1、An R3 Report营销技术成熟度对应的合作模型与解决方案前言本次白皮书由独立营销咨询管理公司胜三R3及新型数字营销专家Convertlab基于各自对于市场观察独特的视角共同撰写。本文旨在为发展中的企业厘清数字化营销思路，在认知自身品牌在数字化进程上所处的阶段的基础上，集中话题讨论走向智能化营销终端的理想构架。由于数据的收集已经成为每个品牌的基本动作，所以最大的挑战在于如何将其高效运用到不同的业务场景。而数据运用的关键在于健全的数据构架、合理的管理策划规范，以及高效灵活的数字化平台工具。本刊将着重就市场上常见的数据平台及其管理方式进行阐述，并呈现不同类别的行业和营销销售业态的案例分享，以供

2、营销管理者参考，进一步探索适合自身品牌的数字化进程。品牌数字化转型在经历最初的线上营销技术赋能、逐步打通而后又形成各自圈层的社会化媒体，乃至线上线下联动销售的突破，目前各家企业因其行业特性、业务模式及生意规模不同，逐步发展出适合自身的数字化营销模式。然而数字化进程永远不停奔赴向前。消费者的网络习性也在不停演变之中。而同业竞争的挑战更使得企业始终必须走在数字化进程的前端。在元宇宙已然来临之际，在疫情冲击的困境之下，如何建立一个更为完善的数据工具平台，为品牌搭建长期化战略性优势跑道，是每个市场主和营销人员重点关注的。面对数字化品牌建设的重大目标，具体的课题可以变得十分纷乱复杂。如何有效引流？如何盘

3、活现有顾客群体？如何提升顾客粘性？怎样打通各渠道数据？CRM和CDP孰是孰非？企业营销云和数据中台是什么概念？是否存在现实高效的智能化营销技术和运营模式？3MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 1.市场洞察挑战多渠道数字收集治理，前后业务链数据逻辑统一，身份识别，业务场景相关典型群组特性确认，数据使用的合规与安全全渠道实时感知客户，全维度洞察客户，全链路分析效果。企业内部应匹配的能力：基础数据采集平台搭建，基础数据集市搭建/基础用户标签，画像的建立/客户数据平台可以为各个业务系统提供数据交互/初步形成数据闭环和PDCA正反馈机制/业务人员可以自行筛选客群和制定营销

4、策略，无需IT介入/业务人员可以进行各类客户、运营数据分析/形成营销效果的监控和评估/各业务系统可以查看用户360信息。达成成果：某企业拥有量会员及购买数据，但缺乏分析不能完成多线产品的交叉销售及消费者全画像，通过数字化整理收集全渠道消费者数据，形成360度消费者画像，实现告的精准投放，多产品线的交叉销售，快速实现全线业务对销售群的了解。不间断的自动化营销，过程中精准触达，并提供由场景，时间，渠道，内容组合决定的个性化体验企业内部应匹配的能力：建立客户全生命周期框架/建立客户旅程地图/建立场景化营销能力/建立全渠道协同营销能力/打通各资源系统/建立A/B测试，交叉营销等基于模型的营销能力/增加

5、更多客户、运营分析能力/增加更多客户数据平台的计算模型和训练模型/增加更多客户信息交互平台的数据交互规则和模型。达成成果：长尾效应，例如股份制银行，客户规模可达五千万甚至一个亿，但客户经理数量却不超过2000人，即使客户经理能全年无休进行沟通，客户覆盖规模也依然有限。如果通过数字化平台，围绕客户的生命周期、交易周期以及活跃度变化有的放矢地进行理财产品的售卖，即可实现大规模的长尾效应，整体收益也会非常可观。通过数据挖掘和机器学习，持续优化客户洞察和沟通策略，达成人力所不能及。企业内部应匹配的能力：增强数据处理和分析能力/增加预测性分析能力/增加更多实时、非实时决策模型/增加个性化用户体验、营销运

