璞砺营销咨询(Publicis Sapient)发布了《2022年消费科技报告》。

自2020以来，学校和企业的新常态由家庭、办公室向家庭转移，家庭成了疫情期间的主要学习与办公场所，消费科技公司借势实现了大幅增长。根据Statista和消费技术协会的数据，全球消费技术销售额已从2020年的4220亿美元增长到2022年的5050亿美元。

在后疫情时代的新现实下，这种混合模式将继续存在。

那么，这对品牌来说意味着什么呢?尽管需求强劲，但消费者对于如何购买、在哪里购买以及购买什么变得越来越在意。他们的行为正在传递有关忠诚度和新的商业模式的新信息。

在这份报告中，Publicis Sapient将深入探讨两个主要领域：家庭中的消费技术与顾客购买行为。

1.家庭中的消费技术：设备、联网家庭和安全的偏好和行为。

如今，家庭内部的技术堆栈非常强大。研究表明，84%的家庭有笔记本电脑，75%的家庭至少拥有一台平板电脑。家庭拥有更多笔记本电脑和平板电脑的可能性也更大。最常见的笔记本电脑品牌是惠普(40%)、戴尔(29%)和苹果(21%)。每代人的偏好略有不同。苹果在18至34岁的人群中最受欢迎(35%)，惠普在50至64岁的人群中最受欢迎(47%)。

除了笔记本电脑和电脑等设备外，96%的家庭至少拥有一部手机，28%的家庭有三部或以上的手机。

人们花在网上的时间比以往任何时候都多。

• 人们在其数字生活的方方面面参与数字活动。

• 与其他国家相比，泰国(92%)、阿拉伯联合酋长国(82%)和新加坡(74%)的网民在线参与度逐年上升。

• Z世代(71%)和千禧一代(69%)的在线参与度也高于老一辈。

在18-34岁的人群中，四分之三的人认为科技是保持联系的最佳方式。超过半数的65岁以上的人群认同这一点。

• 与年龄最大的群体相比，18-34岁的人更愿意学习新技术(73%的人表示认同，而65岁以上人群中只有38%的人认同)。

• 在65岁以上的受访者中，有六成的人对可用的众多技术选择和选项感到不知所措。

2. 顾客购买行为：品牌信任、忠诚度以及店内和在线平台的偏好和行为。

Publicis Sapient 研究表明，品牌信任仍然是影响几代人购买决策的重要因素。研究表明，在购买科技产品时，近九成受访者将品牌认知度和良好的声誉视为重要考虑因素。

三星是消费者心中的最佳品牌，44%的消费者表示他们完全或非常信任该品牌。亚马逊紧随其后(40%)，其次是苹果(34%)。跨年龄段消费者对Meta的信任度很低，近三分之一的人表示他们不信任该品牌。

参考报告 《璞砺营销咨询(Publicis Sapient)：2022年消费科技报告(英文版)(15页)》

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