1、AGENCYAGENCY 2019年内容营销白皮书2019年内容营销白皮书 2019营销服务商内容营销行业基准、预算及趋向-致趣百川解读版2019营销服务商内容营销行业基准、预算及趋向-致趣百川解读版 m 欢迎阅读 m 关键发现 m 成功度、成熟度和贡献度 m 战略和意见 m 技术使用和熟练度 m 用户研究与培养 m 内容创建与分发 m 预算与开支 m 目标与测量 m 内容营销的重要性问题 目录 营销服务商（Agency）提供内容营销服务，能更好地为他们的客户提供整体的整合营销计 划。美国内容营销协会推出的2019年北美营销服务商内容营销行业基准、预算及趋向 回答了北美Agency如何使用内容

2、营销来推广服务的问题，致趣百川解读中国市场Agency内 容营销现状。 第一，74的营销服务商极度/非常致力于内容营销，比B2B（67%）、B2C（64%）和制 造业（52%）的重视度明显更高。 第一，74的营销服务商极度/非常致力于内容营销，比B2B（67%）、B2C（64%）和制 造业（52%）的重视度明显更高。营销服务商看到了内容营销的价值，以及如何利用内容内 容带来更多客户和收益。 第二，69的营销服务商经常在内容营销中讲故事。第二，69的营销服务商经常在内容营销中讲故事。讲故事是内容营销中的一种普遍使用 的方法，营销服务商善于使用文字和图像与用户建立联系和沟通。 第三，只有31%的营

3、销服务商使用社群来培育潜在用户。第三，只有31%的营销服务商使用社群来培育潜在用户。利用好社群的营销服务商，可以 获得更有粘性的用户群体，拉近了企业和用户之间的距离，在无形中教育用户，相比于硬广 和推销，这种方式用户更易接受。? （注明：后文中，橘色字为致趣百川解读）（注明：后文中，橘色字为致趣百川解读） 致趣百川解读综述致趣百川解读综述 内容营销比一年前 更成熟 内容营销比一年前 更成熟 49的受访者表示 他们的组织处于内 容营销的复杂/成熟 阶段。 64的受访 者表示他们在内容 营销方面比一年前 更成功，这表明他 们的持续增长和发 展。 重视内容的创造性 和艺术性 重视内容的创造性 和艺术

4、性 94的受访者认为 他们的机构重视内 容的创造性和艺术 性（69的受访者 强烈同意，25的 受访者部分同 意）。 介于创造力 是成功机构的重要 组成部分，这并不 奇怪。 讲故事是一种普遍 的方法 讲故事是一种普遍 的方法 考虑到营销服务商使 用文字和图像进行强 有力的沟通，69 的受访者表示总是/ 经常在他们自己的 内容营销中使用讲 故事是有道理的。 他们致力于内容营销他们致力于内容营销 与其他垂直行业的内 容营销人员相比，营 销服务商营销人员对 内容营销的贡献度更 高（74的受访者表 示他们有极度/非常 的贡献度）。 这表明 营销服务商营销人员 看到了使用内容营销 的价值。 内容营销是创建

5、品牌 知名度的关键 内容营销是创建品牌 知名度的关键 营销服务商营销人员 表示，他们在过去12 个月内成功运用内容 营销来创建品牌知名 度（83），建立信 誉/信任（75）， 并教育用户群 （72）。 有关营 销服务商营销人员通 过内容营销取得的其 他目标，请参阅第33 页。 Agency内容营销概况 AGENCY内容营销 成功度、成熟度、贡献度 AGENCY内容营销 成功度、成熟度、贡献度 营销服务商营销人员如何评价其组 织的内容营销成功的整体水平 营销服务商营销人员如何评价其组 织的内容营销成功的整体水平 2%2% 5%5% 46%46% 20%20% 27%27% 极度成功 非常成功 一

6、些成功 很小成功 根本不成功 与一年前相比，营销服务商营销人员如何 评价其组织的内容营销成功度 与一年前相比，营销服务商营销人员如何 评价其组织的内容营销成功度 3%3%1%1% 46%46% 32%32% 18%18% 非常成功 有些成功 很少成功 非常少成功 三分之一（32）的受访者表示内容营销成功度很高三分之一（32）的受访者表示内容营销成功度很高 营销服务商表示内容营销成功率很高：32的受访者表示其内容营销方极其/非常成功，46的 受访者表示内容营销取得了一定的成功。 可见，营销服务商的内容营销策略整体效果较好，但仍有一定的上升空间。 扫描二维码 下载完整报告 营销服务商营销人员如何评

