1、华为投资控股有限公司2014年可持续发展报告联接未来关于报告华为投资控股有限公司 （以下简称 “华为” 、 “公司”或“我们” ）主动向社会公众报告公司的可持续发展状况，让全社会了解、监督华为的可持续发展工作。自2008年起，华为每年向社会发布可持续发展报告以披露华为的可持续发展理念和实践，促进华为与利益相关方以及社会公众之间的了解、沟通与互动，实现企业的可持续发展。本报告的组织范围涵盖了公司对财务和运营政策及措施有控制权或有重大影响的所有实体，并与公司年报所覆盖的范围一致 ； 除非有特殊说明，本报告描述报告期间内 （2014年1月1日至2014年12月31日）华为总部和所有分支机构在经济、环

2、境和社会方面的全球运营情况，所用数据来自华为的正式文件和统计报告。本 报 告 参 照 全 球 报 告 倡 议 组 织(Global Reporting Initiative, GRI) 可持续发展指南4.0版本 (G4)核心“符合” 方案进行编写，为了保证报告的可靠、公正和透明，公司聘请了外部审验机构TV对报告进行审验并出具独立的审验报告 （见附录3） 。作为独立的可持续发展报告，本报告于2015年6月以中、英文版同时发布 （上期报告于2014年7月发布） ，分为印刷版和电子版，如需在线浏览或下载本报告，敬请访问 ： 我们谨向所有对华为可持续发展报告提供建议和意见的利益相关方致谢，并承诺再接再

3、厉，继续提高报告的品质。如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与华为联系 ：电话 ： +86-(0)电子邮箱 ： 2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司目 录联接未来董事长致辞CSD委员会主任致辞可持续发展奖项2014年华为可持续发展目标和成果附录I GRI指标索引附录附录II 术语表附录III 审验声明一 管理可持续发展1.1 关于华为1.2 可持续发展战略1.3 利益相关方参与1.4 可持续发展管理1.5 诚信合规经营二 消除数字鸿沟2.1 支持人人享有通信2.2 连接未联网的43亿人2.3 提高人们的数字技能2.4 ICT技术，改变世界的驱动力三 保障网

4、络稳定安全运行3.1 保障网络稳定运行3.2 积极应对网络安全挑战四 创新 为了更美好的环境4.1 绿色ICT技术4.2 减少自身能源消耗4.3 温室气体管理4.4 提高资源效率4.5 助力绿色世界建设五 实现共同发展5.1 关爱我们的员工5.2 健康安全至上5.3 可持续的供应链5.4 促进当地社区发展2461090 920242630354586468768138412014年可持续发展报告华为投资控股有限公司联接未来联接就像空气和水一样，终将融入到我们生活的每一个角落，它无处不在。全联接的未来将深刻地影响到每一个人、每一个组织、每一个行业。今天

5、，企业与企业、人与人、人与物、物与物，乃至人们之间的丰富情感，都在相互联结。这意味着，人们可以更好地洞悉趋势、把握机遇，当一切更好地联接，世界也将因此变得更加美好。与此同时，我们的未来充满挑战。随着世界人口的增长，城市化的推进，人类对资源的消耗正在不断提高，怎样才能用更少的资源，满足更多的需求，达到可持续发展的目标，这是我们亟需解决的问题。对于身处ICT领域的华为来说，我们愿通过以联接为基础的ICT技术，如云计算、5G、物联网等促进可持续发展进程和全联接世界的早日实现。我们借助ICT技术让天各一方的人近如咫尺，让久失音讯的人们再度重逢，让全球各地的人们紧密相联 ；我们借助ICT技术，催生非凡的

6、商业机遇，提升业务运作效率，推动行业的发展。联接未来，是华为的可持续发展梦想。我们用沟通联接没有数字鸿沟的未来 ； 我们用责任联接网络安全稳定的未来 ； 我们用创新联接绿色环保的未来 ； 我们用关爱联接人人幸福的未来 ； 我们用梦想联接社区和谐的未来 ；我们用合作联接产业共赢的未来。华为愿与各方携手，建设和谐商业生态环境，共建美好的全联接世界。2322014年可持续发展报告华为投资控股有限公司消除数字鸿沟我们已经把通讯基站建到了北极圈和世界屋脊，高速LTE网络也正进一步将世界各地紧密联接在一起，然而在我们赖以生存的星球上，依然有很多人类居住的地方并未被网络覆盖。华为愿不断探索创新的解决方案和模

