1、光辉国际疫期人力资源 管理微调研(报告第二期) 2020 Korn Ferry. All rights reserved2 2020庚子新春，新型冠状病毒感染疫情爆发，不仅对市场环境、公司业务与经营管理带来了广泛影响，同时也极 大考验着企业HR的工作。为此，光辉国际特别组织了本次疫情期的HR微调研，旨在了解在疫情已经度过了最初 的茫然期之后，企业管理者如何看待其对业务经营和HR管理工作的影响，并收集最佳实践，从而更好的帮助大家 应对时局，开展当前工作和进行未来规划。 第二期报告结果结合了光辉国际在 2020年2月3日至2月7日的第一期电话采访调研，以及 2 月 7日至 2 月 13 日 期间所

2、收集到的有关新型冠状病毒疫情及其涉及影响的调查问卷结果。 调研的总参与企业数量将近300家，其中 25%受访企业员工规模达5000人以上，28%受访企业员工规模为1000- 5000人，11%受访企业员工规模为500-1000人，36%受访企业员工规模在500人以下。 本次调查受访企业中54%中国总部所在区域为华东，21%为华南，21%为华北，剩余4%分布在西南，华中与港澳 台地区 。 本次调查受访企业中有50%在重点疫区设有分支机构，同时88%的受访者来自于受访企业人力资源部门。 本次调查受访企业中有57%的受访企业性质属于外企，33%为民企，6%为国企，4%为其他。 若非特殊声明，本次调研

3、图表中的数据结果均以占受访群体的百分比形式体现。 调研介绍 2020 Korn Ferry. All rights reserved3 95%的受访企业延迟了复工日期。 90%的受访企业都认为新型冠状病毒疫情将直接影响其2020年营收，并造成负面影响; 56%的受访企业预计其 2020 年度营收与预算相比将出现 15% 甚至更高程度的下滑。 88%的受访企业将调整其培训工作的方式或内容。 74%的受访企业要求非重点疫区返乡人员实施14天的自我隔离政策。 70%的受访企业对公司在疫情期的应对和管理较为满意。 66%的受访企业支持员工复工后远程办公，同时30%认为疫期远程办公管理的最大难点是无法确

4、保员工效率。 56%的受访企业认为，疫情对2020年度HR工作可能影响最大的方面是招聘。 53%的受访企业复工后员工依然可以申请延长远程办公的时间。 53%的受访企业面对疫情影响，考虑加快远程办公制度的制定和系统配套建设 。 51%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。 26%的受访企业将在新一轮的薪酬调整中重新考虑薪酬福利的安排 调研概要 调研关键发现 2020 Korn Ferry. All rights reserved4 针对疫情的应对管理是否得当可能会直接影响企业对未来业务尽快恢复的信心。 关于业务影响： 90%的受访企业都表示其2020年的业务营收预计可能会出现不同程度的下降。国企

5、预计受到的业务影响相对更 小。对各行业的负面影响差异度较大，但有小部分生命科学企业预测疫情可能给2020年业务带来积极影响。中小型企业2020年 业务前景令人担忧。61%华东地区受访企业表示业务可能会受疫情影响下滑15%以上。远程办公成为疫情期公司管理的重要手段。 关于复工安排：2月10号为最多企业选择的正式复工日期。 办公室人员：化工和高科技行业的办公室人员复工较早，且化工受访企业基本不采取远程办公形式。外企复工更早，同时 更普遍采取远程工作。西南地区复工更早。不同地区对于使用远程工作安排的差异性不大。 工厂相关人员： 较办公室人员复工更早，化工行业工厂人员复工安排和疫情需求联系最为紧密，远

