1、关于报告华为投资控股有限公司（以下简称“华为”、“公司”或“我们”）主动向社会公众报告公司的可持续发展状况，让全社会了解、监督华为的可持续发展工作。自2008年起，华为每年向社会发布可持续发展报告以披露华为的可持续发展理念和实践，促进华为与利益相关方以及社会公众之间的了解、沟通与互动，实现企业的可持续发展。本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体，并与公司年报所覆盖的范围一致；除非有特殊说明，本报告描述报告期间内（2013年1月1日至2013年12月31日）华为总部和所有分支机构在经济、环境和社会方面的全球运营情况，所用数据来自华为的正式文件和统计报告。本

2、报告参照全球报告倡议组织(Global Reporting Initiative, GRI)可持续发展指南4.0版本(G4)核心 “符合” 方案进行编写，为了保证报告的可靠、公正和透明，公司聘请了2013年可持续发展报告华为投资控股有限公司外部审验机构德国莱茵TV集团(TV Rheinland)对报告进行审验并出具独立的审验报告（见附录3）。作为独立的可持续发展报告，本报告于2014年7月以中、英文版同时发布（上期报告于2013年5月发布），分为印刷版和电子版，如需在线浏览或下载本报告，敬请访问：我们谨向所有对华为可持续发展报告提供建议和意见的利益相关方致谢，并承诺再接再厉，继续提高报告的品质

3、。如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与华为联络：电话：+86-(0)电子邮箱：目录董事长致辞2可持续发展委员会主任致辞4管理可持续发展1.1 公司简介81.2 公司治理与合规111.3 可持续发展管理131.4 可持续发展战略151.5 利益相关方参与161.6 可持续发展绩效19消除数字鸿沟2.1 人人享有通信242.2 人人享有宽带252.3 ICT人才培养272.4 ICT技术应用29创建可持续的网络3.1 网络稳定323.2 网络安全35减少对环境的影响4.1 绿色产品与服务404.2 能源与气候变化444.3 资源效率464.4 循环经济48实现共同发

4、展5.1 关爱员工545.2 健康与安全575.3 客户满意度管理635.4 供应链管理675.5 社会公益72附录I：GRI G4指标索引81附录II：术语表90附录III：审验声明9233334444555666677778888999911112222 52 3 4 5 6 7 8 9102管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告03消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络今天的信息与通信技术(ICT)正以前所未有的速度和力量，全面地重塑着人类社会的政治、经济和生产生活方式。我们看到，ICT技术正帮助无数的个人、企业和机构组织显著提升效率、更加高效协同和

5、敏捷创新，人们能够畅享极致的信息通信体验，实现自由的沟通分享与思想交流。与此同时，我们也看到，全球的可持续发展仍面临着严峻的挑战和压力 ： 社会经济发展的不平衡进一步加剧，全球五分之三的人口仍处于宽带网络信息社会之外，错过利用ICT技术为生活所能带来的无限机遇，环境恶化和自然资源过度消耗没有得到有效缓解等等。作为全球领先的ICT解决方案供应商，华为积极致力社会经济的可持续发展，努力构建一个人人共享、更加美好的全联接世界，实现人与人、人与物、物与物的全面互联。我们运用信息与通信领域专业消除数字鸿沟，让人人享有高品质的宽带联接 ； 我们恪守承诺，保障网络在任何时间、任何地点安全稳定运行 ； 我们助

6、力客户和各行各业提升效率、降低能耗，推动低碳经济增长 ；我们整合全球资源，开展本地化运营，提升当地技术与经济水平，实现整个产业链和各行业的共赢和可持续发展。2013年，我们持续聚焦可持续发展四大战略开展工作，并使之全面融入公司业务运营中。消除数字鸿沟华为始终为促进人们能够平等地接入信息社会而不懈努力。在语音通信问题逐步得到解决的基础上，我们更加关注人人有宽带，使人们享用更加丰富的内容与服务并推动各行各业基于ICT技术的转型。同时，我们持续实施ICT人才培养和知识传递，努力提升当地的通信技术水平。华为聚焦支撑构筑一个更加高效整合的信息物流系统，与合作伙伴一起，为弥合全球数字鸿沟和推动世界进步做出