7、式，让更多的人通过网络与全世界联接，从而获得更多的知识、更好的教育、更广阔的发展机遇。在南苏丹，华为携手运营商和联合国教科文组织，帮助3,000多名学生联接到丰富多彩的网络世界，实现在线学习和知识交流。当前ICT技术正在和各个行业深度融合，并对传统产业进行数字化重构，驱动传统产业的升级和进化。华为ICT产品和解决方案在通信以及政府、交通、金融、能源等行业的应用，促进了各行业的效率提升及价值创造。我们为新疆克拉玛依建设的远程医疗平台，有效解决了医疗资源分布不均的问题，减少了患者外出就医成本，解决了人们看病难的问题。董事长致辞全联接的大时代正在到来，无论是国家、行业还是组织和个人，全球化进入到紧密

8、联接、开放协作的发展新阶段。我们看到，天各一方的人通过指尖的触动，就可以便捷地享受优质的教育、医疗、娱乐等服务 ；企业的运作也更加高效，创新的商业机遇层出不穷 ；全球各个国家和地区正在纷纷拥抱数字经济转型，跨越资源发展瓶颈 ；同时，随着云计算、大数据和移动等技术的进步和普及，物联网开始蓬勃发展，并成为经济领域重要的创新性推动力。未来，将有海量的设备联入网络，联接将变得无处不在。以联接为基础的ICT技术正在释放前所未有的力量，加速推动全球数字化进程。454保障网络安全稳定运行保障网络安全稳定运行是华为最重要的责任，对于全联接世界的建设至关重要。然而在网络繁荣发展的同时，我们也必须认识到网络安全问

9、题是一个全球性的挑战，威胁永远不会停止，我们必须共同面对。华为始终把保障网络安全作为公司核心战略之一，并将相关要求融入业务流程，积极构筑公司的网络安全基因。我们从产品设计、解决方案、交付等方面构筑全方位的保障体系，并建立了高效的应急机制，在危机时刻支撑客户网络的快速恢复，让人们及时获得稳定的通讯服务，保障生命和财产安全。一直以来，无论是日本福岛的核辐射现场、埃博拉疫区、智利地震中心还是战火纷飞的国家和地区，华为员工没有退缩，而是坚守的阵地，履行我们所肩负的社会责任。2014年初，埃博拉疫情在塞拉利昂、利比里亚等西非地区爆发，在大多公司都纷纷撤离时，华为员工自愿选择坚守一线，继续为客户服务，保障

10、网络稳定运行，以实际行动践行我们的承诺。技术创新促进低碳社会建设ICT技术正成为撬动世界可持续发展的有力杠杆。我们非常有幸投身ICT行业，我们将结合自身专业优势，充分发挥ICT的使能作用，提升效率，降低资源消耗，促进低碳环保社会建设。持续创新和投入是我们的ICT “杠杆”发挥更大作用的关键。华为通过全球16个研发中心、28个联合创新中心，在全球开展创新合作，并且坚持每年将10%以上的销售收入投入到研发中，推动环保高效产品开发和技术创新。领先的节能技术，使得我们的OLT和ONT设备能效优于业界同类产品20%以上，年节电量近2亿度 ；我们的智慧城市解决方案，已经广泛应用于全球多个城市，成为新型高效

11、、低碳城市标杆。共建和谐共赢的产业链构建和谐共赢的产业链是我们的不懈追求。我们关心每一名员工的健康和安全，为员工筑起全覆盖的 “安全伞” ，2014年全球员工保障投入近74亿元人民币 ； 我们将可持续发展要求融入到端到端的供应链管理流程，推进低碳高效的绿色供应链建设，为供应商带来价值 ； 我们注重为社区发展做出贡献，促进就业和增加税收，并贡献于社区慈善事业 ； 我们严格遵守联合国全球契约十项原则，坚持诚信合规经营，做负责任的及受各地尊重的企业公民。我们深知，片面追求自身利益最大化不可能长久，唯有坚持可持续发展的企业才能基业长青。可持续发展的道路没有终点，更不能一蹴而就，华为将发挥创新技术的积累

12、与全球资源整合优势，与客户、伙伴一起，开放合作，共建全联接世界生态圈，推动产业链和谐共赢、持续健康地发展。 孙亚芳公司董事长2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司CSD委员会主任致辞今天ICT技术对于促进社会可持续发展的价值正变得越来越大。作为一家全球领先的ICT企业，我们深知自己所肩负的使命和责任。我们将可持续发展深入融入到公司运营中，切实履行可持续发展承诺并开展相关实践，不仅有助于我们成为负责任的企业公民，同时也对我们的业务发展大有裨益。可持续发展是我们生存发展的基石，是提高我们竞争力的有效保障。2014年，我们围绕着可持续发展战略，推进可持续管理体系的高效运作，并开展了一系列可持续