7、价其组织的内容营销成熟度水平营销服务商营销人员如何评价其组织的内容营销成熟度水平 富有经验的富有经验的成熟的成熟的年轻的年轻的年少的年少的刚起步刚起步 18%18% 31%31% 17%17% 4%4% 29%29% 不确定不确定 1%1% 富有经验的富有经验的 可以对业务效果进行有效的衡量，可以拓展组织业 务。 成熟成熟 发现实现成功的办法，但还未进行项目的整合挑战。 年轻年轻 已经开展了业务案例，看到了早期的成功，在采取措 施 和业务拓展方面更 加有经验。 年少年少 工作很能吃苦，在创建凝聚力策 略和措施计划方 面 敢于挑战。 刚起步刚起步 能做某些方面的业 务，但还没有开始进 行内容营销

8、 的过程。 49的营销服务商处于内容营销富有经验的/成熟的阶段49的营销服务商处于内容营销富有经验的/成熟的阶段 营销服务商在内容营销的使用方面已经成熟。只有21的营销服务商表示他们的内容营销成熟度处 于年少/刚起步阶段，29的人处于年轻阶段。 现在几乎所有品牌都在综合使用广告传播、传统营销和内容营销，这种营销组合可以使营销效果最 优化。 以蓝标为例，目前仅内容营销产品前端服务人员就有2000多人，深度结合PR、口碑、销 售、CRM，与用户建立联系，在营销组合方面加大了投入。 营销服务商营销人员如何评价其组织对内容营销的贡献度营销服务商营销人员如何评价其组织对内容营销的贡献度 COMMITTE

9、DCOMMITTED COMMITTEDCOMMITTED COMMITTEDCOMMITTEDCOMMITTEDCOMMITTED 36%36% 22%22% 4%4% 0%0% 38%38% CMI / MarketingProfs的年度内容营销 研究始终表明，对内容营销坚定的贡献 度通常会带来更高水平的整体成功。 极度贡献极度贡献 非常多贡献非常多贡献 略有贡献略有贡献 不是很多贡献不是很多贡献 根本没有贡献根本没有贡献 74的营销服务商极度/非常致力于内容营销74的营销服务商极度/非常致力于内容营销 CMI本份研究中，最让人激动的发现之一是，74的营销服务商极度/非常致力于内容营销，这

10、 比之前所研究的B2B、B2C和制造业的比例更高。B2B行业只有67%，B2C只有64%，制造业只 有52%。营销服务商更相信内容营销，产生这一结果的原因可能是营销服务商中有较多的沟通专 家，他们非常了解内容营销的价值，将其视为整合营销的一部分。 扫描二维码，下载完整报告 Agency内容营销战略和意见Agency内容营销战略和意见 拥有内容营销策略的营销服务商营销人员的比例拥有内容营销策略的营销服务商营销人员的比例 42% 14% 4% 40% CMI / MarketingProfs的年度研究始终表 明，拥有成文战略的内容营销人员通常有 更高水平的整体内容营销成功度。 有有,且是成文的且是

11、成文的 有有,但不是成 文的 但不是成 文的 没有没有, 但过去12 个月内有计划 但过去12 个月内有计划 没有，且过去12 个月没有计划 没有，且过去12 个月没有计划 42的营销服务商有成文的内容营销策略42的营销服务商有成文的内容营销策略 与那些认为自己的内容营销成功率较低的人相比，认为自己内容营销成功率更高的营销服务商大多 拥有成文的的内容营销策略。 为什么成文内容营销策略的很重要？它可以让公司内部权责分明，让整个团队围绕共同的使命和目 标。无论是大品牌，还是小企业，若想在众多的营销服务商中凸显自己的差异化特点，就需要对自 己有一个清晰、细分的定位。如果你试图吸引所有人，那也将意味着

