Raconteur发布了《2021年保险业未来发展报告》。

报告指出，在过去一年的大部分时间里，随着度假者和商务旅行者被迫呆在家里，对旅行保险的需求也不出意料地急剧下降。

许多保险公司正在探索一种趋势，那就是参数保险，即客户购买保险，如果由于某种原因没有去旅行，则立即触发索赔并退款。

保险公司开始进行数字化调查

在接受创新方面，历史悠久的保险业可能落后于金融服务及其他行业的同类同行，但高级管理人员正意识到巨大的机遇。客户互动越来越多地由聊天机器人主导，无人驾驶飞机已大大减少了评估灾难的破坏时间，而保险技术初创公司则使消费者能够在几分钟内提出索赔并获得报酬。

如果在冠状病毒爆发之前，关于数字中断的担忧尚未在现有保险公司的董事会中引起连锁反应，那么现在肯定已经到了。麦肯锡的研究表明，数字产品在新冠疫情的短短几个月内跃升了七年，并激起了在保险界加速数字化转型以帮助嵌入运营弹性的兴趣。

为什么合伙关系是保险的未来

保险公司将不再能够完全依靠其承诺来支付索赔。实际上，这是工业尝试的声誉最近受到影响的最大原因之一：被认为无法兑现这些承诺。未来的保险将有很大的不同。与当前广泛使用的模型相反，它将更具吸引力，更具互动性，并且更像是顾问。从本质上讲，各行各业的保险公司都必须遵循活力式的方法，使客户积极受益于其保险。健康保险公司将必须找到一种使客户更健康的方法，汽车保险公司将减少发生事故的风险等。

解决保险行业的人才危机

随着该行业的持续现代化，世界各地都在一场人才争夺战之中。企业正在启动一系列举措，包括学徒制和与学校、学院和大学的合作关系，以帮助吸引和留住人才，特别关注IT和数据分析。这是为了应对客户对与保险公司的数字互动日益增长的需求。

区块链改善保险的三种方式

一、简化第三方交易流程：保险公司、再保险公司和经纪人正致力于简化内部流程和交易。但是，这不会产生规模回报，因为具有挑战性和多样化的外部条件阻止了当前流程实现更广泛的自动化。

二、智能合同和再保险：目前，每个保险人、经纪人和再保险人都承担与处理、转换和调整合同信息，然后进行数字化以方便履行其职责和义务相关的成本。区块链可以消除摩擦，在保险中，摩擦是与执行合同所需的准备和管理过程相关的风险。

三、数据管理和安全：数据管理和安全安全是区块链的一个基本好处，因为只有网络中的认证方才能进行交易。区块链分类账是各方所持有和采取行动的真相的一个常见版本。安联公司的克罗齐尔说：“在企业使用中，这项技术允许需要看到信息的缔约方看到其他信息。”

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数据来源：《Raconteur:2021年保险业未来发展报告》。