1、承德市旅游和文化广电局承德市旅游和文化广电局中国联合网络通信有限公司承德市分公司中国联合网络通信有限公司承德市分公司20202020年年3 3月月承德市旅游大数据分析报告（20192019年度）年度）承德市旅游大数据报告（2019年度） CONTENTS 目 录前 言 1 一、承德市旅游大数据平台运行情况 2 二、承德市旅游大数据分析简报 6 （一）游客接待人次 6（二）旅游收入 8（三）停留时间 9 （四）假期旅游 11 （五）旅行社接待情况分析 15 三、承德市旅游大数据分析详报 16 （一）搜索分析（游前） 16 （二）旅游定位分析（中） 24 （三）旅游后评价分析（游后） 38 四、分

2、析结论与发展对策建议 49（一）结论 44（二）发展对策建议 45 （三）热点事件剖析 47 承德市旅游大数据报告（2019年度）前前 言言承德是国家首批历史文化名城，驰名中外的旅游城市。承德市委、市政府高度重视旅游文化产业，将其作为全市“3+3”六大绿色主导产业优先发展。为科学分析承德旅游发展情况，我们依托“承德智慧旅游大数据平台”（以下简称“平台”），尝试以平台数据为基础，从不同视角对2019年度全市旅游产业进行多角度、多层面分析，为政府服务、行业发展、企业决策提供借鉴与参考。“承德智慧旅游大数据平台”于2018年11月正式上线运行。至2019年底，与本市49家景区（点）、143家旅行社、

3、48家旅行社分社、284个旅行社服务网点实现数据对接；接入本市30家旅游景区207路视频点位；接入客运交通、市场监管、气象等横向部门涉旅数据；与河北省旅游大数据分析平台实现对接。平台收录本市旅游基础数据包括：11家汽车服务公司、18家购物场所、1290家娱乐场所、19460家住宿场所、19564家餐饮场所的注册名录信息。平台通过互联网抓取有关承德旅游的网评、热点事件、OTA预定等数据。一年来，本平台通过官方网站和自媒体构成的媒体矩阵共推送旅游文化信息2687条，累计阅读量逾680万次。本报告数据基于平台数据及通过互联网抓取到的相关数据，并参考省市相关部门公布的宏观数据。由于平台运行仅一年有余，

4、数据量、分析精准度均显不足，敬请谅解。本报告由承德市旅游和文化广电局、中国联通承德市分公司联合编纂，首次发布。-1-承德市旅游大数据报告（2019年度）（一）承德旅游大数据分析平台（一）承德旅游大数据分析平台承德市旅游大数据分析平台（旅游产业分析）承德市旅游大数据分析平台（旅游关注度分析）平台共有九个板块，主要对旅游目的地、旅游产业分析、旅游舆情、旅游景区画像、客源地、旅行社画像、游客画像和旅游关注度等方面进行分析。-2-一、一、承德市承德市旅游大数据旅游大数据平台运行平台运行情况情况承德市旅游大数据报告（2019年度）承德智慧旅游运行监测平台(主页)承德智慧旅游运行监测平台（实时运行监测）平

5、台立足于旅游行业当前日常监管及应急管理的工作需要，在国内率先建成具有日常监管、信息接发、应急预案管理、应急处置、图像接入、数据采集和应急指挥功能的综合性应用平台，实现 “景区实时监控”、“旅行团队实际运行监管”、“基于地图的旅游数据矢量运算”、“应急指挥通讯互联互通”等多项应用，做到了“看得见、联得上，呼得应”。-3-一、一、承德市承德市旅游大数据旅游大数据平台运行情况平台运行情况（二）承德旅游大数据运行监测平台（二）承德旅游大数据运行监测平台承德市旅游大数据报告（2019年度）（二）承德旅游大数据运行监测平台（二）承德旅游大数据运行监测平台承德智慧旅游运行监测平台（各景区实时人流量监测）-4

6、-一、一、承德市承德市旅游大数据旅游大数据平台运行情况平台运行情况承德市旅游大数据报告（2019年度）（三）承德旅游咨询官网门户及微官网（三）承德旅游咨询官网门户及微官网-5-一、一、承德市承德市旅游大数据旅游大数据平台运行情况平台运行情况承德市旅游大数据报告（2019年度）（一）游客接待人次（一）游客接待人次2019年，游客接待人次受季节及游客基数增大的影响，2019年7月份接待游客最多，2019年3月份接待游客最少。平均同比增长率为14.03%。1. 1. 游客接待总人次游客接待总人次-6-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报11%12%15%15%16%15%12%1

