什么是电话机器人?优势在哪? 2200 2022-07-06 10:44:58 作者:2200 1417 收藏 如今,服务行业式微,特别是销售行业鱼龙混杂,导致从事销售的人原来越少,而电话销售作为销售中最不受欢迎的职业,因其压力大、无效沟通多,离职率相当高,很难保持工岗位的稳定。随着人工智能的发展,电话机器人逐渐替代人工出现在电销行业,那么,什么是电话机器人?有哪些优势?本文将具体介绍。1.电话机器人电话机器人是指利用云计算、深度学习、大数据等现代化信息技术及数字技术,集成的ai机器人智能语音呼叫系统,它能实现仿真人式电话沟通,通常运用于电销行业,能通过沟通结果主动筛选客户,将客户分成不同类型,以便后期销售跟进。2.电话机器人关键技术(1)语音识别系统让机器通过识别和理解过程把语音信号转变为相应的文本或命令。目前电话机器人应用在银行服务、金融贷款、教育培训等许多领域。目前市面上主流的语音识别系统是科大讯飞,语音识别率高达95%。(2)话术是机器人执行任务的指令,通常分成三部分:主流程+问答环节+特殊环节。主流程一般是主动获取信息,把握主线;问答环节是应对客户的提问;而特殊环节主要是应对特殊情况,比如客户在忙,脏话等。3.电话机器人优势(1)劳动时效长人是不可能全天坚持在工作岗位的,除了休假之外,还需要每天晚上睡觉,白天八个小时的工作时间内,还无法保证100%的工作投入。电话机器人则完全不同,每天可以不间断工作,不需要放假,不需要休假,最主要不会出现封号问题,是企业电销的好帮手。(2)效率高电话机器人的通化效率是非常高的,与传统的人工坐席通话效率相比较,机器人的效果至少高出10倍不止。因此众多电销企业老板,是十分倾向于ai电话机器人的。(3)投资小传统的人工电销,在人力资源管理方面需要投入大量的时间和经理,缴纳五险一金,社会保险等各种附加的开支,让企业老板焦头烂额的同时,还会担心员工随时辞职带来的不可抗力因素导致的压力。自从有了ai电话机器人之后,这些问题统一一扫而光。以上梳理了电话机器人的定义、优势等,希望对你有所帮助,如果你想了解更多相关内容,敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。推荐阅读:什么是智能机器人?关键技术是?发展阶段有哪些?什么是机器人?种类有哪些?2022机器人发展趋势什么是特种机器人?有哪些?应用场景介绍艾瑞咨询:2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告(60页).pdf 本文标签 电话机器人 电话机器人优势 电话机器人的优势