6、营、交易推荐能力/建立全局优化，实验设计的能力。达成成果：最大可能的趋近实验最优效果，突破运营人员能力瓶颈。细化营销人员，自动圈定人群，不间断优化营销效果及效率。预测消费者下一步行为并进行个性化沟通与营销，不断探索最优营销行为的边界。挑战数据观测结果到实际业务场景的联动，实时性，影响全生命周期运营的MOT,便捷的ABtest，多渠道的体验一致性，规模化的稳定输出R3经调查显示，在规划广告营销时面临的挑战，71%的市场主认为是营销传播ROI难以提升；而差不多五成企业已经在使用数据中台和内容标签化的营销技术，是使用最为广泛的提升营销效率的手段。挑战算法及模型的训练及一线业务应用，达成高度定制化以契

7、合品牌业务特性数字化自动化智能化1.1 市场主在数字化进程上的主要阶段及痛点DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES41.市场洞察1.2 企业的数字化营销管理能达到何种成熟度和先进度，牵涉到内部和外部各种综合因素。根据以下要点，以核对您所在的企业目前有多大程度能够全面启动更为完整、符合市场领先水平的数字化营销管理。内部现状盘点盘点一：是否建立企业的数字化营销整体战略部署？基本部署包含整体策略，生意目标，各职能部门KPI，组织架构，管理体系等盘点二：是否有最新的评估流程体系，用于筛选和检验目前市场上领先的数字化营销及供应商伙伴？应注意

8、并非一味追逐最新科技，而应因地制宜选择最适合品牌和企业目前数字化现状的解决方案盘点三：是否对于如何将新的技术工具与企业现有流程和体系对接有清晰的全盘考量？如果不同的技术和数据平台未经综合布局，分散地由不同部门引进、投资和改革，往往各自孤立且增加运营成本，而未必能获得整合优化的效果外部资源认知认知一：合理了解各种数字化架构体系和数字化解决方案，区分各种平台及工具的作用市场上各种数字化解决方案的定义，能力范畴，对企业技术能力的对接要求，适用渠道和平台等认知二：充分掌握行业竞争对手的数字化能力现状，在知己知彼的基础上进行外部资源探索，强化竞争力比对类似行业的数字化营销案例的操作、供应商和实际效果，结

9、合自身取长补短5MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 2.1 以成熟的组织构架为数字化营销铺路组织构架组织构架成熟度是决定了数字化营销进程的起跑速度的重要因素。传统营销是以市场营销部门为主导而进行的生意规划，面临数字化变革，这个组织架构将要求企业对各部门的协同作用进行更为合理的调整，甚至设立新的职能和管理关系。合适的策略管控体系和授权，明确的职责范畴，以及专业的资源配备，几个要点缺一不可，否则数字化营销往前推动的进程将颇为艰涩。2.如何为数字化营销加速管理层一致性首先，在战略目标和部署上获取明确的管理层首肯是令某些重大举措顺利启动的第一步。在营销技术和供应商方面的

10、投资可能极为巨大，同时会对于企业各个环节造成一定的运营方面的影响甚至改革。必须首先与管理层达成共识，对风险的评估、对生意结果的预期以及对内外部的影响，都要充分进行探讨和认可，关键职能的团队领导需要取得管理层的适当授权以便统筹未来的数字化运营。部门间协调及职能范畴的明确无论是否成立正式的跨部门项目团队，各个关键职能部门（如营销部、销售部、会员部、技术部等）的负责人必须有一个协同工作的流程，根据数字化营销的战略框架明确各自的KPI、职责范畴和交叉地带，以便在运作数字平台、进行每一次营销规划的时候能顺畅开展工作，在评估战役效果的节点也能寻根溯源，更高效地优化方案。专家及专业资源储备除了企业原本具备的