7、4%15%16%15%15%10%15%20%25%30%020040060080001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月接待人次（万人）接待人次（万人）同比增长同比增长2. 2. 国内游客接待国内游客接待人次人次2019年根据平台相关数据得出，全年平均同比增长率为14.08%，7月份接待境内游客最多，2019年11月份接待国内游客数量最少。13.75%11.17%12.76%14.63%16.68% 16.81% 16.77%13.76%13.17% 13.28%11.95%14.23%-1.00%4.00%9.00%14.00%19.00%24.00

8、%29.00%34.00%020040060080001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月接待人次（万人）接待人次（万人）同比增长（同比增长（%）承德市旅游大数据报告（2019年度）（一）游客接待人（一）游客接待人次次2019年根据平台相关数据得出，全年平均同比增长率为4.54%,1月份接待国外游客最多，2019年10月份接待国外游客数量最少。3. 3. 国外游客接待国外游客接待人次人次5.50%4.80%4.60%4.38%4.32%4.22%3.20%3.10%3.00%2.00%5.00%4.80%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%

9、5.00%6.00%00.511.522.533.544.551月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月接待人次（万人）接待人次（万人）同比增长（同比增长（%）4. 4. 国内外游客占比国内外游客占比2019年承德市接待国内游客占比为99.39%99.39%；接待国外游客占比为0.61%0.61%。承德需进一步提升国际旅游市场的知名度和影响力。境内境内游客游客, 99.39%境外境外游客游客, 0.61%境内游客境内游客境外游客境外游客-7-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度） （二）旅游收入（二）旅游收入 2019年根据平台

10、相关数据得出，全年平均增长率为21.02%，7月份旅游收入最多，2019年12月份旅游收入最少。-8-25.01%19.09%23.00%22.00%24.14%20.00%17.00%19.00%21.00%20.00%22.00%20.00%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%02040608001801月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月旅游收入（亿元）旅游收入（亿元）增长率（增长率（%）二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）（三）停留时间（三）停留时

11、间从游客停留天数看，根据互联网相关数据，2019年一日游占游客总数的71.5%，两日游占游客总数的18.56%，多日游占比两日游9.94%, 两日游与多日游占比与2018年相比均有所提升，但规模不大，一日游仍是承德旅游主体。1. 1. 旅游目的地停留时间旅游目的地停留时间 75.50%71.50%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%2018年2019年16.60%18.56%0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%18.00%20.00%2018年2019年 7.90

12、%9.94%0.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%7.00%8.00%9.00%10.00%2018年2019年 一日游, 71.50%, 71%,二日游, 18.56%, 19% 多日游, 9.94%, 10%一日游二日游多日游一日游多日游二日游-9-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度） （三）停留时间（三）停留时间 2. 2. 旅游旅游景区停留时间景区停留时间对全市9家主要A级旅游景区进行游客停留时间的统计对比，游客停留时间最长的景区为国家“一号风景大道”沿线景区，停留时间最短的景区为董存瑞烈士陵园。全

13、市主要景区游客平均停留时长约3.623.62小时。-10-董存瑞烈士陵园双塔山景区区磬锤峰森林公园辽河源森林公园兴隆山景区金山岭长城蟠龙湖风景区避暑山庄及周围寺庙国家一号风景大道及沿线景区停留时间（h）86.54.243.52.521.50.4034567893.62二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）（四）假期旅游（四）假期旅游 2. 2. 春节春节2019春节期间全市共接待游客45.25万人次，同比增长31.5%，实现综合收入3.47亿元，同比增长32.6%。承德市在春节期间推出冰雪游、看舞龙舞狮、新春祈福、乡村

14、冬季采摘等各种惠民旅游和丰富多彩的旅游产品，受到了游客的追捧。7.00 8.75 6,432.00 7,898.90 0.00 1,000.00 2,000.00 3,000.00 4,000.00 5,000.00 6,000.00 7,000.00 8,000.00 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 2018年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）27.22 34.40 45.25 20,459.86 26,145.00 34,669.89 0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000

