2019年薇诺娜天猫旗舰店、专柜服务平台复购率均高于行业平均水平 原图定位

（1）复购率：2017-2019 年在公司各自营电商渠道中，薇诺娜专柜服务平台的复购率均最高。复购率主要指的是当期各店铺复购客户数量占当期店铺总客户数量比例。2019 年公司专柜服务平台的复购率为 52.5%，天猫旗舰店/京东旗舰店/官网/贝泰妮专卖店的复购率分别为 30.9%/32.7%/40.8%/18.2%。公司私域流量的“专柜服务平台”之所以能够实现较高复购率，主要系公司线下直接触达消费者并提供服务的模式带来较好体验，以及以微信为载体的线上平台社交属性较强，增强客户粘性。