近年来，云服务的广度和深度一直在迅速增长，许多组织已经开始利用云的弹性和运营成本模型进行迁移。这为基础设施使用战略的转变奠定了基础，在这种转变中，云将成为未来十年的主导技术。云市场正处于一个重大转折点，因为其采用正在从服务于少数工作负载转变成适用于大多数拥有云优先政策的组织。

这种转变并不会导致主流云服务提供商过于单一;相反，根据Omdia的ICT Enterprise Insights调查，该市场将由六个主流云服务提供商组成，目前约占市场的80%。与之抗衡的是云原生计算的生态系统，该生态系统已经在开源社区中通过Kubernetes (通常称为K8s) 等解决方案发展起来——现在实际上是标准的云原生编排平台。

企业迫切需要通过IT服务加强其业务敏捷性并推动新收入来源。反过来，IT部门面临着支持这一业务需求的挑战，这催生了多种不同的云采用方法。云服务提供商已经改进了他们的产品，以满足企业简单易用的服务需求——在企业级服务中，IT可以集中管理和协调云计算的任何战略应用。

关键信息

• 亚马逊云科技(AWS)连续第三次遥遥领先，加权平均解决方案能力得分为67%，解决方案广度得分为95%，客户体验得分为88%。

• 微软(Microsoft)连续第三次排名第二，也被归为领导者。它将与AWS的能力差距缩小到5%以下。

• 谷歌云、IBM、Oracle完成了领导者分类小组。所有项目的加权平均能力得分均大于60%，解决方案广度得分均大于90%，客户体验得分均大于80%。

• 阿里巴巴、华为、OVHcloud和腾讯被列为挑战者。所有记录的加权能力得分为55-56%，但他们在客户体验和解决方案广度方面的表现参差不齐，这意味着他们缺乏领导者分类所需的一致性。

• Omdia对云服务提供商进行了16个类别的评分。AWS在五个单独的类别中领先，且在另外两个类别中并列领先;谷歌云在四个类别中得分领先;华为在3个类别中得分领先、甲骨文(Oracle)在2个类别领先;微软、OVHcloud和IBM 各在1个类别中领先。

• 平均客户体验评分为81%，这表明客户对云服务提供商的服务很满意。然而，仍有改进的空间，特别是在供应商体验类别中，表现最好和最差的供应商之间的评分差距为14%。

• 运营管理是得分最高的类别，平均得分为66%;入职和离职是得分最低的类别，平均得分为56%。这表明该行业需要更多地考虑如何减少云迁移过程中的问题。

数据来源 《Omdia：2021-2022年云服务供应商选择策略报告(英文版)(17页)》