宠物零食品牌忠诚度低 原图定位 我国宠物主获取养宠相关信息的前 5 大渠道均为互联网渠道,其中宠物微信号占比83.1%居首位,其次是微博账号和抖音,占比分别为 25.7%和 22.1%。而从宠物垂直社区例如宠物类 APP 和宠物网/论坛获取养宠信息的比例分别只有 18.5%和 14.1%。根据国内最大的宠物社区波奇网的招股书,截至 2019 年底,其在线注册用户数为2300 万,2019 年 H2 平均 MAU 仅 350 万。可见,当前国内尚未形成规模足够大且活跃度高的宠物社区,宠物主主要的信息来源均为单向分享平台,其特点是充斥海量的信息但是质量参差不齐,用户基本只是信息的接受者。因此,宠物主难以形成系统化和高一致性的养宠知识体系,导致缺乏消费主见。根据《2019 宠物行业白皮书》的统计,宠物干粮消费最大的痛点便是“产品众多,不知如何挑选”。另外,品牌忠诚度方面,只有 21.7%的宠物主愿意一直使用同一个干粮品牌,而 64.0%的宠物主会尝试 2-3 个品牌,14.3%的宠物主则会更换 4 个及以上的品牌。宠物主对零食品牌的忠诚度更低,64.3%的宠物主没有固定品牌的零食偏好。