15、.00 25,000.00 30,000.00 35,000.00 40,000.00 0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 45.00 50.00 2017年2018年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）-11-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报2019年元旦假期，承德市共接待中外游客8.75万人次，同比增长22.5%；旅游综合收入同比增长22.8%。1. 1. 元旦元旦承德市旅游大数据报告（2019年度）（四）假期旅游（四）假期旅游 2019年清明节假期，承德市接待中外游客62.23万人次，同比增

16、长19.6%；实现旅游综合收入4.36亿元，同比增长22%。避暑山庄及外八庙景区3天共接待游客8.18万人次，同比增长18.1%，金山岭长城3天共接待游客1.15万人次，同比增长91.8%。远程客源以团队旅游为主，中程客源以自驾旅游为主，京沈高铁的开通还带来了大量的东北客源，平均日增游客3000人次。3. 3. 清明节清明节-12-45.44 52.03 62.23 30,782.60 35,737.40 43,599.63 0.00 10,000.00 20,000.00 30,000.00 40,000.00 50,000.00 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 5

17、0.00 60.00 70.00 2017年2018年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）4.4.“五一五一” ” 劳动节劳动节2019年“五一”劳动节假期，承德旅游市场火爆，共接待中外游客125.6万人次，同比增长25.2%，实现综合收入9.55亿元，同比增长26.5%。承德避暑山庄、金山岭长城游客接待量同比增长20%以上，兴隆山景区、中国马镇等新业态景区游客接待量同比增长30%以上。62.5275.20125.6047,373.6056,52795,5110.0020,000.0040,000.0060,000.0080,000.00100,000.000.0020.0040.006

18、0.0080.00100.00120.00140.002017年2018年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）（四）假期旅游（四）假期旅游 2019年端午节假期，承德市接待中外游客310.52万人次，同比增长21.6%，实现综合收入22.16万元，同比增长20.04%。5. 5. 端午节端午节211.225631115,38018,46022,16005,00010,00015,00020,00025,0000.050.0100.0150.0200.0250.0300.0350.02017年201

19、8年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）6. 6. 中秋节中秋节2019年中秋节承德市全市共接待游客48.2万人次,同比增长17%，实现综合收入4.5亿元，同比增长19%。42.0548.237,800.0045,000.0034,000.0036,000.0038,000.0040,000.0042,000.0044,000.0046,000.0038394044748492018年2019年旅游人次（万人）旅游收入（万元）-13-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）（四）假期旅游（四）假期旅游 2019年承

20、德市国庆期间该市接待游客572万人次，同比增长12.5%；实现旅游总收入63.69亿元，同比增长14.09%。主要景区避暑山庄及周围寺庙共接待游客19.81万人次，同比增长30.04%。7. 7. 国庆节国庆节-14- 508.4 57255820063690050000052000054000056000058000060000062000064000066000047048049050055505605705802018年2019年旅游人次（万人）旅游人次（万人）旅游收入（万元）旅游收入（万元）9020373003550020800125008.

21、99%10.30%37.39%12.00%34.53%54.84%180.39%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%140.00%160.00%180.00%200.00%0000040000500006000010月1日 10月2日 10月3日 10月4日 10月5日 10月6日 10月7日接待人次（万人次）接待人次（万人次）同比增长同比增长避暑山庄及周围寺庙国庆期间游客接待情况二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）2019年旅行社接待总团队数达22707个；总接待人

22、数达631356人。受季节气候及自驾游游客数增加的影响，2019年旅行社接待总团队数较2018年下降了9.4%，总接待人数较2018年减少了5.8%。（五）旅行社接待情况分析（五）旅行社接待情况分析0000040000500006000070000团队数人数1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2019年承德市旅行社接待情况表top1承德大众旅行社top2承德市乐享国际旅行社有限公司top3承德远洋国际旅行社有限公司top4承德诚信国际旅行社中兴分社top5承德永安旅行社top6承德青年国际旅行社top7和平国际旅行社有限公司top8承德鑫发旅行社top9

23、承德天和国际旅行社0000040000500006000070000总单数总人数2018年1月2018年2月2018年3月2018年4月2018年5月2018年6月2018年7月2018年8月2018年9月2018年10月2018年11月2018年12月2018年承德市旅行社接待情况表top1承德大众旅行社top2承德市乐享国际旅行社有限公司top3承德远洋国际旅行社有限公司top4承德永安旅行社top5承德天和国际旅行社top6承德诚信国际旅行社中兴分社top7承德鑫发旅行社top8承德五洲旅行社top9承德青年国际旅行社250592270767028063135601

