1、2019社交营销报告 致趣百川获客研究院出品 致趣百川 移动端 v.s. 电脑端 致趣百川 44%的青少年表示即便在睡觉时也不静音或关机 16% 31% 31% 42% 56% 28% 34% 31% 26% 17% 55% 34% 37% 31% 26% 和朋友出行 访问家庭 写作业 和他人共餐 睡觉 全部/大部分时间偶尔从不/很少 青少年静音/关机时间调查 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 在1317岁的青少年中，拥有智能手机的人从41%增长到89

2、% 拥有平板电脑等电子设备的人从67%增长到95% 0.67 0.95 0.41 0.89 0.14 0.49 20122018 智能设备智能手机平板电脑 13-17岁青少年拥有电子设备情况 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 在2018年上半年，英国在台式电脑上的平均停留时间是10.88秒， 比移动端长33.8%。 台式电脑 57% 移动端 43% 台式电脑 移动端 用户平均停留时间 （Source：Integral Ad ScienceH1 2018

3、 Media Quality Report (United Kingdom Edition)） 致趣百川 用户在电脑端的平均时长 以6.7%的速度在下降 6.7% 4.3% 3h14min 用户在移动端的平均时长 在以4.3%的速度在增加 2019年，用户每天在手机上花 费3h14min，占整个数字内容 消费的48%。 （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 致趣百川 社交媒体用户特征 致趣百川 24岁及以下 14% 25-30岁 22% 31-35岁 25% 36-40岁 18% 41岁及以上 21

4、% 男 54%女46 2018中国PC浏览器用户性别分布 2018中国PC浏览器用户年龄分布 （Source：艾媒报告：2018中国PC端浏览器市场专题研究报告） 致趣百川 20岁及以下的人群中，31.5%不喜欢在社交媒体上分享 而在41岁以上的人群中，仅有18.2%不喜欢分享 11.1% 5.6% 4.9% 3.2% 20.4% 18.8% 14.8% 15.0% 51.3% 57.0% 59.5% 56.7% 17.3% 18.6% 20.9% 25.1% 20岁及以下 21-30岁 31-40岁 41岁及以上 看到好的资讯内容，你是否有分享给其他人或分享到社交网络的习惯 我从不分享我分享

5、频率很少我分享频率一般我分享频率很高 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 三四五线城市人睡更早，但是晚上12点左右睡觉的人中， 他们比一线城市只少10% 1.8% 4.5% 9.9% 16.9% 30.8% 34.6% 43.7% 33.3% 13.8% 10.7% 一线城市 二线城市 晚上9点及以前晚上10点左右晚上11点左右晚上12点左右凌晨1点及以后 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 用户通常晚上睡觉时间 致趣百川 81%的女性青少年每天使用社交媒体，而男性只有66% 53%的女性

6、每天都会在社交媒体上发帖，而男孩中这一比例为43% （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 43% 25% 35% 45% 女性青少年 男性青少年 高收入青年 中等收入青 年 53% 43% 少女 男孩 社交媒体使用情况每天发帖人数比例 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 社交媒体用户量 与活跃度 致趣百川 中国社交媒体用户占比

7、71%，远超世界平均水平（45%） 中国的社交媒体用户每年增加量95,325,000(近1个亿)，增速10% 中国社交媒体用户 71 世界平均水平 45% （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 95,325,000 致趣百川 过去一个月有98%的人都在使用社交媒体 83%的人在社交媒体上非常活跃 、 98% 83% （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 致趣百川 近四分之三(73%)的青少年每天都要看社交

8、媒体，其中16%几 乎一直使用，27%每小时用几次，30%每天用几次 16% 27% 30% 8% 19% 随时隔段时间一天几次一周几次不使用 使用社交媒体的频率 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 每天使用社交媒体的青少年从34%增加到了70% 但是，不使用社交媒体的青少年占比也从17%增长到19% 34% 70% 31% 8% 3% 17% 19% 20122018 超过一次一次一周几次或更少一日一次不使用社交媒体 13-17岁青少年使用社交媒体的频

