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研究发现

1、随着糖尿病患者数量逐渐增加以及互联网搜索更加便利，越来越多的患者通过互联网搜索糖尿病相关信息。糖尿病人群更集中在女性、45岁以上、以及北方地区分布。

2、糖尿病互联网管理闭环共包含四个环节，分别是咨询、监测、治疗和干预。1型和2型糖尿病人群对于其中的咨询和治疗环节最为重视，妊娠糖尿病人群对于监测和饮食干预最为重视。

3、在糖尿病患者中，患病时间较短的患者由于糖尿病知识的积累不多以及对自身血糖情况尚未充分了解，更加注重血糖的监测以及向医生的咨询。

7、糖尿病患者希望服务方可以提供定制化的血糖服务。

糖尿病人群特征洞察

糖尿病人群现状

• 越来越多的人通过互联网搜索糖尿病相关信息。根据国际糖尿病联盟（IDF）公布的数据显示，2011年至2018年糖尿病确诊患者数量的年复合增长率为3.5%。而百度搜索大数据显示，2018年6月至2020年6月，糖尿病相关信息搜索频次的年复合增长率高达38%。在糖尿病确诊患者数量稳步增加的同时，越来越多的患者通过互联网搜索的形式了解糖尿病相关的信息。

• 糖尿病是一组因胰岛素绝对或相对分泌不足和（或）胰岛素利用障碍引起的碳水化合物、蛋白质、脂肪代谢紊乱性疾病，以高血糖为主要标志（摘自百度健康医典）。人群按照国际通用WHO糖尿病专家委员会提出的分型标准（1999）分为1型糖尿病、2型糖尿病、妊娠糖尿病和其他特殊类型糖尿病，下文将主要针对1型糖尿病、2型糖尿病以及妊娠糖尿病这三类人群的特征进行阐述。

糖尿病人群的年龄及性别特征

• 根据百度健康医典显示，1型糖尿病，少见，常在幼年和青少年阶段发病，在我国占糖尿病患者的1%以下。病因上可分为免疫介导性和特发性（发病机制不明）。从下图可知，女性以及年龄在24岁以下的人群更倾向通过互联网搜索1型糖尿病的相关信息。

• 2型糖尿病，常见，在我国占糖尿病患者的95%以上，病因包括胰岛素抵抗，胰岛素进行分泌不足或两者兼有。根据下图数据显示，男性以及年龄在45岁以上的人群更倾向通过互联网搜索2型糖尿病的相关信息。

• 根据百度搜索大数据显示，所有搜索糖尿病相关的人群中，共13.2%的人搜索时明确带有糖尿病类型，其中有1.8%的人在搜索中明确包含“1型糖尿病”相关词语，有4.7%的人在搜索中明确包含“2型糖尿病”相关词语， 6.6%的人搜索中明确包含“糖尿病”和“妊娠、怀孕”等相关词语。可以看出，1型糖尿病、2型糖尿病和妊娠糖尿病人群都倾向于通过互联网了解相关疾病信息，其中妊娠糖尿病人群对互联网搜索获取疾病知识的倾向性更高。

糖尿病人群地域分布

• 2020年4月，《英国医学杂志》刊发了“中国人群糖尿病患病率的最新全国流行病学调查”结果。调查中指出，糖尿病的患病率存在区域差异，北方地区的患病率最高，其次是西南、东北、南方、中部、东部和西北地区。根据百度搜索大数据显示，通过互联网搜索糖尿病相关信息的人群中，东北三省的人较多，其次为青海、天津、湖南等地区。1型糖尿病、2型糖尿病与整体搜索人群在地域分布上类似。

• 由饮食导致的肥胖、高血压、高脂血症等都是糖尿病的重要危险因素，这些因素与当地人的生活习惯息息相关。糖尿病的饮食、病因、危害等信息也成为了糖尿病患者在进行互联网信息搜索时关注的重点。