24、000002000003000004000005000006000007000008000002018年2019年旅行社接待总人数（人）旅行社接待总人数（人）旅行社接待总团队数（个）旅行社接待总团队数（个）2018年2019年承德市旅行社总接待情况-15-二、二、承德市承德市旅游大旅游大数据分析简报数据分析简报承德市旅游大数据报告（2019年度）（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 通过需求图谱分析，主要关注承德旅游攻略、承德避暑山庄、承德天气以及住宿等信息。搜索关注点除了关注以上内容外，对秦皇岛和张家口的搜索量也较高，目的地城市和相邻景区也上榜，说明当前越来越多游客不再只关注单一景点

25、，目的地周边景区与城市吸引力也成为选择某一地点的重要考虑因素。1. 1. 搜索关注搜索关注排名排名搜索关注内容搜索关注内容1承德旅游攻略2承德避暑山庄3承德天气4承德住宿5避暑6小布达拉宫7承德美食8承德交通9围场坝上10承德文化-16-搜索内容排名三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）大区分析：大区分析：通过需求图谱分析，搜索关注承德旅游的大区以华北、东北、华东等区域为主，其它区域搜索关注度较低。冬季较夏季，华东地区搜索关注度下降，而东北地区搜索关注度在提升。2. 2. 人群画像人群画像（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 大区搜

26、索指数高低西北西南华北东北华东华南华中2019年6月搜索指数高低西北西南华北东北华东华南华中大区2019年12月-17-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）2. 2. 人群画像人群画像（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） -18-搜索指数高低搜索指数高低省份省份分析：分析：通过需求图谱分析，搜索关注承德旅游的省份以河北省、北京、辽宁省为主，其它省份搜索关注度较低。冬季较夏季，华东地区搜索关注度下降，而东北地区搜索关注度在提升。省份2019年12月吉林吉林2019年6月省份三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德

27、市旅游大数据报告（2019年度）城市分析城市分析：通过需求图谱分析，搜索关注承德旅游的城市以京津冀城市为主，冬季较夏季，东北地区城市如沈阳市、长春市、大连市搜索关注度排名显著提升。2. 2. 人群画像人群画像（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 搜索指数高低搜索指数高低城市1.北京2.天津3.唐山4.秦皇岛5.承德6.沈阳7.石家庄8.保定9.赤峰10.上海2019年6月城市1.北京2.承德3.天津4.唐山5.石家庄6.沈阳7.青岛8.廊坊9.长春10.大连2019年12月-19-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）年龄、性别年龄

28、、性别分析：分析：搜索关注承德旅游的人群以20-39岁中青年年龄段为主，90后年轻群体与老年群体关注度较低；从性别分布来看男性搜索占比为48%，女性搜索占比为52%。2. 2. 人群画像人群画像（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） -20-48%52%100%50%50%100%性别分布19岁, 1, 13.04%20-29岁, 1, 36.23%30-39岁, 1, 27.54%40-49岁, 1, 15.94%50岁, 1, 7.05%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%19岁岁20-29岁岁30-39岁岁40-4

29、9岁岁50岁岁年龄分布三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）通过生成词汇云得出，山庄、避暑、草原、乾隆、北京、景点、塞罕坝、康熙、酒店、普宁寺、坝上、普陀、棒槌是所有词汇中排名居于前列的高频词汇，与景点相关的词汇有山庄、草原、塞罕坝、普宁寺、普陀、皇家、森林、布达拉宫等词汇。通过高频词汇分析，可以直观映射出承德的热门景点。3. 3. 高频词汇高频词汇（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 1010大高频词排名大高频词排名排名排名1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010词汇词汇 山庄 避暑 草原 乾隆 棒槌 森林塞

30、罕坝康熙布达拉普宁寺-21-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）从承德市主要景区在互联网中的信息量直接反映景区在互联网中的曝光率，目前通过互联网搜索获取到，承德市主要热度景区为避暑山庄，其他景区与其相比信息量相差较大，需要加强在互联网中的信息量，增加上海品茶相关的文章、攻略等信息。4. 4. 核心景区搜索情况核心景区搜索情况（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 排名排名景区名称景区名称互联网互联网信息量（万次）信息量（万次）1避暑山庄24502国家一号风景大道15503金山岭长城4674塞罕坝国家森林公园3265双塔山2056普宁寺1657

