IBM商业价值研究院：2022年及未来的5大趋势.pdf(附下载)

2023-04-27 19:24:42 作者：Yoomi 1698

IBM商业价值研究院发布了最新报告《2022年及今后5大趋势》。

后疫情时代的复苏之路还很漫长，对许多人来说，这将是一段艰难的旅程。全球通胀持续上升。人才市场正在收紧。此外，供应链中断事件也频频发生。

然而，对那些准备转型的公司而言，这些挑战同时也暗藏良机。传统商业模式摇摇欲坠的同时新的商业模式正蓄势待发。

在过去的一年里，IBM商业价值研究所(IBV)调查和采访了世界各地数以万计的高管、员工和消费者，以了解消费者、员工和投资者的需求如何产生变化，业绩表现优秀的企业有何与众不同之处，以及高管们在哪些领域进行了最大的投资。

结合这些研究成果，报告揭示出2022年及未来的商业格局，并强调了将发生永久性变革的方面。

技术、人才、信任和安全以及可持续性发展是未来一年的重中之重。高管们正在寻求提高灵活性、加强网络安全并减少企业发展对环境的负面影响。它们还重新定义了人类和技术协同工作的方式，并创造了以人为本的上海品茶。

高管可以藉此做好准备，洞察以下五种趋势迎接以颠覆和变革为主旋律的商业未来。

趋势一：数字化转型已成企业的生存之道

相比疫情前的时断时续，数字化变革现在数正在加速推进。IBM的研究发现，由于COVID-19, 60%的企业加快了对数字技术的投资，超过一半(55%)的企业永久改变了其组织策略。

许多高管已经意识到变革将持续进行。当被问及未来2到3年的优先事项时，更多的CEO表示他们需要将追求运营敏捷性和灵活性(56%)列为首要优先事项。

他们认为技术在建立弹性和适应性方面发挥着关键作用，并将其列为短期内将影响其业务的首要外部力量，高于监管担忧和市场因素。物联网(79%)、云计算(74%)和人工智能(52%)是他们期望有助于实现业务成果的顶级技术。

这些技术，尤其是云计算，也将实现更快、更有效的协作，这将是新一年业务增长的又一动力。高管们表示，他们计划在2022年参与商业生态系统的人数比2018年增加332%。

趋势二：人力资本珍贵而稀缺

“大辞职潮”正愈演愈烈。2021年9月，美国辞职人数达创纪录的440万，超过了此前8月430万的纪录。人才短缺危机始于美国，但现已蔓延至全球。

根据光辉国际的数据，到2030年，全球将有8500万个工作岗位因技能型人才的缺乏而空缺，这将产生高达8.5万亿美元的未实现收入。仅在美国科技行业，人才短缺就可能造成每年1620亿美元的收入损失。

不能满足员工需求的公司可能出现大量职位空缺。调查发现，近三分之一(30%)的员工已经在2021年更换了雇主或计划在今年年底前更换雇主。另有15%的人计划在2022年主动跳槽。

在今年主动跳槽的受访者中，超过一半(56%)的人表示，需要更大的灵活性是跳槽的主要原因，近三分之一的人表示，他们希望在一家更符合自己价值观的公司工作。而那些不打算跳槽的人也不一定满足。大约四分之一的人认为雇主并不会关心他们的身心健康，近三分之一的人认为雇主不关注他们的财务健康状况。

趋势三：可持续性和透明度是当务之急

一场突如其来并延续至今的新冠肺炎疫情让人们更深刻地体会到“命运共同体”的含义。人们开始重新思考其优先消费事项并更注重社会责任，尤其关注可持续性。该项研究发现，疫情影响了全球93%的消费者的观点。

消费者也看到可持续性和健康是密切相关的。在选择品牌时，约五分之四的消费者表示可持续发展和健康对他们来说很重要——他们愿意把保护人类和地球放在首位。

虽然可持续发展历来被视为奢侈品，但约有一半的受访者表示，为了可持续发展的未来，他们愿意支付溢价(54%)，甚至愿意减薪(48%)。大约70%的人表示，他们更有可能申请和接受他们认为具有环境可持续性和社会责任感的组织的工作。

然而，消费者并未做到“知行合一”。消费者陈述偏好与实际购买行为之间存在着很大的差距。只有不到三分之一的消费者(31%)表示，可持续或对环境友好型产品占据他们上一次购买的大部分或全部。这意味着企业仍有宝贵的机会来开发这一未被满足的需求。

但许多公司都有相当大的信息鸿沟需要弥合。IBM2021年的研究发现，九成的公司表示，他们将在企业内部开展各种可持续发展举措，但另一项研究发现，只有三分之一的消费品公司正在衡量自己可持续发展的进展。这种脱节将需要在2022年得到解决。

趋势四：技术采用将重塑业务运营

对技术采取零敲碎打的方式已经不够了。需要从整体上重塑其运营模式，以实现数字化转型的全部优势。

高管们必须专注于构建能够在2022年彻底改变商业模式的集成系统，而不是推出简化个人工作流程创新这样孤立的活动。企业不应该畏惧因探索未知可能面临的失败，因为这种冒险会使它们获得由技术创新带来的回报。事实上，研究发现，在采用技术和数字化转型的背景下，那些不惧失败的公司会看到10%的收入增长。

研究表明，各个行业的公司都在构建支持集成数字业务所需的技术能力。为了应对COVID-19，近三分之二(64%)的组织转向更多基于云的业务活动。现在，97%的公司在使用云技术，78%的公司至少已经试用了人工智能技术。IBM2021年的CIO研究还发现，自2019年以来，拥有先进混合云运营和智能工作流的组织的CIO数量大幅增加，增幅分别达700%和560%。

同时，这些投资也开始产生巨大的回报。一项研究发现，13个行业的技术高采用者从7个百分点的收入溢价中受益，其中物联网、人工智能和云带来的收益最大。而那些投资于生态系统和开放式创新的公司平均收入溢价为40%。

趋势五：信任和安全是持续创新的基础

虽然基于云的技术、平台和生态系统扩大了组织的范围，为创新创造了新的机会，但它们也带来了新的威胁。该项研究表明，七成的企业无法保护跨云计算和本地环境的数据。

因此，同一份报告发现超过 90% 的网络相关事件起源于云环境就不足为奇了。此漏洞源于无法将安全实践调整到更开放的环境，因为 92%的组织缺乏安全地启用新的云原生功能并将其扩展到其内部和外部合作伙伴的能力。

随着企业扩展其云足迹以实现远程工作、整合供应链和简化客户体验，他们还必须改进其网络安全方法。“零信任”是一种预防性的安全方法，它假定恶意行为者无处不在，需要对每次价值交换进行身份验证和验证，这使公司能够更安全地开放他们的边界。

云时代不断发展的安全实践也使组织能够提供更好的业务结果。拥有最成熟的云安全实践的组织在收入增长和盈利能力方面都比同行高出两倍以上。

未来5大商业趋势