英国特许营销协会(CIM)发布的《2021年数字营销技能基准报告》强调了在过去一年中数字营销在技能方面一些非常重要的变化，并探讨了这将对所有类型的企业产生的影响。

最新的数字营销技能基准应该为许多企业敲响警钟。营销技术、搜索引擎和社交媒体平台继续与时俱进，消费者对数字渠道的使用也在增加，但在大流行期间，技能并不是重点。这导致过去一年几乎所有行业和所有级别员工的数字营销技能都停滞不前或下降。

报告要点如下：

数字技能正在倒退

总体而言，在2020年至2021年期间，CIM发现大多数数字营销技术都出现了停滞或下降。

营销基础有所改善

在技能上唯一显著提高的技术是“综合营销”，它包含了营销的核心原则。

技能与资历更为一致，但高级职位仍然存在问题

在技能基准测试中，我们首次看到资历与数字营销技能水平之间的紧密联系，也就是说，在多数情况下，资历越高，技能越好。然而，这不应该是一个值得庆祝的领域，因为自2020年以来，所有级别员工的资历都出现了技能下降，以实现这种一致性。一旦人们达到管理级别的角色，技能也会停滞不前。

在大多数数字营销学科中，大多数人属于较低的两类

一旦我们在一个行业的特定学科中分解技能，我们就可以看到在这个群体中有多少人属于较低和较高的五分位。大多数人在所有学科中都属于最低的两类。

内容营销的技能有所下降，且在收入最低的两类人群中拥有人数最多的群体

内容营销是所有营销技能下降幅度最大的领域之一，也是排名最低的两类人群中人数最多的群体之一。随着对在线内容的依赖增加，内容量也增加了，但内容营销技巧却没有增加。

分析与数据技能下降幅度最大

随着数字营销的整体复杂性不断增长，Google Analytics 4等新分析方法的出现，以及cookie规则的改变，分析与数据技能的回落显得有迹可循，但令人担忧的是营销人员分析及不断改进工作的能力。

与平均水平相比，代理商的总体得分较高，并且在前五分位数中拥有最多的人群

尽管与许多其他行业相比，这些机构的技能水平同样有所下降，但它们总体得分很高，且在两个最高五分位数结果中的受访者比例高于其他任何一组。

数据来源 《英国特许营销协会(CIM)：2021年数字营销技能基准报告(英文版)(52页)》