埃森哲(Accenture)发布了《快速实现面向未来的性能：通过智能操作提升每个决策》。报告研究表明，未来就绪组织的企业盈利能力平均提高2.8倍，未来就绪组织的效率水平提高1.7倍。

　　改变工作方式：运营成熟度之旅值得一试

　　每个组织运营成熟度的道路有不同的进程，更成熟的运营可以转化为技术精明的方式来完成订单，更快地获得客户或发现新的收入增长流。

　　埃森哲的全球研究表明，许多组织正在缓慢、稳定和渐进地改变其业务运营，改变其核心系统、流程或服务管理能力。但他们往往无法改变工作的完成方式，动作或缩放速度都不够快。

　　研究表明，在整个组织中应用技术驱动的操作智能与更高的盈利能力相关。

　　选择更聪明、行动更快、赢得更快：面向未来的公司效率更高，利润更高

　　关键发现

　　1.成熟度进度提高了效率和利润：2017年至2020年间，成熟度提高一个级别的组织平均效率提高7.6%(每美元收入的运营费用降低)，利润提高2.3个百分点(息税折旧摊销前利润占收入的百分比)。

2.做好未来准备增加了优势：平均而言，与较低成熟度水平相比，具备未来准备能力的组织的企业盈利能力提高了2.8倍，效率提高了1.7倍。处于稳定和高效水平、到2020年达到未来准备能力的组织的运营效率提高了2.1倍，盈利能力提高了4.1倍，与同龄人相比，他们的到期收益更为温和。

3.运营成熟度可以提升全球利润：我们的模型分析表明，如果全球所有组织从稳定、高效或预测的水平转变为到2020年为未来做好准备，这将相当于增加54万美元的全球利润。

　　转变业务绩效：自动化、扩充和数据驱动

　　研究表明：在所有行业中，组织目前都处于不同的运营成熟度水平。保险业和高科技行业的人通常比其他行业的成熟度更高(见图)。但是，只有7%的受访者属于未来准备类。

　　目前各行业的运营成熟度水平

　　在过去的三年里，大多数组织在迈向下一个成熟度方面都取得了巨大的进步。但大多数(93%)还有更进一步的路要走(见图中间一栏)。

　　大多数组织(但不是所有组织)都致力于在未来三年内大幅提高其能力并达到更高的成熟度水平(见图右侧)。93%的组织还需要进一步走向下一个成熟度。

　　调查对象的成熟度水平：三年前、今天和三年后

　　调查中，最大的组织(那些收入超过200亿美元的组织)报告说，运营效率有了更大的提高。73%的受访者表示，在过去三年中，他们的业绩有所或显著改善，而收入在20亿至200亿美元之间的受访者中，这一比例为62%。

　　这些企业也更有可能报告其员工人才组合和再培训工作、员工参与度和保留率以及生态系统伙伴关系的改善。

　　在过去的三年中，提高了水平的组织提高了产品和服务创新的速度、上市时间、市场份额和客户体验，还加强了生态系统伙伴关系(见图)。

　　过去三年中运营成熟度水平的绩效效益改进

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　　数据来源：《埃森哲(Accenture)：快速实现面向未来的性能：通过智能操作提升每个决策》。