1、零售银行定义

中国银行的李早航将银行零售业务称为零售银行，并将零售银行等同于消费者银行。

张晋生在《商业银行零售业务》一书中定义了商业银行零售业务的概念，认为商业零售银行零售银行业务应该包含向社会公众提供的各项零售金融服务。

另外，还有学者将零售银行定义为主要是指向消费者和小企业提供服务的银行。

2、零售银行业务

零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人、家庭和中小企业提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。

3、全球主要零售银行

就全球范围来说，主要的零售银行有：Kreditech、Atom、Number26、Plaid。

Kreditech：成立于2012年，是一家利用大数据评分为信用良好用户提供快速便捷金融服务的平台，针对未充分获得金融服务人群提供借贷服务，累计融资3.66亿美元

Atom：成立于2014年，意图仅通过应用或网站运营的线上手机银行，并与2015年获得银行牌照，目前估值2.3亿美元

Number26：成立于2013年，是一个掌上信用卡平台，其特点是开办账户非常方便，且可以自由地享受免费跨行和跨境转账服务，截止2016年5月，拥有200,000名客户，2016年获得4000万美元B轮融资。

Plaid：成立于2012年，是一家支持金融科技创企获取用户银行账户信息的公司，致力于为用户提供预算、投资、借款等移动和网页服务，2016年获4400万美元B轮融资，累计融资5930万美元。

4、国内银行关于零售银行的相关“战略部署”概览

兴业银行：2016年提出零售业务转型;

平安银行：2017年明确提出要“打造领先的智能化零售银行，向零售银行全面转型”;

招商银行：2018年则提出把MAU(月度活跃用户数量)作为牵引招行零售金融数字化转型的“北极星”指标;以对公业务见长的中信银行也在零售转型中;

农业银行：将利用新技术、新理念和新模式重构零售业务的客户体系、渠道体系、产品体系、营销体系和风控体系，全面创新零售业务金融供给方式。

5、平安银行零售银行业务情况