12、吸引不了任何人。成文的的内 容营销策略 可以绘制出清晰的目标用户画像，随着公司的发展，可以不断完善这些用户特征。 扫描二维码，下载完整报告 成文的内容营销策略的好处成文的内容营销策略的好处 83%83% 77%77% 73%73% 69%69% 57%57% 24%24% 4%4% 69 % 68% 69 % 68% 0 2040 6080100 使团队围绕共同的使命/目标运转 让团队专注于记录的优先事项 建立问责制 提供目标用户的清晰度 更容易确定要开发什么类型的内容 帮助团队分配资源以优化所需 结果 更容易地确定要关注的指标 产生更准确的预算信息 其他好处 营销服务商内容营销人员表示，成文

13、的内容营销策略的最大好处是，使团 队围绕共同的使命/目标运转，从而更容易确定要开发什么类型的内容。 营销服务商内容营销人员表示，成文的内容营销策略的最大好处是，使团 队围绕共同的使命/目标运转，从而更容易确定要开发什么类型的内容。 很多企业的内容营销是“拍脑袋”的决策，虽然对品牌的塑造有一定的效果，但是往往内容营销难 以形成有黏性的观点，带来转化，内容营销投资回报率比较低。一般具有高投资回报比的企业，大 都拥有记录在案的内容策略。 如果企业和营销服务商在内容营销方面有合作的话，那么记录在案的内容策略就更加重要了，成文 的的内容营销策略更容易去追踪效果，了解策略在执行过程中可能存在的问题，以便后

14、期优化。 88%88%7%7%5%5% 94%94% 3%3% 3 3% 88%88% 8%8% 10%10% 3%3% 87%87% 61%61% 20%20% 19%19% 020406080100 我们的组织致力于创建与 现有客建立忠诚度的内容 我们的组织中有最高层的内容营销支持 我们的用户将我们的企业视为 可靠且值得信赖的资源 营销服务商营销人员关于组织内容营销的意见营销服务商营销人员关于组织内容营销的意见 非常同意 没有意见 不同意 我们的组织重视内容创建的创造性和艺术性 我们的组织重视与有影响力的人建立关系 （例如，品牌拥护者，记者） 94的营销服务商重视内容创建的创造性和艺术性9

15、4的营销服务商重视内容创建的创造性和艺术性 数字化时代，人们越来越看重时间的支出成本。营销人都希望可以通过内容营销让更多的人听 到我们的声音。 而创造性内容是吸引人们注意力的好方式，给用户提供新鲜的观点和内容，可以吸引更多的流 量与品牌进行互动。好的创意来源于战略，要先洞察用户想要什么，再明确你可以提供什么， 再来确定创意内容的核心。 奥美在LinkedIn上的内容平台有超过500,000个粉丝，大多都是自然流量。奥美的主页面中， 每天都会针对目标用户，分享有趣且有用的内容。 3% 4% Agency技术使用及熟练度Agency技术使用及熟练度 营销服务商营销人员使用内容营销技术的熟练度营销服

16、务商营销人员使用内容营销技术的熟练度 专业的专业的 高级的高级的 中间的中间的 初学者初学者 新手新手 15%15% 27%27% 5%5% 不确定不确定 2%2% 37%37% 14%14% 专业的专业的 内容营销技术整合在整个组织中，体验其优势。 高级的高级的 较为成功，但面临整合整个组织中内容营销技术的 挑战。 中间的 中间的 与内容营销技术的使用更加协调一致，看到早期 的成功。 初学者初学者 越来越多地使用内容营销技术，但不能始终如一 地使用它。 新手新手 刚开始使用一种或多种内容营销技术。 42的营销服务内容营销技术的熟练度为专业/高级42的营销服务内容营销技术的熟练度为专业/高级

17、内容营销技术的熟练度方面，营销服务商比B2B、B2C以及制造业企业相对高很多，有42%的 营销服务商可以相当熟练使用内容营销技术，而这一数据B2B仅有30%，B2C有28%，制造业 仅有16%。 可见现在营销供应商相对其他行业走在技术的较前列，通过营销技术，他们可以更加清楚地绘 制出目标人群的画像，实时跟踪用户的各种互动行为，这些信息都将成为之后制定营销计划的 关键参考。 营销服务商营销人员用于协助管理内容营销的技术类型营销服务商营销人员用于协助管理内容营销的技术类型 83%83% 82%82% 73%73% 39%39% 28%28% 15%15% 12%12% 1%1% 65%65% 57