11、技术团队（如IT部门），还必须具备以下两个非常重要的专业资源：1.具有营销意识，了解市场最新技术动态，并能够判断、评估外部技术资源的专业资深人员。他/她可以是现有技术团队领导人，也可以是第三方专业咨询机构的专家，其职能是助力业务部门在洞察市场竞争和生意形态的基础上进行更有针对性、更适合本企业本品牌的技术革新。2.具备技术开发和运用能力的人才团队，能够为数字化营销赋能，了解市场各类数字化工具和数据平台的作用及运行原理，掌握如新媒体、算法、爬虫、数据云等方面的专业技能。该人才可以是内部招募，也可以是外部供应商团队来支持，取决于建立在整体数字化营销战略框架上的服务团队构架。DRIVING TRANS

12、FORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES62.2 设定能跨部门联动的营销KPI既然数字化营销的最终目的是加强营销效益，亦即提升营销投入在生意层面的产出效率，不同职能部门的运营指标也势必在数据层面上能够联通到最终的生意目标。因而，在某些数字化营销走得较为前端的企业，已经逐渐将各部门的KPI打通，梳理出更具层次的主从关系。例如，营销人员以往重要的KPI之一，往往是如何大量招新，扩大市场认知和品牌喜好。在这种目标指导下，对于目标受众的定义，常常是按照宽泛设定的年龄性别，几线城市，收入层次等抓取顾客，实际转化往往非常低。一旦将销售转换作为指标，营销的一部分重点将着重

13、把实际客户购物数据及媒体行为进行细分化，用以解读现有客群更为细致的购买行为，得出更为精准的消费洞察，从而针对性地提升客单价值，同时也为如何有效挖掘潜客提供更有意义的指导。实际上，很多企业的现有跨部门运作已经非常成熟，部门间协同完成一个共同的生意指标是最终的考核，而各部门又以各自的职能输出服务于大指标之下的细化指标，其关键还是来自于企业级别的数据平台以及适用于所谓人、货、场三大重要因素的数据洞察和数据运用。2.如何为数字化营销加速7MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:品牌初步建立了数据收集及分析系统，但数据管理分散

14、，实际有效产出有限，无法实效指导营销战略的改进，亟需建立更为整合高效的数据看板和数据应用实施流程。但内部挑战巨大：管理挑战：管理层对项目目标认知不清，内部意见过多且不在一个层级上专业挑战：缺乏对内部需求的专业评估，以及对相似的技术方案完善的比对和选择能力资源挑战：对外部市场认知不足，供应商提供的信息参差不齐难以决断解决方案:企业数据库和数字化营销平台咨询及供应商比稿管理户外运动领先品牌针对性服务:厘清内部需求，助力管理层和各部门间协调，定义营销部门和公司整体在数字化营销方面的进程确定关键控点，设置关于评估数据平台的重要指标管理整个外部甄选流程，建立清晰的代理商技术能力比对标准，专业化综合评估，

15、以及最终的合作谈判沟通成果:有效整合企业上下重要决策，获取对营销技术市场的客观评估，并甄选出最佳匹配的供应商合作伙伴，协助搭建适合企业目前进程的数字化营销平台DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES82.3 数据的终极价值在于运用数字化营销的本质核心即:数据的掌握。由于中国互联网发展的特征，大量数据被平台方所拥有，很多企业在进行营销端数字化工作的第一步，自然而然的聚焦到“如何获取数据”上。但经过时间证实:数据的价值不在于数据量的多少，而在于其投入到业务场景上的应用有多少，即数据的即时变现能力。数据如汽油，各平台与触点为油管，CDP为

16、油罐，其目的都是为企业的“数字化营销”这辆车提供动力。车无论是大马力高油耗型的，还是低油耗经济型的，都需要一个搭建完整的储油空间和输油管道，亦即核心数字化营销构架。举个例子，在拥有10个客户的时候营销能做得到数据再利用、生成扩大化销售的策略，而在拥有100个客户的时候却反而认为数据量不够大，会觉得需要拥有1万个客户才能数字化运营呢？而且，1万是不是标准？10万、100万够不够？重点不在于此。从10到10万，区别不在于数据的量，而是：从人为的总结测试优化，到有工具或系统帮助的测试优化。数据量不在乎大小，有就用起来。不一定非要一步到位，硅步千里可能是更经济的选择。只是需要拥有“客户为中心的数字驱动