31、御道口1458普陀宗乘之庙899磬锤峰8510普乐寺762019年主要景区互联网信息量-22-2019年主要景区互联网信息量分析图三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）使用携程、驴妈妈、途牛等在线OTA旅游网站的比例较高。5. 5. 搜索搜索后预定渠道后预定渠道（一）搜索分析（游前）（一）搜索分析（游前） 携程28.40%29%驴妈妈22.50%23%飞猪15.22%15%途牛9.20%9%同城7.11%7%去哪6.23%6%艺龙4.23%4%大众点评4.12%4%其他2.99%3%携程携程驴妈妈驴妈妈飞猪飞猪途牛途牛同城同城去哪去哪艺龙艺

32、龙大众点评大众点评其他其他-23-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 1. 1. 游客来源分析游客来源分析（1 1）国内游客来源分析）国内游客来源分析2019年，承德市接待国内游客主要来源于河北、北京、山东、辽宁、河南、江苏等地。-24-2452.441638.261432.65903.23368.75338.98238.46222.29184.6564.4955.650500025003000河北北京山东辽宁河南江苏山西黑龙江吉林江苏浙江河北河北北京北京山东山东

33、辽宁辽宁河南河南江苏江苏山西山西黑龙江黑龙江吉林吉林江苏江苏浙江浙江三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）承德张家口秦皇岛唐山廊坊保定石家庄沧州衡水邢台邯郸客源分布情况2. 2. 游客来源分析游客来源分析（2 2）省内游客来源分析）省内游客来源分析2019年，承德市接待省内游客占国内总接待游客量的29.17%，其中以承德、唐山、秦皇岛、石家庄四市游客占比较大。（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 2019年省内游客主要来源地00500600承德唐山秦皇岛石家庄张家口廊坊保定沧州衡水邢台邯郸-25-三、三

34、、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）1客源分布（热度值）（3 3）省外游客来源分析）省外游客来源分析2019年，承德市接待省外游客占国内总接待游客量的70.83%，其中以北京、山东、辽宁等地客源为主。-26-2. 2. 游客来源分析游客来源分析（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 0200400600800016001800北京山东辽宁河南江苏山西黑龙江吉林安徽浙江2019年省外游客主要来源地三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）2. 2. 游客来源分析

35、游客来源分析马来西亚9.72%韩国5.80%泰国3.01%菲律宾2.14%日本7.17%新加坡7.71%蒙古2.77%印度尼西亚4.30%印度1.13%越南0.68%其它国家和地区55.57%（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 国外游客来源地排名TOP53696629333272692206900005000300003500040000马来西亚新加坡日本韩国印度尼西亚人次（人）人次（人）（4 4） 国外游客来源分析国外游客来源分析根据旅游团数据分析，2019年，承德市共接待国外游客38万人次，主要以亚洲国家地区为主，其中马来西亚来

36、游游客量最高，占总体国外游客的10%，目前国际客源市场结构单一，主要以亚洲邻国为主，国际市场亟待开拓。-27-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）2. 2. 游客出行方式游客出行方式2019年，承德市旅游以自驾出游为主，省内游客通过自驾车出游的占比高达49.58%，同时，随着机场的通航和京沈高铁沈阳段的通行，乘坐飞机和高铁来承德旅游更加便捷，其中高铁游客已经成为来承游客重要的出行方式。-28-（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 省内3.23%15.13%25.59%54.64%1.41%省外4.12%29.26%37.2

37、3%28.61%0.78%机场来访游客火车到访的游客占比大巴车到访的游客占比自驾车到访的游客占比其它（自行车/摩托车）占比0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）3. 3. 游客旅游消费游客旅游消费（1 1）旅游消费与人均天数）旅游消费与人均天数根据大数据平台抓取各OTA数据分析得出，游客选择1日游产品，线上花费为278元,游客选择2日游产品，线上花费为546元，3日游旅游产品的平均线上花费为1210元，4日及以上旅游产品的线上花费均在1450元以上，游客的出游