7、贡献。我们在西班牙和葡萄牙推出 “智能巴士” 项目，通过先进的视听和人机交互设备，向100余所学校的上万名学生提供如何使用ICT设备的相关培董事长致辞02管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告03训 ； 我们在尼日利亚部署无线宽带网络，使数千万尼日利亚人民有机会以可承担的资费使用无线宽带，便捷地享用到移动银行、在线教育等服务 ； 我们的新能源解决方案帮助 “高山国家”尼泊尔实现偏远地区覆盖，在保护环境的同时，推动当地经济发展，使当地居民的生活因此而更加丰富和美好。作为宽带委员会成员，我们与业界同行一起，致力于推动宽带在全球的普及，从而促进世界各地尤其是发展中国家

8、和地区的人们能够以支付得起的价格接入高速、便捷的宽带网络。同时，通过推广宽带应用，帮助发展中国家和地区提升医疗，教育等基本社会服务，加速实现千禧年发展计划目标以及2015年后发展计划目标。为网络稳定安全运行提供保障支持随着ICT技术的不断演进和发展，网络安全面临着日益严峻的威胁和挑战。保障网络的安全稳定运行是华为对客户的持久承诺。我们始终将保障网络稳定安全运行置于公司的商业利益之上，与各方一起通力协作，建设可持续的透明的网络。我们将网络安全要素融入公司的技术设计、构建和部署，构筑并全面实施端到端的全球网络安全保障体系。我们建立了多层次的网络安全评估流程，通过华为网络安全实验室、英国安全认证中心

9、(CSEC)，客户评估和第三方审计等，为客户提供最全面的安全保障。我们相信一个开放、透明、可视的安全问题解决框架，将有助于整个产业链持续健康发展，也将会促进通信技术创新和人类沟通交流。创新促进绿色环保华为积极贯彻”绿色管道、绿色运营、绿色伙伴、绿色世界”的策略。我们将绿色ICT的理念融入所有产品的全生命周期，持续创新提高产品能效，打造绿色通信网络。通过引入清洁能源、开展技术节能和管理节能等方式，显著减少了自身的碳足迹。在此基础上，我们协助和推动供应商开展节能减排项目。2013年，四家试点供应商共计减少二氧化碳排放2万多吨。未来，我们将把节能减排项目扩展到更多供应商，以更大程度地促进产业链的低碳

10、环保。与此同时，我们结合在节能环保设计等方面的优势和经验，提供并推广绿色ICT综合解决方案，促进各个行业的节能减排，助力于循环和低碳社会的建设。华为物联网MSCoIP解决方案帮助墨尔本大学实现了智能能耗监控、集中式的管理，降低能耗超过60%。协同合作促力共同发展华为希望通过与各方协同合作，为产业链的可持续发展带来贡献和价值。我们为员工实现个人价值提供广阔平台 ； 恪守商业道德，坚持诚信经营和合规运营 ； 坚持为运营所在地的社区发展做出贡献 ； 持续推动供应商能力提升，与供应商携手并进，引领可持续发展趋势。2013年，华为海外员工的本地化率达到79%，我们促进当地就业，推动社区、家庭经济的发展，

11、成为对当地社会卓有贡献的企业公民 ； 华为举办了第五届供应商可持续发展大会，与供应商探讨可持续发展合作模式，分享可持续发展最佳实践，实现共同发展。我们始终相信，企业可持续发展绝不是纸面的工作，它需要我们15万华为人用心去做，脚踏实地去践行，需要赢得客户、行业的信任与支持。这是我们二十几年如一日的坚持，也是我们不变的承诺和使命。我们将不断加强可持续发展能力建设，并与客户、合作伙伴和各利益相关方开展广泛和深入的交流与合作，构建和谐的商业生态环境，携手共建更加美好的全联接世界。孙亚芳公司董事长04管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告05消除数字鸿沟减少对环境的影响创

12、建可持续的网络2013年，是华为聚焦可持续发展战略并推向更加深入化管理的一年。通过不断将相关要求融入业务，可持续发展已经逐步成为每个华为人日常工作的一部分。我们围绕可持续发展战略设定了明确的目标，并对目标的达成状况进行跟踪闭环，确保战略目标的有效落地。华为通过以下行动，促进经济、环境和社会的和谐与可持续发展。1. 倡议 “面向人人有联接” 的数字鸿沟重新定义为 “面向人人有宽带” ，并能够基于持续提升的带宽享用更加丰富的内容。2013年，华为大力推动宽带在非洲的发展，我们的TD-LTE解决方案大幅提高了非洲无线宽带接入速度和普及率，降低宽带接入成本，使更多的非洲人民接入高速宽带 ；我们继续开展

