 内容提要内容提要 自我介绍自我介绍 项目背景介绍项目背景介绍 项目集理论项目集理论实践实践 实践实践收获收获 系统系统学习项目集理论的学习项目集理论的体会体会 2 自我介绍自我介绍 首都医科大学 生物医学工程 学士 北京邮电大学 软件工程 硕士 世界领先的大型三甲医院从事信息化工作10年 世界百强医药服务公司从事医疗领域信息化咨询3年 项目背景介绍项目背景介绍 项目背景项目背景 跨地区分院建设 跨地区推广医疗服务,扩大医院的影响力。医院合作模式探索 探索医院间的医疗服务合作的新模式。部署信
2、息化环境 实现信息化环境的部署与业务支持。项目构成项目构成 信息化 管理 医疗 住院信息系统 医院物流系统 地区医保接口开发 远程运维支持环境及服务 本地运维支持环境及服务 门诊信息系统 系统培训 部署的子系统数量超过20个 涉及医院绝大部分业务 涉及一定量的本地化问题 一直以项目管理方法论为主 遇到了前所未有的挑战 面临的挑战面临的挑战 项目集理论实践项目集理论实践 收益收益分析分析 编号 组件 收益描述 度量方法 关键绩效指标和阀值 收益进度要求 责任人 收益接收方 相关风险 批准人 FT-B01 医保接口开发 掌握地区的医保结算标准并完成结算程序开发 住院医保患者的出院结算 连续10名医
3、保患者的无干预结算 住院启动 至 接收第1名住院患者前 开发主管 医院IT部、住院收费处、医保部 医保逻辑中存在必须人为处理的因素 项目经理、医院IT部主管 FT-B02 本地运维支持环境及服务 使医院IT部人员对部署的系统环境做到非开发运维 运维记录评审,医疗部们回访 自主运维事件比例=85%自门诊信息系统上线 至 全部系统上线3个月 项目经理、医院IT部主管 医院IT部 本地运维人员的基本开发能力 项目经理、医院IT部主管 Roadmap Month 01 Month 02 Month 03 Month 04 Month 05 Month 06 Month 07 Month 08 Mont
4、h 09 Month 10 门诊 物流 住院 医保 本地运维 远程运维 培训 里程碑C 描述:医保接口开发完毕 细节:医保目录更新和自动结算接口开发、集成、测试完毕 假设:开发资源不被占用,医保业务逻辑中没有手工因素 收益:掌握T医院当地医保标准,完成接口程序开发 治理结构治理结构 T医院-院长 F医院-院长 F医院-医疗主管 统管医院合作事宜 协调F医院人员 把控T医院开院进度 协调T医院人员与流程 配合把控T医院开院进度 F医院-IT主管 监督T医院信息化对其医疗的支持与F医院相符 协调F医院IT建设过程与人力资源安排 协调T医院IT环境变革与人力资源安排 T医院-IT主管 F医院-IT工
5、程师 管理项目集进度、收益实现、人员协调 各组件经理 对项目组件的进度、交付物、质量管理 生命周期的关注点生命周期的关注点 战略一致性的校准 子项目是否可替换 收益达成的关注 开院接收患者 重要干系人的支持程度 合作双方直属领导的期望和影响 实践收获实践收获 四个方面的收获四个方面的收获 体会全新的方法论 PgMP标准 与客户沟通的新维度 关注收益 对结果负责对效果负责 收益的保持 整体解决方案 符合战略 不仅要关注交付物,还要关注交付过程和结果 关注总体交付 交付的协调一致 为了实现交付的准备 干系人沟通的思路拓展干系人沟通的思路拓展 目标 差异 收益收益 功能 变更 交付物 系统学习项目集理论的体会系统学习项目集理论的体会 收益导向收益导向 收益的识别 什么是收益 收益有哪些 收益谁负责 收益的测量 收益的衡量标准 收益指标的测量渠道 行动指导行动指导 行动 路线图 收益实现计划 治理计划 干系人争取计划 项目集管理计划 干系干系人争取的思考人争取的思考 与干系人沟通收益。帮助干系人关注收益。向干系人展示收益。服务于战略服务于战略 战略 愿景和使命 收益 THANKS