GP Bullhound发布了《2021年第一季度软件行业报告》。

2021年全球软件行业最新动态：

1.SaaS膨胀被推平

▪ Garner称，SaaS市场在2020年创造1040亿美元收入，预计在2021年增长超过15%，并继续继承世界。各组织开始寻找聚合、控制和管理其SaaS订阅和内部软件生态系统的方法。

▪ SaaS管理的方法有很大的不同，从作为连接企业中所有软件应用程序的服务平台的集成到专注于解决特定任务和根据需要利用各种平台的其他解决方案。不管采用哪种方法，所有企业现在都认识到SaaS有效管理的重要性。

▪ 企业现在正在决定如何优化和恰当地集成他们的软件，实现协同效应，并创建一个整合、简化和无缝的技术堆栈。

2.对SaaS公司来说，入职成为一个差异化的点

▪ 在过去的几年里，随着软件控制了现代企业中几乎所有的工作流，SaaS市场的竞争变得越来越激烈。这导致人们越来越注重寻找新的差异化途径。

▪ 目前，许多公司使用离散的软件平台进行入职活动，如产品参观、客户信息和帮助台服务。

▪ 高质量的入职培训有助于公司更好地了解客户，从而提高客户满意度，最终提高客户保留率。

3.市场科技领域的大规模整合

▪ 2020年第4季度和2021年第1季度，随着公司和消费者在不断变化的数字环境中迅速寻找更无缝的沟通、协调和协作方式，市场科技领域出现了一波大规模交易。

▪ 从事客户参与(例如，Sinch融资6.9亿美元)和数字体验管理(例如，Sitecore融资12亿美元)的软件公司受益于这些顺风顺水，到2021年可能继续保持高度收购意愿。

▪ 客户数据平台(CDP)通过从客户服务、CRM和电子商务应用程序接收数据，并将数据输入需要实时查看客户活动的营销自动化工具和其他系统，已成为市场科技堆栈的关键部分。

▪ 2021年第1季度，联络中心和数字体验管理供应商收购了几家CDP公司，试图获得客户的360度视角，并在所有渠道提供个性化体验。

4.当前SaaS估值相对于5年平均值仍然强劲

截至3月31日，SaaS指数为16.3倍，连续12个月的收入，比5年平均水平高出53%。SaaS指数未来12个月营收为13.0倍，比5年平均水平高出47%。

5.保留金是估价最重要的决定因素

该公司通过创建一个“GPB SaaS分数”来考察保留金对估值的影响，该分数定义为收入增长+自由现金流利润率+净美元保留金。

可以发现，这些保留率较高的公司在公开市场上的估值更具吸引力。

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数据来源：《GP Bullhound：2021年第一季度软件行业报告》。