13、ICT专业人才培养和知识传递，我们在全球23个国家开展 “未来通信种子”项目，其中新增德国、意大利、西班牙、越南等8个国家，累计超过10,000名学生从中受益 ； 华为的智慧城市解决方案，已经在全球60多个城市成功部署，提供智慧政务、平安城市、智慧医疗、智慧教育、智能交通、智慧园区等解决方案，为新型、高效城市建设贡献力量。2. 华为在全球范围内提供网络设施与解决方案，在任何条件下，即使最极端的条件下，都要全力保障网络稳定运行。2013年华为保障全球近30亿人口的通信畅通，对雅安地震、菲律宾海燕台风等近200个重大事件、自然灾害进行网络保障。在保障网络稳定的同时，我们也关注网络安全，2013年，

14、我们组织全体员工开展了网络安全意识普及与教育活动，营造全公司范围内的网络安全意识，我们在新产品开发流程 （IPD）中融入了安全活动，网络安全融入到每个人的日常操作中、每个产品中可持续发展委员会主任致辞04管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告05和每项服务中，成为每个人的工作我们发布了第二版网络安全白皮书，倡议制定并实施统一的网络安全国际标准，实现共同的网络安全目标。3. 能源与气候变化问题越来越受到社会各界的关注。华为通过提供高能效的ICT解决方案帮助客户减少碳排放，同时也不断提升自身的能源利用效率，减少碳足迹。华为已经在全球部署近2万个绿色基站，依靠风、光能

15、补充供电，减少80%的燃油消耗，帮助运营商在扩建网络时减少二氧化碳排放量，降低运营成本 ； 华为持续开展产品能效设计，2013年，华为网络设备在使用阶段二氧化碳的减排量可达10%-40% ；华为松山湖太阳能电站一期年发电量达350万kWh，减少二氧化碳排放3,200多吨。与此同时，我们将循环经济理念融入到产品研发、生产、使用、回收整个生命周期，建立了循环经济商业模式，推动资源最大价值的可持续利用。我们持续提高产品的再利用、再循环比例，降低填埋率，2013年，华为废弃物填埋率为2.57%。4. 华为一直倡导多元化的员工队伍建设，2013年，海外员工本地化率达到79%，我们积极推动人力资源转型，建

16、立利于员工发展的人力资源平台，帮助员工实现个人价值。同时，我们大幅提高了基层员工的薪资水平，更加注重物质激励与非物质激励并行 ； 华为始终坚持以客户为中心，基于客户要求持续改进，提升客户满意度，2013年，第三方客户满意度调查结果同比取得显著提高 ； 华为有着规模庞大的供应链，我们将可持续发展要求融入采购流程和供应商生命周期管理，提高采购效率，提升供应商可持续发展能力。此外，华为坚持不使用任何形式冲突矿物，并对供应链提出同样要求，我们当前已经完成第一阶段191家供应商的冲突矿物调查，并计划在2014年完成全部重点供应商的调查工作 ；华为始终致力于经营所在地的可持续发展，2013年我们在全球开展

17、了68个社会公益项目，为当地社区的福利、教育、慈善及赈灾等方面做出贡献。未来，华为将会围绕着四大战略继续将可持续发工作做得更加扎实和深入，进一步细化管理，拓宽管理范围。我们会将可持续发展与公司业务流程深度融合，开展可持续发展管理成熟度评估 ； 加强华为可持续发展领导力与可持续发展文化建设 ； 加强供应链能力建设，提高整体可持续发展水平等。我们希望通过这些切实的行动，树立华为可持续发展领先地位，为产业链的长期健康发展做出更大贡献。邓飚CSD委员会主任管理可持续发展 为社会贡献经济效益 恪守商业道德，坚持合规经营 持续完善可持续发展管理体系前行2 3 4 5 6 7 8 91作为全球化的企业，我们

18、在关注自身发展的同时，更要承担社会责任，促进社会的和谐与进步。一直以来，华为坚持可持续发展融入到业务运营中，建立并完善管理体系，促进可持续发展在华为的落地。同时，华为始终恪守商业道德，坚持诚信合规经营，并保持与各利益相关方紧密合作，持续完善可持续发展管理，助力营造和谐的商业环境。08管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告09消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络1.1 公司简介华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商