9、率 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 即时通讯类APP的用户活跃度最高， 每月活跃用户总数接近50亿 50亿2.3% （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 中国用户活跃度排名第一的仍然是 微信，并以每季度2.3%的速度增长 致趣百川 80%用户使用微信办公，40%用户加入 百人群为了企业内部沟通。 80% 使用微信办公不使用微信办公 40.0% 34.2%

10、37.2% 企业内部沟通 拓展人脉 被动加入 （Source：长城证券传媒互联网行业专题报告：躁动的背后，是对微信“人际”和“信息”过载的忧虑） 34.2%的人会基于拓展人脉而加入百人 大群，37.3%的用户表示是被动拉入群 致趣百川 33%的用户经常使用朋友圈分享工作相关内容，但仅有23.6% 的用户愿意看到工作相关内容 33%23.6% （Source：长城证券传媒互联网行业专题报告：躁动的背后，是对微信“人际”和“信息”过载的忧虑） 致趣百川 社交媒体占用时间 致趣百川 平均每人每天在社交媒体上的花费2h16min，占用了超过30%的上网时间 但是花费时间的增长速度已从2016年的14%

11、降低至今年的0.7% 花费时长 2h16min 占用超过 30的上网时间 2016-14% 2019-0.7% （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 致趣百川 2012年，青少年最喜欢的方式是与朋友当面交流占比49% 而2018年，喜欢当面交流的青少年仅占32% 33% 35% 49% 32% 7% 16% 2% 10% 20122018 发信息当面社交网络视频通话 青少年更喜欢的沟通方式 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Tee

12、ns Reveal Their Experiences） 致趣百川 从2012年到2018年，沉迷手机的青少年从41%上升到47% 而沉迷社交媒体的青少年过去六年中仅从20%上升到了24% 41% 47% 20% 24% 20122018 沉迷智能手机沉迷社交媒体 （Source：Common Sense2018 Social Media, Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 致趣百川 社交媒体账号数量 致趣百川 将近1/5的青少年在社交媒体上有一个或多个秘密账号 （Source：Common Sense2018 Social Media,

13、 Social Life: Teens Reveal Their Experiences） 16% 在同一平台有多个账号 11% 为了不让不熟的朋友看到 7% 为了不让父母看到 致趣百川 全球平均每人有8.9个社交媒体账号 （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 中国平均每人有9个社交媒体账号 8.9 个社交媒体账号 9 个社交媒体账号 致趣百川 机构运营的微信公众账号中，媒体号尽管数量占比不足1% 但粉丝总量却高达近23亿 致趣百川 社交媒体内容趋势 致趣百川 带有网友评论的文章点击率最高为65.3

14、% 熟人分享的文章排名第二为47.8%，而名人大V分享的效果仅有20.2% （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 65.3% 47.8% 35.2% 30.9% 20.2% 带有网友精彩评论的分享 看到认可的熟人分享推荐 看到媒体编辑大力推荐 看到悬念式标题的分享 看到名人大V的分享 哪些情况会让你更有可能点击一篇文章或视频？ 致趣百川 74.2% 65.5% 37.9% 22.3% 18.6% 14.6% 7.5% 4.6% 资讯App电视台报纸杂志个性化内容App社交网络浏览器音频平台短视频平台 对以下内容平台中，信任该平台的用户占比 （Sou

15、rce：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 将近3/4的用户对专业资讯类平台最信任 而个人平台的信任度不足1/4 致趣百川 55.8% 45.8% 39.5% 34.9% 31.6% 28.5% 24.1% 21.2% 16.2% 12.2% 11.1% 0.6% 社会娱乐生活技巧健康历史文化教育科技军事汽车房产理财致富财经 初中及以下学历社会人群 0.39 0.449 0.595 0.662 0.61 0.551 0.405 0.338 月收入300元以下 月收入3001-8000元 月收入8001-15000元 与收入15000以上 专业优质的新闻报道生活化