38、天数与出游的花费呈正相关。游客选择一日游时，花费大多集中在交通、餐饮和门票等方面，而2日及以上旅游除交通、餐饮和门票外，还需支付酒店住宿等方面的消费。旅游消费（元/人次）（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） -29-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）（2 2）旅游消费结构）旅游消费结构根据大数据平台抓取各OTA数据分析得出：门票门票平均花费为147元，占总消费的21.9%；酒店酒店平均花费为247元，占总消费的36.8%；餐饮餐饮平均花费为122元，占总消费的17.5%；交通交通平均花费为111元，占总消费的16.5%；

39、其它其它内容平均花费55元，占总消费的7.3%。以上数据表明，游客的一次旅游花费在“住”、“游”、“行”三大刚性消费保持平稳基础上，而旅游商品、旅游娱乐等柔性消费显著增长-30-3. 3. 游客旅游消费游客旅游消费（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 248562331.27%18.54%15.89%14.50%9.84%7.06%2.90%05003000.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%酒店酒店门票门票餐饮餐饮交通交通文化娱乐文化娱乐旅游商品旅游商品其他其他金额金额占比占比三

40、、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）（3 3）旅游产品消费）旅游产品消费根据大数据平台抓取各OTA平台数据显示，出游天数在2天及以上的跟团游、自由行旅游产品中，高品质景区+酒店出游等组合产品受到游客的欢迎，选择高品质景区+酒店出游组合产品的游客占全部游客量的32.3%，游客的单次出游人均花费为2230元，平均每日的花费为1020元。出游天数在2天及以上的跟团游、自由行的旅游产品中，纯玩无购物的旅游产品销量占旅游产品销量比例达到78.4%，游客单次出游人均花费为1280元，平均每日花费为582元。3. 3. 游客旅游消费游客旅游消费（二）旅游

41、定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 2230050002500人均花费人均日花费人均花费人均日花费景区+酒店无购物旅游产品-31-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）4. 4. 旅游偏好分析旅游偏好分析（1 1）景区偏好）景区偏好根据大数据平台抓取景区到访人次为主要参考值，结合网络评价热度，对景区偏好进行分析。承德旅游景区多以名胜古迹和自然景观为主，景区类型决定游客群体，名胜古迹类如避暑山庄外八庙景区，多以中老年游客为主，自然景观类如坝上草原、兴隆山等景区可融入体验类娱乐项目，此类景区受

42、众群体较大，通过分析，年轻游客群体更倾向于参与度、娱乐性较高的景区，中老年游客倾向于自然观光和文化体验类景区。-32-辽河源森林公园白草洼森林公园董存瑞烈士陵园双塔山风景区兴隆溶洞蟠龙湖风景区兴隆山景区磬锤峰森林公园坝上草原（国家一号风景大道沿线）避暑山庄及周围寺庙0246810（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 景区热度值（1=20个好评）三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）（2 2）酒店偏好）酒店偏好根据大数据平台抓取酒店入住率为主要参考值，结合网络评价对酒店偏好进行分析。选择淡季出行的游客，在酒店选择上主要倾向以星

43、级酒店为主，其次是快捷酒店和民宿。旺季时期下榻酒店则主要是快捷酒店类型为主，其次是星级酒店和公寓。淡季游客酒店类型选择上，超过七成选择星级酒店，一方面可能与该段时间段星级酒店价格有所下调所致（春节期间除外），另一方面也可能与选择淡季前往承德游览的游客整体收入水平和消费意愿偏高有关。淡季游客酒店类型偏好旺季游客酒店类型偏好星级酒店70%快捷酒店14.6%公寓9.7%民宿5.7%星级酒店29%快捷酒店62.7%公寓4.6%民宿3.7%4. 4. 旅游偏好分析旅游偏好分析（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） -33-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大

44、数据报告（2019年度）（3 3）餐饮偏好）餐饮偏好根据大数据平台抓取网络预订单数为主要参考值，结合网络评价热度对餐饮偏好进行分析。到访承德的游客以品尝当地特色菜为主，满族八大碗、羊汤、烤全羊、一百家子白荞面等美食倍受青睐，同时，农家特色美食也受到偏爱。-34-东来顺饭庄巴特美食老三羊汤大清花饺子馆八旗军羊肉泡面老五羊汤承德煎饺侠餐饮东坡饭庄乔家满族八大碗乾隆饺子馆餐饮场所热度值（1=20个好评）02468104. 4. 旅游偏好分析旅游偏好分析（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）（4