19、、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于170多个国家，服务全球近30亿的人口。我们以 “丰富人们的沟通和生活，提升工作效率”为愿景，运用信息与通信领域专业经验，消除数字鸿沟，让人人享有宽带。为应对全球气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户及其他行业降低能源消耗和二氧化碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。08管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告09核心价值观成就客户为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需

20、求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。自我批判自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越， 才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。至诚守信我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。艰苦奋斗我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者

21、得到合理的回报。开放进取为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。团队合作胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。核心价值观至诚守信开放进取成就客户艰苦奋斗自我批判团队合作10管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告11消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络更多财务信息，请参阅华为2013年年报。CAGR: 13%?146,607182,548203,92

22、9220,198239,0250910111213?050,000100,000150,000200,000250,000CAGR: 6%?22,77331,80618,79620,65829,13?05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,000CAGR: -2%?24,18831,55517,82624,96922,5540910111213?05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,000经济绩效五年财务概要可持续发展奖项2013年度获得的与可持续发展相关的荣誉与奖项 ：奖项名称颁奖机构应急网络

23、获得MWC 2013年人道主义奖世界移动通信大会中国绿公司百强道农研究院、Green Companies绿公司金蜜蜂2013年优秀企业社会责任报告领袖型企业WTO经济导刊“民营企业100强企业社会责任指数排行(2013)” 第二中国社会科学院ICT产业人才发展奖马来西亚多媒体发展机构华为联合中国移动共同获得2013年 “DCD绿色数据中心奖”Datacenter Dynamics2013年度最佳Responsible Supplier沃达丰供应链可持续发展管理入选联合国全球契约中国网络 “2013促进社会发展与合作最佳实践”联合国全球契约中国网络“未来通信种子” 项目入选社会投资领域的最佳实践

24、联合国负责任投资原则组织(UNPSI)10管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告111.2 公司治理与合规?华为公司治理组织架构图董事会及其专业委员会董事会是公司战略和经营管理的决策机构，对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会下设人力资源委员会、财经委员会、战略与发展委员会和审计委员会，协助和支持董事会运作。监事会按照中国公司法的要求，公司设立监事会。监事会主要职责包括检查公司财务和公司经营状况，对董事、高级管理人员执行职务的行为和董事会运作规范性进行监督。监事列席董事会会议。更多公司治理信息，请参阅华为2013年

25、年报。公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的路线，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司获得有效增长。股东华为投资控股有限公司 （下称 “公司”或 “华为” ）是100%由员工持有的民营企业。股东为华为投资控股有限公司工会委员会 （下称 “工会” ） 和任正非。公司通过工会实行员工持股计划，员工持股计划参与人数为84,187人 （截止2013年12月31日 ） ，参与人均为公司员工。员工持股计划将公司的长远发展和员工的个人贡献有机地结合在一起，形成了长远的共同奋斗、分享机制。任正非作为公司个人股东持有公司股份，同时，任正非也参与了员工持股计划。截至2013年12月31日，任正非的总出资相

26、当于公司总股本的比例约1.4%。12管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告13消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络合规管理华为始终恪守商业道德，遵守适用的国际公约和各国法律法规，坚持诚信经营和合规运营；我们遵守华为商业行为准则，严格执行 “阳光采购”和 “阳光销售” ，反对行贿受贿等任何腐败行为；我们倡导公平竞争，遵守各国关于反倾销、反垄断等方面的法律规定，营造和谐商业环境。合规经营管理已融入到华为各个业务场景中，公司法务部对出口管制、网络安全、贸易竞争、人力资源管理、反贿赂与反腐败等合规业务提供法律指导，识别、评估并提示内外部法律风险，协助业务部门开展

27、合规经营活动，在知识产权风险方面，主要涉及保护自身的知识产权并尊重其他公司的知识产权，确保华为遵守全球知识产权法规。华为员工商业行为准则华为员工商业行为准则 (BCG)是所有华为员工必须遵守的一般性商业行为规范，是新员工入职必学和必签署的文件之一。2013年公司对BCG进行了修订，增加了网络安全部分，发布了 华为员工商业行为准则 2.0版。反腐败和反商业贿赂华为公司恪守商业道德，坚持诚信经营，对贿赂和腐败行为持 “零容忍” 的态度。2013年，华为持续建立管控机制防范和杜绝贿赂和腐败行为。华为要求全球员工遵守华为员工商业行为准则并持续进行相关培训；同时，华为要求所有合作伙伴、供应商签署反贿赂诚