16、、娱乐化资讯 用户关注的资讯、话题领域 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 18-24岁人群中43%的人拒绝视频中的广告 而4554岁人群中仅有18%是拒绝者 拒绝 58% 拒绝 43% 接受 23% 接受 18% 18-24岁45-54岁 （Source：Group MThe State of Video OCT 2018） 致趣百川 社交媒体付费 致趣百川 移动端APP下载量平 均每年增长9% 9% 23% 135元 （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Ye

17、ar Book) 用户在移动APP的花 费平均每年增长23% 平均每人每年花费135 元在手机APP上 致趣百川 全球移动端APP的利润排行榜TOP 10中，90%都是音频视频类 （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) TOP1 NETFLIX 2 Tinder3 腾讯视频 4 爱奇艺5 潘多拉音乐 6 快手 7 Youtube8 优酷9 Line10 HBO NOW 致趣百川 我国人均音乐消费仅为日本的0.7% 0.15 16.41 21.67 15.01 19.4219.47 中国美国日本德国英国

18、瑞典 人均音乐消费（美元） 我国与其他国家音乐消费对比 （Source：广发证券-传媒：音乐流媒体平台，从量到价，精细化运营推动音乐产业复苏） 致趣百川 2018年10月中国传统媒体广告刊例同比下降7.2% 但电梯电视、电梯海报分别同比上升23.9%、23.6% -2.8% -7.2% 23.9% 23.6% 17.2% 中国广告市场刊例传统媒体广告刊例 电梯电视电梯海报影院视频刊 不同媒体2018年的收入变动 （Source：中泰证券传媒行业CTR数据点评：双十一电商广告增幅显著，楼宇广告成为主战场） 致趣百川 视频类型内容 致趣百川 娱乐类短视频的消费时长，集中在1min以内 而资讯类短视

19、频，用户对它的时长需求，则集中在23min 70.5% 21.1% 5.2% 3.1% 11.8% 52.2% 23.3% 12.8% 1分钟以内2-3分钟4-5分钟6-10分钟 泛娱乐短视频新闻短视频 用户对短视频时长的接受度 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 不超过10min的短视频新闻，手机端用户的接受度已达到47% 而长视频资讯在手机端的接受度目前仍不足5% 73.2% 56.0% 47.0% 4.2% 16.8% 文字为主的新闻 图片为主的新闻 段视频新闻（短于10分钟） 长视频新闻（长于10分钟） 直播类新闻 用户在手机上

20、愿意看到的资讯类型 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 73.2% 56.0% 47.0% 4.2% 16.8% 文字为主的新闻 图片为主的新闻 段视频新闻（短于10分钟） 长视频新闻（长于10分钟） 直播类新闻 用户在手机上愿意看到的资讯类型 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 70%的用户更喜欢看网络平台自制的内容 69.4% 53.2% 46.6% 14.2% 网络平台制作的新闻节目 由个人拍客拍摄的新闻视频 电视类新闻的手机版 其他 用户在视频/短视频APP上关注的视频类

21、型 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 致趣百川 36.9%的用户更喜欢竖屏形式的短视频，明显高于横屏视频（13.8%） 用户更喜欢资讯短视频呈现的形式 （Source：腾讯新闻 & 企鹅智库内容生长新原力：中国新媒体2018趋势报告） 13.8% 36.9% 49.3% 横屏形式竖屏形式两个都可以 致趣百川 对于电视节目，84%的人选择在大屏幕上观看 对于短视频，82%的人更喜欢通过手机观看 84% 选择大屏幕 82% 更喜欢手机 （Source：Group MThe State of Video OCT 2018） 致趣百川 联网电视在流媒体

22、电视中的份额与移动设备几乎相同，分别为38%和39% 观看时长是移动设备的两倍多，分别为56%和25%。 38% 39% 份额 56% 25% 时长 （Source：Convivas State of the Streaming TV Industry | Q3 2018） 致趣百川 电脑端15s的视频留给用户的印象是63.4%（移动端是57.6%） 而1s的视频仅留下26.9%印象（移动端是17.5%） 57.6% 36.4% 17.5% 57.6% 36.3% 17.3% 57.3% 37.4% 18.9% 1s5s15s 所有购买类型程序化出品商直接 63.4% 46.0% 26.9%

