Safetyculture发布了《2021年物流与运输行业转型发展报告》。

报告指出，物流与运输行业的数字创新释放了巨大的潜力。快速测试和实时反馈相结合，各行业文化的持续改进和以客户为中心的理念可以产生难以置信的结果。

一、适应外部环境

日益动荡的外部环境环境并没有减弱的迹象，企业应对的方式也会决定他们未来的成功。不能适应新的挑战还是需要太长的时间来应对，作为消费者会变得无关紧要转向新的产品。

二、建立一个适应性强的商业模式

在每一个层面上对客户互动产生真正的痴迷是核心商业上的成功。当许多组织讨论“客户痴迷”这个术语时，很少有人真正采用这种做法。然而，像亚马逊这样的鲨鱼仍然存在，多年来，他们不断调整业务以满足客户的各种需求。从包装到字体大小，顾客是介于两者之间的每一个产品决策的核心。

作为一个系统组织有机会接受快速适应，以迅速转移他们的操作响应新的威胁、不可预见的外部事件和市场需求。虽然特定的威胁、事件或需求永远不会相同，回应的基础是一致的，并且可以是一致的早在变革的催化剂到来之前就建立了。

三、解锁快速的适应的功能

1. 以客户为中心的模型从客户开始。

2. 围绕客户而不是在会议室里讨论。

3. 确保客户至上。

4. 雇佣曾经是顾客和领带的员工对客户结果的补偿。

四、采用数字业务生态系统

高功能的数字操作生态系统不只是提供可见性，允许整个价值链为了合作，让一个人改变，部分过程将自动进行提醒所有利益相关方。一种迫在眉睫的适应需求。这是特别宝贵的规划，培养了时间活动的节奏，完美地对齐根据客户需求生产时间。

五、优化供应链

随着制造业的进步，供应链全球化，以及提高客户的期望值物流业和运输业都是正在经历需求的激增而且正在经历在重压下弯腰。

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数据来源：《Safetyculture：2021年物流与运输行业转型发展报告》。