13、发展项目和活动，在达成工作目标的同时，也为业务创造价值。1. 专业而高效管理体系是做好可持续发展工作的关键。2014年，华为进一步优化可持续发展管理体系，推动管理流程融入到业务运作中，落地执行。我们开发了成熟度评估工具，全面评估可持续发展各领域的成熟等级，从而找出改进点，推动业务优化 ； 扎实的专业能力是做好可持续发展工作的基础，2014年，我们启动 “可持续发展金种子”培训项目，提高各级员工的意识和能力，打造领先的可持续发展文化 ； 为了全方位加强利益相关方沟通，了解行业可持续发展趋势和要求，2014年4月，华为在深圳举办了第一届华为可持续发展大会，搭建起利益相关方沟通与经验分享的平台，共同

14、探讨可持续发展方向，应对未来挑战。2. 华为始终为促进人们平等地接入信息社会而不懈努力。在语音通信问题逐步得到解决的基础上，我们更加关注人人有宽带，使人们享用更加丰富的内容与服务 ；我们注重ICT知识和技能的传递，提升人们的数字技能，消除社会各阶层的信息使用鸿沟 ； 同时，我们积极助力各行各业基于ICT技术的转型，提升效率，为更加美好的全联接世界建设贡献力量。2014年，华为参加赞比亚通信管理局的 “普遍接入项目” ，为该国偏远地区建设了169个基站，帮助500多个村庄首次实现通信覆盖 ； 在肯尼亚，华为携手沃达丰基金会、Safaricom以及联合国难民署，共同实施移动教育项目，让1.8万名难

15、民营的学生可以通过网络，可以像其他地方的学生一样享受到高水平教育 ； 我们与新西兰电信合作，为新西兰广袤的远郊和乡村覆盖4G网络，让近20万偏远地区的企业和用户享受到媲美城区的网络体验 ；我们在全球建立了45个培训中心，提供端到端的人才发展解决方案，满足客户及社会ICT人才需求，有效应对数字化社会挑战 ；我们领先的ICT技术，已经广泛应用于政府、金融、能源、交通等领域，大大提升各行各业效率，降低资源消耗。3. 华为在全球范围内提供网络设施与解决方案，在任何条件下，即使最极端的条件下，我们始终站在第一线，保障网络安全稳定地运行。2014年华为保障了全球近30亿人口的通信畅通，支持170多个国家，

16、1,500多张网络的稳定运行 ； 对索契冬奥会、巴西世界杯、中国鲁甸地震等150多个重大事件、自然灾害进行网络保障。例如，在巴西世界杯期间，华为保障团队724小时不间断轮流值守，保障12个城市120个关键场次的比赛顺利进行，实现了 “零事故、零中断” ，以优异的网络质量助力世界杯的成功举办。华为将网络安全要求融入内部业务流程，构建了一个可审计、可持续且可靠的网络安全保障体系。我们通过全球多种平台，主动地发出华为的声音，传播华为网络安676全立场和观点。同时，华为像重视网络安全一样，在用户隐私保护上对公众、政府、客户做出重要承诺，承担企业责任。我们采取各项措施，合法、合规地推动用户隐私保护工作。

17、由于我们在构筑端到端的全球网络安全保障体系方面的突出实践，2014年11月，华为获得由马来西亚网络安全组织颁发的 “2014年网络安全机构”大奖。4. 华为将绿色ICT的理念融入产品的全生命周期，持续创新提高产品能效，打造绿色通信网络。2014年，华为的无线接入设备能耗仅为7J/Mbit，较2012年下降约23%，处于业界领先水平 ；我们参照业界标准建立了产品水足迹分析能力，率先在手机产品上开展水足迹评估、关注水资源的管理与保护，其中荣耀6 plus成为全球首款发布水足迹声明的手机，对于产品环保设计，提供了重要参考 ； 在自身运营方面，我们积极引入清洁及可再生能源，全年我们在杭州和东莞基地共计

18、完成约15MW太阳能光伏电站建设，截至2014年底，已经累计建成19MW太阳能光伏电站，全年可发电约2,000万度，减少二氧化碳排放18,000多吨。由于传统的经济发展模式会造成资源短缺、环境污染和生态系统破坏等，循环经济商业模式越来越受到各方的关注。2014年，华为继续深化开展 “摇篮到摇篮”的循环经济实践，推动资源被最大价值的可持续利用。我们持续提高产品的再利用、再循环比例，降低填埋率，废弃物填埋率降至2.37% ； 同时，华为启动了废旧手机绿色回收行动试点，在中国、沙特、泰国等8个国家设置了190多个回收点，回收废旧手机，进行再生利用，提高资源利用效率和价值恢复率，促进循环经济发展。5.