6、程办公的普及性也因行 业性质而大相径庭，为保民生，国企工厂人员的复工安排非常与众不同。西南复工最早，华北其次，华南地区的工厂人员 相对更少安排远程工作。 关于HR工作：短期、实操性工作的挑战性要大于长期、战略性工作。 招聘工作受到疫情影响最大，56%的受访企业已决定延缓招聘计划。 疫情对业务的负面影响波及各个行业，36%的受访企业已决定调整绩效目标。 74%受访企业将不考虑针对疫情，在新一轮调薪工作中进行特别的薪酬福利调整。 90%的受访企业提供日常防护用品，部分企业考虑采取补助津贴的方式进行关怀，也有超过3成企业选择提供心理辅导。 线上培训预计将受到更多青睐。招聘或成为受疫情影响最大的HR工

7、作。 对疫情影响的总体评估 2020 Korn Ferry. All rights reserved5 Q：对整体市场情况在半年内恢复的信心Q：对公司疫情应对和管理的满意程度 1%13%34%38%13% 12345 1%6%24%43%26% 12345 51%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。 70%的受访企业对公司在疫情期的应对和管理较为满意。 整体信心度：3.49 （整体信心度=不同信心程度的公司占比% * 信心分值的总和） 整体满意度：3.87 （整体满意度=不同满意程度公司占比% * 满意分值的总和） （信心度从低到高） （满意度从低到高） 受访服务行业包括了来自酒店、教育、保

8、险、文化及各行业B2B服务的企业，虽然疫情对他们的业务带来较大的负面影响， 但他们对疫情应对措施满意，对疫情后市场整体恢复的信心也较高。 关键发现： 6%20% 13% 17% 17% 10% 0% 18% 13% 40% 30% 28% 0% 50% 80% 41% 44% 0% 48% 50% 33% 40% 20% 24% 31% 40% 10% 6% 8% 0%0% 12% 服 务 化 工 生 命 科 学 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外 ） 快 速 消 费 品 汽 车 与 汽 车 零 部 件 零 售 高 科 技 按行业 5 4 3 2 1 对疫情影响的总

9、体评估 Q: 企业对整体市场情况在半年内恢复的整体信心 6 调研显示，来自服务，化工和生命科学行业的受访企业对于业务的恢复抱有更为积极的态度，且高于市场预估。 来自高科技行业，零售行业和汽车与汽车零部件行业的受访企业显得相对信心不足，高科技受访企业以高科技制造和服 务为主。 关键发现： 影响度= 各行业的不同信心程度占比% * 信心分值的总和 3.883.603.553.443.333.303.203.18 行业平均 信心度 高低 全全 行行 业业 平平 均均 2020 Korn Ferry. All rights reserved 0%0% 5% 11% 8% 0% 0% 20%20% 25

10、% 18% 11% 25%40% 35% 30% 40% 38% 50%50% 42% 60% 53% 30% 40% 38% 28%28% 25% 0% 6% 20% 化 工 服 务 生 命 科 学 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外 ） 快 速 消 费 品 零 售 高 科 技 汽 车 与 汽 车 零 部 件 按行业 5 4 3 2 1 对疫情影响的总体评估 Q: 对公司疫情应对和管理的整体满意程度 7 来自化工、服务和生命科学行业的受访企业对于公司就疫情的应对管理更为满意，而来自汽车和汽车零部件、高科技、 零售的受访企业则满意度较低。 各行业对于满意度和信心度反

11、馈排序基本趋同，这可能表示企业针对疫情的应对管理是否得当会直接影响企业对未来业 务尽快恢复的信心。 关键发现： 影响度= 各行业的不同满意程度占比% * 满意分值的总和 行业平均 满意度 4.204.134.003.943.833.603.533.50 高低 全全 行行 业业 平平 均均 2020 Korn Ferry. All rights reserved 2020 Korn Ferry. All rights reserved8 目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作 疫情对业务和公司管理的影响 Q: 疫情是否会对 2020年度的公司业