18、%57% 0 20406080100 分析工具 社交媒体的发布和分析 邮件营销软件 内容创建与优化 内容管理系统 工作流程和项目进程管理编辑日历 营销自动化 内容整合与传播工具 综合内容营销平台（CMP） 聊天机器人 人工智能 62%62% 营销服务商内容营销人员用于协助管理其内容营销工作的两大技术是分析工 具和社交媒体发布/分析。 营销服务商内容营销人员用于协助管理其内容营销工作的两大技术是分析工 具和社交媒体发布/分析。 营销服务商中，有73%使用邮件营销软件，而仅有39%使用营销自动化技术。 在中国，电子邮件的打开率较低，被微信等社交媒体平台取代，内容营销最有效的传播方式是社交 媒体（微

19、信）。营销自动化技术的应用提升空间还很大。通过致趣百川营销自动化，将社交获客、 内容分析、在线直播与最终的业绩指标联系起来，提高了内容效果和营销效率。 比如在微信服务号上，可以通过营销自动化培育线索，当用户关注后，自动推送欢迎模板消息。 营销服务商营销人员利用内容营销技术带来的好处营销服务商营销人员利用内容营销技术带来的好处 77 % 61% 45% 42% 38% 36% 35% 020406080 更好地洞察内容的执行情况 其他好处 2% 更好地了解用户行为/偏 好改进工作流程 更容易重新调整内容 更多转变 节省时间 改善互动，提升用户体验 营销服务商营销人员表示，使用内容营销技术的最大好

20、处是可以更好地洞察内 容的执行情况。 营销服务商营销人员表示，使用内容营销技术的最大好处是可以更好地洞察内 容的执行情况。 如果对自己所在行业、市场情况没有充分的了解，内容营销就难以有影响力。所以，行业的专业知 识是必须的。一般可以通过采访客户、销售代表和潜在客户，了解他们喜欢的内容与方式，通过这 些信息做出最后的营销决策。 而现在的技术可以提供更多的客观数据，帮我们完善客户画像，以此来指导我们创作内容。 AGENCY用户研究和培育AGENCY用户研究和培育 营销服务商营销人员用于研究内容营销的目标用户的技术营销服务商营销人员用于研究内容营销的目标用户的技术 78%78% 76%76% 65%

21、65% 65%65% 58%58% 58%58% 40%40% 6%6% 3%3% 0 2040 608090 关键词研究 网站分析 二次研究 (如互联网搜索) 社交媒体收听 初步研究(如定性的、定量的研究) 销售团队反馈 数据分析 客户对话/专门小组 人工智能驱动的用户分析 其他技术 33%33% 如果想扩大产品市场，可以使用关键字和标签触达更多的目标用户，找到你的目标用户经常使用的关键 词，包括用户在你的网站上搜索查询时经常用的关键字和标签。将这些关键词放入到你创建的内容中， 可以找到最适合自己目标用户群。这些选取的关键字和标签可以随时进行调整。 通过致趣百川营销自动化平台，可以实时监测不

22、同标签的活跃度，根据标签活跃度可以初步判断关键 词，在后续的营销自动化培育流程中有所侧重。 关键词研究和网站分析是营销服务商研究用户的两大技术关键词研究和网站分析是营销服务商研究用户的两大技术 62% 18% 20% 使用 不使用, 但在2018年有计划 不使用, 且在2018年没有计划 62的营销服务商内容营销人员报告其组织使用用户角色分析; 另有18的 人表示计划在2018年年底前完成。 62的营销服务商内容营销人员报告其组织使用用户角色分析; 另有18的 人表示计划在2018年年底前完成。 购买者角色模型可以帮营销人了解如何将产品推广给潜在目标用户。 购买者角色模型包括：购买者是谁，他们

23、的需求是什么，每一步行为的目的是什么，如何进行购 买决策。 购买者角色模型可以帮我们清晰定位目标用户，根据这些信息，企业可以用户更能理解和喜欢的 方式描述产品，确定产品定位以及相应的定价策略。 使用用户角色分析的营销服务商营销人员的比例使用用户角色分析的营销服务商营销人员的比例 扫描二维码 下载完整报告 77%77% 74%74% 63 %60% 63 %60% 45%45% 020406080100 电子邮件/电子邮件活动 教育内容 对后续行为的明确呼吁 用户相关的故事叙述 线下互动 社群建设/用户参与 优惠/奖励 预测技术 会员待遇(如奖励卡) 其他方法 31%31% 26%26% 5%5