19、 作为一家国际化公司，华为一直倡导多元化的员工队伍建设，并提供多种渠道，帮助员工实现个人价值，2014年，我们在全球范围推行了TUP激励机制，让更多优秀员工分享公司长期发展的收益 ； 我们建立了完善的保障体系，除了法律规定的各类保险外，还为员工提供人身意外伤害险、重大疾病险、医疗险及商务旅行险等商业保险 ； 在西非埃博拉疫区，公司迅速响应，开展疫情防治工作，在航线中断的情况下克服各种困难运送医疗物资，并聘请专业医疗机构奔赴疫区，保障员工健康。华为荣登2014年全球100家最佳雇主榜单，排名第95位，成为唯一一家上榜的中国企业。坚持诚信与合规经营是华为在全球开展业务，赢得尊重的前提。2014年，

20、我们大力推动海外子公司的合规体系建设，设立子公司监督型组织和合规官，对子公司的合规运营进行监督管理 ； 供应链的健康发展是实现整个产业链可持续发展的关键。我们与政府及NGO等机构合作，着力推进绿色供应链建设，2014年，我们继续扩大供应商节能减排项目范围，参与项目的20家供应商减少二氧化碳排放达53,000多吨 ；教育是创造机会的关键，支持运营所在地教育发展是我们贡献社区的重要投入领域。例如，在埃及，我们为当地培养了5,000多名专业技术人才，并雇用了近700名本地员工，间接创造就业岗位超过2,000个 ；在斯里兰卡，我们不仅帮助偏远地区实现网络覆盖，还为当地民众捐赠远程教育系统和电子实验室用

21、于发展ICT教育。截至2014年底，华为公益旗舰项目 “未来种子” ，已经覆盖全球35个国家的100多所高校，超过10,000名学生从中受益。企业可持续发展绝不是几个人，几个部门的事情，它需要全体华为人共同为之付出和努力。未来，我们将进一步将可持续发展要求与各部门业务相匹配，并能够为业务创造价值，让人人都成为可持续发展的贡献者。在未来的道路上，可能存在着各种各样的困难和挑战，但我们没有任何理由退缩或是止步不前，我们愿以我们责任、热情、创新、关爱去联接充满无尽可能的美好未来。最后，感谢所有关注华为可持续发展的利益相关方，正是有了你们的理解、支持和帮助，我们才可以在可持续发展方面不断取得前进。邓飚

22、CSD委员会主任2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司30亿1,500TOP10045个15010,000+2014年华为可持续发展概览产品与解决方案应用于170多个国家和地区，服务全球30亿人口支持客户1,500多张网络的稳定运行发布TOP100网络安全白皮书45个全球培训中心，为各地培育ICT人才保障全球150多个重大事件/自然灾害网络稳定全球10,000+学生受益于华为未来种子项目ICT技术广泛应用于政府、能源、交通、金融等领域、助力效率提升荣获年度最佳网络安全企业奖898100%4,300万度53,000+吨2.37%供应商碳减排53,000+吨实现管理和技术节能4,300万度开

23、展循环经济实践，废弃物填埋率降至2.37%全球首款手机产品水足迹声明73亿75%全球员工保障投入超过73亿人民币海外员工本地化率75%高/中关注度供应商审核率100%截至2014年12月31日，累计共获得专利授权38,825件2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司2014年度华为获得的可持续发展相关的荣誉与奖项奖项描述颁奖机构中国民营企业企业社会责任指数排名第一名中国社会科学院2014年全球百强最佳雇主，华为排名第95位，成为唯一一家上榜的中国企业领英(LinkedIn)华为荣获马来西亚网络安全组织颁发的 “年度最佳网络安全企业” 奖马来西亚网络安全组织华为参加Telefonica联合全

24、球子网在哥伦比亚举办的全球能源峰会，被特别授予Telefonica “最佳能源合作伙伴” 嘉奖西班牙电信(Telefonica)2014年 “政企合作推动绿色供应链构建环保治理新模式” 荣获联合国全球契约中国网络最佳实践奖联合国全球契约中国网络可持续发展奖项101110奖项描述颁奖机构IPE绿色供应链排名ICT行业第六名，国内企业第一名公众环境研究中心(IPE)华为微数据中心MicroDC获最佳绿色ICT创新奖2014香港资讯及通讯科技奖阿拉伯世界可持续发展领域最权威CSR大奖战略合作伙伴奖Arabia CSR awards最佳社会合作及贡献奖/人才培养最佳支持企业尼日利亚政府华为荣获乌干达通