糖尿病人群搜索内容

• 根据糖尿病人群搜索的主要信息可将其分为糖尿病互联网管理的四大类，分别为咨询、监测、治疗以及干预。咨询中包含了糖尿病人群搜索的糖尿病相关定义、危害以及病因；监测中包含了糖尿病人群关注的血糖检查相关信息；治疗中包含了治疗方式、症状以及并发症信息；干预中包含了患者关注的饮食以及运动信息。

• 数据显示，在糖尿病互联网管理的环节中，搜索频次最高的就是干预环节，可见糖尿病人群最关注的信息是通过饮食方式调节血糖。拆分不同糖尿病搜索类型后，可以发现1型糖尿病和2型糖尿病人群主要关注糖尿病咨询的相关信息。而妊娠糖尿病人群最关注的是糖尿病的监测以及干预。

• 下文将以咨询、监测、治疗、干预这四大类具体分析糖尿病人群的行为偏好。

糖尿病人群行为偏好

糖尿病患者的咨询方式

• 咨询作为糖尿病互联网管理的第一步，是解决患者血糖问题的主要方式。数据显示，大多数糖尿病患者在遇到血糖问题时习惯到医院或诊所就医时询问医生相关问题。根据用户访谈了解到，在患者心中与医生面对面交流是最直观、最有效解决自身血糖问题的方式。

• 根据数据显示，虽然大多数患者选择了到医院咨询的方式，但患病时长较短（即在3年以内）的患者更偏好通过网上咨询（TGI=1.1）的方式解决血糖问题。亿欧认为，由于在患病初期，患者尚处在糖尿病知识“空白”阶段，对于各类知识不是完全掌握，所以选择通过网上咨询作为获取知识的补充方式。

• 根据数据显示，参与满意度答题的患者中，25%的人不满意咨询后的结果，主要原因包括5个方面，最大的问题是认为医生回答的太简单以及并不明确，没有解决自身的血糖问题。

糖尿病患者选择咨询的互联网平台

• 根据数据显示，在通过互联网咨询血糖相关问题时，有46.6%的患者选择只从网上搜索相关信息，26.9%的患者选择搜索信息与询问医生相结合的方式，26.5%的患者选择只在网上询问医生。由此可见，在咨询环节，大部分患者选择先利用互联网平台搜集糖尿病相关知识。

• 在从网上搜索糖尿病相关信息的患者中，超过七成的患者选择从百度平台搜索问题对应的相关信息，其次两个平台分别为微信公众号和知乎。而患者在网上询问医生时，选择最多的平台是百度健康问医生，其次为平安好医生和丁香医生。百度作为强大的搜索入口，是患者在进行信息搜索时的首选平台。

糖尿病患者咨询的内容及方式

• 根据百度搜索大数据显示，糖尿病人群通过百度健康问医生平台咨询时关注的五大重点问题依次为饮食、用药、治疗方案、胰岛素以及症状咨询。亿欧认为，饮食之所以为首要关注点是由于血糖管理是一个持续且漫长的过程，饮食控制是保证血糖稳定的首要因素。通过用户深访也可发现，通过控制饮食可达到控制血糖的目的。

• 患病时间较短的患者偏好在选择咨询付费方式时偏好选择免费问诊，而患病时间较长的患者对付费态度更为开放，更偏好选择单次付费的方式。亿欧认为，由于患病时间较短的患者尚未完全信任网上询问医生这种咨询方式，所以在选择付费方式时较为保守。

• 在选择通过互联网询问医生的方式咨询时，对比整体人群，患病时长较短的患者更习惯使用图文的方式，而患病时长较短的患者更习惯使用纯文字的方式。亿欧认为，主要原因是患病时间较短的患者对糖尿病的专有名词还未完全熟悉，由此在咨询时较为谨慎，故选择图文的形式，而患病时间较长的患者由于“久病成医”，可以清楚地描述希望咨询的问题。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）

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