17、理念”，用更快的速度，更低的绝对成本实现对业务的影响，这就是“数字化的营销中台”带来的加速。2.如何为数字化营销加速数字化营销所需的全渠道数据系统地整合管理及运用全渠道数据，搭建成为品牌数字营销中台各平台数据接口订单数据文件产品数据消费者信息交易数据产品数据交易数据消费者信息行为数据消费者信息行为数据会员数据消费者信息消费者信息行为数据消费者信息活动数据行为数据数据处理画像引擎数据存储数据清洗全渠道id识别消费者360度全域画像自动合并前段埋点后台系统对接微信授权系统对接数据文件活动二维码活动页埋点数据文件SDK第三方平台微信公众号/服务号/小程序/企微/h5。业务系统/crm/会员系统/呼叫

18、中心官网APP线上/线下活动/DB/文件。TrackingServer标注化数据接口SFTPOpenAPIHDFSWebhookOSSCOS批数据流数据行为数据订单数据客户信息标签属性信息价值评分。9MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 成熟的可帮助业务的数据中台，应具备采集、统一、分析和激活四个部分。助力企业实现自身的数据闭环，赋能营销增长。数据的流转与业务逻辑相对应精准化规模化的个性化营销次购买促会员注册沉睡粉丝唤醒个性化优惠券发放新品问卷调研会员激励战败挽回体验优化NPS提升高效连接受众数据直接渠道触点，通过数据追踪技术采集所有触点上的客户第一方数据，并进行

19、身份识别和数据治理，沉淀高质量的数据资产帮助企业任认知客户为每一个客户创立360画像，让企业可以更了解客户，并基于此更好的开展客户关系维护打破数据孤岛打破企业内跨组织部门多个数据孤岛的状态，创造数据协作环境，提升组织的节奏和生产力，提神客户挡数据的准确性赋能业务应用掌握客户行为，特征标签，预测最佳沟通时机，为市场，产品，销售，服务部门提供业务运营决策参考预计成数据源数据连接器数据治理流程数据资产持续沉淀，变现，增值 客群圈选规则算法模型画像API预集成MA数据激活物联网设备网页端数据crm数据社交数据微信数据电商数据移动端数据社交媒体个性化客户沟通数据资产档案管理群组&画像数据集成线上&线下数

20、据App推送短信推荐网站广告邮件BIpos数据其他预测&洞察激活&应用数据分析数据统一数据采集3.企业数据中台成为数字化 营销必备赋能工具一线场景营销赋能DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES10营销自动化针对性服务:1.完成与品牌客户数据平台集成，接入数据资产；2.与品牌内容管理系统集成，接入内容素材；3.完成与客户触点渠道集成，包括微信服务号、微信小程序、APP应用、短彩信、电子邮件、车机端、呼叫中心、经销商门户，实现全渠道客户触达；4.提供自动化营销工具以及营销活动效果和优化引擎，不断提升营销效率和效果。成果:1.完成营销自

21、动化平台建设，接入客户数据平台客户画像、实现精准的客户人群细分；2.打通客户触点渠道，实现个性化内容配置和自动化推送；3.实现客户权益平台对接，实现灵活的个性化权益配置；4.一期上线用户运营场景包括线索培育、客户关怀、售后服务等运营场景，实现了多种渠道推送的营销场景自动化运行；5.其中线索培育场景，通过对照组发现通过自动化营销触达的客户缩短了试驾到购车的周期。6.覆盖实时营销和周期性营销，利用自动化能力在新车销售和车主入会，车主交车，服务购置等业务上取得120%+的产出提升案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:整体行业下行，存量时代的客户运营、尤其是激活沉睡用户成为重点。面临的挑战