12、务产生负面影响（预估） 9 整体来说，此次疫情对于公司业务可能产生不小的影响，90%的受访企业都认为新型冠状病毒疫情将直接影响其2020年 营收，并造成负面影响。其中14%受访企业表示此次疫情预计将会对其公司业务产生严重影响，2%则表示会产生积极影 响，营收有可能会出现10%以上的增长。 关键发现：受疫情影响，大部分企业都会受到负面冲击。 分类 积极影响 （全年业务营收预计将 比预算上升10%以上） 无影响 （全年业务营收预计和 预算保持一致） 较小影响 （全年业务营收预计下 降5-15%） 一般影响 （全年业务营收预计下 降15-30%） 严重影响 （全年业务营收预计下 降30%以上） 影响

13、因子+10-1-2-3 影响度=不同分类下公司占比% * 影响因子的总和 2%8%32%44%14% 积极影响无影响较小影响一般影响严重影响 影响度= -1.61 （介于一般和较小影响之间） 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对业务和公司管理的影响 Q: 疫情是否会对 2020年度的公司业务产生负面影响（预估） 10 相对来说，国企更为乐观，仅10%的受访企业表示会受到严重影响；外企则可能面临更严峻的局面，有16%的受访企业 表示有严重影响。 表示不受影响或有积极影响的情况的企业占比：国企（10%）民企（8%）外企（9%） 关键发现：国企业务预计受到

14、疫情影响相对更小，外企相对更大。 影响度 4% 1%0% 4%8%10% 30% 34%30% 49% 41% 50% 13% 16% 10% 民营外企（含合资）国企 按公司属性 严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响 - 1.64- 1.64- 1.60 分类 积极影响 （全年业务营收预计将 比预算上升10%以上） 无影响 （全年业务营收预计和 预算保持一致） 较小影响 （全年业务营收预计下 降5-15%） 一般影响 （全年业务营收预计下 降15-30%） 严重影响 （全年业务营收预计下 降30%以上） 影响度= 不同公司属性的分类占比% * 影响因子的总和 强弱 全全 行行 业业

15、平平 均均 民企 2020 Korn Ferry. All rights reserved 0%0%0% 5% 0%0%0%0%0%0%0% 20% 6% 0%0% 6% 31% 20%20% 25% 29% 60% 67%56% 38%60% 80% 43% 47% 20% 25% 33% 31% 20% 0% 8% 18%20% 8% 6% 服 务 汽 车 与 汽 车 零 部 件 化 工 生 命 科 学 高 科 技 零 售 快 速 消 费 品 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外 ） 按行业 严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响 疫情对业务和公司管理的影

16、响 Q: 疫情是否会对 2020年度的公司业务产生负面影响（预估） 11 相对来说，此次疫情预计对汽车和汽车零部件、服务以及化工行业产生更大的负面影响，但同时可能给5%的生命科学行 业的受访企业带来更多的积极因素。 关键发现：疫情对不同行业的业务影响差异性较大。 影响度- 2.00 -2.00-1.80-1.77-1.76-1.60-1.42-1.39 分类 积极影响 （全年业务营收预计将 比预算上升10%以上） 无影响 （全年业务营收预计和 预算保持一致） 较小影响 （全年业务营收预计下 降5-15%） 一般影响 （全年业务营收预计下 降15-30%） 严重影响 （全年业务营收预计下 降30

17、%以上） 影响度= 各行业的不同分类占比% * 影响因子的总和 强弱 全全 行行 业业 平平 均均 2020 Korn Ferry. All rights reserved 0%0% 7% 4% 0%0%0% 10% 0% 11% 6% 9% 50% 40% 40% 31% 28% 28% 50% 25% 47% 49% 56% 41% 0% 25% 7% 4% 11% 22% 50000人以上10000-50000人5000-10000人1000-5000人500-1000人500人以下 按人员规模 严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响 疫情对业务和公司管理的影响 Q: 疫情是否会