23、63.3% 46.0% 26.9% 65.1% 46.3% 26.4% 1s5s15s 所有购买类型程序化出品商直接 遗留印象-电脑端遗留印象-移动端 （Source：Integral Ad ScienceH1 2018 Media Quality Report (United Kingdom Edition)） 致趣百川 线上购物 致趣百川 中国线上购物的用户占比82%，移动端购物的用户占比74% 82%74% （Source：We Are Social & Hootsuite Digital 2019: Digital Year Book) 致趣百川 在主要化妆品品类销售中，护肤、护发、口

24、腔、彩妆和沐浴产品占比近 90%，其中，护肤品占据近50% 46.0% 28.5% 17.0% 8.5% 护肤 洗浴 口腔 彩妆 （Source：海通证券-商业贸易：行业成长与渠道重构，本土品牌差异化加速发展） 致趣百川 男性正成为化妆品市场的新贵 2017年95后男性的化妆品销售规模同比增长42.9%，较去年多增26.2% （Source：东兴证券2019年投资策略报告：零售新机遇，多元化的消费群，细分化的渠道商） 42.9 致趣百川 电商类渗透率从2017年21.9%同比增长到2018年的25.8% 海淘类电商同比增长104.8% 0.7% 0.2% 0.7% 1.0% 0.6% 0.5%

25、 0.2% 0.4% 返利特卖类电商海淘类电商母婴类电商潮流服饰类电商 2017年2018年 2018年 25.8% 2017年 21.9% 同比增长 17.8% 电商渗透率同比增长垂直类电商渗透率同比增长 （Source：个推大数据中心双11数据报告：消费分级下的海淘电商，向上的拼多多与向下的淘宝） 致趣百川 网络购物增长速度显著下滑，降至30%左右 30 （Source：国泰君安-社交电商行业深度研究：社交电商，模式创新百舸争流） 致趣百川 中国使用手机支付的用户占比 48%（全球排名第四） 48%61%21% （Source：We Are Social & Hootsuite Digit

26、al 2019: Digital Year Book) 中国拥有手机银行的人占比 61% 中国使用信用卡消费的 用户仅占21% 致趣百川 致趣百川简介 致趣百川 致趣百川，SCRM营销自动化解决方案提供商 2016年时趣SCRM业务独立运 营，单独成立公司，产品名为 致趣百川 Beschannels。 2017年8月，入选中国最佳加 速器微软加速器第10期，领航 中国SCRM营销自动化 帮助企业提升获客、线索转化效果，提振营销业绩 BEIJING SHANGHAI GUANGZHOU 致趣百川 致趣百川 , 让获客、转化更简单 致趣百川 致趣百川已经服务200+国内外大型知名企业 B2B 教育

27、 医疗 大零售 致趣百川 致趣百川BesChannels 通过SCRM营销自动化提高获客、转化业绩， 前身时趣SCRM标准软件事业部，2017年入选微软加速 器第10期。 致趣百川力于为企业提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核 心的SCRM营销自动化解决方案， 帮助企业全渠道获取客户，自动孵化销售 线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销AI） 不断提升获客和 孵化效率，从而实现营-销协同。 创立至今，致趣百川服务了包括微软、腾讯、SAP、莱茵科技、 默克化工、 海医悦美、碧生源、111 药馆、沃尔玛、顺丰、明师教育、龙江银行等超过 100家国内外大中型企业，覆盖B2B、医疗、新零 售、教育、金融等行业。 如需了解更多信息，欢迎访问 ： 联系我们 ：400-099-2858 欢迎扫描下方二维码关注 微信公众号 致趣科技 白皮书作者： 致趣百川首席内容营销官 Linn 致趣百川获客研究院研究员助理 Vera 致趣百川获客研究院研究员助理 Evelyn 致趣百川