1 什么是社交电商

社交电商(social commerce)是当前电子商务的新兴模式，由电子商务衍生而来，是电子商务和社交媒体的融合。依据当前飞速发展的各类社交媒介(如社交网站、微博、微信等)传播途径，采取社交互动和用户自生内容等手段来销售相关的商品或服务，且把社交网络中的关注、点赞、分享、评论互动等社交化元素在交易过程中应用和推广的购物模式，是以信任为核心的社交型交易模式。

2 社交电商和传统电商的区别

(1)社交电商：购买路径有①追随他人分享，非计划性需求，发现式购买;消费者在社交分享和内容的驱动下。从注意到兴趣，产生非计划性购实需求更容易刺激产生冲动型消费②种草，选择社交关系中口碑好的大品牌，消费者或许不相信广告本身，但会相信来自网红、大V和朋友的推荐;③快速促成购买，基于信任关系/内容推荐选择，消费者在产生购物需求时通常已种草某特定商品，导致购买效率提升;④兑换并推荐，提供分享与推荐奖励，通过会员邀请的奖励机制和佣金奖励，让消费者更原意在社交网络推荐。

(2)传统电商：购买路径有①主动搜索：计划性消费，搜索式购买，消费者在购物前通常已有基本的购买目标，在电商平台进行搜索寻找商品;②多渠道查询对比;基于商品销量及口碑选择，消费者在众多货架式陈列的商品中选择，长尾商品难以进入视线;③下单购买，等待打折活动;由于618、双11等打折节的活动力度大，消费者倾向于在价格最好的时候再购买;④评价，购物后分享意识弱购物分享以评价为主，主动传播意愿不强

3 主要内容社交电商平台及特点

(1)抖音：娱乐社交平台，中心化流量推荐，成立电商事业部，重点发力抖音小店，直播间禁止跳转第三方平台链接;与苏宁易购、京东达成战略合作，全量商品接入抖音小店，商家新品首发主要阵地;品牌商家抢夺流量新阵地;新锐品牌新沃土;平均月活 7.77 亿，日活 2500 万+，月活 1 亿+

(2)快手：熟人社交，老铁经济，多元化流量推荐，成立快手电商总部，推出快手小店通、电商学院、快手好物联盟等;与京东零售战略合作，联合推出”双百亿补贴”，粉丝粘性极强，84%用户愿意接受达人推荐的商品;用户购物需求为非确定性，更适合非标品类，平均日活 3.77 亿，平均月活 7.77 亿。

(3)小红书：生活方式分享平台，超级口碑种草社区。发力电商直播，已打通淘宝;合作笔记可添加商品链接，直接跳转天猫旗舰店，心智建设为主，购买意愿和消费力强，人群价值高，品牌可通过品牌号建设与消费者沟通;

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