45、 4）购物偏好）购物偏好根据大数据平台抓取网络评价为主要参考值对购物偏好进行分析。游客首要购物需求为生活必需品，超市成为首要购物场所，其次为特色旅游商业街区及各大商场。承德商城承德永兴购物广场承德双百购物广场名都广场福满家超市二仙居商业街承德金龙购物广场承德宽广超市购物场所热度值（1=20个好评）4. 4. 旅游偏好分析旅游偏好分析（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 0246810-35-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）群众电影院承德枫水湾森林温泉城承德米高梅国际影城承德剧场承德M1缪斯酒吧中影火星湖电影城（碧峰门店

46、）唱吧麦颂KTV（金龙广场店）承德大剧院中影星美国际影城（金龙购物广场店）（5 5）娱乐偏好）娱乐偏好以网络评价为主要参考值对娱乐偏好进行分析。到访承德游客喜欢到电影院、KTV等娱乐场所进行消费。-36-娱乐场所热度值（1=20个好评）02468104. 4. 旅游偏好分析旅游偏好分析（二）旅游定位分析（游中）（二）旅游定位分析（游中） 三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）5. 5. 游客画像游客画像承德游客特点是男女比例基本持平，20-39岁年龄居多，收入比例较均衡，学65历专科及以下占比相对较高，基本属有孩有车人群。（二）旅游定位分析

47、（游中）（二）旅游定位分析（游中） 48.00%52.00%52.00%54.00%淡季淡季旺季旺季男女男女比例13%35%27%15%10%13%36%28%17%6%19岁以下岁以下20-29岁岁30-39岁岁40-49岁岁50岁以上岁以上淡季旺季年龄结构32.00%19.20%27.50%14.50%6.80%23.50%21.00%24.30%8.30%28.40%小于小于3k3-5k5-10k10-20k20k以上以上淡季旺季51.40%48.60%53.60%46.40%42.00%44.00%46.00%48.00%50.00%52.00%54.00%淡季旺季无无有有收入比例自带

48、车辆-37-三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详报承德市旅游大数据报告（2019年度）好评差评好评90.20%差评9.80%（三）旅游后评价分析（游后）（三）旅游后评价分析（游后） 1. 1. 景区评价景区评价（1 1）景区网络口碑）景区网络口碑2019年，根据大数据平台抓取主流OTA平台数据，承德市旅游景区整体好评率达到90.2%。从评价分布看，景区网络评价主要来源于携程、美团、大众点评。景区名称景区名称点击条数点击条数网络评分（满分网络评分（满分5分）分）避暑山庄74974.6塞罕坝国家森林公园42694.6京北第一草原36454.4金山岭长城32154.6磬锤峰国家森林

49、公园28794普宁寺24864.6普乐寺12254.4蟠龙湖景区16894.1董存瑞烈士陵园9873.9须弥福寿之庙8894.5-38-74974269364532225.64.64.44.644.64.44.13.94.53.43.63.844.24.44.64.80040005000600070008000避暑山庄塞罕坝国家森林公园京北第一草原金山岭长城磬锤峰国家森林公园普宁寺普乐寺蟠龙湖景区董存瑞烈士陵园须弥福寿之庙点击条数点击条数网络评分（满分网络评分（满分5分）分）三、三、承德市承德市旅游大旅游大数据分析数据分析详报详

50、报承德市旅游大数据报告（2019年度）43.04%9.10%8.03%7.45%6.24%6.23%5.01%4.10%7.68%3.12%景点景色景点景色门票物价门票物价客流状况客流状况服务设施服务设施景区管理景区管理服务水平服务水平清洁卫生清洁卫生旅游交通旅游交通厕所厕所食品卫生食品卫生（2 2）景区景区网评维度分布网评维度分布承德市目前主要的旅游吸引物比较单一，游客对景区的关注主要以自然景观为主，占到整体网评关注度的52.1%，说明对文化的挖掘和业态融入不足，旅游产品活力不足，需要打好文化品牌。游客关注度仍然是：景点景色、门票物价、客流状况等。关注内容关注内容网评关注数量（条）网评关注数