18、对 2020年度的公司业务产生负面影响（预估） 12 相对来说，疫情可能对规模较小的组织产生更大的负面影响。超过60%的中小型受访企业（ 1000人以下）表示预计 2020年的业务会下降15%以上，甚至有22%的小型受访企业（500人以下）表示预计出现30%以上的业务下滑。 关键发现：2020年，中小型受访企业业务前景令人担忧。 影响度 - 1.50 -1.65-1.47-1.38-1.72-1.78 分类 积极影响 （全年业务营收预计将 比预算上升10%以上） 无影响 （全年业务营收预计和 预算保持一致） 较小影响 （全年业务营收预计下 降5-15%） 一般影响 （全年业务营收预计下 降15

19、-30%） 严重影响 （全年业务营收预计下 降30%以上） 影响度= 各人员规模的不同分类占比% * 影响因子的总和 2020 Korn Ferry. All rights reserved 0%1% 3%3% 0% 9%6% 9% 20% 28% 41% 33% 60% 47% 34% 45% 20% 14%16% 9% 西南华东华北华南 按公司总部所在地 严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响 疫情对业务和公司管理的影响 Q: 疫情是否会对 2020年度的公司业务产生负面影响（预估） 13 西南地区的受访企业表示疫情负面影响严峻，超过80%都认为2020年的业务营收会出现15%以上

20、的下降。 华北和华南地区则预计负面影响相对较小，仅50%和54%的受访企业认为2020年会出现业务下滑15%以上的情况。 华东受访人数最多，且其中有61%认为受疫情影响，2020年会出现15%以上的业务下滑。 关键发现：超过半数的华东受访企业表示2020年公司业务可能出现15%以上的下滑情况。 影响度= 各公司总部所在地的不同分类占比% * 影响因子的总和 影响度 - 2.00-1.64-1.53-1.48 分类 积极影响 （全年业务营收预计将 比预算上升10%以上） 无影响 （全年业务营收预计和 预算保持一致） 较小影响 （全年业务营收预计下 降5-15%） 一般影响 （全年业务营收预计下

21、降15-30%） 严重影响 （全年业务营收预计下 降30%以上） 强弱 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对业务和公司管理的影响 Q: 面对疫情影响，公司是否考虑进行以下调整 14 53%的受访企业将实现远程办公视为需要调整的第一举措，同时延缓招聘和调整绩效目标也是最多考虑用来应对疫情的 调整举措。 关键发现：远程办公将成为疫情期间更受关注的重要管理手段。 53% 44% 36% 24% 22% 19% 3% 加 快 远 程 办 公 制 度 的 制 定 和 系 统 配 套 建 设 延 缓 招 聘 计 划 调 整 绩 效 目 标 弹 性 调 整 薪 酬

22、 （ 降 低 调 薪 比 例 / 缩 减 奖 金 池 / 设 计 疫 情 期 间 工 作 特 殊 津 贴 ) 组 织 变 革 （ 业 务 方 向 和 组 织 结 构 调 整 ） 人 员 调 整 （ 调 岗 ， 裁 员 ， 增 加 外 包 等 ） 其 他 2020 Korn Ferry. All rights reserved 2020 Korn Ferry. All rights reserved15 目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作 疫情对复工时间的影响办公室人员 VS. 工厂相关人员 16 3% 11% 14% 33% 20% 19

23、% 5% 11% 16% 19% 11% 14% 2.3 日 正 式 复 工 2.3-10 日 远 程 工 作 ， 10 日 正 式 复 工 2.3-10 日 休 假 ， 10 日 正 式 复 工 2.10 日 之 后 仍 远 程 工 作 ， 复 工 时 间 未 定 2.10 日 之 后 仍 远 程 工 作 ， 复 工 时 间 已 确 定 为 2 月 底 之 前 其 他 复工时间安排 办公室人员工厂相关人员 整体来说，工厂人员的复工时间相对更早一些； 2/10是最为普遍要求的正式复工时间，有53%的办公室人员和超过30%以上的工厂相关人员可以安排远程办公。 关键发现：受访企业中工厂人员复工更早

