MERKLE：2022年客户体验指南（英文版）（32页）.pdf

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非常时期推动了跨行业的商业战略全面转型，导致广告世界的转变。销售和 CRM 到通过营销、销售、商务和服务提供的客户体验之一。从传统营销到今天的超个性化的客户体验管理 (CXM) 随处可见。品牌不断创新以满足客户的需求，提供他们想要的特定产品和服务，但对消费者的理解超越了他们所购买的东西并了解他们的身份 people.Customer eopectations 飙升至新的高度。满足它们所需的 cxtransformation 正在全面展开。是时候把它提升到一个新的水平了。

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