22、。解决方案:推动品牌以客户为中心的转变，提供精准化存量数据、进而高效转化的服务，达到无缝优质的O2O客户体验。高端汽车品牌MAP邮件模版微页面短信营销CRM邮件营销门店POS表单ERPAPP推送微信图文微信短信内容在线商城基础数据策略设计实时数据监控自动化引擎策略执行 动作执行 流式服务全渠道触点连接覆盖自由媒体，赚到媒体，付费媒体的全渠道触点；数据追中采集；营销内容管理全渠道触点的适配内容编辑管理；客户个性化动态内容能力策略设计丰富的策略设计组件库，所见即所得编辑器；解耦业务和技术实现一体化调度一体化的调度客户数据，营销触点和内容交互，以及分析和洞察实时分析和迭代实时监控器，一体化分析，版本

23、管理企业级功能支持模版，权限，审批，恰当性沟通管理不间断营销Always On对复杂流程如AlwaysOn的支持，可以适配复杂的数据模型，营销触点和内容物料高性能，高可用海量数据下的准实时响应；至少99.99%的可用性平台的开放性和扩展性用开放性和扩展能力，以适应来自数据，营销触点，内容交互端的不断补充和调整AI自适应策略优化营销变量因子自动化测试和策略的实时优化-在基准测试基础上，通过组合实验设计和随机取样，程序化创意以及贝叶斯自适应优化，达到自动优化营销效果目的进程监控 策略优化触发器/动作判断 内容管理人和数据营销触点和内容一体化和开放性扩展性11MARTECH MATURITY MOD

24、ELS&SOLUTIONS 从实际应用出发，设定企业营销数字化工具的目标功能全链路从品效广告，数据打通与管理，到营销自动化，再到销售协同和全生命周期会员运营集成性高度集成的营销要素，确保数据和运营业务持续一体化，平台之间集成一体化全渠道支持打通所有主流营销渠道，并可不断扩展灵活性确保应用的灵活可配置，基于企业不断增加的营销需求进行开放可扩展的能力延伸数据智能集成面向未来的数据智能,并无缝集成到其他应用环节的闭环企业级特性充分可扩展，高并发下的可用性，数据合规和安全特性等3.企业数据中台成为数字化 营销必备赋能工具DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEI

25、R AGENCIES12An Opportunity to Build Consumer Relationships 与消费者建立关系的机遇以满足业务需求为导向搭建数字化营销平台：围绕企业数字化进程上的所处阶段所需要的能力工具营销自动化阶段所具备的能力所有行业营销数字化红利爆发的阶段；最直接可实现数字化规模效益的必备能力；将已有know-how的业务场景应用固定为流程，实现自动化规模影响，并可以根据实际执行情况拥有低沉本敏捷的可优化空间对于尚未形成know-how的场景，用Abtest等手段，小范围低成本测试，寻找业务突破点目前，金融、零售等行业头部公司都进入此阶段，区别可能在于实现自动化的渠

26、道数量及是否统一营销智能化阶段所具备的能力用机器学习能力补充提示运营团队能力精力的瓶颈，预测性分析能力（购物预测）Bestnextaction引导营销活动的流程优化及测算很早投入数字化建设的国际性大型零售企业，已经获得实践效果。营销数字化阶段所具备的能力零售企业数字化的基础能力，系统数字化的第一步流量管理及数据的收集治理、观测能力数据可为各个业务系统提供数据交互多渠道的数据收集及打通的数据运营（oneID）从单一封闭渠道数据治理到全渠道打通（例如从单一天猫数据，到企业会员及其他平台数据的打通）；从标签及属性可以总结消费者特性；可以圈出相似度高的人群组；数据合规平台内容管理AImarketing