24、，远程办公在办公室人员群体内应用更广。 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响办公室人员 17 0% 18% 0% 20% 0%0%0% 3% 19% 6%6% 20% 17% 0% 30% 3% 6%6% 28% 40% 8% 20% 30% 10% 31% 41% 39% 0% 42% 40%40% 33% 38% 12% 22% 0% 8% 40% 0% 25% 6% 18% 6% 20% 25% 0%0% 28% 服 务 高 科 技 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外 ） 化 工 快 速 消 费 品 零

25、 售 汽 车 与 汽 车 零 部 件 生 命 科 学 按行业 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 受访企业中，仅有20%的化工行业以及18%的高科技行业选择了2/3日正式复工，其他行业无2/3日复工的安排。 化工行业基本不采取2/10以后远程办公的形式。 生命科学行业仅有6%的受访企业安排在2/10之前复工，绝大部分安排在2/10之后复工，同时也是有另作安排最多的 行业。例如：灵活选择办公区或在家办公，依据疫情情况随机调整安排等。 关键发现：受

26、访企业中化工和高科技行业的办公室人员复工较早，且化工受访企业基本不采取远程办公形式。 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响办公室人员 18 国企中仅有10%的受访企业安排在2/10前正式复工，有50%的参调受访企业决定自2/10开始采取远程工作方式， 复工时间未定。 民企的复工安排则显得更为灵活多样，仅有15%的受访企业选择在2/10前正式复工。 外企则明显有更多的受访企业（31%）选择了2/10前正式复工；同时有65%的受访企业接受远程工作的安排。 关键发现：受访企业中外企复工较其他公司性质的受访企业更早，同时也是相对更普遍采取远程工

27、作安排的。 10% 2% 3% 0% 13% 10% 20% 9% 18% 50% 28% 34% 0% 25% 21% 20% 23% 14% 国企民营外企（含合资） 按公司属性 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 民企 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响办公室人员 19 9% 2% 0%0% 9% 7% 12% 40% 6% 18% 15% 20% 41% 31%30% 20% 1

28、3% 25% 21% 0% 22% 18% 21% 20% 华北华东华南西南 按公司总部所在地 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 华北的复工安排较为一致，华东则呈现出了更强的多样性，华南和西南的参调受访企业没有安排在2/3日复工。 接受远程工作安排的地区差异性不大： 华北 （63%）华东（63%）华南（63%）西南（60%） 2/10前正式复工安排（不包含远程工作）的地区差异：华北 （24%）华东（27%）华南（27%）西南（60%） 关键发

29、现：远程工作的安排在各地区受访企业中都较为普遍，西南地区复工安排早于其他地区。 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响工厂相关人员 20 0% 20% 0%0% 9% 0% 20% 4% 8% 10% 22% 0% 9% 33% 10% 15% 25% 20% 17% 20% 36% 0% 40% 23% 25% 30% 17% 0% 36% 33% 10% 23% 33% 10% 17% 0%0% 33% 10% 15% 8% 10% 28% 80% 9% 0% 10% 19% 服 务 高 科 技 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽

30、 车 零 部 件 以 外 ） 化 工 快 速 消 费 品 零 售 汽 车 与 汽 车 零 部 件 生 命 科 学 按行业 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 化工行业的工厂相关人员的复工安排更为复杂多样，会受到当地政府的监管要求、特殊产品品类（例如医用氧，口罩等） 的影响。 大部分工厂的正式复工仍然选择了2/10，同时远程办公的行业差异较大： 服务（66%）高科技（50%）工业制造 （56%）化工（0%）快消（45%）零售（99%）汽车及零部件

31、（30%）生命科学（53%） 关键发现：化工行业工厂人员复工安排和疫情联系最为紧密，但远程办公的普及性也因行业性质而大相径庭。 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响工厂相关人员 21 民企和外企的工厂复工安排基本类似，但国企工厂人员则有很大的不同。为保障有序供应，国企的生产供应相关岗位必 须在现场的都必须在现场办公，工厂员工较办公室员工更早1-2天上班或者提前开始加班，同时减少人员的排班安排， 这意味着工厂人员的上班时间可能变长，且根据项目情况，需更为灵活的进行调配和安排。 关键发现：为保民生，国企工厂人员的复工安排更为灵活多样。 0%