28、信廉洁协议。公开投诉渠道 ：Email: BCG TEL: +86-贸易竞争开放与竞争是市场经济制度的基石，华为一直坚信开放、竞争、合作是成长和发展的基础，始终恪守商业道德，倡导公平竞争，严格遵守国际以及所有适用国家的法律法规，构建和谐的产业链和公平的竞争秩序。华为发布了一系列流程制度，明确禁止市场竞争中的不正当竞争行为，并对相关岗位人员进行培训，确保业务合规。出口管制贸易合规是保证华为安全稳健运营的关键因素之一，华为将出口管制义务置于公司的商业利益之上，以全面控制原则指导公司内部出口管制遵从机制 （ “ICP” ） 的建立和实施，并已经建立了符合业界实践的出口管制遵从

29、制度。华为设立了由首席法务官负责的贸易合规及海关遵从委员会和贸易合规办公室，并对相关业务贸易合规风险进行及时识别、有效管理和持续监控，确保产品和技术被合法地应用。知识产权华为尊重他人知识产权，始终以开放、积极友好的态度，遵守和运用国际知识产权规则，通过协商谈判、交叉许可、产品合作等多种途径解决知识产权问题。同时针对恶意知识产权侵权行为，华为会通过法律武器维护自身的权益。截 至2013年12月31日，华为累计申请中国专利44,168件，外国专利申请累计18,791件，国际PCT专利申请累计14,555件。累计共获得专利授权36,511件。12管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013

30、年可持续发展报告131.3 可持续发展管理为了推进华为的可持续发展工作，使可持续发展战略在公司全球范围内从上至下获得执行，华为成立了企业可持续发展(CSD)委员会。作为公司可持续发展工作的统筹和协调机构，CSD委员会组织、协调可持续发展体系的建立、实施和保持工作，并在业务运营中规划、制定、监督可持续发展战略的有效执行。华为CSD委员会每季度定期召开工作会议，对重要可持续发展议题进行决策，保证可持续发展工作的有效开展。可持续发展管理体系2013年，华为基于ISO26000指南持续优化可持续发展管理体系，制定并发布了可持续发展政策、流程、基线和成熟度评估工具等，从而将可持续发展工作推向更加系统化和

31、深入化管理。2013年，华为在可持续发展管理体系方面主要进展 ：刷新可持续发展政策，全面阐述了华为的可持续发展立场和态度，以及对重点领域的总体要求。各个业务领域基于公司可持续发展政策，分别制定了员工关爱、绿色环保和社会公益等政策，指导各部门开展相关工作。发布华为可持续发展管理流程，从而将可持续发展管理工作加以固化，确保可持续发展工作的有效执行。建立可持续发展指标集，覆盖管理体系、员工实践、环境保护、公平运营、消费者权益、消除数字鸿沟和社会公益等内容，以全面和系统测量和评估华为可持续发展工作。开发了可持续发展成熟度评估工具，从战略&政策、风险管理、目标等十个维度和五个等级来评估华为各个可持续发展

32、业务模块的成熟度。制定可持续发展基线，对业务现状进行差距分析，制定改进措施，并通过将可持续发展要求融入政策、流程等活动，确保可持续发展要求得到贯彻执行。14管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告15消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络华为可持续发展中长期规划简示可持续发展目标根据利益相关方要求和可持续发展管理体系规划，华为制定了渐进式的可持续发展目标，明确了华为未来可持续发展管理的方向。 启动消除数字鸿沟旗舰 项目 依据温室气体策略，扩展数据盘查范围 基于风险识别结果，完成中高风险供应商审核计划，并推动改善 开展可持续发展管理体系成熟度评估项目和流程试点