27、SCRM营销自动化智能客服客户关系管理智能分析与决策客户沟通与互动营销自动化数据可视化数据监测平台用户洞察与分析数据管理平台广告投放平台3.企业数据中台成为数字化 营销必备赋能工具13MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS An Opportunity to Build Consumer Relationships 与消费者建立关系的机遇用中国市场典型的一体化数字化服务平台CMC为例，CMC产品矩阵包含解决外部流量获取的投放工具AD Hub,帮助企业进行跨平台、全渠道客户数据管理的CDP产品Data Hub，应用数据进行精准、批量的用户个性化沟通的营销自动化平台DM

28、 Hub，以及赋能各个部分的优化提升、预测和决策能力的AI Hub，在数据采集时进行授权同意、管理同意与优化同意率等全面数据合规与体验提升管理的 CPM Hub，可保障数据共享和流通过程中的隐私安全性的PEC Hub。极大能力型产品与赋能型产品无缝集成，可全面覆盖企业所处各个阶段的营销需求。行为触发保持遵循相关政策营销数字化阶段营销自动化阶段营销智能化阶段联合统计商品推荐搜索排序联合风控大量的企业级特性应对更复杂数据处理需求智能数据服务CLTV行为预测联合营销指标深度分析行业最佳实践和产品的融合租户隔离多工作空间广告优化区块链智能策略引擎开放可扩展极致实时性画像挖掘匿踪查询动态创意管理灵活可配

29、置统一建模语言大规模A/BTest多方安全计算全链数据互通简单易上手赋能商业决策ROI预测联邦学习优质流量聚合一体化streamline营销湖仓一体法律咨询服务提高同意授权率一体化解决方案充分结合MA业务经验快速实现法律合规3.企业数据中台成为数字化 营销必备赋能工具DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES14案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:面对海量数据资产整合、千万级的消费者运营，内部各部门协作效率低下。解决方案:品牌战略升级融入用户体验，精细化运营管理，打通全渠道全触点数据资产，最大化释放数据价值到业务实践中。

30、国际领先快消鞋服品牌针对性服务:用户360 画像:品牌全域消费者ID打通，建立消费者唯一的身份识别，通过不断描绘用户画像并识别用户价值，实现差异化营销。商品营销精准化:让滞销商品主动寻找品类潜力人群，将对的商品推给对的人。微信分组推送:针对千万级用户的精准化营销触达，效率与效果获得双提升。用户生命周期:自动化用户运营，全范围时段覆盖消费者生命周期，激活沉默消费者。电商重定向:对于尚未转化或跳出的用户，进行智能化重定向沟通策略，以获得营销转化和客单价的提升。成果:大幅缩减大型活动跨部门协作耗时，同时摆脱技术数据限制，每月个性化营销活动多达80场次；通过全生命周期自动化营销，实现净增投入产出比17

31、5倍；全年净增长销售额突破10亿。商品营销精准化APP小程序短信15MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:品牌市场份额被压缩，数据孤岛问题严重，急需互联网营销手段助力数字化转型。解决方案:定制营销活动管理平台，支持内容编辑、规则输出、数据沉淀，进行线上业务培育。针对性服务:1.事件管理:通过用户身份合并，对用户多渠道多触点事件统一定义管理，并对用户活跃度进行打分，重点培育高潜力用户。2.企微群管理:千家门店企微群，品牌统一创建活动素材及营销任务瞎拍，并进行效果追溯。3.天气推送:结合本地天气情况，分地区针对性人群及

32、商品推送，提升外卖业务使用率。4.促进日活:支持品牌多样化线上玩法配置，防止频繁触达打扰用户的同时，促进日活。5.用户拉新:强大的活动引擎，支持品牌完成高性能、高并发的分享裂变活动规则设定。成果:1.日活用户有效提升70%；2.平均单月新增用户数超200万人；3.重塑运营操作流程，赋能运营人员操作复杂营销活动。全球知名连锁餐饮品牌促进日活DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES16案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:行业竞争日益激增，传统化运营模式缺少工具以撬动运营效率。解决方案:打通线上线下一体化运营，为品牌达成逆势