25、讯部颁发 “卓越科技教育贡献奖” ，通讯部副部长肯定并感谢华为对乌干达社会经济、科技技术、教育环保等方面的卓越贡献乌干达通讯部华为UPS荣膺 “技术创新奖” 和 “绿色环保奖” 两项大奖UPS供电系统技术发展与前瞻专题研讨会中电标协社会责任工作委员会2014年度优秀会员中国电子工业标准化技术协会2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司121312管理可持续发展管理可持续发展第一章1.1 关于华为华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，总部位于中国广东省深圳市。我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、企业网络、消费者和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为

26、电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的ICT解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于170多个国家，服务全球近30亿的人口。华为的梦想是，让宽带联接一切，无处不在，让敏捷创新打破边界，无所不及，让极致体验普济大众，无人不享 ； 借助这些先进的ICT技术与理念，不断推动社会进步，与业界携手构建起联接人与人，人与物、物与物的全联接世界。2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司部署更宽广的联接4G移动超宽带部署加速，在全球开通了174张LTE商用网络及132张EPC商用网络，进一步辐射巴西里约热内卢、印度班加罗尔及瑞典斯德哥尔摩等区域，在中国全

27、面覆盖所有省会城市。承建全球186个400G核心路由器商用网络，帮助全球客户应对大数据流量的挑战。推进NFV/SDN商用进程持续夯实未来电信网络架构SoftCOM，深入融合云计算、SDN、NFV等理念，从业务、运营、网络功能、网络架构等四个方面重构电信网络，努力帮助运营商实现全面网络演进和商业转型，迄今已与20余家运营商开展了60多个NFV和SDN的联合创新项目。驱动云时代的业务创新发布了业务驱动的分布式云数据中心解决方案SD-DC2、业界首创的OceanStor融合存储、面向物联网的敏捷网关AR511、敏捷数据中心网络和敏捷分支等解决方案，帮助客户构筑云时代业务创新的技术基石。智能手机跻身全

28、球第一阵营在消费者业务领域，实行 “华为+荣耀”双品牌运作，坚持精品策略，在多个国家成功进入智能手机第一阵营。华为品牌旗舰智能手机的市场份额大幅提升，P7全球发货400多万台，畅销100多个国家和地区 ； Mate7在高端旗舰手机领域人气攀升，供不应求 ；荣耀品牌创立一年以来，以互联网为渠道，全球销量超过2,000万台。2014年业务进展141514管理可持续发展构筑服务领先优势华为在ICT领域持续构筑服务竞争力，助力 敏 捷 高 效 的ICT运 营 转 型。HUAWEI SmartCare CEM、精品网服务、管理服务持续保持行业领先 ； ICT咨询与系统集成服务快速发展，在数据中心集成、N

29、FV/SDN集成、OSS集成、IT管理服务等领域实现关键性突破 ； 建设NFV/SDN开放实验室和业务提供商运营实验室(SPO Lab)，开放合作，共筑产业生态链。携手业界共同定义5G继续加大对5G的投资，积极与整个产业界合作，尤其是携手物联网所涉足到的那些可能使用公用网络支撑的产业，围绕更高的频谱效率、更高的峰值速率、海量的联接和1毫秒的低时延等方向，共同定义5G标准，推动移动产业持续发展。2014年底，华为联手业界在英国启动了全球首个5G通信技术测试床，加速推动5G研究进程。构建良好的产业环境华 为 秉 承 开 放、 合 作、 共 赢 的 原 则， 与SAP、埃森哲、英特尔、Infosys

30、等全球领先厂商达成战略联盟或全球合作伙伴关系，整合优势资源和能力，共同构建良好的产业环境。2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司经济绩效2014年，华为构筑的全球化均衡布局使公司在运营商业务、企业业务和消费者业务领域均获得了稳定健康的发展，全年实现销售收入人民币288,197百万元，同比增长20.6%。2014年全球各区域销售收入占比更多财务信息，请参阅2014年华为年报第8页五年财务概要。288,197百万元全年实现销售收入人民币288,197百万元同比增长20.6%CAGR: 12%?CAGR: 2%?CAGR: 7%?182,548203,929220,198239,025288,

31、1972010 2011 2012 2013 2014?2010 2011 2012 2013 2014?2010 2011 2012 2013 2014?050,000100,000150,000200,000250,000300,00031,80618,79620,65829,12834,205?05,00010,00015,00020,00025,00030,00035,00031,55517,82622,55424,96941,755?010,00020,00030,00040,00050,000五年财务概要占比35.0%欧洲中东非洲100,990百万元占比37.8%中国108,881

32、百万元占比14.7%亚太42,424百万元占比10.7%美洲30,852百万元161716管理可持续发展公司治理公司坚持以客户为中心、以奋斗者为本的核心价值观，持续改善公司治理架构、组织、流程和考核，使公司长期保持有效增长。华为公司治理架构股东华为投资控股有限公司 （下称 “公司”或 “华为” ）是100%由员工持有的民营企业。股东为华为投资控股有限公司工会委员会 （下称 “工会” ） 和任正非。公司通过工会实行员工持股计划，员工持股计划参与人数为82,471人 （截至2014年12月31日） ，参与人均为公司员工。员工持股计划将公司的长远发展和员工的个人贡献有机地结合在一起，形成了长远的共同