32、 5% 8% 0% 20% 12%13% 20% 24% 13% 24% 27% 0% 17% 15% 75% 15% 14% 国企民营外企（含合资） 按公司属性 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 民企 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响工厂相关人员 22 5% 5% 7% 20% 36% 25% 14% 40% 14% 23% 29% 0% 9% 18% 14% 0% 14% 11

33、% 18% 20% 23% 18%18% 20% 华北华东华南西南 按公司总部所在地 2.3日正式复工2.3-10日远程工作，10日正式复工 2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前其他 2/10前开始工作的（含远程工作）的情况：华北（41%）华东（30%）华南（21%）西南（60%） 大部分工厂人员仍然是2/10起正式复工： 华北（50%）华东（48%）华南（43%）西南（40%） 接受远程办公安排的情况：华北（59%）华东（54%）华南（46%）西南（60%） 关键发现：受访企业中西南区复工最早，华北其次

34、。华南地区的工厂人员相对更少启用远程工作。 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对复工时间的影响 Q: 复工后员工依然可以申请延长远程办公的时间吗？ 23 全行业平均来说，66%的受访企业支持员工复工后仍然可以采用远程办公的方式。 相对来说， 零售、化工、生命科学行业对员工复工后远程工作的支持度更高，其中零售行业尤为突出。 工业制造、汽车与零部件和快消品行业对员工延长远程办公支持度低于行业平均，尤其是快消品行业。 关键发现：零售业全面支持员工延长远程办公的时间。 69% 65% 61% 80% 50% 100% 60% 80% 40% 服 务 高 科

35、技 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外 ） 化 工 快 速 消 费 品 零 售 汽 车 与 汽 车 零 部 件 生 命 科 学 其 他 按行业 整体平均 66% 2020 Korn Ferry. All rights reserved 60% 66% 73% 国企民营外企（含合资） 按公司属性 疫情对复工时间的影响 Q: 复工后员工依然可以申请延长远程办公的时间吗？ 24 外资受访企业对员工复工后延长远程办公支持度最高，国企则偏低。 关键发现：不同性质的企业对于远程办公的支持度差异较大。 市场平均 66% 民企 2020 Korn Ferry. All rights

36、 reserved 疫情对复工时间的影响 Q: 是否要求非重点疫区返乡人员实施 14天的自我隔离政策？ 25 全行业平均来看，74%的受访企业要求非重点疫区返乡人员实施14天的自我隔离政策。 其中所有零售行业的受访企业表示全面采取此隔离政策，而化工和汽车和零部件行业则对此项政策的采纳比例不高，尤 其是只有22%的汽车和零部件行业的受访企业表示将采取此政策。 关键发现：100%零售行业的受访企业将针对非重点疫区返乡人员严格实施14天自我隔离政策。 88% 93% 82% 50% 75% 100% 22% 79% 服 务 高 科 技 工 业 制 造 （ 除 汽 车 与 汽 车 零 部 件 以 外

37、） 化 工 快 速 消 费 品 零 售 汽 车 与 汽 车 零 部 件 生 命 科 学 按行业 市场平均 74% 2020 Korn Ferry. All rights reserved 2020 Korn Ferry. All rights reserved26 目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作 疫情对薪酬与福利的影响 27 仅26%的受访企业将在新一轮的薪酬调整中重新考虑薪酬福利的安排，但一旦考虑，不同层级的员工可能都会受到影响。 关键发现：大部分受访企业将不考虑针对疫情，在新一轮调薪工作中进行特别的薪酬福利调整。 Q: 在新一轮调