33、增长。高端酒水品牌针对性服务:1.三码合一:通过扫码鉴真及积分场景，助品牌补全线下渠道用户画像，并转为私域运营。2.O2O 经销商赋能:创新O2O爆店活动，通过全员推广工具赋能经销商配置推广物料，并引导线上人群在线下门店进行转化，挖掘用户价值，助力门店销售。3.门店管理:引入门店B端积分体系，设计B端激励政策，提升门店价值，精准洞察门店画像。4.线下宴请:精准匹配用户宴请需求与就近门店，通过赋能线下场景多样化互动形式，积累用户留资，培育潜在消费者。成果:1.用户总数增加200%（项目启动2个月内）；2.可运营用户总数提升50%（项目启动2个月内）；3.全渠道用户运营效率提升50%，并持续赋能线

34、下渠道O2O经销商赋能全员推广工具 店主分享个性化海报 线上抽奖活动配置微信图文推送朋友圈广告店主/非店主分享存量增量筛选人群推送活动经销商推广物料配置用户到店签到+注册门店购买核销互动+权益 引导线上人群在门店进行转化17MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 全渠道数据整合案例协助建立企业级别的数字化营销生态体系典型痛点:缺少自动化营销工具，存量会员沟通渠道多，运营低效且体验不佳。解决方案:全渠道数据整合，实现闭环式营销。针对性服务:1.全渠道洞察消费者:以数据驱动营销活动效果转化；2.消除数据孤岛:将全渠道数据整合打通，集成消费者信息与行为数据，为数据赋能，建

35、立消费者360度画像；3.拉新转化:针对应用拉新转化、沉睡唤醒等营销场景，寻找关键时刻，制定沟通策略，并利用营销自动化平台落地执行；4.优化用户旅程:实现用户全生命周期的自动化运营；5.体系建设:从策略验证测试、洞察分析、优化调整、洞察分析、持续优化或策略调整的全链路营销闭环。成果:1.自动化平台的搭建，完成从传统营销到敏捷化营销的全链路营销升级；2.提供端对端服务，策略咨询及场景应用陪跑5个月，敏捷化营销；3.分组人群包250+；购买转化率高达10%；产生销售额约6千万。快消日化品牌人货业务持续增长触点CRMID生命周期手机号自动营销OPENID行为ID营销渠道公众号行为订单信息小程序行为会

36、员标签商品信息DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES18总结面临数字化营销进程中遇到的纷繁挑战，本次白皮书篇幅有限，仅沧海一粟列举营销者最为关注的几点，期望见微知著，启发更为有效的举措。在数字化营销战略的建设过程中，品牌方最为关注的是能够适应自身企业状况的适用型方案。而初具数字化营销规模和成熟的数字化营销企业所遭遇的挑战又是各不相同。总结看来，提升品牌自身数字化营销效能的几大关键点在于：明晰企业目前状态，确认数字化营销的成熟度，所属进阶阶段，以便能够设立清晰的数字化营销战略目标。合理设定内部期许，协调管理层及各部门的责权，建立内部

37、战略构架，并且合理甄选外部资源、设立对于各类数字化工具的评估标准。这是为数字化进程高速发展奠定的关键基础重新回顾相关部门的职能职责和业务指标，以创新的方式结合生意模式进行KPI的规划、分配和整合，跨部门合作及协调成为及其重要的一步，因为品牌数据的整合终将为最高层次的智能化运营铺路，而部门间不应该存在操作壁垒和数据孤岛重中之重，数据的应用才是提升业务效率的唯一途径。因此搭建一个整合性数据中台是企业数字化运营的必经之路。而数据中台，或是企业云，所应该具备的几大功能：采集、统一、分析和激活，无论数据量大小都应该是完整的。品牌应该根据自身发展阶段，选取每个阶段所适用的数字化工具，搭建针对自身业务的数字