33、奋斗、分享机制。任正非作为公司个人股东持有公司股份，同时，任正非也参与了员工持股计划。截至2014年12月31日，任正非的总出资相当于公司总股本的比例约1.4%。董事会及其专业委员会董事会是公司战略和经营管理的决策机构，对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司在战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会下设人力资源委员会、财经委员会、战略与发展委员会和审计委员会，协助和支持董事会运作。监事会按照中国公司法的要求，公司设立监事会。监事会主要职责包括检查公司财务和公司经营状况，对董事、高级管理人员执行职务的行为和董事会运作规范性进行监督。监事列席董事会会议。更多公司治理信息，请参阅2014年华为

34、年报第85-99页公司治理。?2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司1.2 可持续发展战略华为可持续发展战略与华为公司战略一脉相承，体现了华为在促进经济、环境和社会的长期和谐健康发展的承诺。华为可持续发展战略分为四个部分 ：消除数字鸿沟、保障网络安全稳定运行、推进绿色环保和实现共同发展。可持续发展已经成为华为业务战略制定的优先考虑要素之一，并落实到公司的运营过程中，这将有助于我们成为一家负责任的企业公民。华为每年初都会召开可持续发展战略研讨会，基于内外部环境的发展和变化来审视和梳理可持续发展战略，确保我们的战略始终是领先而具有前瞻性，以更加方向明晰地指导我们的可持续发展工作。领先的战略固

35、然重要，然而更关键要看战略的执行情况。为了保证可持续发展战略的落地，我们每年都会进行战略解码，将战略细分到可执行的重点工作和目标，并由相应的部门承接，使得战略的执行可以被监控和度量。2014年，华为持续聚焦可持续发展战略，全面推动企业自身和价值链履行社会责任，积极面对可持续发展风险和机遇，促进价值链的和谐健康发展。可持续发展愿景 ：消除数字鸿沟，促进经济、社会、环境的和谐与可持续发展。可持续发展使命 ：构建优秀的可持续发展管理体 系， 坚 持 道 德 和 合 规 经营，持续加强利益相关方的沟通，促进和谐商业生态环境，确保公司可持续发展，回报客户和社会。181918管理可持续发展可持续发展风险和

36、机遇华为定期进行可持续发展风险和机遇分析，并且制定了风险识别方法论，从而系统地识别可能面临的可持续发展风险。全面识别可持续发展风险和机遇也是华为进行战略规划的重要参考因素，可以驱动我们制定针对性的目标完善我们的可持续发展管理，并能够为业务创造价值。2014年，我们在基于利益相关方要求和期望、可持续发展趋势研究与分析、行业对标确定了华为当前面临的可持续发展风险和机遇。可持续发展风险主要有供应链管理、网络稳定和安全运行等方面 ； 可持续发展机遇主要有绿色环保、消除数字鸿沟等方面。华为可持续发展战略消除数字鸿沟 人人享有通信，使不同地区的人们均能便捷地接入语音通信 人人享有宽带，使宽带处处可及，推广

37、面向未来的信息通信技术，应对全球挑战 采用建立培训中心和联合教学等方式，培育当地专业人才，实现知识的传递，增强当地人们实现数字化社会的能力 提供客户化的ICT应用解决方案，使不同区域、不同需求的人们及不同企业使用信息技术提升经济水平、生活质量、生产效率和竞争力 把保障网络稳定安全运行、特别是在危机时刻 （在遭遇地震、海啸等自然灾害和其他突发事件时） 的稳定运行的责任置于公司的商业利益之上 通过持续创新，充分考虑业务的连续性和网络的韧性，提升产品的健壮性和防护能力。支持对产品的独立测试、验证和认证，让客户得到国际认可的安全保障。开放透明，积极与利益相关方沟通和合作，遵从适用的安全标准和法规 把绿

38、色环保理念融入到产品规划、设计、研发、制造、交付和服务等各个环节中，通过持续的技术创新，不断提升产品和解决方案的资源使用效率，向客户提供领先的节能环保产品和解决方案 致力于在办公、生产、物流及实验室等方面提升资源使用效率，降低温室气体及废弃物排放强度，将华为运营打造为环境友好型典范 持续保证华为产品的环保符合性 ； 持续保证合作伙伴运营活动的环境合规性 ； 贴近业务，牵引供应链节能减排，提升华为产业链综合竞争力 致力于不断推广绿色ICT的综合解决方案，促进各个行业的节能减排，积极推动能源节约、环境友好的低碳社会建设 充分发挥员工专长，为员工提供不同发展通道，实现个人价值 为运营所在国家和社区做