24、% 3%3% 1%1% 目前只有31%的营销服务商使用社群来培育潜在用户，而利用好社群的营销服务商，可以获得更 有粘性的用户群体。通过创建社群，您可以成为这个社群中的领导者、发声者和连接人，营销服 务商需要找到相关行业的需求，创造有价值的内容，然后在社群中分享这些信息、提供建议、对 话、相互帮助，拉近了企业和用户之间的距离，在无形中教育用户，相比于硬广和推销，这种方 式用户更易接受。同时，鉴于社群有既定的生命周期，要将社群成员同步到企业的私域流量池 中，如SCRM线索池。 营销服务商营销人员用于培育潜在用户的内容营销方法营销服务商营销人员用于培育潜在用户的内容营销方法 电子邮件和教育内容是营销

25、服务商培育潜在用户的两种最佳方式电子邮件和教育内容是营销服务商培育潜在用户的两种最佳方式 Agency内容创建与传播 Agency内容创建与传播 在合适的时间，向合适的人选有限提 供合适的内容 根据用户购买旅程生产特定内容 在内容中使用讲故事的方法 与其他人合作开展内容营销活动，以吸 引他们的用户群体 将交互式功能整合到内容中 87%87%10%10%3%3% 69%69% 66%66% 64%64% 36%36% 29%29%38%38%33%33% 35%35%29%29% 28%28%8%8% 25%25%9%9% 21%21%10%10% 优先考虑用户的信息需求而 不是企业的销售/促销

26、信息 总是/经常 有时 很少/从不 87的营销服务商内容营销人员表87的营销服务商内容营销人员表示，他们始终/经常优先考虑用户群体的信 息需求而不是其组织的销售/促销信息。 示，他们始终/经常优先考虑用户群体的信 息需求而不是其组织的销售/促销信息。 69的人经常使用讲故事策略，营销服务商可以参考以下几种讲故事的方式： 1）公司历史：让用户了解您的公司是怎样的。创始人是谁？有什么背景？公司是如何创立的？曾经服务过 哪些客户？ 2）案例研究：让用户了解到您的企业是如何可以帮他们解决问题的，针对不同的行业，挑选代表性的客户 进行介绍，包括客户行业的痛点，想实现的目标以及结果。将介绍重点放在客户上。

27、 3）团队介绍：让用户了解他们将来是在和谁合作。不要使用Q 体验内容（例如，VR / AR，沉浸式）（10）; 品牌应用程序（9）; 游戏/游戏化（例如，竞 赛，徽章）（6）; 专用直播频道（5）; 未列出的类型（9）。 营销服务商内容营销人员在过去12个月内选择使用或开发的内容类型营销服务商内容营销人员在过去12个月内选择使用或开发的内容类型 77%77% 57%57% 39%39% 020406080 长篇内容 （例如，深入的文章，指南） 社交媒体故事 视频片段 (现场指向的微视频) 21%21% 电影（例如纪录片，短片） 77的营销服务商内容营销人员表示，他们的组织在过去12个月内使用开

28、发 了长篇内容。 77的营销服务商内容营销人员表示，他们的组织在过去12个月内使用开发 了长篇内容。 长篇内容更有权威性。如果要提供真正有价值的内容，短篇内容是解释不清楚的。现在的用户被各 种速食文化包围，通过浏览短篇内容，形成自己的一些观点。但是这些观点都是碎片化的。而长篇 内容可以提供更加详细具体、系统化的阐述。另外，长篇内容需要用户投入更多的精力，卷入度更 高，更利于后期转化。 34% 6% 4% 56% 增加 保持不变 减少 不确定 与一年前相比，56的受访者表示在内容营销中增加了社交媒体的使用。 只有 6的受访者表示减少了社交媒体的使用。 与一年前相比，56的受访者表示在内容营销中增

