固生堂:会员就诊人次占总就诊人次比重 原图定位 会员体系不仅带来更高的客户回头率,也带来更高的客户消费金额和就诊量,拉高客户粘性。在 2019至 2022期间,固生堂的会员年度消费金额平均为 2,707元,明显高于非会员的 1,585 元。固生堂的会员客户客单价(即单次消费金额)也一直高于公司整体客户群的平均水平。在 2019至 1H23期间,会员客单价相比整体平均高 11.5%。会员就诊人次占总就诊人次的比重从 2019年的 8%提高至 1H23的 34%,会员贡献收入占总收入的比重也从2019年的 8%提升至 1H23的 39%。