33、运行 可持续发展要求在相应主流程的融合， 建立可持续发展风险管理机制 持续落实消除数字鸿沟旗舰项目，完成阶段目标 遵从温室气体减排5%的目标，持续开展减排工作 供应商可持续发展联合改进项目，辅导重点供应商建立可持续发展体系 根据客户具体要求，启动可持续发展管理体系的全球推行 加强业务部门针对可持续发展问题和危机处理能力 在计划范围内强化和推广消除数字鸿沟旗舰项目 不断引进新技术，新工艺，落实温室气体减排7%的目标 供应商可持续发展联合改进项目，辅导供应商建立可持续发展体系，关注供应商能力建设和效率提升 可持续发展风险管理工具应用和刷新，强化业务部门可持续发展问题和危机处理能力，包含完善应急机制

34、等 不断扩展和优化消除数字鸿沟旗舰项目 落实温室气体减排10%的目标 推动供应链可持续发展的协同管理，与客户合作持续关注整个产业链可持续发展 可持续发展风险管理工具的全球推广 ，建立全流程管控机制 完成在海外重点区域推行可持续发展管理体系的建设工作目标200162017 战略执行 管理体系14管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告151.4 可持续发展战略可持续发展愿景消除数字鸿沟，促进经济、社会、环境的和谐与可持续发展。可持续发展使命构建优秀的可持续发展管理体系，坚持道德和合规经营，持续加强利益相关方的沟通，促进和谐商业生态环境，确保公司

35、可持续发展，回报客户和社会。可持续发展战略2013年，华为持续聚焦可持续发展四大战略，全面推动企业自身及整个价值链履行社会责任，更加积极主动地促进经济、社会、环境的全面和谐发展。消除数字鸿沟 人人享有通信，使不同地区的人们均能便捷地接入语音通信。 人人享有宽带，使宽带处处可及，推广面向未来的信息通信技术，应对全球挑战。 采用建立培训中心和联合教学等方式，培育当地专业人才，实现知识的传递，增强当地人们实现数字化社会的能力。 提供客户化的ICT应用解决方案，使不同区域、不同需求的人们及不同企业使用信息技术提升经济水平、生活质量、生产效率和竞争力。为网络稳定安全运行提供保障支持 把保障网络稳定安全运

36、行、特别是在危机时刻 （在遭遇地震、海啸等自然灾害和其他突发事件时） 的稳定运行的责任置于公司的商业利益之上。 通过持续创新，充分考虑业务的连续性和网络的韧性，提升产品的健壮性和防护能力。支持对产品的独立测试、验证和认证，让客户得到国际认可的安全保障。开放透明，积极与利益相关方沟通和合作，遵从适用的安全标准和法规。推进绿色环保 把绿色环保理念融入到产品规划、设计、研发、制造、交付和服务等各个环节中，通过持续的技术创新，不断提升产品和解决方案的资源使用效率，向客户提供领先的节能环保产品和解决方案。 致力于在办公、生产、物流及实验室等方面提升资源使用效率，降低温室气体及废弃物排放强度，将华为运营打

37、造为环境友好型典范。 持续保证华为产品的环保符合性 ；持续保证合作伙伴运营活动的环境合规性 ；贴近业务，牵引供应链节能减排，提升华为产业链综合竞争力。 致力于不断推广绿色ICT的综合解决方案，促进各个行业的节能减排，积极推动能源节约、环境友好的低碳社会建设。实现共同发展 充分发挥员工专长，为员工提供不同发展通道实现个人价值。 为运营所在国家和社区做出积极的社会贡献。 严格遵守商业道德标准，反对腐败、倾销和垄断，合规和诚信经营。 关注自身经营活动和服务过程中的可持续发展风险管理，逐步成为行业以及全球可持续发展的领先者。 与供应商紧密合作，制定标准，定义标杆，将风险管理转变为效率管理，引领产业链可

38、持续发展。16管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告17消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络1.5 利益相关方参与利益相关方参与为华为建立信任和促进对话创造了机会。我们始终坚持与各利益相关方实现公开和透明的沟通，了解利益相关方的需求和关注，并进行及时、有效地回应，从而加强公司可持续发展管理。华为将利益相关方参与融入到整个公司，使之成为华为可持续发展管理的日常工作。2013年，基于行业最佳管理实践并结合华为实际，我们开发了 “可持续发展利益相关方参与管理流程” ，该流程不仅符合AA1000标准对利益相关方参与的要求，匹配了华为的标准管理流程，同时也定义了利

