社交电商是什么？具体模式有哪些？

2021-09-14 17:08:42 作者：C-C 2639

1 社交电商是什么

社交电商作为一种新的电商模式，它以社交网络为媒介基础，利用 UGC、社交互动等方式来促进商品交易，将电子商务社交化，从而驱动电子商务的发展。社交电商是社交网络和电子商务的深度融合，兼具社交性和电商化。基于社交网络的传播优势（如分享性和互动性），将商品信息进行传播、分享，从而引导用户购买商品。社交电商平台往往具有以下特征：社交性、互动性、用户粘度高以及复购率高。

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2 我国社交电商的发展表现

（1）社交网络的电商化，即随着移动支付的发展，社交平台如微信开始引入电子商务；

（2）移动电商的社交化，如由于微商的压力，很多电商平台都开始推出自己社交工具如阿里的来往；

（3）品牌企业社交电商化，如美的、国美等企业建立电商网站；

（4）第三方社交电商平台如小红书，建立一个社区，通过社区交流互动，后基于用户基础，引流进入自己的购物渠道。

3 社交电商的作用

（1）从用户及消费者角度来看，方便其购买前获取有效的产品和店铺的评价信息、购买中与卖家交流互动，解决购物中的疑问、购买后发布真实有效的消费评价及使用体验。

（2）电商企业来说，电子商务和社交网络融合，主要目的在于加强与用户沟通交流，拉近买卖双方的距离，以便有效的促进产品的推广和销售。社交网络引入电子商务，有效提高广告列润。

4 社交电商的三种模式

（1）社交分享电商模式

社交分享电商指的是利用常用的系统化工具如微信等社交平台，通过设计极具激励性的激励政策，鼓励用户广泛分享，从而实现商品的裂变式传播和交易。该模式的核心是利用用户喜欢炫耀与贪小便宜等心理，用用户拼团砍价等方式，依靠用户的社交力量来吸引下沉用户，据此实现销售裂变的目标。拼多多是该模式的集大成者。

（2）社交内容电商模式

社交内容电商指的是基于高质量内容，将各类有同样兴趣爱好的用户汇集起来组成为社群，接着采取一定的方式引导用户裂变式传播与交易。该模式有平台和个体两种形式，平台主要有微信、抖音、微博、今日头条、快手等，而个人有网红、KOL、达人等，这种模式主要是基于社交关系和口碑，大幅度降低选择成本和帮助决策。平台的代表有小红书、蘑菇街、抖音等。

（3）社交零售电商模式

社交零售电商指的是基于社交工具和场景，用户通过自己本身的个人社交圈的人脉销售商品实现变现。该模式有直销（B2C）和分销（B2B2C）两种，直销是自营/开放型社交零售平台，主要指线下实体店搭建商城，直接将商品直接销售给C端消费者，平台主要承担选品、品控、物流、仓储以及售后等服务；分销则是平台与小 B 用户直接面对面，接着通过小 B 面向 C 端用户。典型代表是云集微店。

5 社交电商生态下消费者购买链条

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