美库尔（merkle）：2022年客户体验使命-塑造新体验时代的客户关系（英文版）（33页）.pdf

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在去年的Imperatives，我们分享了实现这些关系的公式:数据转换数字转换=客户体验转换。我们的2021年目标是与整个高管层建立联系，深入研究推动这一转型所需的技术和组织组件。今年，“当务之急”将带领你们了解我们在这个基础上扩大的愿景。

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