39、出积极的社会贡献 严格遵守商业道德标准，反对腐败、倾销和垄断，合规和诚信经营 关注自身经营活动和服务过程中的可持续发展风险管理，逐步成为行业以及全球可持续发展的领先者 与供应商紧密合作，制定标准，定义标杆，将风险管理转变为效率管理，引领产业链可持续发展实现共同发展为网络稳定安全运行提供保障支持推进绿色环保2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司1.3 利益相关方参与利益相关方参与是华为管理可持续发展工作的重中之重。我们建立了 利益相关方参与流程 将这项工作加以固化，以落实到公司运营中去，发挥更大的价值。通过开展利益相关方沟通，不仅可以展现华为的可持续发展态度、努力和绩效，更重要的是我们愿意

40、倾听来自各方的声音，并将之运用到日常管理中，驱动持续改进。良好地利益相关方沟通有助于我们更加系统地识别和管理可持续发展风险，最大限度地提高可持续发展能力，实现我们的战略目标。下表列出了华为与不同利益相关方的主要沟通方式以及在2014年开展的部分活动。利益相关方沟通方式活动举例客户/消费者 客户满意度调查 客户CSD现场交流 行业展会及论坛 消费者调查 花粉俱乐部 参与BT客户的美好未来供应商论坛(BFSF)，与客户交流学习领先的可持续发展理念 开展全球客户满意度调查，调查结果稳步上升员工 员工代表沟通 员工关爱活动 组织气氛调查 与管理层沟通、员工建议邮箱 开展 “3+1” 活动，为员工营造轻

41、松健康的工作氛围 开展家庭日活动，邀请员工及其家属参观华为供应商 供应商可持续发展大会 供应商培训、研讨会 供应商审核、评估 举办以 “更绿供应链，更强竞争力”为主题的第六届全球供应商可持续发展大会政府 可持续发展相关议题合作 研讨会 政策沟通会议 与深圳市政府合作，开展 “深圳市绿色供应链试点项目” ，通过采购的力量拉动供应商节能减排行业/标准协会 行业论坛及协会活动 标准研讨会 研究成果发布 参与电子行业绿色国际会议 “Going Green-Care Innovation 2014” 参与制定国际电子工业联接协会(IPC)发起的IPC1401供应链CSR优秀实践指南行业标准 参与中国电子

42、工业标准化技术协会供应链工作组NGO 可持续发展大会 合作项目 研讨会 举办主题为 “共同建设可持续发展的世界”华为可持续发展大会 参与联合国全球契约中国网络活动媒体 可持续发展大会 媒体采访 在香港召开国际媒体沟通会议，并发布了2013年可持续发展报告202120管理可持续发展利益相关方沟通方式活动举例研究机构/学术界 研讨会 可持续发展报告 ICT培训和发展合作 参加由中国外交部、法学会主办的 “国际投资贸易法律风险及对策以非洲为视角” 研讨会，并作了 在非企业行业规范与社会责任的主题演讲社区团体 定期会谈 慈善捐赠活动 为当地社区提供培训 与非盈利性组织K to College在加州圣迭

43、戈举行捐赠活动，为圣迭戈Rolando Park小学的学生提供资助，助力当地社区教育发展华为第一届全球可持续发展大会2014年4月24日，华为可持续发展大会在深圳举行，大会主题为 “共同建设可持续发展的世界” 。来自英国电信、德国电信、沃达丰等运营商代表、联合国全球契约(UNGC)、CSR Europe、GeSI、CSR Asia等组织代表等60余人出席本届大会。与会各方讨论了ICT行业趋势以及可持续发展热点话题，英国电信首席可持续发展官Niall Dunne先生分享BT在可持续发展方面的成功经验。华为CSD委员会主席邓飚先生代表华为欢迎来自各行业的嘉宾，并从环保、供应链等方面分享了华为在可持

44、续发展领域所作出的努力并作出了华为促进企业以及世界可持续发展的承诺。本次大会是一次很好的利益相关方沟通与经验分享的平台。华为CSD委员会主任邓飚开场致辞英国电信首席可持续发展官Niall Dunne分享优秀管理实践我们相信通信具有促进社会可持续发展和经济增长的力量。华为可持续发展大会为我们提供了绝佳的机会，让我们与全球行业领导人以及利益相关方探讨ICT如何真正实现更美好未来。”Niall Dunne，英国电信CSO2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司对于上面17个实质性议题，在本报告中回应如下 ： P12-P27 管理可持续发展 P44-P61 创新，为了更美好的环境 P28-P35

