NTT发布了报告《在新的分布式工作中保持安全、有保障和联系》。

　　第一次实行疫情封锁时，各组织必须迅速适应。尤其是在确保人民能够继续有效和富有成效地相互合作以及与外部世界合作。

　　以下方面将帮助组织创造一个安全、可靠、相互联系的工作环境：

　　1.工作平台无缝过渡

　　那些有强大的业务连续性规划的企业配备了统一的通信和协作平台，这些组织已经能够依靠一个完整的、安全的和可控的生态系统，使工作得以继续。

　　从语音通话到视频会议，从个人聊天到团队信息，从文件共享和协作，到集成的应用程序等等——员工的位置没有什么不同。从办公室到家庭的无缝过渡是可能的。

　　许多公司能够向更多的员工、更广泛的团队和用户组推出解决方案，或者推出更多的服务，以提高生产率和灵活性。

　　2.工作技术支持

　　并不是所有的企业都能实现同样的无缝连续性。他们传统的内置电话系统并不是为这种情况而设计的。发布新款智能手机或要求员工使用自己的智能手机或许解决了一些外线电话的问题，但由于呼入电话无人接听，客户陷入了困境，呼叫中心和总机功能也无法使用。

　　在封锁期间的一项调查中，35% 的员工表示，他们的公司没有提供适合他们在家工作的技术。42% 的受访者表示，他们没有接受过使用远程协作工具的适当培训，比如视频会议或微软团队。在这种情况下，38% 的人认为他们的公司没有足够的安全保障来支持企业和客户。

　　3.数字虚拟活动

　　不仅仅是在普通的工作场所和同事一起工作变得难以为继，亲自参加活动也变得不可能，一旦旅行限制生效，贸易展览和会议就被取消或推迟。组织者开始寻找可行的替代方法，将他们感兴趣的社区聚集在一起。数字事件就成为了连接人们的实际方式。这些活动可能缺乏真实的亲身体验，但它们提供了连续性、社区性和联系。这些活动提供视频演示、问答、突破室、展览空间以及社交和网络机会，已被证明是各种规模组织的生命线。

　　分析人士预计，虚拟活动将出现前所未有的增长。2019年全球市场规模为779.8亿美元，预计2020年至2027年复合年增长率(CAGR)为23.2%。”

　　文本由@木子日青 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《NTT：在新的分布式工作中保持安全、有保障和联系》