29、加了社交媒体的使用。 只有 6的受访者表示减少了社交媒体的使用。 全球社交媒体用户数量已经达到了27亿，约占总人口数的35%，并且这个数字还在逐年增长。社交 媒体是推动内容触达目标用户的主要工具，通过社交媒体，企业可以吸引更大的目标用户群体，建 立品牌知名度。 目前可供企业使用的社交媒体很多，所以可以将内容在多个平台上发布，最后再将各个平台上的流 量汇集到同一个平台，进行线索孵化。 营销服务商营销人员使用社交媒体进行内容营销的方式与一年前相比有何变化营销服务商营销人员使用社交媒体进行内容营销的方式与一年前相比有何变化 扫描二维码 下载完整报告 59% 33% 8% 使用 不使用 不确定 59的

30、营销服务商内容营销人员表示，他们的组织使用付费方式分发内容。59的营销服务商内容营销人员表示，他们的组织使用付费方式分发内容。 要在内容营销方面取得成功，仅创建高质量的内容是远远不够的。即便内容足够吸引人，如果不 知道如何有效推广，那么在内容上投入的经历和时间都会被浪费。而付费推广是可以快速找到目 标用户的方式。好莱坞电影的平均推广费用占其制作预算的50-60，同样，内容营销中，投入的 内容创作和推广的预算比例也可以参考这个数字。 在过去12个月内，使用付费方式分发内容的营销服务商销人员的比例在过去12个月内，使用付费方式分发内容的营销服务商销人员的比例 营销服务商内容营销人员使用付费方式分发

31、内容的原因营销服务商内容营销人员使用付费方式分发内容的原因 84% 72% 51% 46% 39% 31% 6% 0 2040 6080100 触达小众用户 吸引新的用户 当自动搜索没有产生预期结果时激发流量 促进基础内容 推出新产品或服务 旧内容翻新 其他原因 营销服务商内使用付费方式的首要原因是吸引新的用户。营销服务商内使用付费方式的首要原因是吸引新的用户。 互联网时代，随着自媒体的发展，任何人都可以创建内容、发布内容，拥有自己的内容平台，用户身 边充斥着大量信息，人们越来越挑剔，品牌越来越难吸引他们的注意力。 使用付费方式更快地将目标用户吸引到平台上，营销是否成功取决于吸引目标用户的内容

32、策略。所以 推广的主要预算目前还是用于吸引目标群体。 79% 57% 35% 30% 25% 16% 16% 1% 0 20406080 原生广告 横幅广告宣传 （例如，电子书，网络研讨会） 社交媒体上的赞助内容 搜索引擎营销/点击付费 合作伙伴电子邮件宣传 （例如，电子书，网络研讨会） 内容推荐引擎 他人网站上的赞助内容 其他类型 社交媒体上的赞助内容是营销服务商营销人员用于分发内容的最常用方法社交媒体上的赞助内容是营销服务商营销人员用于分发内容的最常用方法 超过一半（59）的营销服务商表示他们在使用付费内容推广。社交媒体上的赞助内容被认为是 最佳方式（79）。 社交媒体是品牌推广的主要渠道

33、，但是现在社交媒体上的信息嘈杂，企业发布的内容很难在众多信 息中凸显出来。而通过社交媒体上的赞助内容，品牌可以占据一个更吸引眼球的位置，曝光率更 高，触达目标用户的概率也更大。一般社交媒体平台具有较为精确的用户统计数据，通过赞助内 容，可以针对性地投放内容。 在投放的过程中，企业需要根据效果确定哪些平台效果更好，找到最适合自己品牌的平台，满足自 己用户需求，不断迭代容营销策略。 。 营销服务商营销人员使用的付费内容分发方法的类型营销服务商营销人员使用的付费内容分发方法的类型 Agency预算与开支Agency预算与开支 66%66% 38%38% 38%38% 29%29% 15%15% 2%

34、2% 020406080 7%7% 内容创作 内容营销人员 付费内容分发 内容营销技术 内容营销外包 其他领域 不确定 增加内容营销人员支出 的人追求的三大技能： 增加内容营销人员支出 的人追求的三大技能： 营销 . 65% 65% 创造/ 设计 . 39% 39% 新闻 . 31% 31% 营销服务商内容营销人员表示，他们的组织在过去12个月内在内容创建方面 的支出增加更多。 营销服务商内容营销人员表示，他们的组织在过去12个月内在内容创建方面 的支出增加更多。 高成本、低回报的传统营销方式已经不再受欢迎了，取而代之的是内容营销。“内容为王”的今 天，高质量的内容可以带来流量，提高业务。 但

