一、保险行业发展趋势
1. 大数据时代
近年来，大数据时代已经到来，随着人工智能、物联网等新兴技术的深入发展，移动互联网市场已经迅速增长，很多企业和行业正在逐渐提高电子化水平，例如在短信、微信群发、云计算这些领域的实施。当前用大数据的方式整合、分析定性和定量信息，可以极大地提高投保销售和核保的效率，有助于企业保险领域技术的发展。



2.互联网技术
互联网技术的发展带来了新的可能性，保险界在利用互联网技术的基础上开发新的保险产品，其中包括：保险产品的网络销售，互动保险，保险咨询服务，及时的客户服务等，使保险更加便捷、更加高效。

3.人工智能和区块链技术
随着人工智能和区块链技术的发展，人工智能可以帮助实现数据的采集、处理和分析，而区块链技术可以实现安全可靠的数据交换，还能有效降低非法传播的可能性，而且可以留存交易的信息，使公司可以随时追踪客户的行为。

4.移动互联网保险服务
移动互联网已经成为保险行业最主要的营销渠道，从客户服务到保险产品的营销，移动互联网为保险行业带来了前所未有的发展机会。同时，移动互联网使得保险服务越发完善，从保险的报价到缴费，投保确认，甚至索赔，全都能够在移动设备上得到完善。

5. 共享经济模式
共享经济模式的发展正在推动保险市场的变革，例如，“阿里车险”就是采用共享经济模式进行的革新，利用科技手段，为车主快速提供车辆险的投保和理赔服务，减少人工时间和经济成本，使保险更高效、更透明化。

二、保险行业市场现状分析
1. 零售市场
首先，在零售市场上，用户使用的方式也发生了很大变化，从以传统实体店为主转向了以网络销售及移动端服务为主的新式营销形式，由于电子商务已经发展起来，这种新式营销形式让保险行业受益良多，同时也改变了用户与公司的信任关系。

2. 价格市场
同时，在价格市场方面，保险行业也发生了很大的变化，现在，客户可以依据自己的预算选择便宜产品，但价格是可以建立可信赖关系的重要因素，因此，公司应该首先确保保费价格的透明性，严格控制保费价格的变动，以免引起客户的不满和反感。

3. 客户服务
再者，在客户服务方面，保险公司本应该重视用户的服务体验，以极大的效率和诚信促使个人的保险投资，当客户遇到任何问题时，必须及时回复和解决，