38、薪中是否对员工的薪酬福利调整产生影响？ 26% 74% 是否 29% 7% 31% 33% 普通员工基层管理者中层管理者核心管理层 Q: 哪个层级员工薪酬与福利的影响最大？ 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对薪酬与福利的影响 Q: 除政府要求的隔离操作，额外提供哪些疫情期人员关怀福利政策？ 28 提供防护用品和成立紧急的疫情小组成为了最突出的两项疫情期的人员关怀措施。 约36%的参调受访企业提供免费心理辅导。 关键发现：近90%的受访企业提供日常防护用品，36%的受访企业考虑采取心理辅导的方式来关怀员工。 89% 81% 36% 34% 19%18

39、% 14% 6% 替 员 工 购 买 口 罩 ， 消 毒 用 品 等 日 常 防 护 用 品 成 立 紧 急 疫 情 小 组 提 供 免 费 心 理 辅 导 咨 询 为 疫 情 期 间 加 班 的 员 工 提 供 交 通 和 食 物 针 对 确 诊 或 疑 似 病 例 员 工 提 供 保 险 补 助 对 提 前 复 工 的 人 员 提 供 额 外 的 工 资 奖 励 设 立 特 定 人 群 的 抗 疫 津 贴 其 他 2020 Korn Ferry. All rights reserved 2020 Korn Ferry. All rights reserved29 目录 疫情对业务和公司管理

40、的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作 疫情对人力资源工作的影响 Q: 疫情期 HR工作面临最大的挑战是？ 30 受访企业当下最为头疼的是员工远程工作管理以及防控物资不足的问题，同时由于疫情前景不明而很难预测未来工 作重点和布局调整。 关键发现：目前对于企业HR来说，短期、实操性工作的挑战性要大于长期、战略性工作。 30% 24% 21% 15% 11% 如 何 提 高 员 工 远 程 工 作 效 率 为 员 工 提 供 的 防 控 资 源 不 足 （ 口 罩 、 消 毒 液 等 ） 很 难 预 测 未 来 工 作 的 侧 重 和 布 局 调 整 缺 乏 疫 情 期

41、相 关 工 作 规 定 和 实 操 细 则 （ 例 如 加 班 工 资 、 休 假 福 利 、 员 工 援 助 等 ） 如 何 正 向 传 递 政 策 ， 疏 导 员 工 情 绪 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对人力资源工作的影响 Q: 是否在考虑改变培训的工作方法？ 31 疫情对88%的受访企业的培训工作将产生影响，其中的82%受访企业都在考虑调整培训形式（例如增加线上培训）， 14%的受访企业表示可能会增加软性能力培训。 关键发现：线上培训预计将受到更多青睐。 88% 12% 是否 82% 14% 4% 调整培训形式（例如增加线上培训） 调整

42、培训内容（增加领导力、心理辅导、危机管理等软性能力培训） 其他 2020 Korn Ferry. All rights reserved 疫情对人力资源工作的影响 Q: 疫情对 2020年度HR工作可能影响最大的方面是？ 32 疫情将对HR工作产生方方面面的影响。 56%的参调受访企业表示招聘工作将受到最大的影响，其次绩效管理和人力资 源的战略规划将紧随其后成为受到影响的工作领域。 关键发现：招聘或成为受疫情影响最大的HR工作。 56% 43% 40% 29% 28% 18%18% 13% 13% 招 聘 绩 效 管 理 人 力 资 源 战 略 与 规 划 薪 酬 与 福 利 员 工 培 训 与 发 展 员 工 关 系 企 业 文 化 建 设 高 潜 人 才 识 别 和 人 才 梯 队 建 设 人 力 资 源 信 息 系 统 2020 Korn Ferry. All rights reserved 光辉国际希望此次调研，可以帮助大家了解此次疫情可能对业务 经营和HR管理工作带来的影响，更好的应对时局，进行未来规划。 我们坚信没有一个冬天不可逾越! 光辉国际将与您同舟共济，共渡难关！