35、是很多企业自己并没有内容方面的专业人士，或者没有时间持续生产高质量的内容。 为内容创作留出充足的预算，可以让整个团队更加专注于其他核心业务，比如与客户之间的关系 维持、策略优化鞥。可以推动增长的好内容，可以提高用户的参与度。在内容创作方面的投资具 有很高的商业价值。 。 营销服务商内容营销人员在过去12个月内增加支出的领域营销服务商内容营销人员在过去12个月内增加支出的领域 与2018年相比，营销服务商营销人员2019年内容营销预算的预期变化与2018年相比，营销服务商营销人员2019年内容营销预算的预期变化 34% 24% 33% 1% 7% 1% 增加1% to 9% 增幅超过9% 保持不

36、变 减少 1% to 9% 减少超过 9% 不确定 58的营销服务商内容营销人员预计其内容营销预算将在2019年增加。58的营销服务商内容营销人员预计其内容营销预算将在2019年增加。 超过一半的营销服务商预计他们2019年内容营销预算将会增加，近四分之一的人预计增长超 9。应该将这些增加的内容营销预算投资到哪里呢？以下是一些建议： 1)洞察和分析。要让用户对内容产生共鸣，就要花时间去了解用户的痛点，最新的行业趋势。 2)内容创作。内容营销的关键是内容创作。有充足资源的可靠计划是必须的。如果目前团队内部 没有可以满足这一需求的人，可以招聘新成员、行业专家或自由撰稿人来完成。 3)现场活动。可以

37、考虑将一些内容营销预算投入到小型活动中。50的营销服务商受访者表示他 们在过去12个月内增加了对现场活动的使用，这是一种将社群成员和潜在客户聚集在一起向行业 专家学习的机会。 Agency目标与测量Agency目标与测量 83% 75% 72% 60% 53% 49% 43% 42% 35% 25% 创造品牌意识 建立信誉/信任 教育用户 激发需求/潜在客户 与现有客户建立忠诚度 培养订阅者/用户/潜在客户建 立订阅的用户群体 产生销售/收入 推动参加一个或多个线下活动 支持推出新产品 020406080100 83的营销服务商内容营销人员报告说，他们的组织在过去12个月内成功地 使用了内容营

38、销来创建品牌知名度。 83的营销服务商内容营销人员报告说，他们的组织在过去12个月内成功地 使用了内容营销来创建品牌知名度。 只有一半的营销服务商受访者表示，在过去12个月内成功地使用了内容营销来培养订阅者/潜在 客户。要确保您可以清楚地知道所有潜在客户做过什么，与您的企业互动的情况。对于还没有最 后成单的潜在客户，可以将这些流量全部放到流量池中进行培育，建立数据库，以便了解每次发 布的相关信息或内容都有谁关注/订阅了。通过这些数据，可以为下一步的广告投放或内容投放 决策提供支持。 营销服务商营销人员在过去12个月内成功使用内容营销实现的目标营销服务商营销人员在过去12个月内成功使用内容营销实

39、现的目标 54% 34% 12% 有 没有 不确定 54的营销服务商内容营销人员报告其组织衡量内容营销投资回报率。54的营销服务商内容营销人员报告其组织衡量内容营销投资回报率。 营销服务商是否使用数据驱动对企业来说非常重要，企业需要通过数据来看营销策略的效果， 投资回报率是否达到要求。 通过衡量内容营销ROI，确定衡量的指标、工具、流程，才能进一步明确未内容营销策略中需 要继续优化的地方。 衡量内容营销ROI的营销服务商营销人员比例衡量内容营销ROI的营销服务商营销人员比例 扫描二维码 下载完整报告 营销服务商内容营销人员如何评价其使营销服务商内容营销人员如何评价其使 用选定指标的熟练度用选定