45、消除数字鸿沟 P62-P89 实现共同发展 P36-P43 保障网络稳定安全运行实质性议题管理实质性可持续发展议题可以帮我们全面了解利益相关方关注重点，确定优先度排序，从而更加全面和透明地进行回应。同时，这也有助于我们识别出需要改善的领域，促进可持续发展管理的改进。为了全面识别利益相关方关注的议题，2014年华为对230多名利益相关方进行了调查，范围涵盖客户、员工、供应商、消费者、政府及非政府组织等。议题的收集通过现场访谈、电话访谈、调查问卷等方式开展，在此过程中，各利益相关方给予了积极的支持，总体回复率达到98%。我们从两个维度进行议题的优先度排序 ： 利益相关方的关注度 （纵向优先度） 和

46、对华为的影响 （横向优先度） 。通过对利益相关方调查结果的综合排序，确定出纵向优先度 ； 华为内部专家对可持续发展风险分析、管理体系、战略目标等进行综合评价，确定出横向优先度。高低高利益相关方关注度对华为的影响CSD管理体系资源效率和循环经济减少能源消耗和碳足迹绿色产品和服务诚信合规经营员工健康和安全员工培训和发展员工多样化产品安全供应链CSD管理社区公益和慈善活动保障网络稳定运行积极应对网络安全挑战ICT人才教育促进人人享有通信ICT技术应用促进人人享有宽带222322管理可持续发展联合国全球契约全球电子可持续性倡议联合国宽带委员会CSR EuropeQuEST论坛商务社会责任国际协会华为加

47、入的可持续发展组织华为积极携手合作伙伴和客户等利益相关方，共同推动行业可持续发展。作为联合国宽带委员会、联合国全球契约、全球电子可持续性倡议组织(GeSI)、QuEST论坛、商务社会责任国际协会(BSR)和CSR Europe等全球及区域组织成员，华为不断与业界交流分享最佳实践，探索合作领域并推动标准发展。QuEST论坛的 “可持续发展倡议”于2014年发起，致力于打造一套TL9000测量体系，为评估企业可持续发展项目的有效性和成熟度提供行业标准。截至目前，来自欧洲、亚洲和美洲地区的20多位电信行业成员加入了该倡议。成员企业可根据该测量体系开展行业对标并分享最佳实践。QuEST论坛制定了一套综

48、合框架，帮助企业将可持续发展融入业务运作 ； 此外，还建立了一套在线数据收集和对标系统。作为试点企业之一，华为积极推动框架建设，提供相关数据，主导 “可持续发展倡议” 的多个子项目。2014年可持续发展报告华为投资控股有限公司1.4 可持续发展管理继续夯实可持续发展管理体系华 为 自2013年 基 于ISO26000建 立CSD管 理 体 系 以来，制定和发布了政策、流程、基线等一系列管理方法和工具。2014年，华为继续夯实可持续发展管理体系，从而确保管理体系在业务领域得到落实和执行。我们充分运用CSD管理流程系统策划、实施、监控和改进可持续发展工作。2014年CSD管理流程已经在各业务部门得

49、到了运用和实践，2015年我们将基于流程实际运行效果开展流程优化，使之更加匹配业务，为业务增值。我们还开发了CSD管理体系成熟度评估工具，从战略、风险管理、指标管理、组织、紧急事件管理等11个维度开展成熟度评估，全面了解各业务模块的成熟等级，找出改进点，推动业务持续改进。播撒可持续发展“金种子”CSD金种子项目旨在通过开展可持续发展赋能培训、资质认证、高端专家演讲和论坛等活动，为各部门培养可持续发展专业人才，提高各级员工的可持续发展意识和能力，打造领先的可持续发展文化。2014年，项目开展了国际大师可持续发展论坛、循环经济论坛、ISO26000社会责任指南等专题培训。来自研发、供应链、制造、H

50、R等部门超过500人参与了系列培训，提升了公司的整体可持续发展能力。领先而扎实的专业能力是做好可持续发展工作的基石。2015年，CSD金种子项目将会基于不同部门的业务类型开展量身定做的课程，更加深入地将推进华为可持续发展能力建设。可持续发展论坛循环经济论坛可持续发展委员会华为于2010年成立了可持续发展(CSD)委员会。作为公司可持续发展管理的专门机构，CSD委员会主要职责是统筹公司CSD管理体系的运作，在业务中规划、制定和监督可持续发展战略的有效执行，引领华为可持续发展方向。华为CSD委员会主任由华为质量与流程IT管理部总裁，公司监事会成员邓飚先生担任，20多名委员分别来自公司的研发、制造、