38、化战略平台123确立内部战略定位设定部门绩效新秩序搭建全域数据应用平台19胜三数字化营销咨询体系绩效表现胜三全球“4P”方案 根据行业水准对数字化手段进行表现评估 分享洞察及最佳实践胜三解决方案 数字化营销市场分析 数字化生态衡量评估 数字化成熟度考核合作伙伴胜三全球“4P”方案 设定代理商、供应商合作模式 协助甄选技术解决方案和数据管理胜三解决方案 代理商模式的建议及更新 技术解决方案的判别、评估 技术合作伙伴比稿、甄选流程管理流程方法胜三全球“4P”方案 设立合理的流程及内、外部工作方式 绩效KPI体系的建议胜三解决方案 数字化技术的获取、升级流程管理 效率评估 KPI体系优化管理人力人才

39、胜三全球“4P”方案 协助内部培训，工作能力的提升胜三解决方案 内部培训，提升效能DRIVING TRANSFORMATION FOR MARKETERS&THEIR AGENCIES20我们如何帮到您How can we help you?数字化咨询服务胜三以独具视角，为市场主提供数字转型咨询项目，涵盖但不仅限于营销市场洞察，同业及异业商业实践分析，最佳内外合作流程与工作范畴划分，以提升营销效率。数字化工具及合作伙伴的评估与甄选协助并领导确立，匹配企业发展进程的合作伙伴，及其所需提供数字化工具的评估，甄选与组建。胜三历久弥新的比稿管理服务，已经实践验证其为市场主在带来人力与耗时成本降低的同时

40、，极大地提升了数字化效能及效益。价格基准中心化基于相关品牌及关联品类的实际数据支持，建立全球性及全面性市场营销全量价格数据库，以建立并实行高效的有效性衡量&效果评估。提供具实践优化意义的风险评估，及优化流程建议。21MARTECH MATURITY MODELS&SOLUTIONS 胜三成立的理由代理商关系管理胜三的背景媒介效率审计胜三的业务范畴投资效果评估一言概之，我们致力于为企业转型提供力所能及的帮助。胜三管理咨询公司成立于2002年，成立的目的是为满足市场主日益扩大的对于提升广告传播投资回报率以及改进营销效率和有效性的需求。我们希望帮助市场主其他相关部门做到营销有责。得益于胜三多年来对代

41、理商不断的深入了解和研究，我们运用一系列专业研究工具为市场主提供代理商甄选、报酬管理及效率评估等独立咨询服务涵盖创意、媒介、互动、公关、社交媒体、线下活动以及客户关系管理等营销领域的每一个环节。成立至今，我们为全球、亚太及本土市场的100多家公司提供了多方面的咨询服务，帮助他们提高市场营销的效率和有效性。我们拥有来自北美、亚太、欧洲和我们拥有来自美洲、亚太、欧洲的优秀行业人才，以及来自拉丁美洲和非洲的合作伙伴。以及非洲的合作伙伴。通过与三星、可口可乐、强生、VISA、联合利华等跨国品牌在全球范围内的合作，我们积累了涵盖超过70个国家可靠的衡量基准数据以及工作流程范本，以帮助跨国客户更好地应对来自全球市场的挑战。借助于胜三庞大的媒体价格及媒介返点数据库，我们提供独立的媒介审计和财务审计服务，并致力于帮助市场主改进媒介流程。我们是受雇于市场主的独立转型咨询公司，帮助品牌的市场营销更具可衡量性，并对业务影响负责。通过定制化的方法和独有的工具，我们帮助市场主设定有针对性的营销基准参考，并针对您的数字营销策略在您的类别和跨类别中的表现提供咨询服务推动市场主及其代理商的转型R3胜三咨询作为国内独树一帜的市场营销独立咨询机构，其中国办公室创立于2003年，至今已协助跨10多个行业的市场主，提升市场营销投资有效性及花费有效性长达15+年，积累了深厚的经验及丰富的一手数据。关于胜三