40、指标的熟练度 41% 16%38% 5% 极度/非常熟练 有些熟练 不是很/根本不熟练 不确定 有许多衡量内容营销结果的指标和技术。关 键是要根据具体目标来确定能够产生最有见 解意义的指标。 此图表显示了B2B内容营销人员如何评估他 们使用选定指标的熟练度。 熟练程度低的人 可能需要额外的资源，或者重新评估所使用 的指标。 38的营销服务商内容营销人员表示他们的团队极度/非常熟练地使用他们 选择的指标来监控内容营销绩效。 38的营销服务商内容营销人员表示他们的团队极度/非常熟练地使用他们 选择的指标来监控内容营销绩效。 无论内容有多吸引人，评价内容是否有效要根据它对业务的影响来确定。 衡量效果

41、不是在内容发布以后才做的，而是在制定策略的时候就要明确评价指标是什么，在内容 营销的每个阶段都要明确需要的数据、需要实现的目标。 所以在执行内容营销策略之前就要明确相关衡量指标，以便可以在执行过程中持续跟踪、分析和 优化内容策略。 Agency内容营销重要性问题Agency内容营销重要性问题 其他问题：其他问题： 语音搜索准备内（30）; AI 技术（22）; 公众对媒体的 信任问题（22）; 内容安全 （例如，HTTPS加密，ID盗 窃）（19）; 其他问题 （2）; 不确定（3）。 2018年对营销服务商组织至关重要的5大内容营销问题2018年对营销服务商组织至关重要的5大内容营销问题 7

42、1% 62% 48% 35% 35% 02040 6080 搜索引擎优化和搜索算法的变化 社交媒体算法的变化 内容营销作为收入中心 数据隐私/法规 职员/人力资源 营销服务商内容营销人员表示，搜索引擎优化/搜索算法的变化是对其组织至 关重要的内容营销问题。 营销服务商内容营销人员表示，搜索引擎优化/搜索算法的变化是对其组织至 关重要的内容营销问题。 营销人员需要随时了解行业趋势，才能更好地洞察用户的痛点，培养用户与企业之间的关系。要 提供更好的服务，就需要足够了解用户，理解他们的行为以及相关原因。 SEO可以帮助品牌更加高效地了解用户。通过SEO，可以了解用户在网站上做过哪些互动和行为， 包括

43、点击频率、浏览的页面等。SEO会不断发展、变化，所以及时关注SEO的变化对营销人员格外 重要。 微软、SAP、腾讯云、 AWS、 TUV都在使用的获害万法论 B2B企业内窑营销白皮书B2B企业获害策略白皮书B2B企业潜害培育白皮书 致趣百川简介致趣百川简介 致趣百川 BesChannels，通过 SCRM 营销自动化提高获客、转化业绩，致力于为企业提供以“内容 + 获 客 + 线索孵化 + 销售跟进”为核心的 SCRM 营销自动化解决方案，帮助企业全渠道获取客户，自动孵化 销售线索，快速跟进高质量客户，并通过数据和算法（营销 AI）不断提升获客和孵化效率，从而实现营 - 销协同。 致趣百川在营

44、销运营软件与技术与品牌社交营销服务、广告技术服务的配合上有着天然的优势。基于对 于营销技术的大力投入，基于对营销全流程闭环的深刻理解，致趣百川将不断帮助客户取得更大的成 功。 Benchmarks, Budgets, and Trends CONTENT MARKETING 2019 AGENCY 2 m WELCOME .3 m KEY FINDINGS .4 m SUCCESS, MATURITY aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Insti

45、tute/ MarketingProfs Base: Agency content marketers; aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Institute/ MarketingProfs SUCCESS, MATURITY aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Institute/Marketing

46、Profs SUCCESS, MATURITY aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Institute/MarketingProfs SUCCESS, MATURITY aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Institute/MarketingProfs STRATEGY multiple respon

47、ses permitted. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent Marketing Institute/MarketingProfs Benefits of a Documented Agency Content Marketing Strategy 83% 77% 73% 69% 68% 57% 24% 4% 69% 020406080100 Aligns team around a common mission/goals Keeps team focused on documente

48、d priorities Provides clarity on targeted audience(s) Creates accountability Helps team allocate resources to optimize desired results Makes it easier to determine which types of content to develop Makes it easier to identify which metrics to focus on Yields more accurate budgetary information Other benefits 12 STRATEGY aided list. Agency Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and TrendsContent M