39、益相关方参与的角色、责任和关键绩效指标，确保华为高效管理利益相关方参与活动，应对关键议题。良好的利益相关方沟通与合作是华为达成可持续发展目标的一个重要途径。下表列出了2013年华为与不同利益相关方沟通的主要方式。.利益相关方团体2013年华为与利益相关方沟通的主要方式客户消费者 客户满意度调查 议题相关的访问和会议 行业展会和论坛 消费者研究和满意度调查员工 员工满意度调查 内部沟通机制 ： 与CEO直接沟通、建议邮箱、 “开放日” 的部门讨论活动等 员工代表沟通供应商 全球供应商可持续发展大会 供应商培训、研讨会和论坛政府 议题相关的协作 研讨会 合规度自检行业标准协会 研讨会、论坛和协会活

40、动 研究成果发布16管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告17利益相关方团体2013年华为与利益相关方沟通的主要方式公益团体和非政府组织 合作项目 研讨会媒体 接受访问信息披露 可持续发展大会银行保险公司 定期会谈 研讨会研究机构学术界 研究报告发布 ICT培训和发展协作 可持续发展大会社区团体 在当地机构提供培训股东和投资人 沟通会议管理实质性议题2013年，华为更新了实质性议题评估机制，按照全球报告倡议组织(GRI)的方法论进一步识别并按优先级排列利益相关方关注的重要议题。根据华为公司可持续发展战略和政策、相关报告、行业标准以及客户需求，我们列出了可持续发展

41、议题，所有议题都对华为至关重要。同时为了识别利益相关方最关注的议题，我们对300多名利益相关方代表进行调查，其中包括非政府组织、社区团体、员工、客户、学术界、供应商等。调查方式包括在线调查、电话调查和现场调查和访谈等。根据议题对华为商业战略的相对影响程度及利益相关方的关注程度，我们对议题做了排序。以下矩阵显示了实质性议题评估结果，并指出了对利益相关方和华为运营最为重要的议题。18管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告19消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络创建可持续的网络减少对环境的影响消除数字鸿沟实现共同发展针对利益相关方高度关注或对华为的战略具有重大

42、影响的实质性议题，华为所做出的回应或行动请参见本报以下章节：高高低利益相关方关注度对华为战略的重要性 供应链可持续发展 网络稳定 人人享有宽带 循环经济 ICT技术应用 人人享有通信 员工培训和发展 网络安全 产品安全 保护消费者利益 健康与安全 绿色产品和服务 减少碳足迹和气候变化 反商业贿赂反腐败 ICT人才培养 社区贡献 预防污染 员工多样性 尊重知识产权18管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告191.6 可持续发展绩效为了保证华为可持续发展战略能够有效落地，华为每年都会进行可持续发展战略解码，并基于此制定一系列可持续发展绩效目标。可持续发展委员会定期对

43、各目标的执行状况进行监控和跟进，从而保证目标的有效达成。2013年，华为可持续发展主要目标及完成情况如下：项目2013年主要目标2013年完成状况消除数字鸿沟重新定义数字鸿沟 参加2013年移动宽带论坛暨消除数字鸿沟研究报告发布会，并发表主题演讲 与EIU联合发布Redefining the digital divide报告举办2场百老汇论坛 2013年2月举办MWC百老汇论坛，主题为 “宽带驱动数字化社会” 2013年11月华为与ITU在泰国曼谷联合举办百老汇论坛，主题为 “Broadband enriching everything”全球ICT培训中心建设 截止到2013年12月底，华为建

44、立了45个全球培训中心 马来西亚多媒体发展机构授予华为 “ICT人才培养大奖”智慧城市解决方案的覆盖 城市超过60个 截止到2013年底，华为智慧城市解决方案已经在全球20多个国家，60多个城市成功部署20管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告21消除数字鸿沟减少对环境的影响创建可持续的网络项目2013年主要目标2013年完成状况网络稳定安全对全球自然灾害和重大事件提供及时有效的保障 对HAJJ麦加朝觐、雅安地震、菲律宾海燕台风等近200个重大事件、自然灾害、特殊事件进行网络保障与沃达丰基金会部署应急网络， 在灾难时刻和偏远地区提供及 时通讯 2013年，华为与

