疫情改变了许多消费者的财务状况。但是，尽管失业率居高不下，经济陷入困境，但普通消费者的财务状况在疫情开始时大幅改善，并持续改善至2021年6月。

本报告根据统计局的三次收支平衡调查及其与信用局数据的关联，分析了消费者在疫情期间的财务管理方式。

报告发现，扩大失业保险和灵活贷款等疫情援助政策是改善消费者财务状况的关键原因。相比以往，消费者在疫情期间更可能面临收入大幅减少。但失业保险使收入下降的消费者免于面临财务困难。

疫情期间获得灵活性和宽容度的消费者普遍表现出高度的财务困难。然而一些灵活性和宽容度计划未能惠及许多面临财务困难的消费者。除了联邦学生贷款(自动归入到期零还款计划)外，大约80%的接受房租、抵押贷款、信用卡或其他延期还款的消费者的收入也大幅下降。然而，许多报表示难以支付租金的消费者并没有获得租金灵活性，要么是因为没有获取渠道，要么是因为他们没有提出要求。同样，在信用卡账单支付困难的消费者中，只有20%获得了信用卡灵活性。

大多数疫情政策(包括延长失业保险、暂缓驱逐、灵活抵押贷款和学生贷款)最近已结束或即将结束。CFBP的研究结果表明，这些计划在疫情期间有助于保护消费者，因此，如果经济复苏不够强劲和公平，无法弥补保护措施的损失，这些政策的到期可能会导致消费者的痛苦增加。

数据来源 《美国消费者金融保护局(CFPB)：新冠疫情大流行期间消费者财务状况分析调查报告(英文版)(110页)》