1、分享人：微伴助手 郑月明私域商业模型分析与案例解析复购？客单价？如何评判？购房入户成人教育K12教育婚庆装修大家电家居生活医疗慢病汽车汽车后市场金融保险快消宠物食品宠物医疗疫苗接种低端财税服务中低端彩妆护肤品鞋服轻餐饮饮品公交服务商务旅游证件照复购和客单价构成四个不同的运营分类模式复购频率客单价高低高低IIIIIIIV客单价/年5000复购/年1复购频率客单价高低高低IIIIIIIV购房入户成人教育K12教育婚庆装修大家电家居生活医疗慢病汽车汽车后市场金融保险快消宠物食品宠物医疗疫苗接种低端财税服务中低端彩妆护肤品鞋服轻餐饮饮品公交服务商务旅游证件照复购和客单价构成四个不同的运营分类模式商务服

2、务、居民服务高价快消品（改善生活类）复购高/单次消费贵，选择成本高、替换成本高高低高低IIIIIIIV购房入户成人教育婚庆装修大家电医疗汽车宠物医疗疫苗接种低端财税服务中低端彩妆轻餐饮饮品公交服务证件照复购和客单价构成四个不同的运营分类模式复购频率客单价商务服务、居民服务高价快消品（改善生活类）复购高/单次消费贵，选择成本高、替换成本高高低高低IIIIIIIV购房入户成人教育婚庆装修大家电医疗汽车宠物医疗疫苗接种证件照复购和客单价构成四个不同的运营分类模式复购频率客单价快消品（低价、必需类型）餐饮（非商务）单价低，产品同质化严重，消费者忠诚度低商务服务、居民服务高价快消品（改善生活类）复购高/

3、单次消费贵，选择成本高、替换成本高高低高低IIIIIIIV购房入户成人教育婚庆装修大家电医疗汽车复购和客单价构成四个不同的运营分类模式复购频率客单价快消品（低价、必需类型）餐饮（非商务）单价低，产品同质化严重，消费者忠诚度低特殊的必需服务营销成本高，难以独立构建持续的盈利模式商务服务、居民服务高价快消品（改善生活类）复购高/单次消费贵，选择成本高、替换成本高高低低IIIIIIIV复购和客单价构成四个不同的运营分类模式复购频率客单价快消品（低价、必需类型）餐饮（非商务）单价低，产品同质化严重，消费者忠诚度低特殊的必需服务营销成本高，难以独立构建持续的盈利模式依托重大决策的服务消费复购极低，单次消

4、费极高，选择/替换成本极高高低场景、目标用户、产品组合偏移，导致模型偏移商务服务、居民服务高价快消品（改善生活类）彩妆解决方案、套装组合（搭配、风格）高低低IIIIIIIV复购频率客单价快消品（低价、必需类型）餐饮（非商务）单一平替彩妆（价格）特殊的必需服务依托重大决策的服务消费高低场景、目标用户、产品组合偏移，导致模型偏移商务服务、居民服务高价快消品（改善生活类）宠物美容、驱虫高低低IIIIIIIV复购频率客单价快消品（低价、必需类型）餐饮（非商务）特殊的必需服务宠物绝育依托重大决策的服务消费高K12教学服务小升初、中高考服务复购频率客单价高低高低I高复购、高客单价II高复购、低客单价III

5、低复购、低客单价IV低复购、高客单价DTC社交电商模型（直销）消费者教育内容社区微商社群模型（分销/传销）特征：单价低，产品同质化严重，消费者忠诚度低特征：复购高/单次消费贵，选择成本高、替换成本高特征：复购极低，单次消费极高，选择/替换成本极高特征：营销成本高，难以独立构建持续的盈利模式消费者需求：逛街、比价、选购，需求就是购买本身消费者需求：对比后进行决策，试用消费者需求：慎重对比，一旦决策，不能反悔消费者需求：刚需，但不愿意付费，或价格很低重新审视：潜在的客户需求，匹配相应的私域模型高复购率的私域模式案例分析福利引流进群舍弃首单利润，追求后期持续复购线下导购拉群获取用户社群促首次复购茶饮

6、、咖啡围绕社群持续引导复购*图片来源：社群活动通过私域运营数字化赋能加盟商增收通过私域运营数字化赋能加盟商增收高渗透率的线下私域市场打法社区型门店的用户来源分布核心商区门店的用户来源分布X轴：用户来源社区高亮标签：用户来源门店Y轴：客户数量X轴：用户来源社区高亮标签：用户来源门店Y轴：客户数量门店流量来源具备“独占”的特点问题1：假设此图是对整个市场的描述，我们得到什么结论？用户源渠道：地面、场景群营销活动总量：人口数据目标：渗透率，转化率（营业额）手段：地推、裂变 开店：拓展X轴上面的占有率 营销：提高已有门店在Y轴上的占比X轴：用户来源社区图例：用户消费的品牌Y轴：客户数量低流量获取成本以

7、渗透率为核心的拉新策略 用户的总量是有限的；营收与品牌在相关区域的市场占有率直接相关。问题2：如何增加收入？微伴支持线下团队执行总部（运营）代理商团队项目分工（总部-线下代理商团队）企微搭建企业微信运营配置、话术库、标签库内容输出试饮品、物料印刷用户运营1V1答疑、粉丝安家、朋友圈运营活动运营企微裂变活动、育儿专家直播拉新团队组织搭建物料准备拉新执行用户沟通患教，售前，售后活动方案、文案、设计产品知识话术库搭建，赋能导购专业知识一键解答重点标签库：用户分层：搭建标签体系，精准服务客户通过产品调研报告和产品分析，挑选了 39 个重点标签，并根据重点标签策划相关活动并输出内容，为用户打上精细化标签

8、终端铺设、在线宣导和复盘拉新PK，培训、服务、支持代理商数字化策略得以成型的先决条件支撑复购打法的重要数据逻辑新增订单对后续的复购有持续推动效果，而拉动复购的运营能力，则决定企业长期的盈利水平。现象：社群可追踪用户数持续增长，消费订单分布呈现“帕累托法则”的趋势。新增订单随活动增长，复购订单在每次拉新后实现小幅增加。总结：下钻分析不易察觉的问题北极星指标问题分析问题分类分类下钻分析长期试点追踪分析发现长期社群活跃较稳定，但长期处于低水平情况对各群活跃进行按时间维度的查看，发现初创社群活跃率高，而后迅速沉寂应用新策略，提高旧群活跃，从而提升了整体活跃旧策略活跃度堆积图新策略活跃度堆积图对进群率（

9、入群/曝光）进行追踪优化地推动作，提高资源利用率新旧群活跃混淆一起，不能清晰了解不同群的运营情况，通过图表一目了然只有新建的群有社群活跃，旧群完全沉寂调整后，旧群也可以被激活 自由定制基于企微聊天、标签体系、订单数据的透视图表；持续下钻分析，提出新的问题，优化业务模型；打通活动、订单、平台数据，为工作效果定制实时数据，用于考核和激励。下钻分析不易察觉的问题了解不同人员、不同群的运营差异寻找更优解决方案，迭代管理指标企微工具赋予前所未有的强大数据能力针对运营过程中出现的特殊成果，进行进一步分析会员积分体系分群定制化的数据追踪根据用户标签进行需求分析抓取特殊情况进行个案分析，优化画像以及互动THANKS.