2021年,我们的目标是与整个高管层建立联系,深入研究促进这一转型所需的技术和组织组件。今年,“当务之急”将带领你们了解我们在这个基础上扩大的愿景。我们首先看看客户数据,以及通过价值交换创建反馈循环的意义。
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埃森哲:畅想医疗客户新体验(英文版)(13页).pdf
电通(Dentsu):B2B客户体验新形态报告(英文版)(23页).pdf
Omdia:2022年IT在客户体验中的作用分析报告(英文版)(12页).pdf
MERKLE:2022年客户体验指南(英文版)(32页).pdf
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