45、沃达丰基金会帮助南苏丹亿达难民营的70,000多人通过应急网络在多年来第一次联系他们的亲人为超过10所应急网络学校捐赠平板电脑 为刚果、南苏丹、肯尼亚十五所应急网络学校的教师和学生捐赠300台MediaPad平板电脑网络安全员工意识提升 网络安全融入BCG，完成全员BCG学习签署工作 开展网络安全宣传和网络安全意识教育学习，开展网络安全技术培训159场次，覆盖设计、编码、测试等岗位8,522人发布第二版网络安全白皮书 制定第二版网络安全白皮书，并与2013年10月18日于韩国首尔发布推进绿色环保持续开展产品节能环保设计 通过产品节能环保设计创新，2013年，华为网络设备在使用阶段二氧化碳的排放

46、量减少10%-40%对10类产品开展生命周期评估(LCA) 2013年，完成对10类产品的生命周期评估 2013年，国家认监委和环保部授予华为 “产品服务碳足迹评价示范基地”通过华为全球认证检测中心绿色产品认证的产品超过20类 2013年，共有24个产品被评定为 “华为绿色产品”发布第四版华为管控 化学物质清单 发布了第4版华为管控化学物质清单，包括了35类禁用物质和90类申报物质助力客户提升数据中心能效，PUE低于1.3 携手中国移动建成的 “黑龙江移动华为仓储式模块化数据中心”年均PUE低至1.22，并获得 “DCD绿色数据中心奖”东莞基地太阳能发电量超过 300万kWh 东莞基地太阳能电

47、站2013年全年发电量达350万kWh，相当于减少二氧化碳排放3,228吨 规划在深圳、杭州、南京等地建立太阳能电站项目绿色包装发货量超过20万件 2013年，累积发货214,882件绿色包装，节省木材45,717立方米，减少二氧化碳排放30,176吨20管理可持续发展实现共同发展华为投资控股有限公司2013年可持续发展报告21项目2013年主要目标2013年完成状况超过2款产品包装采用大豆油墨印刷 2013年华为与美国大豆协会签署协议获得其大豆油墨商标使用权，并在华为秘盒、荣耀3C手机等产品的包装中应用大豆油墨印刷建立华为循环经济模型 建立华为循环经济商业模型，并在公司内部推广废弃物填埋率低

48、于3% 提高产品再循环、再利用比例，持续降低填埋率，2013年，废弃物填埋率为2.57%通过绿色伙伴认证的供应商超过30家 升级HW GP （华为绿色伙伴） 为HW GP2.0 完成34家供应商的绿色伙伴认证推动供应商开展节能减排，减少2万吨二氧化碳排放 2013年，选取4家供应商作为试点开展节能减排工作，总二氧化碳减排量超过23,000吨实现共同发展海外员工本地化率达到75% 2013年，华为海外员工本地化率达到79%本地员工长期激励项目(TUP) 覆盖国家达到60个 海外本地员工2013年TUP方案覆盖全球68个国家员工人均培训学时达到30小时 2013年，8万多名员工参加各类培训，人均培

49、训时间达到37小时客户满意度较2012年提高 2013年，华为海外及国内客户满意度调查结果较2012年分别实现增长2.78分和3.41分新供应商CSR认证率100%，CSR/EHS协议签署率100% 2013年，完成新供应商审核39家，审核率100% 新供应商CSR/EHS协议签署率100%供应商现场审核完成率100%， 2013年，完成28家CSR高风险供应商及57家CSR中风险供应商现场审核，供应商审核完成率100%供应商冲突矿物调查回复率达80% 完成第一阶段191家终端供应商冲突矿物调查，回复率达85%“未来通信种子项目” 覆盖的国家数量超过20个 2013年，新增8个国家开展未来通信

50、种子项目，培养ICT人才 （西班牙、日本、挪威、澳大利亚、越南、坦桑尼亚、德国、意大利） ，覆盖国家数达23个可持续发展管理体系发布公司可持续发展政策 2013年，完成华为可持续发展政策的开发并发布发布公司可持续发展流程 （12份） 2013年，完成华为12份可持续发展流程的试点并发布2消除数字鸿沟联接3 4 5 6 7 8 91 使不同地区的人们均能便捷地接入语音通信 使宽带处处可及，帮助人们尽享宽带生活 培育当地ICT专业人才，实现知识的传递 通过领先的ICT解决方案帮助不同行业提升效率和信息化水平，促进全社会进步近年来随着通讯业的不断发展以及电话的普及，语音通信的问题正在逐步得到解决。然